ടു-വേ ബിസിനസ് ആശയവിനിമയങ്ങളുടെ വർദ്ധനവിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം നേടാൻ സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു

മുൻനിര കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ് (CRM) ദാതാക്കളായ സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ് അവരുടെ ഹോംപേജിൽ അവകാശപ്പെടുന്നത്, ശരാശരി , അവരുടെ ക്ലയന്റുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുമായി സംവേദനാത്മക ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങൾ നിലനിർത്താൻ ക്ലൗഡ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, അവർക്ക് ഇനിപ്പറയുന്നവ അനുഭവപ്പെടുന്നു എന്നാണ്:

വിൽപ്പന വരുമാനത്തിൽ +27% വർദ്ധനവ് + ലീഡ് പരിവർത്തനത്തിൽ +32% വർദ്ധനവ്

+56% വേഗത്തിലുള്ള വിന്യാസം, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയിൽ +34% വർദ്ധനവ്.

Salesforce CRM-നെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയാൻ https://www.salesforce.com/crm/comparison/ കാണുക .

ആധുനിക ബിസിനസിൽ വിജയത്തിന് വഴിയൊരുക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയാണ് , നേരിട്ടുള്ള ടു-വേ ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിലൂടെയും ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്നതിലൂടെയും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ ഉപയോഗിക്കാം . നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയമാണ് ഇപ്പോൾ എല്ലാം, പക്ഷേ അത് എല്ലായ്പ്പോഴും ഇങ്ങനെയായിരുന്നില്ല . സംവേദനാത്മക ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങൾ എന്തുകൊണ്ട് ഇത്ര പ്രധാനമാണെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ, ഇന്റർനെറ്റ് ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങളിൽ എങ്ങനെ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിച്ചുവെന്ന് നമുക്ക് പെട്ടെന്ന് നോക്കാം.

സംവേദനാത്മക ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ പ്രായപൂർത്തിയാകുന്നു

1950-ലെ യുദ്ധാനന്തര കൺസ്യൂമർ ബൂമിൽ, "ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബിൽ നൽകേണ്ടതും കേൾക്കേണ്ടതുമില്ല", വിപണനം നാല് Ps അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്: ഉൽപ്പന്നം, വില, സ്ഥലം, പ്രമോഷൻ.

പണ്ട് കാലത്ത് ഉൽപ്പന്നം കോക്ക് ആയിരുന്നു. വില "താങ്ങാനാവുന്നതായിരുന്നു". സ്ഥലം "എല്ലാ മൂലയിലും ഉള്ള കടകളിൽ" ആയിരുന്നു. പ്രമോഷൻ എന്നാൽ; " വടക്കേ അമേരിക്കയിലെ എല്ലാ കുപ്പിയിലും, കൂളറിലും, ട്രക്ക് വശത്തും, ബിൽബോർഡിലും കോക്ക് പ്രിന്റ് ചെയ്യുക " എന്നാണ്. "ഐസ് കോൾഡ്" എന്ന വാക്കുകൾ ചേർത്തിരിക്കുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പേരിന് മുകളിൽ "DRINK" എന്ന ആജ്ഞയും. അതെ സർ!

മാർക്കറ്റിംഗ് വൺ-വേ ട്രാഫിക് ആയിരുന്നു, ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ലൂപ്പ് വിൽപ്പന മാത്രമാണ്. കോക്കിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം അവരുടെ "കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെന്റ് ടെക്നോളജി" ആയിരുന്നു കോക്ക് കൂളർ. ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിച്ചു:

• സ്റ്റോർ: "കൂളർ ശൂന്യമാണ്, ഹാങ്ക്, നിങ്ങൾക്ക് കുറച്ച് കോക്ക് ഓർഡർ ചെയ്യാമോ?"
• ഫാക്ടറി: "ഈ മാസം ഓർഡറുകൾ അൽപ്പം കൂടിയിട്ടുണ്ട്, നമുക്ക് കുറച്ച് അധിക ട്രക്ക് ലോഡുകൾ ഉണ്ടാക്കാം."

ബ്രേക്കിംഗ് ഇൻഡി സംഗീതജ്ഞരുടെ വീഡിയോകളുമായി കോർപ്പറേറ്റ് ഫേസ്ബുക്ക് പേജുകളിൽ സംയോജിത ഉൽപ്പന്ന കുടുംബങ്ങൾ ആഗോളതലത്തിൽ ആരംഭിക്കുന്നതിനാൽ എല്ലാം ഇപ്പോൾ വളരെ പ്രാകൃതമായി തോന്നുന്നു.

അവിടെ നിന്ന് ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഇവിടെയെത്തി?

