"Telekonferentziak eztabaida gehiago pizten ditu"
Jon Van-en eskutik
Tribunako langileen berriemailea
8eko abuztuaren 2004an argitaratua
Irailaren 11 ondoren negozio-bidaien alternatiba gisa hartu zen telekonferentziaren hazkundeak hazten jarraitzen du.
Andrew Corp.-en, esaterako, azken urtean konferentzia deietarako gastua hirukoiztu egin zen, Orland Park enpresa erosketen bidez hazten ari zelako. Minutu bakoitzeko kostuak jaisten ari dira, nahiz eta Andrewko zuzendariek telefonoa maizago hartu.
"Ekonomia honekin, bidaia kostuak murrizten saiatzen ari gara", esan du Edgar Cabrera Andrew komunikazio zerbitzuen zuzendariak. "Telekonferentzia alternatiba eraginkorra da".
Komunikazio ekipoen hornitzaileen langileen oinarria bikoiztu egin da azken bi urteetan, eta Andrewk 9,500 langile ditu munduan zehar banatuta. Leku desberdinetako taldeek telekonferentzia maiz egiten dute, esan du Cabrerak.
Andrewk telekonferentzia askok baino gehiagok erabiltzen duen bitartean, ia enpresa guztiek telekonferentzia gehiago egiten dute gaur egun, eta hori dela eta telekomunikazioen industriaren puntu distiratsu bakarrenetakoa da, hiru urtez etengabeko finantza-goibelean egon dena.
2003an, telekomunikazioen industriaren adierazle gehienak beherantz seinalatu zirenean, telekonferentzia ehuneko 10 igo zen mundu osoan, esan zuen Marc Beattiek, Bostoneko Wainhouse Research-eko bazkide nagusiak.
Hori bereziki albiste ona izan da telefono bidezko konferentzietan espezializatutako bi enpresa lokalentzat, industriak orokorrean baino bideo azkarragoan hazi direlako.
Chicagoko InterCall-ek, West Corp.-eko unitatea, eta ConferencePlus-ek, Schaumburg-eko Westell Technologies Inc.-eko unitateak, biek ikusi dute merkatu kuota handitzen dela telekonferentzia pastela hazten ari den heinean.
Enpresa txikiagoek neurri batean aurrera egin dute, telekonferentzian tradizionalki nagusi ziren distantzia luzeko enpresak - AT & T Corp., MCI Inc., Sprint Communications Co. eta Global Crossing - distantzia luzeko tasak jaitsi, arauzko arazoak eta diru-sarrerak murriztu kezkatu direlako. .
"Enpresa independente askok aprobetxatu dituzte MCI eta Global Crossing-eko arazoak", esan du Beattiek.
"Zuzendariei galdetzen diete: 'Benetan arriskatu nahi al duzu arazo bat duen enpresa batekin konferentzia dei kritiko bat egitea?' Bezero askok kontuak banatzen dituzte ConferencePlus edo InterCall bigarren hornitzaile gisa gehitzeko, hornitzaile bakarra erabiltzen zuten aurretik ".
ConferencePlus-en, 2004ko zergen diru-sarrerak ia% 9 igo dira, 45.4 milioi dolarrekoak, eta konferentzia minutu guztietako deiak% 22 igo dira, esan du Timothy Reedy zuzendari nagusiak.
"Errentagarriak gara", esan zuen, "eta beste independente gutxi batzuk errentagarriak dira, baina enpresa asko ez".
Nahiz eta enpresaburu gehiagok telekonferentzia erabiltzen duten, minutuko tarifak jaisten ari dira, beraz, enpresek kostuak txikitu behar dituzte errentagarria izaten jarraitzeko, Reedyren esanetan.
Konferentzia dei gehienek behin operadorearen laguntza erabiltzen zuten, baina gaur egun gehienak deitzaileek egiten dituzte. Horrelako dei automatikoek normalean minutu bakoitzeko zentimoko gutxi gorabehera kobratzen dute operadoreak lagundutako deiak minutu laurden inguru fakturatzen diren bitartean.
Reedy-k esan du ConferencePlus deien ehuneko 85 inguru bezeroak garatzen ez dituen mota garestiagoak direla baina operadoreak kontrolatutako deiak esanguratsuak direla oraindik. "Beti operadoreak hasitako dei batzuk izango ditugu", esan zuen. "Baliteke bezeroek hori ez izatea enpresa bateko jendea elkarren artean hitz egiten dutenean, baina ia beti nahi dute inbertitzaileentzako harremanetarako deietarako edo goi kargudunek parte hartzen dutenean".
