Op hirer Homepage behaapten féierend Client Relationship Management (CRM) Ubidder Salesforce dat am Duerchschnëtt, wann hir Clienten d'Cloud benotze fir interaktiv Client Bezéiunge mat hire Clienten z'erhalen, erliewen se eng:
+27% Erhéijung vun de Verkafsakommes +32% Erhéijung vun der Leadkonversioun
+56% méi séier Asaz, +34% Erhéijung vun der Zefriddenheet vun de Clienten.
gesinn https://www.salesforce.com/crm/comparison/ fir méi iwwer Salesforce CRM ze léieren.
Clientszefriddenheet ass wat den Erfolleg am modernen Geschäft dréit, an Dir kënnt benotzen fräi Konferenz rifft fir d'Zefriddenheet vun de Clienten duerch direkt Zwee-Wee Geschäftskommunikatioun ze erhéijen an de Client Feedback ze sammelen. Direkt Kommunikatioun ass elo alles, awer et war net ëmmer sou. Fir besser ze verstoen firwat interaktiv Client Bezéiunge sou wichteg sinn, loosst eis séier kucken wéi den Internet d'Client Bezéiungen revolutionéiert huet.
Interaktiv Client Bezéiunge kommen am Alter
Am 1950 nom Krich Verbraucher Boom, "Cliente solle gefrot ginn an net héieren", a Marketing war baséiert op de véier Ps: Produkt, Präis, Plaz a Promotioun.
Zréck am Dag war de Produkt Coke. De Präis war "bezuelbar". D'Plaz war "an all Eckgeschäft". Promotioun gemengt; "drécken Kock op all Fläsch, Kühler, Camion Säit a Billboard an Nordamerika ". Notéiert déi frësch Ergänzung vun de Wierder" Äiskal ", an déi zimmlech bosseg Imperativ" DRINK "iwwer dem Produktnumm. Jo Här!
Marketing war een-Wee Traffic, an déi eenzeg Client Feedback Loop war Verkaf. Fir Coke war hir "Customer Relationship Management Technology" de Coke Cooler. Hei ass wéi et geschafft huet:
- Store: "De Cooler gëtt eidel, Hank, kënnt Dir e bësse méi Cola bestellen?"
- Fabréck: "D'Bestellunge ginn e bësse erop an dësem Mount, loosst eis e puer extra Camionloaden maachen."
Et gesäit elo alles sou primitiv aus, wéi integréiert Produktfamilljen weltwäit op Firmen Facebook Säiten starten mat Videoe vu briechen Indie Museker.
Wéi si mer vun do hier komm?
D'Ännerung huet an den 1980er ugefaang, mat den Opstig vu Service-baséiert Geschäfter, déi op staark Client Bezéiunge vertrauen. "Bezéiung Marketing" huet ugefaang sech ze fokusséieren:
- Clientssegmenter verstoen
- lafende lafende Qualitéitsservice ze liwweren
- Markeloyalitéit ze fërderen duerch ënnerhalen Client zefridden
Et huet alles ugefaang mam Nolauschteren.
Nolauschteren huet zu Probleemléisung gefouert, wat Geschäfter a Clienten an eng zwee-Manéier Geschäftskommunikatiouns Strooss gefouert huet. D'Fledgling 80's Marketing Technologie weist "Schneckenpost" vu Gruppe vu Fans geschéckt, déi un Televisiounsnetzwierker schreiwe fir hir Liiblingsshow net ze annuléieren, a Firmen invitéieren "Fokusgruppen" fir hinnen Client Feedback iwwer Produkter ze ginn.
Bezéiungsmarketing koum endlech am Alter mat der Entstoe vum Computer an dem Internet, explodéiert an eng onlimitéiert, richtungslos, instantanesch Informatiouns Autobunn. Interaktiv Client Bezéiungen hunn en anere Schrëtt mam Smartphone entwéckelt, wat et de Clienten erlaabt Rezensiounen iwwer Restauranten ze posten ier den Dessert souguer kënnt.
D'Geschäfter musse positiv zwou-Manéier Geschäftskommunikatioun erhalen
mat hire Clienten ëmmer méi all Dag.