ശക്തമായ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങളെ ആശ്രയിക്കുന്ന സേവനാധിഷ്ഠിത ബിസിനസുകളുടെ ഉദയത്തോടെ, 1980-കളിൽ ഈ മാറ്റം ആരംഭിച്ചു . "റിലേഷൻഷിപ്പ് മാർക്കറ്റിംഗ്" ഇതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ തുടങ്ങി:

•   ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു
•   നിരന്തരമായ ഗുണനിലവാരമുള്ള സേവനം നൽകുന്നു
•   ബ്രാൻഡ് വിശ്വസ്തത പരിപോഷിപ്പിക്കുന്നു പരിപാലിക്കേണ്ടത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി

എല്ലാം കേൾക്കുന്നതിലൂടെ ആരംഭിച്ചു.

കേൾക്കുന്നത് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു, ഇത് ബിസിനസ്സുകളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും രണ്ട്-വഴി ബിസിനസ് ആശയവിനിമയ സ്ട്രീറ്റിലേക്ക് നയിച്ചു. തങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ഷോ റദ്ദാക്കരുതെന്ന് അപേക്ഷിക്കാൻ ടെലിവിഷൻ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലേക്ക് എഴുതുന്ന ആരാധകരുടെ ഗ്രൂപ്പുകൾ അയച്ച "ഒച്ച മെയിൽ" ഫ്ലെഡ്‌ലിംഗ് 80 -ന്റെ ഫീച്ചർ അവതരിപ്പിച്ചു, കൂടാതെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകാൻ കമ്പനികൾ "ഫോക്കസ് ഗ്രൂപ്പുകളെ" ക്ഷണിക്കുന്നു.

കമ്പ്യൂട്ടറിന്റെയും ഇന്റർനെറ്റിന്റെയും ആവിർഭാവത്തോടെ , പരിധിയില്ലാത്തതും ദിശാബോധമില്ലാത്തതും തൽക്ഷണവുമായ ഒരു വിവരപാതയായി പൊട്ടിത്തെറിച്ചതോടെ, റിലേഷൻഷിപ്പ് മാർക്കറ്റിംഗ് ഒടുവിൽ പ്രായപൂർത്തിയായി . സ്മാർട്ട് ഫോണിനൊപ്പം സംവേദനാത്മക ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങൾ മറ്റൊരു ചുവടുവയ്പ്പ് വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു, ഇത് ഡെസേർട്ട് എത്തുന്നതിനു മുമ്പുതന്നെ റെസ്റ്റോറന്റുകളുടെ അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ബിസിനസുകൾ പോസിറ്റീവ് ടു-വേ ബിസിനസ് ആശയവിനിമയം നിലനിർത്തേണ്ടതുണ്ട്
ഓരോ ദിവസം കഴിയുന്തോറും അവരുടെ ക്ലയന്റുകളുമായി കൂടുതൽ കൂടുതൽ.

സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ പ്രീ-ഡേറ്റ് കോക്ക് കൂളറുകളെ വിളിക്കുന്നു, പക്ഷേ അവ ഇപ്പോഴും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗങ്ങളിൽ ഒന്നാണ്. ആധുനിക CRM നോക്കാം, കൂടാതെ ടെലികോൺഫറൻസിംഗിന് ഇപ്പോഴും ആധുനിക ഇന്റർനെറ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾക്ക് മുകളിൽ എങ്ങനെ ചിലത് ഉണ്ടെന്ന് നോക്കാം: യഥാർത്ഥത്തിൽ വ്യക്തിപരമായ സ്പർശം.

വിജയകരമായ ആധുനിക ഉപഭോക്തൃ ബന്ധ മാനേജ്മെന്റ് (CRM)

Amazon.com ഡിജിറ്റൽ സംവേദനാത്മക ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങളിലൂടെ അവരുടെ വിജയം കെട്ടിപ്പടുത്തു.

അവ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഇതാ:

• നിങ്ങൾ ആമസോണിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങരുത്; നിങ്ങൾ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുക, അംഗമാകുക, കൂടാതെ "നിങ്ങളുടെ ആമസോണിൽ" ലോഗിൻ ചെയ്യുക. വീട്ടിലേക്ക് സ്വാഗതം, പ്രിയ!
• നിങ്ങൾ ഒരു ഉപഭോക്തൃ പ്രൊഫൈൽ നിർമ്മിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ മുൻഗണനകൾ പുതുക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ക്രമീകരണങ്ങൾ സജ്ജമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളാണ് മുതലാളി. ആമസോൺ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു!
• നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരു വിദഗ്ദ്ധനാണ്, നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം വിലമതിക്കപ്പെടുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് യാന്ത്രികമാണ്.
• അതേസമയം, നിങ്ങളുടെ ഓരോ നീക്കവും ലോഗ് ചെയ്യുകയും ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ആന്തരിക അറിവ് പങ്കിടൽ സുഗമമാക്കുന്നതിന്, ആമസോണിന് വളരെ കുറച്ച് ആന്തരിക വിവര സൈലോകൾ മാത്രമേയുള്ളൂ. നിങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഓരോ ആമസോൺ ജീവനക്കാരനും നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ ചരിത്രവും അറിയാം; അവർക്ക് നിങ്ങളെ "അറിയാം". വ്യവസായ സംഭാഷണത്തിൽ, ഇതിനെ "ഒരു മുഖം" എന്ന് വിളിക്കുന്നു.
• ആമസോണിന്റെ CRM സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ ബട്‌ലർ ആയിത്തീരുന്നു, നിങ്ങളുടെ ചരിത്രത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വാങ്ങലുകൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, കാരണം അവർ "നിങ്ങളെ അറിയുന്നു", കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ആഗ്രഹങ്ങളും ആഗ്രഹങ്ങളും, ഒരു ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ട്, ഒരു വിഷ് ലിസ്റ്റ് എന്നിവ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നു.

