کسب‌وکارها هنگام ارتقای سیستم‌های ارتباطی خود با یک انتخاب حیاتی بین RingCentral و Microsoft Teams مواجه هستند. رشد کار از راه دور، انتخاب پلتفرم شما را برای بهره‌وری و همکاری تیمتان حیاتی می‌کند. RingCentral 99.999٪ زمان فعال (کمتر از 6 دقیقه خرابی در سال) را ارائه می‌دهد. Microsoft Teams 99.9٪ زمان فعال (حدود یک روز کاری خرابی در سال) را ارائه می‌دهد.
این پلتفرم‌ها تفاوت‌های متمایزی را نشان می‌دهند. مجله PC به RingCentral امتیاز ۴.۵ از ۵ را با عنوان «انتخاب سردبیران» اعطا کرد. Microsoft Teams امتیاز عالی ۴ از ۵ را کسب کرد. Teams با بیش از ۷۵ میلیون کاربر فعال روزانه و ۲۰۰ میلیون شرکت‌کننده در جلسه در یک روز، به سرعت رشد کرده است. RingCentral با جلسات ویدیویی پویا که شامل اتاق‌های جداگانه و خلاصه‌های هوش مصنوعی برای حداکثر ۲۰۰ شرکت‌کننده است، می‌درخشد. Teams در همکاری اسناد عالی است اما فاقد سیستم تلفن داخلی است.
قیمت‌ها بین این پلتفرم‌ها متفاوت است. طرح‌های سیستم تلفنی RingCentral ماهانه ۲۰ تا ۳۵ دلار برای هر کاربر هزینه دارد. Teams با شش طرح از ۴ تا ۱۸ دلار ماهانه برای هر کاربر، انعطاف‌پذیری بیشتری ارائه می‌دهد. انتخاب شما ممکن است به این بستگی داشته باشد که آیا به ویژگی‌های تماس قوی یا ادغام عمیق‌تر مایکروسافت آفیس نیاز دارید. این مطلب به شما کمک می‌کند تا پلتفرم ارتباطی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای تجاری شما مطابقت داشته باشد.
بهترین راه برای انتخاب یک پلتفرم ارتباطی با دانستن اینکه چه چیزی برای شرکت شما بیشترین اهمیت را دارد، شروع می‌شود. RingCentral و Microsoft Teams هر کدام نقاط قوت خود را دارند. انتخاب شما به دو سوال اساسی در مورد نحوه عملکرد کسب و کار شما بستگی دارد.
اولویت‌های ارتباطی شما قبل از مقایسه ویژگی‌ها، شایسته تفکر دقیق است. یک مطالعه اخیر نشان می‌دهد که ۶۳٪ از کارمندان به دلیل ارتباطات ضعیف می‌خواهند شغل خود را ترک کنند. پلتفرم مناسب می‌تواند محل کار شما را پربارتر و کارمندان شما را شادتر کند.
این پلتفرم‌ها در کاری که به بهترین شکل انجام می‌دهند، متفاوت هستند. RingCentral با سیستم تلفن کامل خود می‌درخشد. شما VoIP، چت تیمی، کنفرانس ویدیویی، تجزیه و تحلیل فوری، نظارت بر تماس و گزینه‌های مسیریابی هوشمند را همه در یک بسته دریافت می‌کنید.
اگر تیم شما بیشتر روز خود را صرف صحبت با مشتریان یا کمک به آنها می‌کند، RingCentral می‌تواند بهترین گزینه برای شما باشد:
مایکروسافت تیمز رویکرد متفاوتی دارد. این پلتفرم بر همکاری تمرکز دارد اما شامل سیستم تلفن نمی‌شود. برای این کار به برنامه‌های تماس جداگانه یا نرم‌افزار تلفن شخص ثالث نیاز خواهید داشت. تیمز واقعاً زمانی برجسته می‌شود که افراد با هم روی اسناد کار می‌کنند. کاربران می‌توانند فایل‌های ورد، اکسل و پاورپوینت را مستقیماً در مکالمات خود ویرایش کنند.
چیزی که من دوست دارم چیزی است که یکی از مدیران سیستم گفت: «ما تیمز را انتخاب کردیم چون کارکنان ما ۷۰٪ از وقت خود را صرف همکاری روی اسناد و تنها ۳۰٪ را صرف تماس‌ها می‌کنند.» اگر ایجاد سند برایتان مهم‌تر از تماس‌های تلفنی است، تیمز ممکن است برای شما مناسب‌تر باشد.
تنظیمات فنی فعلی شما نقش حیاتی در این انتخاب ایفا می‌کند. اگر سازمان شما از قبل از برنامه‌های مایکروسافت ۳۶۵ استفاده می‌کند، تیمز مزایای منحصر به فردی ارائه می‌دهد.
مایکروسافت تیمز به عنوان یک هاب کامل در محیط مایکروسافت ۳۶۵ عمل می‌کند. این به این معنی است که:
شرکت‌هایی که عمیقاً درگیر محصولات مایکروسافت هستند، زمان زیادی را صرف تغییر پلتفرم‌ها می‌کنند. یکی از مدیران فناوری اطلاعات به خوبی بیان کرد: «جابجایی تیم ما بین Teams برای ارتباطات داخلی و پلتفرم دیگری برای تماس‌های خارجی، باعث سردرگمی و اتلاف وقت می‌شد.»
