Artikel Berita FreeConference.com: Telespan, 17 Juli 2002

“Artikel Berita FreeConference.com: Telespan, 17 Juli 2002” oleh Elliot M. Gold

Pernah mendengar Konsep Data Terpadu, Inc atau TeleConnection.com? Seperti yang kami katakan di tahun enam puluhan "baca terus!"

Sebenarnya itu "menulis!" -atau itu Tepat!?

Sama seperti yang kami pikir kami telah mencapai titik terendah dalam harga kami musim panas ini, dengan panggilan konferensi suara otomatis dikutip pada $09 per menit dan di bawah, sebuah perusahaan datang dan menawarkan panggilan tanpa reservasi ad hoc, atau panggilan yang dipesan melalui web, untuk nada, zip, nol, dengan $0.0 per menit. Tanpa pamrih, tidak ada "bunga nol tahun ini tahun depan atau selamanya", tidak ada "apa pun yang harus dibayar sampai tahun 2000-an."

Ini bukan promosi, teman-teman. Ada perusahaan di luar sana sekarang memberikannya secara gratis.

Dan, hampir tanpa publisitas, ia memiliki 10,000 akun terdaftar (dan menarik lebih banyak pelanggan), yang melakukan panggilan konferensi gratis, jelas, dan mudah digunakan selama tiga juta menit sebulan.

Saya mencobanya sendiri-membutuhkan waktu 90 detik untuk mendapatkan akun, dan 60 detik lagi untuk meluncurkan panggilan tiga arah.

Saya butuh waktu selama itu, karena saya tidak bisa memikirkan PIN untuk diberikan kepada dua penelepon lainnya.

Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) tadi malam secara resmi meluncurkan TeleConnection.com dengan membual "Solusi Panggilan Konferensi Telepon Gratis & Sederhana untuk Bisnis, Organisasi, dan Individu... Panggilan Konferensi Terjadwal Web atau Panggilan Konferensi Tanpa Reservasi."

Layanan terjadwal Web IDC memungkinkan Anda untuk mengatur panggilan hingga 32 penelepon, menetapkan PIN aman yang unik untuk panggilan, mengirim email untuk mengundang penelepon, email yang pada gilirannya dapat mengisi Microsoft, Lotus, atau perangkat lunak kalender lainnya untuk mengingatkan mereka agar menelepon ke nomor telepon tol yang telah diatur sebelumnya (ingat saya pernah mengatakannya). Untuk layanan tanpa reservasi, Anda dapat melakukan hal yang sama, tetapi hingga 96 lokasi. Durasi panggilan hampir tidak terbatas.

Dan jika Anda menginginkan keamanan, sebagai moderator panggilan, Anda dapat mendaftar dan menerima PIN kedua yang unik, yang memberi Anda selusin opsi keamanan lainnya seperti mengunci panggilan, memainkan lonceng saat penelepon masuk atau keluar dari panggilan, pelaporan jumlah orang yang menelepon, mematikan suara, dan banyak lagi.

"Oke, Crystal Bald," kata Anda, "lucu, tapi 1) pasti ada yang menarik, 2) ini pasti perusahaan baru yang membuat promosi, 3) mereka harus membayar infrastruktur, jembatan dan T1 mereka, dan 4) dari mana mereka mendapatkan peralatannya?... Saya tidak pernah mendengar tentang mereka."

Pertama-tidak ada tangkapan

IDC telah menguji layanan tersebut sejak September 2001, dan telah menawarkannya sejak musim dingin. Layanan ini tumbuh dari 576 akun dan 140,000 menit penggunaan pada September tahun lalu menjadi 3,700 akun dan 1.2 juta menit penggunaan pada Februari menjadi 10,000 akun dan 3.0 juta menit per bulan pada Juni. Itu selalu gratis.

Saya sudah tahu tentang layanan ini selama tiga bulan sekarang, tetapi setuju untuk tidak mengungkapkannya sampai IDC siap. Mungkin beberapa pelanggan Anda juga mengetahuinya, dan telah mengujinya juga.

Second-IDC bukan start-up, sudah ada sejak 1985

IDC didirikan oleh Warren Jason 17 tahun yang lalu untuk memproduksi peralatan telepon, khususnya kotak yang menyediakan sistem respon suara interaktif (IVR), pesan suara, hiburan (forum terbuka dan layanan obrolan suara) dan konferensi konsumen dan bisnis kepada orang lain. Perusahaan ini dimiliki secara pribadi, tidak memiliki hutang, tidak ada modal ventura atau investor luar.

Third-IDC tidak perlu membayar infrastruktur

Warren menjelaskan. “Kami memiliki infrastruktur telekomunikasi yang sudah ada dan dikembangkan selama 15 tahun terakhir.

Itu membuat biaya kami sangat rendah, dan kami menggunakan kelebihan kapasitas dari infrastruktur telekomunikasi ini untuk melayani panggilan konferensi bisnis dan konsumen." Infrastruktur yang dibicarakan Warren dibangun di sekitar sistem IVR yang dia jual dan pasang di seluruh dunia, yang digunakan oleh orang lain untuk "pesan suara terkait telekomunikasi dan aplikasi telepon interaktif lainnya."

