"מאמר חדשות של FreeConference.com: טלספן, 17 ביולי 2002" מאת אליוט גולד
שמעת פעם על Integrated Data Concepts, Inc או TeleConnection.com? כפי שאמרנו בשנות השישים "המשך לקרוא!"
למעשה זה היה "כתוב על!" או שזה היה נכון !?
בדיוק כפי שחשבנו שהפחתנו את מחירינו בקיץ הקרוב, כאשר שיחות ועידה קוליות אוטומטיות מוצעות במחיר של $ .09 לדקה ומטה, חברה מגיעה ומציעה שיחות אד-הוק ללא הזמנה, או שיחות אינטרנט שמורות, עבור נאדה, zip, אפס, במחיר של 0.0 $ לדקה. בלי מחרוזות, בלי "אפס ריבית השנה בשנה הבאה או לעולם," אין "אין מה לשלם עד 2000 אי פעם".
זה לא קידום מכירות, אנשים. יש שם חברה שמוציאה אותה בחינם.
ולמעשה ללא פרסום, יש לה 10,000 חשבונות רשומים (ועוד הרבה לקוחות), שעוברים שלוש מיליון דקות בחודש של שיחות ועידה חינם, ברורות וקלות לשימוש.
ניסיתי את זה בעצמי-לקח לי 90 שניות כדי ליצור חשבון, ועוד 60 שניות לפתוח שיחה משולשת.
לקח לי כל כך הרבה זמן, כי לא יכולתי לחשוב על מספר PIN למסור לשני המתקשרים האחרים.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) השיקה אמש רשמית את TeleConnection.com המתגאה ב"פתרונות שיחות ועידה טלפוניים בחינם ופשוטים לעסקים, ארגונים ואנשים פרטיים ... שיחות ועידה מתוזמנות באינטרנט או שיחות ועידה ללא הזמנה ".
השירות המתוזמן באינטרנט של IDC מאפשר לך לתאם מראש שיחות של עד 32 מתקשרים, להקצות לשיחה קוד PIN מאובטח ייחודי, לשלוח הודעות דואר אלקטרוני להזמנת מתקשרים, הודעות דואר אלקטרוני שיכולות בתורן לאכלס את מיקרוסופט, לוטוס, או תוכנת לוח שנה אחרת שתזכיר להם להתקשר למספר טלפון שנקבע מראש בתשלום (זכור שאמרתי זאת). עבור השירות ללא הזמנות, אתה יכול לעשות את אותו הדבר, אך עד 96 מיקומים. משך השיחות הוא כמעט בלתי מוגבל.
ואם אתה רוצה אבטחה, כמנחה שיחות אתה יכול להירשם ולקבל PIN שני ייחודי, שנותן לך עוד עשרות אפשרויות אבטחה כגון נעילת השיחה, שיחת צלצול כאשר מתקשרים נכנסים או יוצאים מהשיחה, מדווחים מספר האנשים בשיחה, השתקה ועוד.
"אוקיי, קריסטל קירח", אתה אומר, "חמוד, אבל 1) חייב להיות תפס, 2) זו חייבת להיות חברת סטארט-אפ שמרכיבה את זה כמבצע, 3) עליהם לשלם עבורם התשתית שלהם, גשרים ו- T1s, ו 4) מאיפה הם בכלל מביאים את הציוד? ... מעולם לא שמעתי עליהם ".
ראשית-אין תופס
IDC בודקת את השירות מאז ספטמבר 2001, ומציעה אותו מאז החורף. השירות צמח מ -576 חשבונות ו -140,000 דקות שימוש בספטמבר בשנה שעברה ל -3,700 חשבונות ו -1.2 מיליון דקות שימוש בפברואר ל -10,000 חשבונות ו -3.0 מיליון דקות בחודש ביוני. זה תמיד היה בחינם.
אני יודע על השירות כבר שלושה חודשים, אבל הסכמתי לא לחשוף אותו עד שהבינתחומי יהיה מוכן. אולי גם חלק מהלקוחות שלך ידעו על זה וגם בדקו את זה.
IDC השנייה היא לא סטארט-אפ, היא קיימת מאז 1985
IDC נוסדה על ידי וורן ג'ייסון לפני 17 שנים לייצור ציוד טלפוני, במיוחד ארגזים שסיפקו מערכות תגובה אינטראקטיבית (IVR), תא קולי, בידור (שירותי פורום פתוח וצ'אט קולי) ושיחות ועידה לצרכנים ועסקים לאחרים. החברה בבעלות פרטית, אין לה חוב, אין הון סיכון או משקיעים חיצוניים.
מרכז הבינתחומי השלישי לא צריך לשלם עבור תשתיות
וורן הסביר. "יש לנו תשתית תקשורת קיימת שקיימת ומפותחת במהלך 15 השנים האחרונות.
זה שומר על העלויות שלנו נמוכות בצורה יוצאת דופן, ואנו משתמשים ביכולת עודפת מתשתית הטלקומוניקציה הזו כדי לתת שירות לשיחות ועידה עסקיות וצרכניות. "התשתית שעליה מדבר וורן בנויה סביב מערכות IVR שהוא מכר והתקין ברחבי העולם, ומשמשות אחרים ל"דואר קולי הקשור לטלוויזיה ויישומי טלפוניה אינטראקטיביים אחרים ".