RingCentral به خوبی با ابزارهای دیگر ارتباط برقرار می‌کند. برای اشتراک‌گذاری اسناد با Google Drive کار می‌کند و با سیستم‌های مختلف CRM سازگار است. با این حال، این ارتباطات به اندازه Teams در اکوسیستم مایکروسافت طبیعی به نظر نمی‌رسند.
بهترین انتخاب شما اغلب به گردش کار طبیعی تیم شما بستگی دارد. RingCentral برای شرکت‌هایی که به ویژگی‌های تماس قدرتمند، به ویژه قابلیت‌های مرکز تماس یا مسیریابی پیشرفته تماس نیاز دارند، جذاب است. Teams برای سازمان‌هایی که برای همکاری در اسناد ارزش قائل هستند و از قبل از Microsoft 365 استفاده می‌کنند، منطقی‌تر است.
به خاطر داشته باشید که گردش‌های کاری مؤثر نیاز به اطلاعات متمرکز دارند. تیم‌ها بدون داشتن یک منبع واحد برای اطلاعات، وقت خود را صرف جستجوی ایمیل‌ها، بررسی فایل‌ها و درخواست به‌روزرسانی از همکاران می‌کنند.
RingCentral به عنوان یک راهکار دقیق برای ابزارهای ارتباطی پراکنده در دنیای کسب و کار امروز، برجسته است. این پلتفرم ارتباطی همه کاره به بیش از ۴۰۰۰۰۰ شرکت در سراسر جهان خدمات ارائه می‌دهد. تضمین آپتایم ۹۹.۹۹۹٪ آنها، آنها را به رقیب سرسختی برای رقبا تبدیل می‌کند.
RingCentral تمام کانال‌های ارتباطی را در یک رابط کاربری واحد گرد هم می‌آورد. کاربران دیگر نیازی به چندین برنامه ندارند. این پلتفرم به راحتی در تمام دستگاه‌ها - از تلفن‌های هوشمند گرفته تا رایانه‌های رومیزی - کار می‌کند.
رویکرد جامع این پلتفرم شامل موارد زیر است:
تیم‌ها می‌توانند با یک پیام شروع کنند و تنها با یک کلیک به تماس یا جلسه ویدیویی تغییر حالت دهند. یک گفتگوی تیمی در مورد یک پروژه می‌تواند به سرعت و بدون نیاز به تغییر برنامه، به یک کنفرانس ویدیویی تبدیل شود.
این پلتفرم از هر مکانی - دستگاه‌های تلفن همراه، دسکتاپ یا تلفن‌های رومیزی - کار می‌کند. دسترسی به خدمات در بیش از ۱۰۰ کشور، آن را برای کسب‌وکارهای جهانی و تیم‌های دورکار ایده‌آل می‌کند.
این پلتفرم پیام‌رسان به اعضای تیم اجازه می‌دهد تا یادداشت‌های صوتی، پیام‌های ویدیویی و ضبط‌های صفحه نمایش را مستقیماً در چت‌های خود به اشتراک بگذارند. جلسات طولانی به ضبط‌های سریع ۳ دقیقه‌ای تبدیل می‌شوند. تیم‌های از راه دور در مناطق زمانی مختلف، این ویژگی را به ویژه مفید می‌دانند.
مسیریابی پیشرفته تماس RingCentral برای کسب‌وکارهایی با حجم تماس بالا بسیار مناسب است. توزیع هوشمند تماس، زمان انتظار و فرصت‌های از دست رفته را کاهش می‌دهد.
مسیریابی تماس در دو مرحله انجام می‌شود:
مسیریابی هوشمند مزایای آشکاری را به همراه دارد:
نظارت بر تماس با هوش مصنوعی به مدیران اجازه می‌دهد عملکرد کارشناس را به صورت زنده بررسی کنند. آنها می‌توانند به مکالمات گوش دهند، به کارشناسان راهنمایی خصوصی بدهند یا برای کمک به شرایط دشوار به تماس‌ها بپیوندند. این ویژگی به آموزش، بررسی کیفیت و رفع سریع مشکلات مشتری کمک می‌کند.
مدیران می‌توانند تماس‌ها را به صورت خودکار یا در صورت نیاز ضبط کنند. این ضبط‌ها به آموزش کارکنان و بهبود خدمات به مشتریان کمک می‌کند.
FreeConference و Callbridge گزینه‌های مناسبی برای جلسات ویدیویی با قیمت‌های مختلف ارائه می‌دهند. FreeConference جلسات ویدیویی رایگان و بدون نیاز به دانلود ارائه می‌دهد، اما فاقد ویژگی‌های تماس RingCentral است. Callbridge جلسات ویدیویی امن و قابل ارتقا با رونویسی هوش مصنوعی ارائه می‌دهد، اما نمی‌تواند با پلتفرم یکپارچه RingCentral رقابت کند.
