Za celý svůj život jsme nikdy nic takového neviděli. Došlo k masivním přírodním katastrofám, traumatu z 9. září a finanční krizi v roce 11. Blednou ve srovnání s tím, co se dnes odehrává před našimi očima.
V mých zpravodajských dnech si vzpomínám, že jsem živě pracoval celé hodiny po teroristických útocích na Světové obchodní centrum. Během velké ledové bouře jsme s kameramanem projížděli bílou rukou přes šílené podmínky na 401 až do Montrealu, kde bylo vše zavřené, vodní věže byly ohnuté na polovinu, bez známek, kdy se elektřina vrátí na. V roce 2008 jsem stál ohromený na tiskové konferenci, kde předseda vlády Stephen Harper a premiér Dalton McGuinty oznámili masivní výpomoc automobilovému průmyslu, čímž zachránili sektor, který byl kdysi páteří ekonomiky Ontaria, před kolapsem.
Jakkoli tyto události byly obrovské, neviděl jsem nic tak rozšířeného, znepokojujícího a rušivého jako pandemie Covid-19. Pokud vyhlídky na potenciální smrt milionů lidí z tohoto viru nebyly dost děsivé, naše ekonomika se nyní téměř zastaví. Mnoho lidí prostě nemůže pracovat. Když píšu toto, předseda vlády ohlašuje balíček opatření na podporu podniků a jednotlivců ve výši 83 miliard dolarů, i když jsou hranice mezi Kanadou a USA uzavřeny pro všechny cesty kromě základních. Mysl-ohromující čísla a akce, s větší pravděpodobností přijdou.
V této plné době jsme všichni vyzváni, abychom si navzájem pomáhali nebo se alespoň snažili věci nezhoršovat. Kdo tak neučiní nebo se pokusí vydělat velké peníze, může očekávat důsledky.
Za tímto účelem jsem byl tak potěšen, když jsem viděl, že se iotum rozhodl vykročit. Faktem je, že firma, která nabízí služby telekonferencí, zjistí, že je v této době, kdy lidé potřebují dodržovat protokoly sociálního distancování, rušnější než kdy dříve. Je to, upřímně řečeno, trapné. Lidé v iotumu jsou na stejné lodi jako my ostatní, obávají se, že onemocní, snaží se udržet děti bez školy a neřeší je nutnost práce z domova. Ale zároveň klienti volají jako nikdy předtím.
FreeConference.com poskytuje plány zdarma i upgrade. Základní plán je zdarma a je zaměřen na charitativní organizace, církve a neziskové organizace. Nyní však mnoho z nich bude počítat se vzdálenými konferencemi více než kdy jindy. Upgrade jim umožní přístup k větší sadě služeb. Pro ty, kteří mají větší potřebu, prémie Callbridge služba je vždy k dispozici zdarma pro 30denní zkušební verzi.
Další podniky rovněž pokročily a slíbily, že budou chránit své pracovníky a podporovat své klienty, i když se podnikání odpaří. Lidé dobrovolně pomáhají charitativním organizacím, přinášejí potraviny seniorům, zajišťují dočasnou péči o děti přepracovaným zdravotnickým pracovníkům.
Nedávno jsem zahájil produkci v podcastu, kde hovoříme o konceptu sociálního účelu. Jedná se o relativně nový a vítaný fenomén. Korporace si začínají uvědomovat, že otrocký závazek akcionářů dosáhnout konečných výsledků již není dost dobrý. Zaměstnanci, klienti a širší komunita začínají požadovat, aby podniky projevovaly konkrétní odhodlání zlepšovat společnost. Stává se novým normálem a také je lepší pro konečný výsledek.
Když Mohamad Fakih, generální ředitel řetězce restaurací Paramount Foods, vedl úsilí Kanady o silné získávání finančních prostředků na pomoc rodinám obětí leteckého neštěstí Íránu v lednu, viděl skokové výnosy.
V roce 2014 obří řetězec obchodů s drogami CVS v USA přestal prodávat tabák. Byl to pro ně velký vyděrač peněz, ale nebyl to tak skvělý vzhled pro společnost, která se zajímala hlavně o zdraví. Zisky se zvýšily, když odstranili cigarety ze svých obchodů.
Doufám, že v náročných dnech Covid-19 se koncept sociálního účelu zakoření hlouběji. Existují dobrá znamení. Lihovar přešel z výroby ginu na dezinfekci rukou. Tvůrci autodílů navrhli přestavbu na výrobu respirátorů.
Velká část mé práce je v krizové komunikaci, kde radím podnikům a jednotlivcům, co říci v nejhorších chvílích. Ústředními principy krizové komunikace jsou empatie, odpovědnost a transparentnost. Nejlepší komunikační strategií je udělat správnou věc. Z toho, co jsem viděl, to většina lidí pochopila.
Uprostřed všech škod způsobených pandemií na našem zdraví i naší ekonomice se můžeme poučit z důležitých a trvalých lekcí. Všichni bychom měli zdokonalit své techniky mytí rukou a pochopit nutnost zůstat doma, když se cítíme špatně.
A ano, více z nás může být obeznámeno s telekonferencemi, které by mohly znamenat méně zbytečné cestování, se skutečnými výhodami pro dlouhodobější boj se změnou klimatu.
Krize nás všechny zkouší. Ti, kdo zvítězí, budou ti, kteří jednají se soucitem a porozuměním.
Sean Mallen je komunikační konzultant a bývalý dopisovatel Queen's Park Corps a vedoucí evropského úřadu pro globální zprávy.
Vytvořte si svůj účet FreeConference.com a získejte přístup ke všemu, co vaše firma nebo organizace potřebuje, aby se mohla prosadit, jako je video a Sdílení obrazovky, Zavolejte plánování, Automatické e -mailové pozvánky, upomínky, A další.
