Artikel Berita FreeConference.com: Telespan, 17 Julai 2002

"Artikel Berita FreeConference.com: Telespan, 17 Julai 2002" oleh Elliot M. Gold

Pernah dengar Konsep Data Bersepadu, Inc atau TeleConnection.com? Seperti yang kita katakan pada tahun enam puluhan "baca terus!"

Sebenarnya ia adalah "tulislah!" -atau betul?!

Seperti yang kami sangka bahawa kami telah menurunkan harga kami pada musim panas ini, dengan panggilan persidangan suara automatik disebut pada $ 09 seminit ke bawah, sebuah syarikat hadir dan menawarkan panggilan tanpa tempahan ad hoc, atau panggilan khusus Web, untuk nada, zip, sifar, pada $ 0.0 seminit. Tidak ada rentetan, tidak ada "faedah sifar tahun ini tahun depan atau sebelumnya," tidak "tidak ada yang perlu dibayar sehingga tahun 2000."

Ini bukan promosi, kawan. Terdapat syarikat di luar sana yang memberikannya secara percuma.

Dan, tanpa publisiti, ia mempunyai 10,000 akaun berdaftar (dan menjauhkan lebih banyak pelanggan), yang memperoleh tiga juta minit sebulan panggilan persidangan percuma, jelas dan mudah digunakan.

Saya mencubanya sendiri - saya memerlukan 90 saat untuk mendapatkan akaun, dan 60 saat lagi untuk melancarkan panggilan tiga hala.

Saya mengambil masa yang lama, kerana saya tidak dapat memikirkan PIN untuk diberikan kepada dua pemanggil yang lain.

Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) malam tadi secara rasmi melancarkan TeleConnection.com dengan "Penyelesaian Panggilan Persidangan Telefon Percuma & Sederhana untuk Perniagaan, Organisasi dan Individu ... Panggilan Persidangan Berjadual Web atau Panggilan Persidangan Tanpa Tempahan."

Perkhidmatan WebC yang dijadualkan membolehkan anda mengatur terlebih dahulu panggilan sehingga 32 pemanggil, memberikan PIN selamat yang unik untuk panggilan, menghantar e-mel untuk mengundang pemanggil, e-mel yang seterusnya dapat mengisi Microsoft, Lotus, atau perisian kalendar lain untuk mengingatkan mereka untuk memanggil nombor telefon tol yang telah diatur sebelumnya (ingat saya katakan itu). Untuk perkhidmatan tanpa tempahan, anda boleh melakukan perkara yang sama, tetapi hingga 96 lokasi. Panjang panggilan hampir tidak terhad.

Dan jika anda mahukan keselamatan, sebagai moderator panggilan anda boleh mendaftar dan menerima PIN kedua yang unik, yang memberi anda selusin lebih banyak pilihan keselamatan seperti mengunci panggilan, bermain berpadu ketika pemanggil masuk atau keluar dari panggilan, melaporkan bilangan orang yang dihubungi, bersuara dan banyak lagi.

"Baiklah, ol 'Crystal Bald," kata anda, "comel, tapi 1) pasti ada tangkapan, 2) ini mesti ada syarikat permulaan yang menjadikannya sebagai promosi, 3) mereka harus membayar infrastruktur, jambatan dan T1 mereka, dan 4) dari mana mereka mendapatkan peralatan itu? ... Saya tidak pernah mendengarnya. "

Pertama-tidak ada tangkapan

IDC telah menguji perkhidmatan tersebut sejak September 2001, dan menawarkannya sejak musim sejuk. Perkhidmatan itu meningkat dari 576 akaun dan penggunaan 140,000 minit pada bulan September tahun lalu menjadi 3,700 akaun dan 1.2 juta minit penggunaan pada bulan Februari menjadi 10,000 akaun dan 3.0 juta minit sebulan pada bulan Jun. Ia selalu percuma.

Saya telah mengetahui mengenai perkhidmatan ini selama tiga bulan sekarang, tetapi bersetuju untuk tidak mendedahkannya sehingga IDC siap. Mungkin sebilangan pelanggan anda juga mengetahuinya, dan juga telah mengujinya.

Second-IDC bukan permulaan, sudah ada sejak tahun 1985

IDC ditubuhkan oleh Warren Jason 17 tahun yang lalu untuk mengeluarkan peralatan telefon, khususnya kotak yang menyediakan sistem respons suara interaktif (IVR), mel suara, hiburan (forum terbuka dan perkhidmatan sembang suara) dan persidangan pengguna dan perniagaan kepada orang lain. Syarikat ini dipegang secara persendirian, tidak mempunyai hutang, tidak ada modal teroka atau pelabur luar.

Third-IDC tidak perlu membayar infrastruktur

Jelas Warren. "Kami mempunyai infrastruktur telekomunikasi yang ada dan dikembangkan sejak 15 tahun yang lalu.

Itu menjadikan kos kami sangat rendah, dan kami menggunakan lebihan kapasiti dari infrastruktur telekomunikasi ini untuk melayani panggilan persidangan perniagaan dan pengguna. "Infrastruktur yang dibincangkan oleh Warren dibina di sekitar sistem IVR yang dia jual dan pasang di seluruh dunia, yang digunakan oleh orang lain untuk "mel suara berkaitan telco dan aplikasi telefon interaktif lain."

