“Artículo de noticias de FreeConference.com: Telespan, 17 de julio de 2002” por Elliot M. Gold
¿Has oído hablar de Integrated Data Concepts, Inc o TeleConnection.com? Como decíamos en los años sesenta "¡sigue leyendo!"
En realidad fue "escribir!" -¿O estaba bien?
Justo cuando pensamos que habíamos tocado fondo en nuestros precios este verano, con las llamadas de conferencia de voz automatizadas cotizadas a $ .09 por minuto o menos, aparece una compañía y ofrece llamadas ad hoc sin reserva, o llamadas reservadas en la Web, por nada. zip, cero, a $ 0.0 por minuto. Sin condiciones, sin "intereses cero este año el próximo año o nunca", sin "nada que pagar hasta el año 2000".
No es una promoción, amigos. Hay una empresa que lo está regalando gratis.
Y, prácticamente sin publicidad, tiene 10,000 cuentas registradas (y muchos más clientes), que están agitando tres millones de minutos al mes de conferencias telefónicas gratuitas, claras y fáciles de usar.
Lo probé yo mismo: me tomó 90 segundos obtener una cuenta y otros 60 segundos para iniciar una llamada de tres vías.
Me tomó tanto tiempo, porque no podía pensar en un PIN para entregar a las otras dos personas que llamaban.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) lanzó anoche oficialmente TeleConnection.com con "Soluciones sencillas y gratuitas para conferencias telefónicas para empresas, organizaciones e individuos ... conferencias telefónicas programadas en la web o conferencias telefónicas sin reserva".
El servicio programado en la Web de IDC le permite programar previamente una llamada para hasta 32 personas que llaman, asignar un PIN seguro único a la llamada, enviar correos electrónicos para invitar a las personas que llaman, correos electrónicos que a su vez pueden llenar su Microsoft, Lotus, u otro software de calendario para recordarles que deben llamar a un número de teléfono de peaje preestablecido (recuerde que dije eso). Para el servicio sin reserva, puede hacer lo mismo, pero para hasta 96 ubicaciones. La duración de las llamadas es prácticamente ilimitada.
Y si desea seguridad, como moderador de llamadas, puede registrarse y recibir un segundo PIN único, que le brinda una docena de opciones de seguridad más, como bloquear la llamada, tocar un timbre cuando las personas que llaman entran o salen de la llamada, informar el número de personas en la llamada, silenciamiento y más.
"Está bien, viejo Crystal Bald", dices, "lindo, pero 1) tiene que haber una trampa, 2) esto tiene que ser una empresa de nueva creación que la inventa como una promoción, 3) tienen que pagar su infraestructura, puentes y T1, y 4) ¿de dónde obtienen el equipo de todos modos? ... Nunca escuché de ellos ".
Primero, no hay trampa
IDC ha estado probando el servicio desde septiembre de 2001 y lo ha estado ofreciendo desde el invierno. El servicio creció de 576 cuentas y 140,000 minutos de uso en septiembre del año pasado a 3,700 cuentas y 1.2 millones de minutos de uso en febrero a 10,000 cuentas y 3.0 millones de minutos al mes en junio. Siempre ha sido gratis.
Conozco el servicio desde hace tres meses, pero acepté no divulgarlo hasta que IDC estuviera listo. Quizás algunos de sus clientes también lo sabían y también lo han estado probando.
Second-IDC no es una empresa emergente, existe desde 1985
IDC fue fundada por Warren Jason hace 17 años para fabricar equipos telefónicos, en particular cajas que proporcionaban sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), correo de voz, entretenimiento (foros abiertos y servicios de chat de voz) y conferencias para consumidores y empresas para otros. La empresa es de propiedad privada, no tiene deudas, no tiene capital de riesgo ni inversores externos.
Third-IDC no tiene que pagar por la infraestructura
Warren explicó. "Tenemos una infraestructura de telecomunicaciones existente que está instalada y desarrollada durante los últimos 15 años.
Eso mantiene nuestros costos extraordinariamente bajos, y utilizamos el exceso de capacidad de esta infraestructura de telecomunicaciones para atender las conferencias telefónicas de empresas y consumidores ". La infraestructura de la que habla Warren se basa en los sistemas IVR que ha vendido e instalado en todo el mundo, que son utilizados por otros. para "correo de voz relacionado con las telecomunicaciones y otras aplicaciones de telefonía interactiva".
