שימוש בתקשורת ישירה לבניית אמון ונאמנות
כאשר היה למרטין לותר קינג חלום והוא רצה לעודד את כולם לשתף אותו, הוא לא רק פיטר כמה מיילים. הוא התמודד מול כמה שיותר אנשים, והוא שיתף את החלום הזה ישירות.
אבל לפעמים לא כל כך פשוט לאחד את המנהיגים ואת האנשים בחדר אחד, וכאן שיחות ועידה ופגישות מקוונות קבוצתיות יכולות לסייע בטיפוח תקשורת נהדרת. ברשת פורבס באינטרנט פוסט על סודות התקשורת של מנהיגים גדולים, התורם מייק מיאט זיהה את טכניקות התקשורת העיקריות בהן מנהיגים משתמשים כדי לתת השראה לאנשים. כל אחד מהם, החל מיצירת אמון וכלה בהאזנה פעילה, הוא דבר שיחות ועידה מושלמות עבורו. שיחות קבוצתיות באמת מצטיינות בסיוע למנהיגים להגיע לכל אדם בארגון ולפרוק את המחסומים בין המשרד הפינתי לרצפת החנות. לעתים קרובות מדי, מנהיגי חברות נעים רק באותם מסלולים מצומצמים של ההנהלה העליונה.
לרוע המזל, מידע חיוני יכול להתקשות לסנן עד מנהיגות, והשראה יכולה להתקשות לסנן למטה.
פגישה מקוונת קבוצתית באמת סורגת ארגון ביחד כמו כלום אחר.
שיחות ועידה הן דרך מצוינת לקדם תקשורת טובה בכל ארגון או עסק מכיוון שהן מאפשרות:
תקשורת קבועה. יותר מדי פגישות לא מתרחשות כי העלות הבסיסית של איסוף אנשים כל כך גבוהה. זה נכון עוד יותר כשמנסים לחבר מנכ"ל עסוק עם הדרגה והקובץ. 120 אנשים כולם מרימים את הטלפון במקביל בחינם.
תקשורת איכותית. הודעות דואר אלקטרוני ותזכירים הם כלים מצוינים להקמת אירועי תקשורת ולשיתוף מסמכים, אך הם פשוט אינם חותכים אותה מהלב אל הלב של התקשורת בפועל.
שיחות ועידה מציעות ארבעה דברים שהופכים את התקשורת לטובה יותר.
צור אמון על ידי התייחסות אישית והפגנת אמפתיה. שיחת ועידה היא המקום המושלם להכניס ביטוי אישי משלך לתקשורת עם עובדים, מכיוון שהיא אמצעי שבו ניתן לשמוע את הניואנסים המעודנים. איכויות כמו ביטחון, תשוקה ואמונה מתקשרים בצורה הטובה ביותר ישירות, והם אינם מתורגמים בדוא"ל. אם עובד מספר סיפור על משהו שמפריע לו בעבודה, הוא יוכל לשמוע את האמפתיה בקולו של מנהיג כשהמנהיג לוקח את הזמן להכיר במה שעובדים עוברים.
שמיעה אקטיבית; דיאלוג לא מונולוג. דיאלוג הרבה יותר טוב ממונולוג, כי הוא מראה כבוד כרחוב דו כיווני. מנהיגים יכולים לפעמים לשכוח שהם צריכים להרוויח את הכבוד הנלווה לעמדתם מדי יום. האזנה פעילה במהלך שיחת ועידה תשלח מסר לא רק לאדם היחיד שנשמע, אלא גם לכל האחרים בשיחה, ותזכה למנהיג הרבה כבוד.
התמקדו בצרכי העובד. לעתים קרובות מדי מנהיגים מתרכזים במה שהם צריכים, ומנסים לגרום לעובדים לעשות משהו בשבילם. זהו "להיות הבוס", אבל זו לא ממש "מנהיגות". מנהיגות היא למעשה מנה בריאה של שירות, ומנהיגים גדולים יודעים שאם הם רוצים לעורר השראה, חייב להיות בה משהו כדי שכל אדם ואדם יקשיב. מכיוון שפגישה מקוונת קבוצתית מציעה משוב ישיר, מנהיגים טובים יכולים להעריך אם העובדים הבינו את היתרונות הגלומים בהודעה.
היו עם ראש פתוח והיו גמישים. הודעות דוא"ל ותזכורות אינן גמישות במיוחד. אינך יכול לשנות את דעתך לאחר לחיצה על שלח, ואינך יכול לשנות את התוכן בתגובה למשוב. מפגש מקוון קבוצתי או וידיאו צ'אט הוא הדרך להראות את הראש הפתוח והגמישות שלך, כי אם מישהו מעלה נקודה חשובה שלא חשבת עליה, תוכל לכלול אותה בדיון. תארו לעצמכם איך עובד היה מרגיש אם המנכ"ל שלהם היה אומר "רעיון מצוין, בואו נרוץ עם זה", מול שאר החברה?
יש מקור אחד לאמת. למרות ששימוש ביותר מערוץ תקשורת אחד יכול לשפר את מעורבות העובדים, תמיד צריך להיות לך מקור יחיד של אמת. אתה יכול להשתמש בכל מיני פתרונות שלך ערכת הכלים של המנהל כל עוד העובדים שלך יודעים באיזו פלטפורמה יש את העובדות המעודכנות ביותר. לדוגמה, אם אתה אומר לצוות שלך שתאריך אחרון השתנה בפרויקט במהלך פגישה, עליך לשלוח מייל המוני ולעדכן את תאריך היעד של הפרויקט בתוכנת ניהול הפרויקט שלך. זה מבטל בלבול ומגביר את הפרודוקטיביות.
הפגנת ראש פתוח היא דרך מצוינת לבנות אמון.
לא משנה מה החלום שלך, אם אתה בעמדת מנהיגות, תקשורת ישירה היא הדרך הטובה ביותר להדליק אש אצל אנשים להצטרף. שיחות ועידה ופגישות מקוונות מקבוצות הן דרך פנטסטית ליצור סביבה שבה מנהיגים יכולים ליצור קשרים משמעותיים. הם נוחים להתקנה, הם מכבדים את הזמן של כולם, והם מאפשרים הקשבה ודיאלוג אקטיביים הפותרים בעיות ובונים אמון.
צור את חשבון FreeConference.com שלך וקבל גישה לכל מה שאתה צריך כדי שהעסק או הארגון שלך יצליחו לצאת לדרך, כמו וידאו ו- שיתוף מסך, תזמון שיחות, הזמנות דוא"ל אוטומטיות, תזכורות, ועוד.
