Horretan gaude elkarrekin!
Gure bizitzan ez dugu inoiz horrelakorik ikusi. Hondamendi natural masiboak izan dira, 9 / 11ko trauma eta 2008ko finantza krisia. Zurbilak dira gure begien aurrean gaur egun gertatzen ari denaren aldean.
Nire egunetan, gogoratzen dut World Trade Center-en izandako atentatuen ondoren ordu guztiak egin nituela. Izotz ekaitz bikainean, kameralari batek eta biok zirkuitu zuriak gidatu genituen 401ean Montrealera bidean, dena itxita zegoenez, dorre hidroaleak erditik tolestuta zeuden, elektrizitatea noiz itzuliko zen seinalerik gabe. gainean. 2008an, harri eta zur geratu nintzen, Stephen Harper lehen ministroak eta Dalton McGuinty lehen ministroak auto industriaren erreskate masiboa iragarri zuten prentsaurrekoan harrituta, garai batean Ontarioko ekonomiaren bizkarrezurra zen sektorea eroriz salbatuz.
Gertaera horiek bezain erraldoiak izan diren arren, ez dut Covid-19 pandemia bezain zabaldua, kezkagarria eta nahasgarria ikusi. Birus honen ondorioz milioika hiltzeko aukera nahikoa beldurgarria ez balitz, gure ekonomia ia gelditzen ari da. Jende askok ezin du lan egin. Hau idazten ari naizenean, lehen ministroak 83 mila milioi dolarreko laguntza-pakete bat iragarriko du enpresentzat eta partikularrentzat, nahiz eta Kanada eta AEBetako muga itxita egon, bidaia ezinbestekoak izan ezik. Zenbaki eta ekintza harrigarriak, etortzeko aukera gehiago dituztenak.
Garai latz hauetan, denok elkarri laguntzeko erronka dugu edo, gutxienez, gauzak okertzen ez saiatzea. Hori egiten ez dutenek edo kapitalizatzen saiatzen direnek ondorioak espero ditzakete.
Horretarako, oso poztu nintzen iotumek aurrera pausoa ematea erabaki zuela ikusteak. Izan ere, telekonferentzia zerbitzuak eskaintzen dituen enpresa batek inoiz baino lanpetuago dagoela ikusiko du jendeak distantzia sozialaren protokoloak bete behar dituen garai hauetan. Egia esanda, baldarra da. Iotum-eko jendea gainontzekoen txalupa berean dago, gaixotzeaz kezkatuta, haurrak eskolarik gabe okupatuta mantentzeko borrokan eta etxetik lan egin beharragatik ezinegon. Baina, aldi berean, bezeroek inoiz ez bezala deitzen dute.
FreeConference.com doako eta bertsio berritzeko planak eskaintzen ditu. Oinarrizko plana doakoa da eta ongintza, eliz eta irabazi asmorik gabeko erakundeei zuzenduta dago. Baina orain, horietako askok inoiz baino gehiago urruneko konferentzietan oinarrituko dira. Bertsio-berritzeak zerbitzu-multzo handiagorako sarbidea izango dute. Premia handiagoa dutenentzat, prima Callbridge zerbitzua beti dago eskuragarri doan 30 eguneko probarako.
Beste enpresa batzuek ere aurrera egin dute, beren langileak babestuko dituztela eta bezeroak lagunduko dituztela agindu baitute, negozioak lurrundu ahala. Jendea borondatez ari da ongintzazko laguntzei laguntzeko, adinekoei janariak eramateko, lanez gaineko osasun-langileei haurrentzako arreta eskaintzeko.
Duela gutxi podcast batean ekoizten hasi naiz, non helburu sozialaren kontzeptuaz hitz egiten dugun. Fenomeno nahiko berria eta ongi etorria da. Korporazioak konturatzen hasi dira akziodunentzako beheko emaitzen aldeko konpromisoa ez dela nahikoa. Langileak, bezeroak eta komunitate zabala enpresei gizartea hobetzeko konpromiso zehatza erakusteko eskatzen hasiak dira. Normaltasun berria bilakatzen ari da eta, gainera, emaitza hobea da.
Mohamad Fakih, Paramount Foods jatetxe kateko zuzendari nagusiak, urtarrilean Iraneko hegazkin istripuaren biktimen senitartekoei laguntzeko Kanadako diru bilketa ahalegina zuzendu zuenean, diru sarrerak jausten ikusi zituen.
2014an, AEBetako CVS droga-denda kate erraldoiak tabakoa saltzeari utzi zion. Haientzat diru-biltzaile handia zen, baina ez zen hain itxura bikaina osasunaz arduratzen zen enpresa batentzat. Irabaziak handitu egin ziren zigarroak dendatik kentzean.
Covid-19ko egun zailetan, helburu sozialaren kontzeptuak sustraiak sakonagoak izatea espero dut. Seinale onak daude. Destilategi bat gina egitetik eskuetako saneamendura izatera pasatu zen. Auto piezen egileek arnasguneak egiteko berriz moldatzea proposatu zuten.
Nire lanaren zati handi bat krisi-komunikazioetan dago, enpresei eta pertsonei unerik txarrenean zer esan behar duten aholkatzen. Krisi-komunikazioen oinarri nagusiak enpatia, erantzukizuna eta gardentasuna dira. Komunikazio estrategiarik onena gauza egokia egitea da. Ikusi dudanaren arabera, jende gehienak lortzen du.
Pandemiak eragindako kalte guztien artean, bai osasunean bai ekonomian, ikasgai garrantzitsuak eta iraunkorrak ikas daitezke. Denok eskuak garbitzeko teknikak hobetu beharko genituzke eta gaixorik sentitzean etxean egotearen beharra ulertu.
Bai, gutako gehiago telekonferentziarekin ezagunak eta erosoak izan daitezke, alferrikako bidaia gutxiago suposatuko lituzke, epe luzera klima aldaketarekin borrokarako benetako onurak lortuz.
Krisi batek guztioi probatzen gaitu. Nagusitzen direnak errukiz eta ulermenez jokatzen dutenak izango dira.
Sean Mallen komunikazio aholkularia da eta Queen's Park-eko korrespontsal ohia eta Global News-eko Europako Bulegoko burua.
Eman izena doako konferentzia deietan eta lineako bileretan!
