Zpravodajský článek FreeConference.com: Telespan, 17. července 2002

„Zprávy FreeConference.com Článek: Telespan, 17. července 2002“ od Elliota M. Golda

Už jste někdy slyšeli o integrovaných datových konceptech, Inc nebo TeleConnection.com? Jak jsme řekli v šedesátých letech „čtěte dál!“

Ve skutečnosti to bylo „pište dál!“ -nebo to bylo hned !?

Stejně jako jsme si mysleli, že jsme letos v létě dosáhli dna, s automatickými hlasovými konferenčními hovory, jejichž cena je 09 $ za minutu a méně, přichází společnost a nabízí ad hoc rezervace bez volání nebo volání přes internet pro nada, zip, nula, za 0.0 $ za minutu. Žádné šňůry, žádný „nulový úrok letos příští rok nebo nikdy“, žádné „nic, co by se platilo do roku 2000“.

Lidi, to není propagace. Existuje společnost, která to nyní rozdává zdarma.

A téměř bez publicity má 10,000 XNUMX registrovaných účtů (a zvyšuje počet zákazníků), kteří si měsíčně užívají tři miliony minut bezplatných, přehledných a snadno použitelných konferenčních hovorů.

Zkoušel jsem to sám-trvalo mi 90 sekund, než jsem získal účet, a dalších 60 sekund, než jsem zahájil třísměrný hovor.

Trvalo mi to tak dlouho, protože jsem nemohl vymyslet PIN, který bych dal dalším dvěma volajícím.

Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) včera večer oficiálně zahájila TeleConnection.com chlubící se „Řešení bezplatných a jednoduchých telefonních konferenčních hovorů pro firmy, organizace a jednotlivce ... Webové konferenční hovory nebo konferenční hovory bez rezervací.“

Webově naplánovaná služba IDC vám umožňuje předem domluvit hovor až pro 32 volajících, přiřadit hovoru jedinečný bezpečný PIN, rozesílat e-maily na pozvání volajících, e-maily, které mohou následně naplnit jejich Microsoft, Lotus, nebo jiný kalendářový software, který jim připomene, aby zavolali na předem domluvené telefonní číslo s výběrem mýtného (pamatujte, že jsem to řekl). U služby bez rezervací můžete udělat totéž, ale až pro 96 míst. Délka hovoru je prakticky neomezená.

A pokud chcete zabezpečení, jako moderátor hovoru se můžete zaregistrovat a získat jedinečný druhý PIN, který vám poskytne tucet dalších možností zabezpečení, jako je zamknutí hovoru, zvonění při příchozím nebo odcházejícím hovoru, hlášení počet osob na volání, ztlumení a další.

„Dobře, Crystal, plešatý,“ říkáš, „roztomilý, ale 1) musí to mít háček, 2) musí to být nějaká začínající společnost, která to vymyslí jako propagace, 3) musí za to zaplatit jejich infrastruktura, mosty a T1 a 4) odkud vůbec berou vybavení? ... nikdy jsem o nich neslyšel. "

Za prvé-není tam žádný háček

IDC službu testuje od září 2001 a nabízí ji od zimy. Služba vzrostla z 576 účtů a 140,000 3,700 minut používání v září loňského roku na 1.2 10,000 účtů a 3.0 milionu minut používání v únoru na XNUMX XNUMX účtů a XNUMX milionu minut měsíčně v červnu. Vždy to bylo zdarma.

O službě vím už tři měsíce, ale souhlasil jsem, že ji nezveřejním, dokud nebude IDC připraven. Možná o tom věděli a testovali to i někteří vaši zákazníci.

Second-IDC není start-up, existuje již od roku 1985

IDC založil Warren Jason před 17 lety za účelem výroby telefonního vybavení, zejména boxů, které poskytovaly systémy interaktivní hlasové odezvy (IVR), hlasové schránky, zábavy (služby otevřeného fóra a hlasového chatu) a spotřebitelských a obchodních konferencí ostatním. Společnost je v soukromém vlastnictví, nemá žádný dluh, žádný rizikový kapitál ani externí investory.

Třetí IDC nemusí platit za infrastrukturu

Vysvětlil Warren. „Máme stávající telekomunikační infrastrukturu, která je vybudovaná a vyvinutá za posledních 15 let.

Díky tomu jsou naše náklady mimořádně nízké a přebytečnou kapacitu této telekomunikační infrastruktury využíváme k obsluze obchodních a spotřebitelských konferenčních hovorů. “Infrastruktura, o které Warren mluví, je postavena na systémech IVR, které prodává a instaluje po celém světě a které používají ostatní. pro „hlasovou schránku související s telefonem a další interaktivní aplikace pro telefonování“.