Sistem IVR adalah jambatan IDC. Di Amerika Syarikat, IDC memilikinya di Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose dan Oakland, Orlando, Utah, dan Washington DC. Di luar AS, IDC mempunyai jambatan di UK, Jerman, dan tiga negara Caribbean.

Fourth-IDC membuat dan menjual jambatannya sendiri

IDC mempunyai 5,000 pelabuhan sendiri dikerahkan di seluruh dunia untuk panggilan persidangan, dibina di atas jambatan yang dibuatnya sendiri. Jambatan itu, benar-benar Sistem Respons Suara Interaktif IDC9240, dijual dengan harga $ 168,000 untuk 240 port, atau sekitar $ 700 per port. "Dan dibuat di sini di Hollywood!" kata Warren. Dia mengaku telah menjual "ratusan daripadanya."

Kakitangan Warren di seluruh dunia? Enam orang.

Apa yang seterusnya untuk IDC? Perluasan antarabangsa dan persidangan Web

Warren memberitahu saya bahawa IDC secara rutin mendapat maklum balas daripada pengguna perkhidmatan di Australia dan di Brazil, di mana mereka sering mengadu bahawa kos panggilan persidangan yang tinggi mendorong mereka menggunakan jarak jauh kos rendah untuk memanggil jambatan IDC di AS untuk persidangan percuma panggilan. Oleh itu, IDC sedang dalam perbincangan sekarang untuk berkembang ke Asia dan Amerika Latin.

Mengenai dunia yang menuju ke persidangan Web (seperti yang mereka katakan), Warren memberitahu saya bahawa IDC secara aktif berusaha untuk memperoleh "alat penyampaian dokumen web asas untuk ditawarkan secara percuma dengan perkhidmatan kami. Kami bercakap dengan setengah lusin syarikat mengenai perkara itu."

Inilah yang saya fikirkan

Ini adalah prospek yang menakutkan bagi industri jika IDC betul. Buat masa ini, kami menjana pendapatan perkhidmatan $ 2 bilion dari persidangan suara sahaja. Secara statistik, IDC mempunyai banyak cara untuk mengikis perniagaan itu. Ya, sehingga 3 juta minit sebulan atau 9 juta per suku, tetapi pada suku pertama tahun ini, secara perbandingan, ACT melakukan 35 juta minit, Genesys melakukan 266 juta minit, Latitude menjadi tuan rumah 74 juta minit daripada 345 juta minit pelanggan menggunakan pelayan MeetingPlace, Premiere Conferencing melakukan 319 juta minit, dan Raindance melakukan 112 juta minit, hanya untuk meletakkan 9 juta dalam perspektif.

Inilah yang dia fikirkan

Warren dan saya bercakap mengenai banyak perkara yang saya lihat dalam beberapa minggu terakhir dalam industri ini, pemberhentian kerja di Worldcom Conferencing, jangkaan kemuflisan syarikat, lelongan Global Crossing Conferencing yang akan segera diumumkan, dan beberapa konferensi video syarikat yang mengumumkan bahawa mereka "tidak akan memenuhi harapan penganalisis."

Saya bertanya kepada Warren jika ada yang ingin dia sampaikan kepada industri ini, mengetahui hal itu.

"Ini telah membimbangkan. Penyedia perkhidmatan panggilan persidangan tidak lagi dapat mengekalkan keuntungan dengan meletakkan persidangan sebagai nilai yang dirasakan tinggi, sentuhan tinggi dan tiket tinggi.

"Teleconference berjaya menjadi komoditi dengan pendaftaran, penjadualan dan pemenuhan layan diri langsung di Web. Sekarang penawaran telekomunikasi yang lebih kompleks, seperti perkhidmatan telefon bimbit, dan bahkan telefon bimbit, banyak dipasarkan dan dijual sepenuhnya di Internet , penyedia panggilan persidangan tidak lagi dapat bersaing dengan jayanya tanpa memotong overhead, menyederhanakan mekanisme penghantaran dan harga untuk jumlah dan bukannya prestij.

"Selama bertahun-tahun sekarang, bahkan RBOC telah menjual dan menyediakan perkhidmatan yang ditingkatkan, seperti panggilan tiga arah, pemajuan panggilan dan penantian panggilan melalui sistem interaktif nada sentuh. Sudah waktunya industri panggilan persidangan menyedari bahawa masa depan sekarang dan bahawa bahagian pasaran akan dimenangi oleh syarikat seperti IDC yang 'menghantar barang' dengan cepat, profesional dan murah. "

Tidak setuju dengannya? Cubalah khidmatnya, dan kemudian tentukan.

---------------------

Diterbitkan semula dari edisi 17 Julai 2002 dari Televisyen Elektronik Elliot Gold, dengan izin.

TeleSpan diterbitkan sebagai buletin elektronik 40 kali setahun dengan harga $ 377 prabayar. TeleSpan akan memberikan hak untuk membuat salinan atas permintaan. Untuk langganan, hubungi TeleSpan di + 1-626 / 797-5482, atau e-mel kami (info@telespan.com), atau kunjungi laman web kami: http://www.telespan.com

---------------------