رویکرد اصلی RingCentral با Microsoft Teams متفاوت است. Teams در ابتدا بر همکاری تمرکز دارد، در حالی که RingCentral بر ابزارهای ارتباطی با ویژگی‌های بهتر تلفن همراه تمرکز دارد. نیازهای تجاری شما باید راهنمای انتخاب بین این پلتفرم‌ها باشد.
مایکروسافت تیمز به عنوان یک مرکز همکاری عمل می‌کند که با سایر پلتفرم‌های ارتباطی متفاوت است. تیمز کاربران را از طریق کانال‌های متعدد به هم متصل می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد تا به عنوان بخشی از مجموعه مایکروسافت ۳۶۵، روی اسناد با هم کار کنند.
مایکروسافت تیمز افراد را از طریق فضاهای کاری یکپارچه گرد هم می‌آورد. کاربران می‌توانند از یک رابط به چت، جلسات ویدیویی و اشتراک‌گذاری فایل دسترسی داشته باشند. این پلتفرم به شما امکان می‌دهد کانال‌های تیمی باز، کانال‌های خصوصی مخصوص اعضا یا کانال‌های مشترک برای مخاطبین خارجی ایجاد کنید.
تیمز با ویژگی‌های نویسندگی مشترک در لحظه می‌درخشد. اعضای تیم می‌توانند:
این رویکرد یکپارچه، مشکلات کنترل نسخه را حل می‌کند. همانطور که یکی از کاربران اشاره کرد، «دیگر خبری از ارسال فایل‌ها با شماره نسخه‌های گیج‌کننده نیست، ما فقط سند را باز می‌کنیم و به صورت بلادرنگ با هم کار می‌کنیم.»
Teams Connect به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با هم همکاری کنند. می‌توانید با افراد خارج از شرکت خود چت کنید و بدون تغییر حساب کاربری، فضاهای کاری مشترکی را در سراسر مرزهای شرکت ایجاد کنید. این پلتفرم دارای ترجمه داخلی است که از اتصال مداوم به ۳۵ زبان مختلف پشتیبانی می‌کند.
ادغام با SharePoint، اشتراک‌گذاری و ذخیره‌سازی فایل‌ها را در Teams ساده می‌کند. می‌توانید فایل‌ها را پیدا کنید، در مورد اسناد گفتگو کنید و با @mention توجه همکاران خود را به محتوای مهم جلب کنید. این امر یک مکان مرکزی ایجاد می‌کند که اطلاعات در آن سازماندهی می‌شوند.
برخلاف بسته‌ی جامع RingCentral، مایکروسافت تیمز برای دسترسی کامل به امکانات تلفن به مجوز اضافی نیاز دارد. Teams Phone به عنوان یک افزونه عمل می‌کند که تیمز را به یک راهکار کامل VoIP تبدیل می‌کند.
تلفن تیمز به شما امکان دسترسی به موارد زیر را می‌دهد:
پس از خرید مجوز Teams Phone Standard برای برقراری تماس‌های خارجی (اتصال PSTN)، باید از بین چندین گزینه یکی را انتخاب کنید. این گزینه‌ها شامل طرح‌های تماس مایکروسافت، اتصال اپراتور با اپراتورهای شرکت‌کننده یا مسیریابی مستقیم با کنترل‌کننده‌های مرزی جلسه خودتان می‌شود.
هزینه‌های Teams Phone با RingCentral متفاوت است. شما علاوه بر اشتراک Microsoft 365 خود، ماهانه 8 دلار برای هر کاربر برای Teams Phone Standard پرداخت می‌کنید. کسب‌وکارهای کوچکی که به دنبال گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه هستند، گزینه‌های دیگری نیز دارند.
FreeConference نرم‌افزار کنفرانس ویدیویی رایگان و بدون نیاز به دانلود ارائه می‌دهد. این به تیم‌هایی که به ابزارهای ساده برای جلسات بدون هزینه Teams Phone نیاز دارند، کمک می‌کند. Callbridge نرم‌افزار تماس ویدیویی امن و انعطاف‌پذیری با رونویسی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌دهد که بدون نیاز به مجوزهای پیچیده، به خوبی با اکوسیستم مایکروسافت کار می‌کند.
تفاوت اصلی بین مایکروسافت تیمز و رینگ سنترال مشخص می‌شود. تیمز ابتدا بر همکاری تمرکز دارد و ویژگی‌های تلفن را به عنوان یک گزینه اضافه می‌کند. رینگ سنترال از ابتدا ویژگی‌های تلفن را در پلتفرم ارتباطی خود ایجاد می‌کند. انتخاب شما به این بستگی دارد که تیم شما بیشتر چه کاری انجام می‌دهد - کار روی اسناد با هم یا استفاده از ویژگی‌های سیستم تلفن.
نگاهی عمیق‌تر به هر دو پلتفرم، نقاط قوت منحصر به فردی را نشان می‌دهد که گردش کار روزانه شما را شکل می‌دهد. هر ابزار در حوزه‌های خاصی برجسته است، بنابراین باید نیازهای ارتباطی حیاتی خود را با دقت بررسی کنید.