Systémy IVR jsou mosty IDC. Ve Spojených státech je IDC má v Baltimoru, Bostonu, Buffalu, Los Angeles, Miami, Philadelphii, Rochesteru, San Francisku, San Jose a Oaklandu, Orlandu, Utahu a Washingtonu DC. Mimo USA má IDC mosty ve Velké Británii, Německu a třech karibských zemích.

Fourth-IDC vyrábí a prodává vlastní mosty

IDC má 5,000 9240 vlastních portů rozmístěných po celém světě pro konferenční hovory, postavené na mostech, které si sama vyrobila. Most, ve skutečnosti IDC168,000 Interactive Voice Response System, se prodává za 240 700 $ za XNUMX portů, tedy asi XNUMX $ za port. „A vyrábí se přímo tady v Hollywoodu!“ řekl Warren. Tvrdí, že jich prodal „stovky“.

Warrenův celosvětový personál? Šest lidí.

Co bude dál s IDC? Mezinárodní expanze a webové konference

Warren mi řekl, že IDC běžně dostává zpětnou vazbu od uživatelů služby v Austrálii a v Brazílii, kde si často stěžují, že vysoké náklady na konferenční hovory je nutí k levnému volání na mosty IDC v USA k bezplatným konferencím. hovory. Společnost IDC právě nyní jedná o expanzi do Asie a Latinské Ameriky.

Pokud jde o svět směřující k webovým konferencím (tak se říká), Warren mi řekl, že IDC se aktivně snaží získat „základní nástroj pro prezentaci webových dokumentů, který bude nabízet zdarma naše služby. Mluvíme o tom s půl tuctem společností“.

Tady je to, co si myslím

Pokud má IDC pravdu, je to pro odvětví strašidelná vyhlídka. Právě teď generujeme příjmy ze služeb ve výši 2 miliard dolarů pouze z hlasových konferencí. Statisticky má IDC sakra způsob, jak toto podnikání narušit. Ano, je to až 3 miliony minut za měsíc nebo 9 milionů za čtvrtletí, ale během prvního letošního čtvrtletí pro srovnání ACT udělal 35 milionů minut, Genesys udělal 266 milionů minut, Latitude hostovala 74 milionů minut z 345 milionů minut svého zákazníci uvedli prostřednictvím svých serverů MeetingPlace, Premiere Conferencing provedli 319 milionů minut a Raindance 112 milionů minut, jen aby uvedli 9 milionů na správnou míru.

Tady je to, co si myslí

Warren a já jsme mluvili o spoustě věcí, které jsem viděl v posledních několika týdnech v oboru, propouštění na Worldcom Conferencing, očekávaný bankrot společnosti, brzy oznámená aukce Global Crossing Conferencing a několik videokonferencí společnosti oznamující, že „nesplní očekávání analytiků“.

Zeptal jsem se Warrena, jestli má něco říci průmyslu, když to věděl.

„To zazvonilo na poplach. Poskytovatelé služeb konferenčních hovorů již nemohou udržovat ziskovost tím, že budou konference považovat za vysokou vnímanou hodnotu, vysoký dotek a vysoký tiket.

„Telekonference se úspěšně stávají komoditou díky samoobslužnému přihlašování, plánování a plnění přímo na webu. Nyní, když jsou mnohem komplexnější nabídky telekomunikací, jako jsou mobilní telefonní služby a dokonce i telefony, široce prodávány a prodávány zcela na internetu , poskytovatelé konferenčních hovorů již nemohou úspěšně konkurovat bez omezení režie, zjednodušení mechanismů doručování a stanovení cen za objem místo prestiže.

„Už roky dokonce i RBOC prodávají a zajišťují vylepšené služby, jako je třísměrné volání, přesměrování hovorů a čekání hovorů prostřednictvím interaktivních systémů s dotykovým tónem. Je načase, aby si průmysl konferenčních hovorů uvědomil, že budoucnost je nyní a že podíl na trhu získají společnosti jako IDC, které „dodávají zboží“ rychle, profesionálně a levně. “

Nesouhlasíte s ním? Vyzkoušejte jeho službu a pak se rozhodněte.

---------------------

Se svolením přetištěno z vydání Electronic TeleSpan ze 17. července 2002.

TeleSpan vychází jako elektronický bulletin 40krát ročně za předplacené částky 377 $. Společnost TeleSpan udělí licenci na právo pořizovat kopie na požádání. Chcete-li se přihlásit k odběru, kontaktujte společnost TeleSpan na čísle +1-626/797-5482 nebo nám napište e-mail (info@telespan.com) nebo navštivte náš web: http://www.telespan.com

---------------------