"ტელეკონფერენცია იწვევს აღფრთოვანებულ საუბრებს"
ჯონ ვანის მიერ
ტრიბუნის თანამშრომელთა რეპორტიორი
გამოქვეყნებულია 8 წლის 2004 აგვისტო
ტელეკონფერენციის ზრდა, რომელიც 11 სექტემბრის შემდეგ დაიწყო, როგორც საქმიანი მოგზაურობის ალტერნატივა, კვლავ იზრდება.
მაგალითად, ენდრიუ კორპუსში, საკონფერენციო ზარების ხარჯები გასამმაგდა გასულ წელს, რადგან ორლანდ პარკის კომპანია გაიზარდა შესყიდვებით. წუთში ხარჯები მცირდება მაშინაც კი, როდესაც ენდრიუს აღმასრულებლები უფრო ხშირად იღებენ ტელეფონს.
”ამ ეკონომიკით, ჩვენ ვცდილობთ შევამციროთ მგზავრობის ხარჯები”, - თქვა ედგარ კაბრეამ, ენდრიუს საკომუნიკაციო სერვისის მენეჯერმა. "ტელეკონფერენცია ეფექტური ალტერნატივაა."
საკომუნიკაციო აღჭურვილობის მიმწოდებლის თანამშრომელთა ბაზა გაორმაგდა ბოლო ორი წლის განმავლობაში და ენდრიუს ახლა ჰყავს 9,500 თანამშრომელი მთელს მსოფლიოში. სხვადასხვა ადგილის გუნდები ხშირად ახორციელებენ ტელეკონფერენციას, თქვა კაბრერამ.
მიუხედავად იმისა, რომ ენდრიუ ბევრზე მეტს იყენებს ტელეკონფერენციაზე, თითქმის ყველა საწარმო აკეთებს უფრო მეტ ტელეკონფერენციას დღეს, რაც ამ საქმიანობას ტელეკომის ინდუსტრიის იმ რამდენიმე ნათელ წერტილად აქცევს, რომელმაც სამწლიანი განუწყვეტელი ფინანსური სიბნელე შეაფერხა.
2003 წელს, როდესაც სატელეკომუნიკაციო ინდუსტრიის უმრავლესობის მაჩვენებლები ქვევით იყო, ტელეკონფერენცია მსოფლიოში 10 პროცენტით გაიზარდა, თქვა მარკ ბეტიმ, Wainhouse Research– ის უფროსმა პარტნიორმა ბოსტონში.
ეს განსაკუთრებით კარგი ამბავი იყო ორი ადგილობრივი ფირმისთვის, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან სატელეფონო კონფერენციებში, რადგან ისინი გაიზარდნენ უფრო სწრაფად, ვიდრე ზოგადად ინდუსტრია.
ჩიკაგოში დაფუძნებულმა InterCall- მა, West Corp.- ის ერთეულმა და ConferencePlus- მა, Westell Technologies Inc- ის შაუმბურგში დაფუძნებულმა ერთეულმა, ორივემ იხილა ბაზრის წილი, რადგან გაიზარდა ტელეკონფერენციის ტორტი.
მცირე ფირმები აყვავდა ნაწილობრივ იმიტომ, რომ საქალაქთაშორისო კომპანიები, რომლებიც ტრადიციულად დომინირებდნენ ტელეკონფერენციებზე-AT & T Corp., MCI Inc., Sprint Communications Co. და Global Crossing-დაკავებულნი იყვნენ საქალაქთაშორისო განაკვეთების ვარდნით, მარეგულირებელი პრობლემებით და შემოსავლების შემცირებით. რა
”ბევრმა დამოუკიდებელმა კომპანიამ ისარგებლა MCI და Global Crossing– ის პრობლემებით,” - თქვა ბეტიმ.