ഇതിൽ നിങ്ങൾ എത്രമാത്രം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക. നിങ്ങൾ ഒരു മനുഷ്യനോട് പോലും സംസാരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ പോലും, അവർ അത് കഴിയുന്നത്ര വ്യക്തിപരമാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക . മുഴുവൻ സിസ്റ്റവും അത്ഭുതകരമായി യാന്ത്രികമാണ്, കാരണം വലിയ കമ്പനികൾക്ക് ആളുകളുമായി ഉള്ളതിനേക്കാൾ സോഫ്റ്റ്‌വെയറുമായി അവരുടെ സംവേദനാത്മക ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് വിലകുറഞ്ഞതാണ്. എന്നാൽ നമുക്കെല്ലാവർക്കും ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കളില്ല.

ഏതൊരു ബിസിനസ്സിനും ഓട്ടോമേറ്റഡ് CRM സോഫ്റ്റ്വെയർ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ലഭിക്കുമെങ്കിലും,
നിങ്ങൾ ആമസോൺ പോലെ വലുതായിരുന്നില്ലെങ്കിൽ,
നിങ്ങൾ ചേർക്കണം നേരിട്ടുള്ള വ്യക്തിഗത ആശയവിനിമയം ലേക്ക്
നിങ്ങളുടെ സംവേദനാത്മക ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുക.

എന്തുകൊണ്ടാണ് സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ ഇത്രയും നല്ല രണ്ട്-വഴി ബിസിനസ് ആശയവിനിമയം

നിങ്ങളുടെ ഉത്പന്നത്തെക്കുറിച്ചോ സേവനത്തെക്കുറിച്ചോ ഉള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യങ്ങളും വികാരങ്ങളും മനസ്സിലാക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം നേരിട്ടുള്ള വ്യക്തിഗത ആശയവിനിമയമാണ്. എന്നാൽ ചില ദിവസങ്ങളിൽ, നമുക്കെല്ലാവർക്കും ബീച്ചിൽ പോയി കണ്ടുമുട്ടാൻ കഴിയില്ല ...

സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ വളരെ ഫലപ്രദമാകാനുള്ള കാരണം:

1. ഫിസിക്കൽ മീറ്റിംഗുകളേക്കാൾ സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ സജ്ജീകരിക്കാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ്; ഞങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ അവ കൈവശം വയ്ക്കുന്നു.
2. സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ എല്ലാ ഇമെയിൽ അലങ്കോലങ്ങളും മുറിച്ചുമാറ്റി പങ്കെടുക്കുക.
3. ഒരു സ conferenceജന്യ കോൺഫറൻസ് കോൾ ആരംഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ആളുകൾ അവരുടെ അറിയിപ്പുകളും ശ്രദ്ധ വ്യതിചലനവും ഓഫാക്കി, ചെയ്യേണ്ട ചുമതലയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
4. ഒരു സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളിന്റെ വ്യക്തമായ ഓഡിയോ സിഗ്നൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ശരിക്കും കേൾക്കാൻ ആവശ്യമായ ചെറിയ മനുഷ്യ സൂചനകൾ നൽകുന്നു. നുറുങ്ങ്: "സ്കൈപ്പ് എക്കോ" ഒഴിവാക്കി നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫോൺ ഉപയോഗിക്കുക, അത് മികച്ചതായി തോന്നുന്നു.
5. സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകളുടെ സംവേദനാത്മക സ്വഭാവം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി സഹകരിക്കുന്നു എന്നാണ്. ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ലൂപ്പ് തൽക്ഷണമാണ്, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ പരിഹാരങ്ങളിലേക്ക് തൽക്ഷണം അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യാനും കഴിയും.

നിങ്ങൾക്ക് ബീച്ചിലേക്ക് പോകാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഫോൺ എടുക്കുക!

ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയാണ് ഏതൊരു ബിസിനസിനെയും നയിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയുടെ താക്കോൽ നല്ല രണ്ട്-വഴി ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയമാണ്.
സംവേദനാത്മക ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച ഉപകരണമാണ് സൗജന്യ കോൺഫറൻസ് കോളുകൾ.

ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കാൻ മറക്കരുത്: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/