این پلتفرم‌ها از نظر طراحی و عملکرد، قابلیت‌های تلفنی متمایزی دارند. منشی خودکار چند سطحی RingCentral دارای گزینه‌های منو و زیرمنوهایی است که می‌توانید با استفاده از اعلان‌های تایپی یا فایل‌های صوتی ضبط‌شده، آنها را سفارشی کنید. تیم‌ها می‌توانند جریان‌های تماس سفارشی‌شده‌ای را با مسیریابی هوشمند ایجاد کنند تا مشتریان را بر اساس نیازهایشان هدایت کنند.
مایکروسافت تیمز از Operator Connect به عنوان راهکار تماس‌های تجاری خود استفاده می‌کند. این پلتفرم پشتیبانی از پاسخگوی خودکار و صف‌های تماس را در آمریکای شمالی، اروپا و بخش‌هایی از آسیا اضافه کرده است. تماس‌گیرندگان می‌توانند از منوها برای یافتن فرد مناسب استفاده کنند و در صف‌های انتظار برای نمایندگان موجود منتظر بمانند. مایکروسافت برای این ویژگی‌ها به یک مجوز افزونه سیستم تلفن اضافی نیاز دارد زیرا Teams Phone به عنوان یک جزء جداگانه کار می‌کند.
RingCentral به تیم‌ها کمک می‌کند تا پیشرفت خود را با فهرست‌های وظایف تعاملی و رنگی پیگیری کنند. کاربران می‌توانند مکالمات را پین کنند، چت‌های گروهی راه‌اندازی کنند و وظایف را مستقیماً در رابط پیام‌رسانی ایجاد کنند.
مایکروسافت تیمز در قالب‌بندی پیام‌ها عالی عمل می‌کند. کاربران می‌توانند اندازه فونت را تنظیم کنند، متن را پررنگ کنند، از هایلایت استفاده کنند و لینک‌ها را جاسازی کنند. این پلتفرم به شما امکان می‌دهد جداول تعاملی، چک لیست‌ها و لیست‌های بولت‌دار در مکالمات ایجاد کنید. کلیپ‌های ویدیویی به عنوان یک ویژگی منحصر به فرد برجسته هستند - کاربران می‌توانند ویدیوهای کوتاه را ضبط، برش داده و به اشتراک بگذارند تا جلوه‌ای شخصی به پیام‌های خود اضافه کنند.
هر پلتفرم رویکرد متفاوتی به ویژگی‌های جلسات مبتنی بر هوش مصنوعی دارد. «بینش‌های پیشرفته جلسات» RingCentral خلاصه‌هایی از جلسات را با هوش مصنوعی و شامل نکات کلیدی، موضوعات، کلمات کلیدی و متن‌ها ایجاد می‌کند. کاربران می‌توانند این موارد را در تب ویدیوها و کانال‌های تیم پیدا کنند.
مایکروسافت تیمز دارای «حالت با هم» است که از هوش مصنوعی برای قرار دادن شرکت‌کنندگان در یک پس‌زمینه مجازی مشترک استفاده می‌کند. این ویژگی حس یک اتاق مشترک را ایجاد می‌کند و جلسات را جذاب‌تر می‌کند زیرا کاربران می‌توانند روی حالات چهره و زبان بدن تمرکز کنند. مشترکین پریمیوم تیمز از «خلاصه هوشمند» بهره‌مند می‌شوند که خلاصه جلسات را با نکات بحث و موارد عملی ایجاد می‌کند.
این پلتفرم‌ها بیشتر در ابزارهای گزارش‌دهی خود متفاوت هستند. RingCentral تجزیه و تحلیل داده‌های به‌روز را از طریق داشبوردهای صف که حجم تماس، وضعیت اپراتور، سطح خدمات و آمار مدیریت تماس را نمایش می‌دهند، نشان می‌دهد. سرپرستان می‌توانند معیارهای اپراتور مانند تماس‌های پاسخ داده شده، تماس‌های از دست رفته و میانگین زمان مکالمه را پیگیری کنند.
مایکروسافت تیمز به جای معیارهای مرکز تماس، گزارش‌های تاریخی ساده‌ای در مورد استفاده از پلتفرم ارائه می‌دهد. تجزیه و تحلیل‌های آنها، استفاده تیم‌ها (کاربران فعال در هر کانال)، فعالیت کاربر (پیام‌های ارسالی، تماس‌های برقرار شده) و داده‌های استفاده از دستگاه را نشان می‌دهد. مدیران می‌توانند در مورد الگوهای پذیرش اطلاعات کسب کنند، اما نظارت زنده‌ای را که RingCentral ارائه می‌دهد، دریافت نخواهند کرد.
تیم‌هایی که نیازهای ساده‌ای برای جلسات دارند، می‌توانند FreeConference را در نظر بگیرند که کنفرانس ویدیویی رایگان و بدون نیاز به دانلود ارائه می‌دهد. Callbridge به عنوان گزینه دیگری با جلسات ویدیویی امن و انعطاف‌پذیر و رونویسی هوش مصنوعی با هزینه‌های کمتر نسبت به پلتفرم‌های پریمیوم عمل می‌کند. این جایگزین‌ها گزینه‌هایی فراتر از RingCentral و Microsoft Teams در اختیار شما قرار می‌دهند.