Sistem IVR adalah jembatan IDC. Di Amerika Serikat, IDC memilikinya di Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose dan Oakland, Orlando, Utah, dan Washington DC. Di luar AS, IDC memiliki jembatan di Inggris, Jerman, dan tiga negara Karibia.

Keempat-IDC membuat dan menjual jembatan sendiri

IDC memiliki 5,000 port sendiri yang dikerahkan di seluruh dunia untuk panggilan konferensi, dibangun di atas jembatan yang dibuatnya sendiri. Bridge, benar-benar Sistem Respon Suara Interaktif IDC9240, dijual seharga $168,000 untuk 240 port, atau sekitar $700 per port. "Dan itu dibuat di sini di Hollywood!" kata Warren. Dia mengklaim telah menjual "ratusan dari mereka."

Staf Warren di seluruh dunia? Enam orang.

Apa selanjutnya untuk IDC? Ekspansi internasional dan konferensi Web

Warren mengatakan kepada saya bahwa IDC secara rutin mendapat umpan balik dari pengguna layanan di Australia dan di Brasil, di mana mereka sering mengeluh bahwa biaya panggilan konferensi yang tinggi di sana mendorong mereka untuk menggunakan jarak jauh berbiaya rendah untuk menelepon jembatan IDC di AS untuk konferensi gratis. panggilan. Dengan demikian, IDC sedang dalam pembicaraan sekarang untuk memperluas ke Asia dan Amerika Latin.

Mengenai dunia yang pergi ke konferensi Web (begitulah kata mereka), Warren mengatakan kepada saya bahwa IDC secara aktif mencari untuk memperoleh "alat presentasi dokumen web yang belum sempurna untuk menawarkan layanan kami secara gratis. Kami berbicara dengan setengah lusin perusahaan tentang itu."

Inilah yang saya pikirkan

Ini adalah prospek yang menakutkan bagi industri jika IDC benar. Saat ini, kami menghasilkan $2 miliar dalam pendapatan layanan dari konferensi suara saja. Secara statistik, IDC memiliki cara untuk mengikis bisnis itu. Ya, itu hingga 3 juta menit sebulan atau 9 juta seperempat, tetapi selama kuartal pertama tahun ini, sebagai perbandingan, ACT melakukan 35 juta menit, Genesys melakukan 266 juta menit, Latitude menyelenggarakan 74 juta menit dari 345 juta menitnya pelanggan menempatkan melalui server MeetingPlace, Premiere Conferencing melakukan 319 juta menit, dan Raindance melakukan 112 juta menit, hanya untuk menempatkan 9 juta dalam perspektif.

Inilah yang dia pikirkan

Warren dan saya berbicara tentang banyak hal yang saya lihat dalam beberapa minggu terakhir di industri, pemutusan hubungan kerja di Worldcom Conferencing, antisipasi kebangkrutan perusahaan, lelang Global Crossing Conferencing yang akan segera diumumkan, dan beberapa konferensi video. perusahaan mengumumkan bahwa mereka "tidak akan memenuhi ekspektasi analis."

Saya bertanya kepada Warren apakah dia memiliki sesuatu untuk dikatakan kepada industri, mengetahui hal itu.

"Ini telah membunyikan alarm. Penyedia layanan panggilan konferensi tidak dapat lagi mempertahankan profitabilitas dengan memposisikan konferensi sebagai nilai yang dirasakan tinggi, sentuhan tinggi, dan tiket tinggi.

"Telekonferensi berhasil menjadi komoditas dengan pendaftaran, penjadwalan, dan pemenuhan layanan mandiri langsung di Web. Sekarang penawaran telekomunikasi yang jauh lebih kompleks, seperti layanan telepon seluler, dan bahkan handset, dipasarkan secara luas dan dijual seluruhnya di Internet , penyedia panggilan konferensi tidak dapat lagi bersaing dengan sukses tanpa memotong biaya overhead, menyederhanakan mekanisme pengiriman dan penetapan harga untuk volume alih-alih prestise.

"Selama bertahun-tahun sekarang, bahkan RBOC telah menjual dan menyediakan layanan yang ditingkatkan, seperti panggilan tiga arah, penerusan panggilan, dan panggilan tunggu melalui sistem interaktif nada sentuh. Sudah waktunya bagi industri panggilan konferensi untuk menyadari bahwa masa depan adalah sekarang dan bahwa pangsa pasar akan dimenangkan oleh perusahaan seperti IDC yang 'mengirimkan barang' dengan cepat, profesional, dan murah."

Tidak setuju dengannya? Cobalah layanannya, lalu putuskan.

---------------------

Dicetak ulang dari Electronic TeleSpan Elliot Gold edisi 17 Juli 2002, dengan izin.

TeleSpan diterbitkan sebagai buletin elektronik 40 kali setahun dengan prabayar $377. TeleSpan akan melisensikan hak untuk membuat salinan berdasarkan permintaan. Untuk berlangganan, hubungi TeleSpan di +1-626/797-5482, atau email kami (info@telespan.com), atau kunjungi situs web kami: http://www.telespan.com

---------------------