מערכות IVR הן הגשרים של IDC. בארצות הברית, IDC מחזיקה אותם בבולטימור, בוסטון, באפלו, לוס אנג'לס, מיאמי, פילדלפיה, רוצ'סטר, סן פרנסיסקו, סן חוזה ואוקלנד, אורלנדו, יוטה וושינגטון הבירה. מחוץ לארה"ב, ל- IDC יש גשרים בבריטניה, גרמניה ושלוש מדינות קריביות.
מרכז הבינתחומי הרביעי מייצר ומוכר גשרים משלו
ל- IDC יש 5,000 יציאות משלה הפרוסות ברחבי העולם לשיחות ועידה, בנויות על גשרים שהיא יצרה בעצמה. הגשר, באמת מערכת התגובה הקולית האינטראקטיבית IDC9240, נמכר ב -168,000 אלף דולר עבור 240 יציאות, או כ -700 דולר ליציאה. "וזה נעשה ממש כאן בהוליווד!" אמר וורן. לטענתו, מכר "מאות מהם".
הצוות העולמי של וורן? שישה אנשים.
מה הלאה עבור IDC? הרחבה בינלאומית ועידה באינטרנט
וורן סיפר לי כי המרכז הבינתחומי מקבל באופן קבוע פידבק ממשתמשי השירות באוסטרליה ובברזיל, שם הם מתלוננים לעתים קרובות שהעלות הגבוהה של שיחות ועידה שם גורמת להם להשתמש למרחקים ארוכים בעלות נמוכה כדי להתקשר לגשרים של המרכז הבינתחומי בארה"ב בכנס חינם. שיחות. ככזה, המרכז הבינתחומי נמצא במגעים כעת להתרחב לאסיה ולאמריקה הלטינית.
באשר לעולם שהולך לוועידות אינטרנט (כך אומרים), וורן אמר לי כי הבינתחומי מבקש באופן פעיל לרכוש "כלי הצגת מסמכי אינטרנט בסיסי להציע בחינם עם השירותים שלנו. אנחנו מדברים עם חצי תריסר חברות על זה".
הנה מה שאני חושב
זה סיכוי מפחיד לתעשייה אם המרכז הבינתחומי צודק. כרגע אנו מייצרים הכנסות של 2 מיליארד דולר משירותי ועידה קולית בלבד. מבחינה סטטיסטית, למרכז הבינתחומי יש דרך טובה לשחוק את העסק הזה. כן, זה עד 3 מיליון דקות בחודש או 9 מיליון ברבעון, אבל במהלך הרבעון הראשון השנה, לשם השוואה, ACT עשה 35 מיליון דקות, Genesys עשה 266 מיליון דקות, Latitude אירחה 74 מיליון דקות מתוך 345 מיליון הדקות שלה לקוחות העבירו את שרתי MeetingPlace שלה, ועידות בכורה עשו 319 מיליון דקות, וריינדאנס עשתה 112 מיליון דקות, רק כדי לשים את 9 מיליון הפרספקטיבה.
הנה מה שהוא חושב
וורן ואני דיברנו על הרבה דברים שראיתי בשבועיים האחרונים בתעשייה, הפיטורים בכנס וורלדקום, פשיטת רגל צפויה של החברה, מכירה פומבית שעתידה להתפרסם בקרוב, וכמה שיחות ועידה בוידאו. חברות שהודיעו כי הן "לא יעמדו בציפיות האנליסטים".
שאלתי את וורן אם יש לו מה לומר לתעשייה, בידיעה זאת.
"זה עורר את האזעקה. ספקי שירותי שיחות ועידה אינם יכולים עוד לקיים את הרווחיות על ידי מיצוב ועידות כערך נתפס גבוה, מגע גבוה וכרטיס גבוה.
"שיחות ועידה בטלוויזיה הופכות בהצלחה למצרך עם הרשמה לשירות עצמי, תזמון והגשמה ממש באינטרנט. עכשיו שהנפקות טלקום מורכבות הרבה יותר, כגון שירות טלפונים סלולריים ואפילו מכשירים, משווקות באופן נרחב ונמכרות כולן באינטרנט. , ספקי שיחות ועידה אינם יכולים עוד להתחרות בהצלחה מבלי לצמצם את התקורה, לפשט את מנגנוני האספקה והתמחור עבור נפח במקום יוקרה.
"במשך שנים, אפילו ה- RBOC מוכרים ומעניקים שירותים משופרים, כגון שיחות תלת כיווניות, העברת שיחות והמתנה באמצעות מערכות אינטראקטיביות בטון מגע. הגיע הזמן שתעשיית שיחות הוועידה תבין שהעתיד הוא עכשיו שאת נתח השוק ינצחו חברות כמו הבינתחומי ש"מספקות את הסחורה "במהירות, במקצועיות ובזול".
לא מסכים איתו? נסה את השירות שלו ואז תחליט.
---------------------
הודפס מחדש מתוך גיליון הטלפונים האלקטרוניים של אליוט גולד מה -17 ביולי 2002, באישור.
TeleSpan מתפרסם כעלון אלקטרוני 40 פעמים בשנה תמורת 377 $ בתשלום מראש. TeleSpan תיתן את הזכות לצלם עותקים על פי בקשה. לקבלת הרשמות, צור קשר עם טלספאן בטלפון 1-626/797-5482, או שלח לנו דוא"ל (info@telespan.com), או בקר באתר האינטרנט שלנו: http://www.telespan.com
---------------------
צור את חשבון FreeConference.com שלך וקבל גישה לכל מה שאתה צריך כדי שהעסק או הארגון שלך יצליחו לצאת לדרך, כמו וידאו ו- שיתוף מסך, תזמון שיחות, הזמנות דוא"ל אוטומטיות, תזכורות, ועוד.