موفقیت هر پلتفرم ارتباطی در نهایت به توانایی آن در ارتباط با سایر ابزارهای تجاری بستگی دارد. ویژگی‌های ادغام می‌تواند کارایی تیم شما را تعیین کند، زیرا اکنون مشاغل تقریباً از ۹۰ برنامه مختلف استفاده می‌کنند.
مایکروسافت تیمز (Microsoft Teams) بر روی محیط مایکروسافت ۳۶۵ به عنوان هاب مرکزی خود اجرا می‌شود. این ادغام بومی، اتصال بی‌وقفه‌ای را در سراسر مجموعه بهره‌وری مایکروسافت ایجاد می‌کند. تیمز مستقیماً با ورد، اکسل، پاورپوینت و شیرپوینت (SharePoint) متصل می‌شود که به کاربران امکان می‌دهد بدون تغییر رابط کاربری به این برنامه‌ها دسترسی داشته باشند.
این رویکرد اکوسیستمی مزایای متعددی را به همراه دارد:
طراحی یکپارچه مایکروسافت فراتر از سازگاری ساده است. تیمز به عنوان مرکز همکاری عمل می‌کند که در آن همه برنامه‌های مایکروسافت ۳۶۵ به هم متصل می‌شوند. مایکروسافت آن را به عنوان "یک مکان مرکزی که کارمندان برای ارتباطات داخلی، جوامع و آموزش به آن مراجعه می‌کنند" توصیف می‌کند.
پلتفرم تیمز صدها میلیون کاربر دارد و آن را به یک اکوسیستم قدرتمند برای توسعه‌دهندگان اپلیکیشن و راهکارهای تجاری تبدیل کرده است. مایکروسافت از طریق افزونه‌ها و اکستنشن‌هایی که قابلیت‌هایی را به محیط تیمز اضافه می‌کنند، به گسترش این پتانسیل ادغام ادامه می‌دهد.
RingCentral با ارائه سازگاری با انواع برنامه‌های تجاری، رویکردی متفاوت از استراتژی مایکروسافت‌محور Teams اتخاذ می‌کند. این پلتفرم با بیش از ۳۰۰ برنامه شخص ثالث، از جمله CRMهای محبوب، ابزارهای بهره‌وری و محیط‌های غیر مایکروسافتی، ارتباط برقرار می‌کند.
قابلیت‌های یکپارچه‌سازی RingCentral در سه سطح ارائه می‌شود:
ادغام RingCentral با Salesforce گردش کار را به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد. ادغام RingCentral برای Salesforce موارد زیر را فراهم می‌کند:
این ادغام‌ها نیاز به جابجایی بین برنامه‌ها را از بین می‌برند. تیم شما جزئیات مشتری را فوراً هنگام تماس، بدون جستجوی دستی، مشاهده می‌کند.
RingCentral همچنین با Google Workspace کار می‌کند که به تیم‌ها اجازه می‌دهد اسناد را از Google Drive مستقیماً در مکالمات آپلود و به اشتراک بگذارند. این ویژگی به ویژه به سازمان‌هایی که از مجموعه بهره‌وری Google به جای Microsoft Office استفاده می‌کنند، کمک می‌کند.
تفاوت اصلی بین این پلتفرم‌ها در رویکرد ادغام آنها نهفته است. مایکروسافت تیمز در اکوسیستم خود بهترین عملکرد را دارد، در حالی که رینگ سنترال به راحتی به ابزارهای مختلف تجاری متصل می‌شود. تیمز روان‌ترین تجربه را برای کاربران مایکروسافت فراهم می‌کند، در حالی که رینگ سنترال سازگاری گسترده‌تری با ابزارهای شخص ثالث ارائه می‌دهد.
FreeConference با کنفرانس ویدیویی رایگان خود که بدون نیاز به دانلود کار می‌کند، به عنوان یک جایگزین عمل می‌کند و برای جلسات گاه به گاه ایده‌آل است. Callbridge جلسات ویدیویی امن با قابلیت رونویسی هوش مصنوعی را با هزینه کمتری ارائه می‌دهد.
RingCentral ادغام‌های زیادی ارائه می‌دهد، اما Microsoft Teams همچنان انتخاب طبیعی کسب‌وکارهایی است که از Microsoft 365 استفاده می‌کنند. شرکت‌هایی که نیازهای نرم‌افزاری متنوعی دارند، اغلب انعطاف‌پذیری RingCentral را برای اتصال ابزارهای مختلف خود ترجیح می‌دهند.
کسب‌وکارهایی که در سطح جهانی فعالیت می‌کنند به یک پلتفرم ارتباطی با دسترسی و انعطاف‌پذیری عالی نیاز دارند. RingCentral و Microsoft Teams تفاوت‌های قابل توجهی در قابلیت‌های بین‌المللی خود نشان می‌دهند که می‌تواند بر نحوه ارتباط شما در سراسر جهان تأثیر بگذارد.
این پلتفرم‌ها از نظر نحوه مدیریت حضور جهانی متمایز هستند. RingCentral شماره تلفن‌های تجاری را در ۱۹۶ کشور در سراسر جهان ارائه می‌دهد، این یک نکته مهم است زیرا به این معنی است که آنها پوشش بیشتری نسبت به اکثر ارائه دهندگان VoIP ارائه می‌دهند. کسب و کار شما می‌تواند در هر کجا که مشتریان شما هستند، حضور محلی خود را تثبیت کند.
