Мэдээний нийтлэл: Chicago Tribune, 8 оны 2004 -р сарын XNUMX

"Цахилгаан хурал илүү сэтгэл хөдөлгөм яриаг өдөөж байна."

Жон Ван бичсэн
Трибун сэтгүүлийн сурвалжлагч
8 оны 2004 -р сарын XNUMX -нд нийтлэгдсэн

11 -р сарын XNUMX -ээс хойш бизнес аялал хийхээс өөр арга замаар эхэлсэн телеконференц хурдацтай хөгжиж байна.

Жишээлбэл, Эндрью Корпораци дээр Орланд Парк компани худалдан авалтаараа өсч хөгжихийн хэрээр хурлын дуудлага хийх зардал өнгөрсөн жил гурав дахин нэмэгдсэн байна. Эндрюгийн удирдлагууд илүү олон удаа утсаа авахад минут тутамд гарах зардал буурч байна.

Эндрюгийн харилцаа холбооны менежер Эдгар Кабрера хэлэхдээ "Энэхүү эдийн засгийн тусламжтайгаар бид аялалын зардлаа бууруулахыг хичээж байна." "Цахим хурал бол үр дүнтэй хувилбар юм."

Харилцаа холбооны тоног төхөөрөмж нийлүүлэгчийн ажилчдын тоо сүүлийн хоёр жилд хоёр дахин нэмэгдсэн бөгөөд одоо Эндрю дэлхий даяар 9,500 ажилтантай болжээ. Өөр өөр газраас ирсэн багууд телеконференц хийдэг гэж Кабрера хэлэв.

Эндрю телеконференцийг олон хүнээс илүү ашигладаг бол бараг бүх аж ахуйн нэгжүүд өнөөдөр илүү их цахилгаан хурлыг хийдэг бөгөөд энэ үйл ажиллагаа нь гурван жилийн турш тасралтгүй санхүүгийн харанхуйд дарагдсан харилцаа холбооны салбарын цөөн хэдэн тод цэгүүдийн нэг болжээ.

Бостон дахь Wainhouse Research -ийн ахлах түнш Марк Битти хэлэхдээ, 2003 онд ихэнх харилцаа холбооны салбарын үзүүлэлтүүд доошоо чиглэсэн байхад дэлхийн хэмжээнд харилцаа холбоо 10 хувиар өссөн байна.

Энэ нь утасны хурлаар мэргэшсэн дотоодын хоёр пүүсийн хувьд ерөнхийдөө салбартай харьцуулахад илүү хурдтай хөгжсөн тул ялангуяа сайн мэдээ болсон юм.

West Corp-ийн нэг хэсэг болох Чикагод төвтэй InterCall, Westell Technologies Inc-ийн Schaumburg-д байрладаг ConferencePlus нар хоёулаа телеконференцийн бялуу өсөхийн хэрээр зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлжээ.

Жижиг фирмүүд хэсэгчлэн цэцэглэн хөгжиж ирсэн нь уламжлал ёсоор харилцаа холбооны хурлыг давамгайлдаг холын зайн компаниуд болох AT & T Corp., MCI Inc., Sprint Communications Co., Global Crossing зэрэг компаниуд холын зайн тарифын бууралт, зохицуулалтын асуудал, орлого хумигдах зэргээр эрхэлж байсан. .

"Олон бие даасан компаниуд MCI болон Global Crossing -ийн бэрхшээлийг даван туулсан" гэж Битти хэлэв.

"Тэд менежерүүдээс" Та үнэхээр асуудалтай байгаа компанитай чухал хурал хийх эрсдэлтэй байхыг хүсч байна уу? " Олон үйлчлүүлэгчид дансаа хувааж, ConferencePlus эсвэл InterCall -ийг хоёр дахь үйлчилгээ үзүүлэгч болгон нэмсэн бөгөөд өмнө нь ганцхан үйлчилгээ үзүүлэгч ашиглаж байжээ. "

ConferencePlus дээр 2004 оны санхүүгийн орлого бараг 9 хувиар өсч, 45.4 сая доллар болж, хурлын минутын дуудлага 22 хувиар өссөн гэж Гүйцэтгэх захирал Тимоти Рийди хэлэв.

"Бид ашигтай" гэж тэр хэлэв. "Цөөн хэдэн бие даагчид ашигтай ажилладаг, гэхдээ маш олон компаниуд тийм байдаггүй."

Илүү олон бизнес эрхлэгчид телеконференц ашигладаг ч минут бүрийн тариф буурч байгаа тул компаниуд ашигтай ажиллахын тулд зардлаа бууруулах ёстой гэж Риди хэлэв.

Ихэнх хурлын дуудлага нь нэг удаа операторын тусламжийг ашигладаг байсан бол өнөөдөр ихэнх нь дуудлага хийгчдийн санаачилгаар хийгддэг. Ийм автомат дуудлага нь ихэвчлэн минутанд нэг зоос төлдөг бол операторын дуудлага минутанд дөрөвний нэг орчим байдаг.

Реди хэлэхдээ, ConferencePlus дуудлагын 85 орчим хувь нь хэрэглэгчдийн санаачилсан өртөг багатай боловч операторын хяналттай дуудлага чухал хэвээр байна. "Бид үргэлж операторын санаачилсан дуудлага хийх болно." Гэж тэр хэлэв. "Үйлчлүүлэгчид компани доторх хүмүүс хоорондоо ярилцах үед энэ нь шаардлагагүй байж болох ч хөрөнгө оруулагчдын харилцаа холбоо эсвэл дээд удирдлагуудын оролцоотой байхыг тэд бараг үргэлж хүсдэг."