"ისინი ეკითხებიან მენეჯერებს:" ნამდვილად გინდათ გარისკოთ კრიტიკული საკონფერენციო ზარის მქონე კომპანიასთან? " ბევრმა მომხმარებელმა გაანაწილა ანგარიში, რომ დაამატა ConferencePlus ან InterCall, როგორც მეორე პროვაიდერი, სადაც მანამდე გამოიყენეს ერთი პროვაიდერი. "
ConferencePlus– ზე, 2004 წლის ფისკალური შემოსავლები თითქმის 9 პროცენტით გაიზარდა, 45.4 მილიონ დოლარამდე, ხოლო კონფერენციის წუთების ჯამური ზარები 22 პროცენტით გაიზარდა, თქვა აღმასრულებელმა დირექტორმა ტიმოთი რიდიმ.
”ჩვენ მომგებიანი ვართ,” - თქვა მან, ”და რამდენიმე სხვა დამოუკიდებელი არის მომგებიანი, მაგრამ ბევრი კომპანია არა”.
მიუხედავად იმისა, რომ უფრო მეტი ბიზნესმენი იყენებს ტელეკონფერენციას, წუთში განაკვეთები მცირდება, ამიტომ კომპანიებმა უნდა შეამცირონ ხარჯები, რათა დარჩნენ მომგებიანი, თქვა რიდიმ.
საკონფერენციო ზარების უმეტესობა ოდესღაც იყენებდა ოპერატორის დახმარებას, მაგრამ დღეს უმეტესობა ინიცირებულია აბონენტების მიერ. ასეთი ავტომატური ზარები, როგორც წესი, იხდიან წუთში, ხოლო ოპერატორის დახმარებით ზარალდება წუთში დაახლოებით მეოთხედი.
რიდიმ თქვა, რომ ConferencePlus– ის ზარების დაახლოებით 85 პროცენტი არის მომხმარებლების მიერ წამოწყებული ნაკლებად ძვირი ტიპი, მაგრამ რომ ოპერატორის მიერ კონტროლირებადი ზარები კვლავ მნიშვნელოვანია. ”ჩვენ ყოველთვის გვექნება ოპერატორის ინიციატივით ზარები,”-თქვა მან. ”მომხმარებელს შეიძლება არ სჭირდებოდეს ეს, როდესაც ფირმაში მყოფი ადამიანები ესაუბრებიან ერთმანეთს, მაგრამ მათ თითქმის ყოველთვის სურთ ეს ინვესტორებთან ურთიერთობისას ან როდესაც ხელმძღვანელი პირები მონაწილეობენ.”
ენდრიუსთან დაკავშირებით, საკონფერენციო ზარების დაახლოებით 80 პროცენტი არის თანამშრომლები, რომლებიც საუბრობენ ერთმანეთთან, თქვა კაბრეამ.
უფრო მეტი მომხმარებლის კონტროლისკენ გადანაცვლებამ შეიძლება ინდუსტრიის მომავალი უბედურების თესლი დათესოს, თქვა ელიოტ გოლდმა, TeleSpan Publishing Corp.– ის პრეზიდენტმა, რომელიც აქვეყნებს ტელეკონფერენციის გაზეთს.
”რაც ინდუსტრიამ გააკეთა არის კლიენტის გზაზე წასვლა, რაც მას აჩვენებს როგორ გააკეთოს ყველაფერი თვითონ”, - თქვა გოლდმა. ”ეს შეიძლება დაბრუნდეს მათ დასამშვიდებლად”.
ახალი ცხელი ტელეფონის ტექნოლოგია, ხმოვანი ინტერნეტ პროტოკოლი ან VoIP, აერთიანებს სატელეფონო ზარებს კომპიუტერებთან და აადვილებს ვინმეს კომპიუტერის გამოყენებას კონფერენციის დასაყენებლად მესამე მხარის მომსახურების გარეშე.
”ინდუსტრიის ხალხი საუბრობს VoIP– ზე,” - თქვა გოლდმა. ”მათ ნამდვილად შეეშინდათ, რას გააკეთებს ეს აბსოლუტურად”.
VoIP– ის გარეშეც, საკონფერენციო ინდუსტრიას აქვს შეშფოთების საფუძველი, თქვა გოლდმა ციტირებით FreeConference.com, კალიფორნიაში დაფუძნებული ოპერაცია, რომელიც ნებისმიერს აძლევს საშუალებას გამოიყენოს თავისი ვებ – გვერდი კონფერენციების მოსაწყობად, ყოველგვარი გადასახადის გარეშე. მისი კალიფორნიის ტელეფონის ნომერი.