نگاهی عمیق‌تر به دسترسی بین‌المللی آنها نشان می‌دهد:
پشتیبانی رایگان RingCentral شامل شماره‌های محلی، رایگان و بین‌المللی در بیش از ۴۰ کشور بدون هزینه اضافی است. می‌توانید شماره‌های اضافی فراتر از این لیست را خریداری کنید. Microsoft Teams همچنین شماره‌های جهانی را برای شرکت‌کنندگان در جلسه ارائه می‌دهد، اما ممکن است هزینه‌های اضافی اعمال شود.
RingCentral Cloud PBX برای مایکروسافت تیمز تفاوت را آشکار می‌کند. این سرویس به شما امکان دسترسی به شماره‌های محلی و رایگان در بیش از ۱۱۰ کشور و بیش از ۴۰ کشور را می‌دهد. طرح‌های تماس مایکروسافت فقط ۲۶ کشور را پوشش می‌دهند.
پلتفرم RingCentral از ۱۸ زبان در برنامه‌های موبایل، دسکتاپ و مرورگر خود پشتیبانی می‌کند. تیم‌ها می‌توانند تجربه خود را به زبان دلخواه خود تنظیم کنند. این ویژگی به پورتال مدیریتی که در آن حساب‌ها و شماره‌های پورت را مدیریت می‌کنید، گسترش می‌یابد.
کسب و کار رو به رشد شما باید محدودیت‌های کاربر را به وضوح درک کند. مایکروسافت تیمز تخصیص شماره تلفن خود را بر اساس تعداد مجوزها انجام می‌دهد. شماره‌های کاربر (مشترک) برابر است با کل مجوزهای طرح تماس داخلی یا بین‌المللی ضربدر ۱.۱، به علاوه ۱۰ شماره اضافی. مجوزهای پرداخت به ازای هر بار استفاده، یک شماره به ازای هر مجوز دریافت می‌کنند.
مایکروسافت از یک سیستم لایه‌ای برای شماره‌های سرویس استفاده می‌کند. برای مثال، ببینید که چگونه مجوزهای ۱ تا ۲۵، ۵ شماره تلفن دریافت می‌کنند، در حالی که مجوزهای ۵۰،۰۰۰+، ۱۵۰۰ شماره تلفن دریافت می‌کنند. این سیستم خوش‌ساخت به شما کمک می‌کند تا با رشد کسب و کارتان، شماره‌های موجود را پیش‌بینی کنید.
هر دو پلتفرم از چندین دستگاه پشتیبانی می‌کنند اما رویکردهای متفاوتی دارند. کاربران RingCentral می‌توانند با استفاده از هر دستگاهی، موبایل، دسکتاپ یا وب، ارتباط برقرار کنند. RingCentral دستگاه‌ها را به صورت جهانی با منبع تغذیه سازگار با منطقه ارسال می‌کند که به تیم‌های بین‌المللی کمک می‌کند.
این راهکارها به آرامی با سازمان‌ها رشد می‌کنند. RingCentral از طریق برنامه‌ها و ویژگی‌های انعطاف‌پذیر خود را وفق می‌دهد، در حالی که Microsoft Teams به طور مؤثر در محیط Microsoft 365 مقیاس‌پذیر است.
تیم‌هایی که به دنبال قابلیت‌های جهانی با هزینه‌های کمتر هستند، گزینه‌هایی دارند. FreeConference کنفرانس ویدیویی بین‌المللی رایگان و بدون نیاز به دانلود ارائه می‌دهد. Callbridge جلسات ویدیویی امن و انعطاف‌پذیری را با رونویسی هوش مصنوعی در اختیار شما قرار می‌دهد که برای تیم‌های جهانی که به ارتباطات قابل اعتماد و بدون زیرساخت‌های پیچیده نیاز دارند، ایده‌آل است.
نیازهای ارتباطی جهانی شما، بهترین گزینه را تعیین می‌کند، RingCentral با حضور گسترده بین‌المللی خود یا Microsoft Teams با ادغام در اکوسیستم مایکروسافت.
انتخاب پلتفرم ارتباطی شما چیزی بیش از حق اشتراک هزینه دارد. هزینه کل شامل هزینه‌های مستقیم و صرفه‌جویی‌هایی است که از عملیات بهینه به دست می‌آورید.
RingCentral و Microsoft Teams از مدل‌های قیمت‌گذاری متفاوتی استفاده می‌کنند که ویژگی‌های اصلی آنها را نشان می‌دهد. طرح‌های پلکانی RingCentral برای اشتراک سالانه، ماهانه بین 20 تا 50 دلار برای هر کاربر هزینه دارد. ساختار قیمت‌گذاری آنها به شرح زیر است:
هزینه شروع به کار با مایکروسافت تیمز کمتر است، اما برای دسترسی به امکانات کامل‌تر به افزونه نیاز دارد. پلن‌های آنها از ۵ تا ۲۰ دلار برای هر کاربر در ماه متغیر است و گزینه‌های تلفنی زیر را ارائه می‌دهد:
مایکروسافت برای تمام ویژگی‌های گوشی، لایسنس جداگانه‌ای لازم دارد، شما باید این را به محاسبات هزینه کل خود اضافه کنید.