Эндрюд хурлын дуудлагын 80 орчим хувь нь одоо ажилчид хоорондоо ярьж байгаа гэж Кабрера хэлэв.

Харилцагчдын хяналтыг нэмэгдүүлэх чиглэлд шилжих нь ирээдүйд энэ салбарт хүндрэл учруулж болзошгүй гэж телеконференц мэдээллийн товхимол гаргадаг TeleSpan Publishing Corp -ийн ерөнхийлөгч Эллиот Гоулд хэлэв.

"Үйлдвэрийн хийсэн зүйл бол үйлчлүүлэгчийг замаас нь зайлуулж, бүх зүйлийг өөрөө хэрхэн хийхийг түүнд харуулах явдал юм" гэж Голд хэлэв. "Энэ нь тэднийг зовоохын тулд эргэж ирж магадгүй юм."

Халуун шинэ утасны технологи, дуут интернэт протокол буюу VoIP нь компьютертэй утасны дуудлага хийх боломжийг олгодог бөгөөд хэн нэгэн компьютер ашиглан гуравдагч этгээдийн тусламжгүйгээр бага хурал зохион байгуулахад хялбар болгодог.

"Энэ салбарын хүмүүс VoIP -ийн талаар ярьдаг" гэж Голд хэлэв. "Тэд үүнээс үнэхээр айж байна, энэ нь юу хийх вэ?"

VoIP байхгүй байсан ч хурлын салбар нь санаа зовоох шалтгаан болж байна гэж Голд Калифорнид төвтэй FreeConference.com-аас иш татан хэлэхдээ, хэн ч вэбсайтаа ашиглан бага хурал зохион байгуулахын тулд хот хоорондын дуудлага хийх зардлаас хэтрэхгүй байна. Калифорнийн утасны дугаар.

FreeConference.com дээр ажилладаг Integrated Data Concepts компанийн ерөнхийлөгч Уоррен Жейсон хэлэхдээ "Эзэн хаан хувцасгүй гэж бид хэлж байна." "Хурлын дуудлага хийхэд хялбар бөгөөд хямдхан байх ёстой. Компаниуд шаардлагагүй бол хуралд олон мянган доллар зарцуулдаг."

Жейсоны хурлын үйл ажиллагаа ердөө зургаан ажилтантай ажилладаг. Женерал Электрик ХХК, АНУ -ын Шуудангийн үйлчилгээ зэрэг томоохон байгууллагуудад дээд зэргийн үйлчилгээ зарах замаар ихэнх мөнгөө олдог. Үнэгүй үйлчилгээ нь худалдан авагчдыг амаар сонсдог тул Жейсонд борлуулалтын алба хэрэггүй болно.

IDC нь дуудлага хийх боломжийг олгодог тоног төхөөрөмжийг гаргадаг тул Жейсон маш олон тоног төхөөрөмжтэй бөгөөд үүнийг өөрийн вэб интерфэйстэй нэгтгэх чадвартай байдаг.

Уламжлалт хурлын үйлчилгээний удирдах албан тушаалтнууд FreeConference.com эсвэл түүний бизнесийн загварт санаа зовохгүй байгаагаа хэлэв. "Чуулга уулзалт үнэ төлбөргүй байж болох ч оролцогчид тээврийн зардлыг төлдөг" гэж Чикагод төвтэй InterCall компанийн бизнес хөгжүүлэх дэд ерөнхийлөгч Роберт Уайз хэлэв. "Манай хурлын дуудлагад ихэнх оролцогчид илүүд үздэг үнэгүй дугаар ашигладаг."

Уайз хэлэхдээ, InterCall -ийн 300 худалдагчтай ажилтнууд нь бизнесээ өргөжүүлж байгаагийн нэг шалтгаан юм. Өөр нэг шалтгаан бол интернетийг бага хурлын дуудлагад нэгтгэх явдал юм, ингэснээр оролцогчид хоорондоо ярилцаж байхдаа PowerPoint -ийн танилцуулга эсвэл бусад дүрсийг үзэх боломжтой болно.

"Вэб хурал нь оффисоос гаралгүйгээр цөөн тооны хүмүүст танилцуулга хийж болохыг харуулсан" гэж Уайз хэлэв.

Цахим хурлын нэг зөөлөн цэг бол видео хурал юм. ConferencePlus болон InterCall хоёулаа видео хурал санал болгодог бөгөөд шинэ технологи нь үүнийг илүү хялбар, хямд болгодог.

Гэхдээ видео хурал нь өсөлтийн шинж тэмдэггүй жижигхэн орон зай хэвээр байна гэж хоёр компанийн удирдлагууд хэлэв.

ConferencePlus маркетингийн ахлах дэд ерөнхийлөгч Кеннет Велтен хэлэхдээ "Бид видео хийдэг, гэхдээ энэ нь тийм ч чухал биш юм." "Бид нөгөөдөр нь мэс засалч өвдөгний мэс засал хийлгэсэн бол бусад хүмүүс алсаас харж байсан.

"Гүйцэтгэх захирал бүх ажилчидтайгаа ярилцахыг хүсдэг иймэрхүү тохиолдлууд эсвэл видео хурал хийх нь маш тохиромжтой байдаг. Гэхдээ ихэнх тохиолдолд хүмүүс үнэ цэнийг нь олж хардаггүй."

Зохиогчийн эрх © 2004, Chicago Tribune