Andrew-n, konferentzia deien ehuneko 80 inguru langileek elkarren artean hitz egiten dutela esan du Cabrerak.
Bezeroen kontrol gehiago lortzeko aldaketak industriari etorkizunean arazoak sortzea ekar diezaioke, esan du Elliott Gold TeleSpan Publishing Corp.-eko presidenteak, telekonferentzia buletina argitaratzen duena.
"Industriak egin duena bezeroa errepidetik eramatea da, berak dena nola egiten duen erakusten", esan du Goldek. "Hau berriro etor liteke haiek jazartzeko".
Telefono berrien teknologia beroak, ahots bidezko Internet protokoloak edo VoIPek, telefono deiak ordenagailuekin integratzen ditu eta norbaitek ordenagailua erabiltzea errazten du konferentzia konfiguratzeko hirugarrenen zerbitzuaren laguntzarik gabe.
"Industriako jendeak VoIPaz hitz egiten du", esan du Goldek. "Benetan beldurtuta daude, zer egingo duen erabat".
VoIP gabe ere, konferentziaren industriak kezka sortzen du, Goldek esan duenez, FreeConference.com, Kalifornian oinarritutako operazioa da, edonork bere webgunea konferentziak instalatzeko distantzia luzeko deiak egiteko kostua baino gehiago kobratzeko aukera ematen duena. bere Kaliforniako telefono zenbakia.
"Enperadoreak arroparik ez duela esaten ari gara", esan du Warren Jasonek, Integrated Data Concepts enpresako presidenteak, FreeConference.com konpainiak. "Konferentzia deiak errazak dira eta merkeak izan behar dute. Enpresek milaka dolar gastatzen dituzte konferentzietan behar ez dutenean".
Jasonen konferentzia operazioa sei langilerekin baino ez da egiten. Diru gehiena saltzen du zerbitzu handienak erakunde handiei, hala nola General Electric Co.-i eta AEBetako posta-zerbitzuari. Doako zerbitzuak ahoz aho kontratatzen ditu bezeroak, beraz Jasonek ez du salmenta indarrik behar.
IDC-k deiak elkarrekin zubitzeko erabiltzen duen hardwarea ere egiten du, beraz, Jasonek ekipo ugari ditu eta bere Web interfazearekin integratzeko gaitasuna du.
Konferentzia zerbitzu tradizionaletako zuzendariek diote ez direla kezkatzen FreeConference.com-ek edo bere negozio ereduak. "Konferentzia doakoa izango da, baina parte-hartzaileek garraioa ordainduko dute", esan du Robert Wise Chicagoko InterCall enpresako negozio garapenerako presidenteordeak. "Gure konferentzia deiek doako zenbakiak erabiltzen dituzte, parte hartzaile gehienek nahiago dutena".
Wise-k esan du InterCall-ek 300 saltzaileko langileak direla bere negozioa zabaltzeko arrazoi bat. Beste arrazoi bat Internet konferentzia deiekin integratzea da, parte-hartzaileek PowerPoint aurkezpen bat edo bestelako irudiak ikus ditzaten elkarren artean hitz egiten duten bitartean.
"Web bidezko konferentziek frogatu dute bulegotik irten gabe jende kopuru handi eta txikiei aurkezpenak egin ditzakezula", esan du Wise-k.
Telekonferentzian bideo konferentziak dira. ConferencePlus-ek eta InterCall-ek bideokonferentzia eskaintzen dute eta teknologia berriak errazagoa eta merkeagoa bihurtzen du.
Baina bideokonferentziak hazkunde zantzurik erakusten ez duen nitxo txiki bat izaten jarraitzen duela esan dute bi enpresetako zuzendariek.
"Bideoa egiten dugu, baina ez da esanguratsua", esan du Kenneth Velten ConferencePluseko marketineko presidenteordeak. "Beste egunean kirurgialari batek belauneko ebakuntza egin genuen, entrenamenduan beste batzuek urrutitik ikusten zuten bitartean.
"Zuzendari batek bere langile guztiekin hitz egin nahi duen horrelako kasuak bikainak dira bideokonferentziarako. Baina kasu gehienetan jendeak ez du balioa ikusten".
Copyright © 2004, Chicago Tribune