راهکارهای ترکیبی و قیمت‌گذاری افزونه، تفاوت زیادی در سودآوری شما ایجاد می‌کنند. دفتر ملی تحقیقات اقتصادی نشان می‌دهد که ترکیب خدمات می‌تواند سود را تا 30٪ افزایش دهد. این استراتژی، میانگین درآمد به ازای هر کاربر را افزایش می‌دهد و باعث می‌شود ارزش، بهتر به نظر برسد.
شرکت‌ها اغلب هزینه‌های پنهان مدل‌های افزونه را نادیده می‌گیرند. هنگام مقایسه Teams Phone به عنوان یک افزونه برای رویکرد فراگیر RingCentral، باید این عوامل را در نظر بگیرید:
تحقیقات نشان می‌دهد مشتریان وقتی بسته‌های خرید را خریداری می‌کنند که در مقایسه با خرید جداگانه اقلام، حدود ۴۵ درصد صرفه‌جویی کنند، آن را بیشتر می‌پسندند. به همین دلیل است که کسب‌وکارهایی که به دنبال هزینه‌های قابل پیش‌بینی هستند، رویکرد بسته‌بندی RingCentral را انتخاب می‌کنند.
بزرگترین هزینه اغلب قیمت پلتفرم نیست، بلکه خلاص شدن از شر ابزارهایی است که نیازی به آنها ندارید. شرکت‌ها سالانه حدود ۹۶۴۳ دلار به ازای هر کارمند برای برنامه‌های SaaS هزینه می‌کنند. بیش از ۵۰٪ از این مجوزها بیش از ۹۰ روز بلااستفاده می‌مانند.
شرکت‌هایی که ابزارهای ارتباطی خود را یکپارچه می‌کنند، گزارش می‌دهند:
ارزش RingCentral به این دلیل برجسته است که «برای جایگزینی چندین برنامه‌ای که در حال حاضر ممکن است برای آنها هزینه کنید طراحی شده است». شما مستقیماً در هزینه صرفه‌جویی می‌کنید و بهتر کار می‌کنید زیرا بین برنامه‌ها جابجا نمی‌شوید.
شرکت‌ها با احتساب فناوری اطلاعات سایه، متوجه می‌شوند که 30 تا 50 درصد بیشتر از آنچه فکر می‌کردند، برنامه‌های SaaS دارند. استفاده از فروشندگان تکی اغلب از طریق قیمت‌گذاری بسته‌ای در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند و مدیریت روابط با فروشندگان را آسان‌تر می‌کند.
تیم‌های کوچک با نیازهای ساده می‌توانند کنفرانس ویدیویی رایگان FreeConference را که نیازی به دانلود ندارد، امتحان کنند. کالبریج جلسات ویدیویی امن با رونویسی هوش مصنوعی ارائه می‌دهد که هزینه کمتری نسبت به راه‌حل‌های سازمانی دارد.
ارزش واقعی فراتر از هزینه‌های ماهانه است. این شامل بهره‌وری بهتر، صرفه‌جویی در زمان و ابزارهای تکراری کمتر می‌شود.
انتخاب بین RingCentral و Microsoft Teams ممکن است کمی گیج‌کننده باشد. بودجه و نیازهای ارتباطی ساده شما می‌تواند با گزینه‌های ساده‌تر بهتر برآورده شود. دو گزینه شایسته بررسی دقیق‌تری هستند.
بسیاری از کسب‌وکارها به ویژگی‌های پیچیده تلفنی یا ادغام عمیق با مایکروسافت نیاز ندارند. FreeConference یک راهکار کنفرانس وب بدون نیاز به دانلود یا نصب ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند از طریق مرورگرهای وب خود به جلسات بپیوندند و این پلتفرم تا ۵۰۰ شرکت‌کننده را پشتیبانی می‌کند.
FreeConference با این ویژگی‌ها می‌درخشد:
این پلتفرم به شما امکان می‌دهد بین نمای گالری با حداکثر ۲۴ شرکت‌کننده همزمان یا نمای بلندگو که سخنرانان فعال را برجسته می‌کند، یکی را انتخاب کنید. معلمان و مربیان از ویژگی‌های چت ویدیویی با قابلیت اشتراک‌گذاری صفحه نمایش بهره‌مند می‌شوند که مفاهیم را به وضوح نشان می‌دهد.
FreeConference ویژگی‌های کاربردی را در نسخه رایگان خود گنجانده است. میزبانان جلسات، کنترل‌های ضروری و تنظیمات «حالت کنفرانس» را برای بی‌صدا کردن شرکت‌کنندگان در صورت نیاز دریافت می‌کنند.
سازمان‌هایی که به امنیت و کیفیت نیاز دارند، کالبریج را جایگزین قدرتمندی برای مایکروسافت تیمز و رینگ سنترال خواهند یافت.
کالبریج در موارد زیر سرآمد است:
قابلیت‌های هوش مصنوعی کالبریج از طریق ویژگی Cue™ آن می‌درخشد. این دستیار هوش مصنوعی، رونوشت‌های قابل جستجو از جلسات ضبط شده، به همراه برچسب‌های سخنران و مهرهای زمانی، ایجاد می‌کند. این سیستم با هر دستگاهی ترکیب می‌شود و از فناوری اتاق جلسه SIP پشتیبانی می‌کند.