”ჩვენ ვამბობთ, რომ იმპერატორს ტანსაცმელი არ აქვს”, - თქვა უორენ ჯეისონმა, Integrated Data Concepts– ის პრეზიდენტმა, კომპანია, რომელიც მუშაობს FreeConference.com– ზე. "საკონფერენციო ზარები მარტივია და ისინი უნდა იყოს იაფი. კომპანიები ათასობით დოლარს ხარჯავენ კონფერენციებზე, როცა ეს არ არის საჭირო."
ჯეისონის საკონფერენციო ოპერაცია მხოლოდ ექვსი თანამშრომლით მუშაობს. ის დიდ ფულს იღებს პრემიუმ სერვისების გაყიდვით მსხვილ ორგანიზაციებზე, როგორიცაა General Electric Co. და აშშ საფოსტო სერვისი. უფასო სერვისი რეკრუტირებას უწევს მომხმარებელს სიტყვიერად, ამიტომ ჯეისონს არ სჭირდება გამყიდველი.
IDC ასევე აწარმოებს ტექნიკას, რომელიც გამოიყენება ზარების დასაკავშირებლად, ამიტომ ჯეისონს აქვს უამრავი აღჭურვილობა და მისი ვებ ინტერფეისთან ინტეგრირების შესაძლებლობა.
ტრადიციული საკონფერენციო სერვისების აღმასრულებლები ამბობენ, რომ მათ არ აწუხებთ FreeConference.com ან მისი ბიზნეს მოდელი. "კონფერენცია შეიძლება იყოს უფასო, მაგრამ მონაწილეები იხდიან ტრანსპორტს",-ამბობს რობერტ უაისი, ჩიკაგოში დაფუძნებული ინტერკალის ბიზნესის განვითარების ვიცე პრეზიდენტი. "ჩვენი საკონფერენციო ზარები იყენებენ უფასო ნომრებს, რასაც მონაწილეების უმეტესობა ამჯობინებს."
ვაისმა თქვა, რომ InterCall– ის 300 გამყიდველი პერსონალი არის ერთი მიზეზი იმისა, რომ მისი ბიზნესი ფართოვდება. კიდევ ერთი მიზეზი არის ინტერნეტის ინტეგრაცია საკონფერენციო ზარებთან, რათა მონაწილეებმა შეძლონ PowerPoint– ის პრეზენტაციის ან სხვა თვალსაჩინოებების გადახედვა ერთმანეთთან საუბრისას.
”ვებ კონფერენციამ აჩვენა, რომ თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ პრეზენტაციები მცირე და უზარმაზარი რაოდენობის ადამიანებისთვის ოფისის დატოვების გარეშე,” - თქვა ვაისმა.
ტელეკონფერენციის ერთი რბილი წერტილი არის ვიდეო კონფერენციები. ConferencePlus და InterCall გვთავაზობენ ვიდეო კონფერენციას და ახალი ტექნოლოგია ამარტივებს და უფრო იაფს ხდის.
მაგრამ ვიდეოკონფერენცია რჩება პატარა ნიშად, რომელიც ზრდის ნიშნებს არ აჩვენებს, თქვა ორივე ფირმის აღმასრულებელმა დირექტორმა.
”ჩვენ ვაკეთებთ ვიდეოს, მაგრამ ეს არ არის მნიშვნელოვანი,” - თქვა კენეტ ველტენმა, კონფერენციის პლუს მარკეტინგის უფროსმა ვიცე -პრეზიდენტმა. ”ჩვენ გავაკეთეთ მეორე დღეს, როდესაც ქირურგმა გააკეთა მუხლის ოპერაცია, ხოლო სხვები ვარჯიშზე აკვირდებოდნენ დისტანციურად.
"მსგავსი შემთხვევები ან როდესაც აღმასრულებელ დირექტორს სურს დაელაპარაკოს თავის ყველა თანამშრომელს, შესანიშნავია ვიდეოკონფერენციისთვის. მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში ხალხი უბრალოდ ვერ ხედავს ღირებულებას."
საავტორო უფლება © 2004, Chicago Tribune
