Teknologi Menyokong Jarak Sosial pada usia Covid-19

Kita bersama-sama dalam hal ini!

Seumur hidup kita tidak pernah melihat perkara seperti ini. Terdapat bencana alam yang besar, trauma 9/11 dan krisis kewangan 2008. Mereka pucat dibandingkan dengan apa yang terungkap di depan mata kita hari ini.

Pada hari-hari pelaporan saya, saya ingat dengan jelas bekerja selama berjam-jam setelah serangan teror di World Trade Center. Semasa ribut ais yang hebat, saya dan seorang jurukamera melakukan pemanduan buku putih melalui keadaan gila di 401 hingga ke Montreal, di mana semuanya ditutup, menara hidro dibengkokkan separuh, tanpa tanda kapan elektrik akan kembali pada. Pada tahun 2008, saya berdiri, kagum pada sidang akhbar di mana Perdana Menteri Stephen Harper dan Perdana Menteri Dalton McGuinty mengumumkan penyelamatan besar-besaran industri automotif, menyelamatkan sektor yang pernah menjadi tulang belakang ekonomi Ontario dari kejatuhan.

Sebesar peristiwa itu, saya tidak melihat apa-apa yang begitu meluas, tidak menyenangkan dan mengganggu seperti pandemi Covid-19. Sekiranya prospek berjuta-juta kematian akibat virus ini tidak cukup menakutkan, ekonomi kita kini semakin hampir. Ramai orang tidak dapat bekerja. Semasa saya menulis ini, perdana menteri mengumumkan pakej bantuan $ 83 bilion untuk perniagaan dan individu, walaupun perbatasan Kanada-AS ditutup untuk semua perjalanan yang penting. Bilangan dan tindakan yang mengejutkan, dengan kemungkinan besar akan datang.

Dalam masa yang sukar ini, kita semua dicabar untuk membantu antara satu sama lain atau sekurang-kurangnya cuba untuk tidak memburukkan keadaan. Mereka yang gagal berbuat demikian atau yang cuba memanfaatkan boleh mengharapkan akibatnya.

Untuk itu, saya sangat gembira melihat bahawa iotum memilih untuk melangkah ke hadapan. Hakikatnya, firma yang menawarkan perkhidmatan telesidang akan mendapati bahawa ia lebih sibuk berbanding sebelum ini ketika orang ramai perlu mematuhi protokol penjarakan sosial. Ia, terus terang, janggal. Orang-orang di iotum berada dalam bot yang sama dengan kami yang lain, bimbang akan sakit, bergelut untuk memastikan anak-anak sibuk tanpa sekolah dan tidak selesa dengan keperluan bekerja dari rumah. Tetapi pada masa yang sama, pelanggan menelefon seperti tidak pernah sebelum ini.

FreeConference.com menyediakan kedua-dua pelan percuma dan naik taraf. Pelan asas adalah percuma dan ditujukan kepada badan amal, gereja dan badan bukan untung. Tetapi kini ramai daripada mereka akan bergantung pada persidangan jauh lebih daripada sebelumnya. Peningkatan ini akan membolehkan mereka mendapat akses kepada rangkaian perkhidmatan yang lebih besar. Bagi mereka yang lebih memerlukan, premium callbridge perkhidmatan sentiasa tersedia secara percuma untuk percubaan 30 hari.

Perusahaan lain juga melangkah maju, berjanji untuk melindungi pekerja mereka dan menyokong klien mereka, walaupun perniagaan menguap. Orang-orang sukarela untuk membantu badan amal, membawa barang runcit kepada orang tua, untuk memberi penjagaan anak kepada pekerja penjagaan kesihatan yang terlalu banyak bekerja.

Saya baru-baru ini memulakan pengeluaran pada podcast di mana kita bercakap tentang konsep tujuan sosial. Ia adalah fenomena yang agak baru dan dialu-alukan. Syarikat-syarikat mula menyedari bahawa komitmen yang rendah terhadap keputusan akhir untuk pemegang saham tidak lagi cukup baik. Pekerja, pelanggan dan komuniti yang lebih luas mula menuntut agar perniagaan menunjukkan komitmen yang konkrit untuk meningkatkan masyarakat. Ia menjadi normal baharu dan juga menjadi lebih baik untuk bahagian bawah.

Ketika Mohamad Fakih, Ketua Pegawai Eksekutif rangkaian restoran Paramount Foods, memimpin usaha penggalangan dana Canada Strong untuk membantu keluarga mangsa nahas pesawat Iran pada bulan Januari, dia melihat pendapatan melonjak.

Pada 2014, rangkaian kedai ubat CVS gergasi di AS berhenti menjual tembakau. Ia adalah penghasil wang yang besar bagi mereka tetapi bukanlah penampilan yang bagus untuk sebuah syarikat yang pada asasnya mementingkan kesihatan. Keuntungan meningkat apabila mereka mengeluarkan rokok dari kedai mereka.

Pada hari-hari mencabar Covid-19, saya berharap konsep tujuan sosial semakin mendalam. Terdapat petanda yang baik. Penyulingan beralih dari membuat pembersih gin ke tangan. Pembuat alat ganti kereta dicadangkan untuk memasang semula alat pernafasan.

Kebanyakan kerja saya adalah dalam komunikasi krisis, menasihati perniagaan dan individu tentang perkara yang perlu dikatakan pada masa yang paling teruk. Prinsip utama komunikasi krisis ialah empati, tanggungjawab dan ketelusan. Strategi komunikasi terbaik adalah melakukan perkara yang betul. Dari apa yang saya lihat, kebanyakan orang mendapatnya.

Di tengah semua kerosakan yang ditanggung oleh wabak itu, baik untuk kesihatan dan ekonomi kita, pelajaran penting dan abadi dapat dipelajari. Kita semua harus memperbaiki teknik mencuci tangan dan memahami keperluan tinggal di rumah ketika merasa sakit.

Dan ya, lebih banyak dari kita mungkin menjadi penutur dan selesa dengan telekonferensi, yang bermaksud perjalanan yang tidak perlu, dengan faedah sebenar untuk pertempuran jangka panjang dengan perubahan iklim.

Krisis menguji kita semua. Mereka yang menang adalah mereka yang bertindak dengan belas kasihan dan pengertian.

Sean Mallen adalah perunding komunikasi dan bekas Koresponden Queen's Park dan Ketua Biro Eropah untuk Berita Global.

Daftar untuk panggilan persidangan dan mesyuarat dalam talian percuma!