تیم‌های جهانی از رویکرد امنیتی کالبریج بهره‌مند می‌شوند. این شرکت فقط توسعه‌دهندگان را در ایالات متحده و کانادا استخدام می‌کند و از هدایت تماس‌ها از طریق مکان‌های بالقوه ناامن خودداری می‌کند.
این جایگزین‌ها ویژگی‌های محکمی را بدون پیچیدگی پلتفرم‌های ارتباطی یکپارچه کامل ارائه می‌دهند. نیازهای خاص شما تعیین می‌کند که کدام گزینه بهترین خدمات را برای شما ارائه می‌دهد.
انتخاب بین RingCentral و Microsoft Teams به نیازهای تجاری شما بستگی دارد. هر پلتفرم نقاط قوت منحصر به فردی دارد که اهداف متفاوتی را دنبال می‌کند.
RingCentral یک راهکار ارتباطی یکپارچه و دقیق با قابلیت‌های عالی سیستم تلفنی ارائه می‌دهد. این پلتفرم ۹۹.۹۹۹٪ زمان فعال بودن و ویژگی‌های پیشرفته مسیریابی تماس را حفظ می‌کند. این پلتفرم برای کسب‌وکارهایی با حجم تماس بالا یا کسانی که به قابلیت مرکز تماس نیاز دارند، بهترین عملکرد را دارد. این پلتفرم همچنین با بیش از ۳۰۰ برنامه شخص ثالث متصل می‌شود و آن را با اکوسیستم‌های نرم‌افزاری مختلف سازگار می‌کند.
مایکروسافت تیمز به عنوان ابزاری با محوریت همکاری می‌درخشد که به تیم‌ها اجازه می‌دهد اسناد را به طور مؤثر با هم ویرایش کنند. این پلتفرم به طور طبیعی با مایکروسافت ۳۶۵ ترکیب می‌شود و گردش کاری روان را برای سازمان‌هایی که از این ابزارها استفاده می‌کنند، ایجاد می‌کند. در حالی که ویژگی‌های تلفن نیاز به افزونه دارند، تیمز ارزش زیادی را برای تیم‌های متمرکز بر اسناد فراهم می‌کند.
الگوهای ارتباطی شما باید راهنمای تصمیم‌گیری شما باشند. تیم‌ها زمانی مناسب هستند که کارکنان شما روی اسناد همکاری کنند و گاهی اوقات تماس بگیرند. RingCentral زمانی ارزشمندتر می‌شود که تماس‌های تلفنی، عملیات روزانه شما را هدایت کنند.
هزینه نقش حیاتی در تصمیم‌گیری دارد. RingCentral تمام ویژگی‌ها را در قیمت‌گذاری بسته‌ای خود برای هزینه‌های قابل پیش‌بینی لحاظ می‌کند. Teams قیمت‌های اولیه پایین‌تری ارائه می‌دهد اما برای عملکرد کامل تلفن به مجوزهای اضافی نیاز دارد. شرکت‌ها اغلب با ترکیب چندین ابزار تحت یک پلتفرم، فراتر از هزینه‌های اشتراک، در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کنند.
دسترسی گسترده‌تر بین‌المللی RingCentral برای سازمان‌های جهانی اهمیت دارد، چرا که در مقایسه با پوشش محدود مایکروسافت، شماره تلفن‌هایی در ۱۹۶ کشور ارائه می‌دهد. این امر برای شرکت‌هایی که در سطح جهانی گسترش می‌یابند، اهمیت پیدا می‌کند.
FreeConference و Callbridge جایگزین‌های ساده‌تری ارائه می‌دهند. FreeConference جلسات ویدیویی رایگان را برای حداکثر ۲۵۰ شرکت‌کننده از طریق مرورگرهای وب و بدون نیاز به دانلود فراهم می‌کند. Callbridge جلسات ویدیویی امن با رونویسی هوش مصنوعی و استانداردهای سختگیرانه انطباق ارائه می‌دهد. هر دو ابزار بدون پیچیدگی پلتفرم‌های ارتباطی کامل، به خوبی کار می‌کنند.
پلتفرم مناسب می‌تواند بهره‌وری و رضایت تیم شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. به گردش‌های کاری روزانه، سرمایه‌گذاری‌های فناوری فعلی و برنامه‌های رشد تیم خود نگاهی بیندازید. این رویکرد عملی به شما کمک می‌کند تا بهترین گزینه را پیدا کنید، چه تمرکز تماس RingCentral باشد، چه نقاط قوت همکاری Teams یا یکی از گزینه‌های ساده‌تر.
حساب FreeConference.com خود را ایجاد کنید و به هر آنچه برای راه‌اندازی کسب و کار یا سازمان خود نیاز دارید، مانند اشتراک‌گذاری ویدیو و صفحه نمایش ، زمان‌بندی تماس ، دعوت‌نامه‌های ایمیلی خودکار، یادآوری‌ها و موارد دیگر، دسترسی پیدا کنید.
