Menggunakan komunikasi langsung untuk membangun kepercayaan dan loyalitas
Ketika Martin Luther King bermimpi dan dia ingin menginspirasi semua orang untuk membagikannya, dia tidak hanya mengirimkan beberapa email. Dia tampil di depan sebanyak mungkin orang, dan dia membagikan mimpi itu secara langsung.
Namun terkadang, menyatukan para pemimpin dan orang-orang dalam satu ruangan tidaklah mudah, dan di sinilah panggilan konferensi dan pertemuan online kelompok dapat membantu menumbuhkan komunikasi yang baik. Di Forbes online pos tentang rahasia komunikasi para pemimpin hebat, kontributor Mike Myatt mengidentifikasi teknik komunikasi utama yang digunakan para pemimpin untuk menginspirasi orang. Masing-masing dari mereka, mulai dari menciptakan kepercayaan hingga mendengarkan secara aktif, adalah sesuatu yang sempurna untuk panggilan konferensi. Panggilan grup benar-benar unggul dalam membantu para pemimpin menjangkau setiap orang dalam sebuah organisasi, dan meruntuhkan penghalang antara kantor sudut dan lantai toko. Terlalu sering, para pemimpin perusahaan hanya bergerak dalam jalur terbatas yang sama dari manajemen tingkat atas.
Sayangnya, informasi penting dapat mengalami kesulitan menyaring hingga kepemimpinan, dan inspirasi dapat mengalami kesulitan menyaring.
Pertemuan online kelompok benar-benar menyatukan organisasi seperti tidak ada yang lain.
Panggilan konferensi adalah cara terbaik untuk mempromosikan komunikasi yang baik di organisasi atau bisnis apa pun karena memungkinkan:
Komunikasi teratur. Terlalu banyak pertemuan tidak terjadi karena biaya dasar untuk mengumpulkan orang-orang sangat tinggi. Ini bahkan lebih benar ketika mencoba menghubungkan CEO yang sibuk dengan pangkat dan arsipnya. 120 orang semua mengangkat telepon mereka pada saat yang sama gratis.
Komunikasi yang berkualitas. Email dan memo adalah alat yang hebat untuk mengatur acara komunikasi, dan untuk berbagi dokumen, tetapi mereka tidak memotongnya untuk komunikasi dari hati ke hati yang sebenarnya.
Panggilan konferensi menawarkan empat hal yang membuat komunikasi menjadi lebih baik.
Ciptakan kepercayaan dengan bersikap pribadi dan menunjukkan empati. Panggilan konferensi adalah tempat yang tepat untuk menyampaikan ekspresi pribadi Anda ke dalam komunikasi dengan karyawan, karena ini adalah media di mana nuansa halus dapat didengar. Kualitas seperti kepercayaan diri, semangat, dan keyakinan paling baik dikomunikasikan secara langsung, dan tidak diterjemahkan dalam email. Jika seorang karyawan menceritakan sebuah cerita tentang sesuatu yang mengganggu mereka di tempat kerja, mereka akan dapat mendengar empati dalam suara seorang pemimpin karena pemimpin meluangkan waktu untuk mengakui apa yang sedang dialami karyawan.
Mendengarkan secara aktif; dialog bukan monolog. Dialog jauh lebih baik daripada monolog, karena itu menunjukkan rasa hormat sebagai jalan dua arah. Para pemimpin terkadang lupa bahwa mereka perlu mendapatkan rasa hormat yang sesuai dengan posisi mereka setiap hari. Mendengarkan secara aktif selama panggilan konferensi akan mengirimkan pesan tidak hanya kepada satu orang yang didengar, tetapi juga kepada semua orang yang ada dalam panggilan tersebut, dan membuat seorang pemimpin sangat dihormati.
Fokus pada kebutuhan karyawan. Terlalu sering para pemimpin berkonsentrasi pada apa yang mereka butuhkan, dan mencoba membujuk karyawan untuk melakukan sesuatu untuk mereka. Ini adalah "menjadi bos", tetapi itu bukan "kepemimpinan". Kepemimpinan sebenarnya adalah dosis pelayanan yang sehat, dan para pemimpin hebat tahu bahwa jika mereka ingin menginspirasi, harus ada sesuatu di dalamnya untuk setiap orang yang mendengarkan. Karena pertemuan online kelompok menawarkan umpan balik langsung, pemimpin yang baik dapat mengukur apakah karyawan telah memahami manfaat yang tersirat dalam pesan.
Memiliki pikiran terbuka dan fleksibel. Email dan memo tidak terlalu fleksibel. Anda tidak dapat berubah pikiran setelah menekan kirim, dan Anda tidak dapat mengubah konten sebagai tanggapan atas umpan balik. Rapat online grup atau obrolan video adalah cara untuk menunjukkan pikiran terbuka dan fleksibilitas Anda, karena jika seseorang mengemukakan poin penting yang belum Anda pikirkan, Anda dapat memasukkannya ke dalam diskusi. Bayangkan bagaimana perasaan seorang karyawan jika CEO mereka mengatakan "Ide bagus, ayo kita jalankan", di depan seluruh perusahaan?
Memiliki satu sumber kebenaran. Meskipun menggunakan lebih dari satu saluran komunikasi dapat meningkatkan keterlibatan karyawan, Anda harus selalu memiliki satu sumber kebenaran. Anda dapat menggunakan semua jenis solusi di perangkat manajer selama karyawan Anda mengetahui platform apa yang memiliki fakta paling mutakhir. Misalnya, jika Anda memberi tahu staf Anda tentang perubahan tenggat waktu proyek selama rapat, Anda harus mengirim email massal dan memperbarui tenggat waktu proyek pada perangkat lunak manajemen proyek Anda. Ini menghilangkan kebingungan dan meningkatkan produktivitas.
Menunjukkan pikiran terbuka adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan.
Apa pun impian Anda, jika Anda berada dalam posisi kepemimpinan, komunikasi langsung adalah cara terbaik untuk menyalakan api pada orang-orang untuk bergabung. Panggilan konferensi dan pertemuan online grup adalah cara yang fantastis untuk menciptakan lingkungan di mana para pemimpin dapat menjalin hubungan yang bermakna. Mereka nyaman untuk diatur, mereka menghargai waktu setiap orang, dan mereka memungkinkan mendengarkan aktif dan dialog yang memecahkan masalah dan membangun kepercayaan.
Buat akun FreeConference.com Anda dan dapatkan akses ke semua yang Anda butuhkan agar bisnis atau organisasi Anda dapat beroperasi, seperti video dan Berbagi layar, Penjadwalan Panggilan, Undangan Email Otomatis, Pengingat, Dan banyak lagi.