Gratis Konferenz rifft pre-date Coke Coolers, awer si sinn ëmmer nach ee vun de beschte Weeër fir d'Zefriddenheet vun de Clienten ze bauen. Loosst eis modern CRM kucken, a kucken wéi Telekonferenzen nach ëmmer eppes iwwer seng modern Internet Marketing Strategien hunn: de wierklech perséinlechen Touch.
Erfollegräich modern Client Bezéiungsmanagement (CRM)
Amazon.com huet hiren Erfolleg duerch digital interaktiv Client Bezéiunge gebaut.
Hei ass wéi se funktionnéieren:
- Dir kaaft net nëmmen eppes vun Amazon; Dir registréiert Iech, gitt Member, a loggt Iech an "Är Amazon" an. Wëllkomm doheem, Schatz!
- Dir baut e Clientsprofil, aktualiséiert Är Preferenzen, a setzt Är Astellunge fest. Dir sidd de Patron. Amazon lauschtert no Iech!
- Dir schreift Produkt Bewäertungen. Dir sidd en Expert, an Är Meenung gëtt geschätzt. Client Feedback ass automatesch.
- Mëttlerweil gëtt Är all Beweegung protokolléiert a verfollegt. Fir d'intern Kenntnisser ze deelen, Amazon huet ganz wéineg intern Informatiounssiloen. All Amazon Mataarbechter mat deem Dir beschäftegt kennt Är ganz Geschicht; si "kennen" Iech. An der Industrie Diskussioun gëtt dëst "One Face" genannt.
- Dem Amazon seng CRM Software gëtt Äre perséinleche Butler, suggeréiert Akeef baséiert op Ärer Geschicht, well se "dech kennen", a verfollegen all Är Loscht a Wonsch, mat engem Shopping Weenchen, an enger Wonschlëscht.
Notéiert wéi vill vun dësem Dir maachen. Notéiert och wéi se probéieren et ze maachen fillen sou perséinlech wéi méiglech, och wann Dir ni tatsächlech schwätzt zu engem Mënsch. De ganze System ass wonnerbar automatiséiert, well et méi bëlleg ass fir grouss Firmen hir interaktiv Client Bezéiunge mat Software ze managen wéi mat Leit. Awer net all vun eis hu Millioune Clienten.
Wärend all Geschäft profitéiere kann vun der automatiséierter CRM Software ze benotzen,
ausser Dir sidd sou grouss wéi Amazon,
sollt Dir derbäisetzen direkt perséinlech Kommunikatioun ze maachen
baut Är interaktiv Client Bezéiungen.
Firwat gratis Konferenzappeller sou gutt zwee-Manéier Geschäftskommunikatioun sinn
Den absolute beschte Wee fir e Sënn vun Äre Bedierfnesser a Gefiller vun Ärem Client iwwer Äre Produkt oder Service ze kréien ass direkt perséinlech Kommunikatioun. Awer e puer Deeg kënne mir net all op d'Plage kommen a sech treffen ...
De Grond firwat gratis Konferenzoprufe sou effektiv sinn:
- Gratis Konferenz rifft si sou vill méi einfach opzemaachen wéi kierperlech Reuniounen; mir kréien tatsächlech ronderëm se ze hunn.
- Gratis Konferenz Uriff schneide duerch all E -Mail Clutter a gitt besicht.
- Eemol fänkt e gratis Konferenzopruff un, d'Leit schalt hir Notifikatiounen an Oflenkungen aus a konzentréiere sech op d'Aufgab.
- Dat kloert Audiosignal vun engem gratis Konferenzopruff gëtt Iech déi kleng mënschlech Hiweiser déi Dir braucht fir wierklech op Är Clienten ze lauschteren. TIP: vermeit "Skype Echo" a benotzt Ären eegenen Telefon, et kléngt am Beschten.
- Déi interaktiv Natur vu gratis Konferenzgespréicher heescht datt Dir mat Äre Clienten kooperéiert. Client Feedback Loop ass direkt, a kann direkt op Client Léisunge upgrade ginn.
Wann Dir net op d'Plage kënnt, huelt den Telefon op!
Clientszefriddenheet ass wat all Geschäft dreift. De Schlëssel fir d'Zefriddenheet vun de Clienten ass gutt Zwee-Wee Geschäftskommunikatioun.
Gratis Konferenz rifft sinn en exzellent Tool fir interaktiv Client Bezéiungen opzebauen.
Vergiesst net ze ruffen a besicht eis Websäit hei: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
