Ketika bisnis kecil Anda membuat kemajuan, hal terakhir yang ingin Anda khawatirkan adalah keluhan pelanggan. Ini bukan sisi menyenangkan dan glamor dari peluncuran toko online atau ide e-commerce Anda, tetapi ini adalah bagian tak terpisahkan dari menjadi seorang wirausahawan, dan setiap wirausahawan tahu bahwa tidak ada kesuksesan tanpa sedikit rasa sakit yang berkembang. Plus, itu menambah kegembiraan menjadi bos Anda sendiri – ada begitu banyak pelajaran yang bisa diajarkan dalam perjalanan kewirausahaan.
Menerima umpan balik negatif adalah salah satunya, tetapi dengan alat yang tepat, itu dapat membuahkan hasil. Menerapkan panggilan konferensi gratis untuk mengatasi keluhan pelanggan membantu memastikan transaksi tanpa batas yang memungkinkan Anda merasa didukung sambil menawarkan dukungan pelanggan Anda. Bagaimanapun, ini adalah cara Anda belajar, dan umpan balik pelanggan adalah tambang emas informasi. Tidak ada bias. Tidak ada survei, tidak ada agenda tersembunyi. Hanya interaksi murni dengan seseorang yang memiliki pengalaman dengan produk atau layanan Anda.
Ini adalah peluang besar untuk melihat ke dalam tentang bagaimana bisnis Anda beresonansi dengan target pelanggan Anda. Berikut cara menyiapkan panggilan konferensi gratis dengan pelanggan untuk mengatasi keluhan dengan lebih baik akan meningkatkan operasi bisnis dan mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang.
Menyiapkan nomor panggilan konferensi gratis bagi pelanggan untuk menghubungi Anda, memberi kedua belah pihak waktu respons yang lebih cepat. Jalur komunikasi terbuka untuk menjadwalkan panggilan terlebih dahulu atau untuk memulai panggilan sesuai permintaan. Mungkin kekhawatiran mereka kecil, mungkin itu adalah kesalahan besar yang tidak Anda dan tim Anda lihat. Either way, ketika pelanggan merasa bahwa masalah mereka sedang ditangani, sebagai perusahaan, Anda dapat membalikkan kekecewaan mereka. Panggilan konferensi gratis adalah cara yang efektif untuk menjembatani kesenjangan.
Mendorong KeterbukaanDengan panggilan konferensi gratis, Anda memberikan dukungan layanan pelanggan langsung yang dapat diakses – mudah digunakan dan tersedia dari seluruh penjuru dunia. Plus, ini gratis dan dapat berupa panggilan konferensi atau panggilan video. Saat Anda membuat perusahaan dari bawah ke atas, tahap awal ini sangat penting dan menawarkan Anda kemewahan untuk dapat berkomunikasi satu lawan satu. Jangan meremehkan kekuatan secara pribadi menjangkau pelanggan ketika ada yang tidak beres – mereka akan mengingat Anda dan berterima kasih untuk itu.
Biasanya, pelanggan menjadi kesal ketika permintaan awal mereka tidak diperhatikan dan hanya ada sedikit atau tidak ada gerakan menuju solusi. Dengan mengatur panggilan konferensi gratis, kebutuhan mereka dapat ditangani dengan cepat dan akurat. Apakah pelanggan memiliki masalah dengan pengirimannya? Dengan nomor panggilan khusus, dia dapat menjawab semua pertanyaannya dengan panggilan konferensi gratis tanpa batas hingga masalah terpecahkan.
Apakah Anda menangani situasi sulit yang berjalan sangat baik? Panggilan konferensi gratis dilengkapi dengan fitur perekaman. Ingat, panggilan ini mungkin sulit dilakukan oleh pelanggan dan jika interaksi berjalan kurang dari bintang (mereka bisa menjadi marah atau agresif), bersiaplah untuk mengatasi masalah mereka dengan hormat dan alasan akan membuat perusahaan Anda terlihat lebih profesional. Merekam panggilan konferensi gratis berarti Anda dapat kembali dan mendengarkan bagaimana Anda menangani panggilan tertentu. Anda dapat memutar ulang untuk melihat bagaimana Anda dapat melakukan yang lebih baik di lain waktu atau menggunakannya sebagai alat pengajaran saat melatih karyawan lain.
Apa pun hasil pertukaran Anda dengan pelanggan, panggilan konferensi gratis memberi pelanggan sambungan langsung ke perusahaan Anda. Jika ada pengaduan yang memerlukan investigasi lebih mendalam, Fitur Undangan dan Pengingat bekerja dengan baik dalam skenario tindak lanjut. Menetapkan jadwal untuk tindak lanjut panggilan konferensi gratis di kemudian hari dengan catatan kecil terperinci tentang keluhan yang dilampirkan pada kalender atau di buku alamat, memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dan mengikuti jalur dengan pelanggan. Memeriksa untuk melihat apakah keluhan mereka telah ditangani membuat mereka merasa dihargai dan diperhatikan, dan membuat Anda menjadi yang terdepan.
Dengan panggilan konferensi gratis sebagai cara bagi pelanggan untuk menghubungi Anda dengan umpan balik mereka, bisnis kecil Anda memiliki potensi untuk berkembang dari baik menjadi luar biasa. Mengabaikan keluhan dan tidak mampu berempati tidak memberi pelanggan rasa percaya yang mereka cari. Dengan menangani layanan pelanggan dengan aksesibilitas dan kedekatan menggunakan alat komunikasi yang andal, seperti panggilan konferensi gratis, Anda dapat menuju pertumbuhan eksponensial.
FreeConference.com adalah layanan panggilan konferensi gratis yang akan membuat pelanggan merasa didukung dari awal sampai akhir. Hosting panggilan konferensi dan pertemuan dengan teknologi yang mudah digunakan mendorong hubungan yang sehat antara bisnis dan pelanggan. Nikmati fitur seperti nomor dial-in internasional yang tersedia di perangkat apa pun yang menghubungkan Anda dengan siapa saja di mana saja – gratis!
[ninja_forms id = 80]
Buat akun FreeConference.com Anda dan dapatkan akses ke semua yang Anda butuhkan agar bisnis atau organisasi Anda dapat beroperasi, seperti video dan Berbagi layar, Penjadwalan Panggilan, Undangan Email Otomatis, Pengingat, Dan banyak lagi.
