Menggunakan komunikasi langsung untuk membina kepercayaan dan kesetiaan

Ketika Martin Luther King bermimpi dan dia ingin memberi inspirasi kepada semua orang untuk membagikannya, dia tidak hanya mengeluarkan beberapa e-mel. Dia berada di hadapan sebanyak mungkin orang, dan dia berkongsi impian itu secara langsung.

Tetapi kadang-kadang, mengumpulkan pemimpin dan rakyat dalam satu bilik tidak begitu mudah, dan di sinilah panggilan persidangan dan perjumpaan dalam talian dapat membantu memupuk komunikasi yang baik. Dalam talian Forbes hantar mengenai rahsia komunikasi pemimpin hebat, penyumbang Mike Myatt mengenal pasti teknik komunikasi utama yang digunakan pemimpin untuk memberi inspirasi kepada orang. Setiap satu daripadanya, dari mewujudkan kepercayaan hingga pendengaran aktif, adalah sesuatu yang sesuai untuk panggilan persidangan. Panggilan kumpulan sangat unggul dalam membantu pemimpin menjangkau setiap orang dalam organisasi, dan memecahkan halangan antara pejabat sudut dan lantai kedai. Selalunya, pemimpin syarikat hanya bergerak di jalan pengurusan atasan terhad yang sama.

Sayangnya, maklumat penting boleh menghadapi masalah untuk menyaring kepemimpinan, dan inspirasi dapat menghadapi masalah untuk disaring.

Mesyuarat dalam talian kumpulan sangat mengikat organisasi seperti tidak ada yang lain.

Mengapa telekonferensi adalah alat komunikasi yang sempurna untuk pemimpin

Panggilan persidangan adalah kaedah terbaik untuk mempromosikan komunikasi yang baik di mana-mana organisasi atau perniagaan kerana ia membolehkan:

Komunikasi berkala. Terlalu banyak mesyuarat tidak berlaku kerana kos asas untuk mengumpulkan orang ramai sangat tinggi. Ini lebih benar lagi ketika cuba menghubungkan CEO yang sibuk dengan pangkat dan fail. 120 orang semua mengambil telefon mereka pada masa yang sama adalah percuma.

Komunikasi yang berkualiti. E-mel dan memo adalah alat yang bagus untuk mengatur acara komunikasi, dan untuk berkongsi dokumen, tetapi mereka tidak memotongnya untuk komunikasi yang sebenarnya dari hati ke hati.

Panggilan persidangan menawarkan empat perkara yang menjadikan komunikasi lebih baik.

•         Bunyi yang jelas: lebih baik daripada panggilan VoIP atau Skype. Tiada robot!
•         Nada suara: anda dapat mendengar maklumat komunikasi manusia yang halus.
•         Maklum balas segera: keupayaan untuk bertindak balas. "Maaf, siapa Gajah itu di dalam kamar?"
•         Hormatilah masa semua orang: tidak ada perjalanan ke mesyuarat, cuma angkat telefon!

4 prinsip komunikasi yang hebat untuk pemimpin

Wujudkan kepercayaan dengan bersikap peribadi dan menunjukkan rasa empati. Panggilan persidangan adalah tempat yang tepat untuk meletakkan ekspresi peribadi anda dalam komunikasi dengan pekerja, kerana ia adalah media di mana nuansa halus dapat didengar. Kualiti seperti keyakinan, semangat, dan kepercayaan paling baik disampaikan secara langsung, dan tidak diterjemahkan dalam e-mel. Sekiranya seorang pekerja bercerita tentang sesuatu yang mengganggu mereka di tempat kerja, mereka akan dapat mendengar empati dengan suara pemimpin ketika pemimpin mengambil masa untuk mengetahui apa yang sedang dilalui oleh pekerja.

Mendengar aktif; dialog bukan monolog. Dialog jauh lebih baik daripada monolog, kerana menunjukkan rasa hormat sebagai jalan dua arah. Pemimpin kadang-kadang boleh lupa bahawa mereka perlu mendapatkan penghormatan yang sesuai dengan kedudukan mereka setiap hari. Mendengarkan secara aktif semasa panggilan persidangan akan menghantar mesej bukan sahaja kepada orang yang didengar, tetapi juga kepada semua orang yang ada dalam panggilan tersebut, dan memberi penghormatan kepada pemimpin.

Fokus pada keperluan pekerja. Selalunya para pemimpin menumpukan perhatian pada apa yang mereka perlukan, dan cuba mengajak pekerja membuat sesuatu untuk mereka. Ini adalah "menjadi bos", tetapi sebenarnya bukan "kepemimpinan". Kepemimpinan sebenarnya adalah dosis perkhidmatan yang sihat, dan pemimpin hebat tahu bahawa jika mereka ingin memberi inspirasi, pasti ada sesuatu di dalamnya untuk setiap orang mendengar. Oleh kerana perjumpaan dalam talian kumpulan memberikan maklum balas langsung, pemimpin yang baik dapat mengukur sama ada pekerja telah memahami faedah yang tersirat dalam mesej.

Berfikiran terbuka dan bersikap fleksibel. E-mel dan memo tidak begitu fleksibel. Anda tidak dapat mengubah fikiran setelah anda menekan kirim, dan anda tidak dapat mengubah isinya sebagai tindak balas kepada maklum balas. Mesyuarat dalam talian kumpulan atau sembang video adalah cara untuk menunjukkan fikiran dan fleksibiliti terbuka anda, kerana jika seseorang mengemukakan perkara penting yang belum anda fikirkan, anda boleh memasukkannya ke dalam perbincangan. Bayangkan bagaimana perasaan pekerja sekiranya Ketua Pegawai Eksekutif mereka mengatakan "Idea hebat, mari kita jalani dengannya", di hadapan syarikat lain?

Mempunyai satu sumber kebenaran. Walaupun menggunakan lebih daripada satu saluran komunikasi boleh meningkatkan penglibatan pekerja, anda harus sentiasa mempunyai satu sumber kebenaran. Anda boleh menggunakan semua jenis penyelesaian dalam anda kit alat pengurus asalkan pekerja anda mengetahui platform yang mempunyai fakta yang paling terkini. Sebagai contoh, jika anda memberitahu kakitangan anda tarikh akhir berubah pada projek semasa mesyuarat, anda harus menghantar e-mel besar-besaran dan mengemas kini tarikh akhir projek pada perisian pengurusan projek anda. Ini menghapuskan kekeliruan dan meningkatkan produktiviti.

Menunjukkan fikiran terbuka adalah kaedah membina kepercayaan.

Menjayakan impian anda

Apa pun impian anda, jika anda berada dalam posisi kepemimpinan, komunikasi langsung adalah cara terbaik untuk menyalakan api orang untuk bergabung. Panggilan persidangan dan perjumpaan dalam talian berkumpulan adalah cara yang hebat untuk mewujudkan persekitaran di mana pemimpin dapat membuat hubungan yang bermakna. Mereka mudah disiapkan, mereka menghormati waktu semua orang, dan mereka membolehkan mendengar dan dialog aktif yang menyelesaikan masalah dan membina kepercayaan.