Los sistemas IVR son puentes de IDC. En los Estados Unidos, IDC los tiene en Baltimore, Boston, Buffalo, Los Ángeles, Miami, Filadelfia, Rochester, San Francisco, San José y Oakland, Orlando, Utah y Washington DC. Fuera de los EE. UU., IDC tiene puentes en el Reino Unido, Alemania y tres países del Caribe.
Fourth-IDC fabrica y vende sus propios puentes
IDC tiene 5,000 de sus propios puertos desplegados en todo el mundo para conferencias telefónicas, construidos sobre puentes que él mismo construyó. El puente, realmente el sistema de respuesta de voz interactivo IDC9240, se vende por $ 168,000 por 240 puertos, o alrededor de $ 700 por puerto. "¡Y está hecho aquí mismo en Hollywood!" dijo Warren. Afirma haber vendido "cientos de ellos".
¿El personal mundial de Warren? Seis personas.
¿Qué sigue para IDC? Expansión internacional y conferencias web
Warren me dijo que IDC recibe habitualmente comentarios de los usuarios del servicio en Australia y Brasil, donde a menudo se quejan de que el alto costo de las conferencias telefónicas allí los lleva a usar larga distancia de bajo costo para llamar a los puentes de IDC en los EE. UU. Para una conferencia gratuita. llamadas. Como tal, IDC está en conversaciones en este momento para expandirse a Asia y América Latina.
En cuanto al mundo que va a las conferencias web (eso dicen), Warren me dijo que IDC está buscando activamente adquirir "una herramienta de presentación de documentos web rudimentaria para ofrecer gratis con nuestros servicios. Estamos hablando con media docena de empresas sobre eso".
Esto es lo que pienso
Es una perspectiva aterradora para la industria si IDC tiene razón. En este momento, estamos generando $ 2 mil millones en ingresos por servicios solo a partir de conferencias de voz. Estadísticamente, IDC tiene un gran camino por recorrer para erosionar ese negocio. Sí, son hasta 3 millones de minutos al mes o 9 millones al trimestre, pero durante el primer trimestre de este año, en comparación, ACT hizo 35 millones de minutos, Genesys hizo 266 millones de minutos, Latitude alojó 74 millones de los 345 millones de minutos que su los clientes pasaron por sus servidores MeetingPlace, Premiere Conferencing hizo 319 millones de minutos y Raindance hizo 112 millones de minutos, solo para poner los 9 millones en perspectiva.
Esto es lo que piensa
Warren y yo hablamos sobre muchas cosas que había visto en las últimas semanas en la industria, los despidos en Worldcom Conferencing, la quiebra anticipada de la compañía, la subasta que pronto se anunciará de Global Crossing Conferencing y varias videoconferencias. empresas que anuncian que "no cumplirían con las expectativas de los analistas".
Le pregunté a Warren si tenía algo que decirle a la industria, sabiendo eso.
"Esto ha hecho sonar la alarma. Los proveedores de servicios de conferencias telefónicas ya no pueden mantener la rentabilidad al posicionar las conferencias como de alto valor percibido, alto contacto y alto precio.
"La teleconferencia se está convirtiendo con éxito en una mercancía con registro de autoservicio, programación y cumplimiento directamente en la Web. Ahora que las ofertas de telecomunicaciones mucho más complejas, como el servicio de telefonía celular e incluso los teléfonos, se comercializan ampliamente y se venden completamente en Internet. , los proveedores de conferencias telefónicas ya no pueden competir con éxito sin reducir los gastos generales, simplificando los mecanismos de entrega y la fijación de precios por volumen en lugar de prestigio.
"Durante años, incluso los RBOC han vendido y suministrado servicios mejorados, como llamadas a tres, desvío de llamadas y llamadas en espera a través de sistemas interactivos de tonos. Es hora de que la industria de las conferencias telefónicas reconozca que el futuro es ahora y esa cuota de mercado la ganarán empresas como IDC, que 'entregan los productos' de forma rápida, profesional y económica ".
¿No estás de acuerdo con él? Pruebe su servicio y luego decida.
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Reimpreso de la edición del 17 de julio de 2002 de Electronic TeleSpan de Elliot Gold, con autorización.
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