Když vaše malá firma postupuje, poslední věcí, o kterou se chcete starat, jsou zákazníci, kteří si stěžují. Nejde o zábavnou a okouzlující stránku spuštění vašeho online obchodu nebo nápadu na elektronický obchod, ale je to nedílná součást podnikání a každý podnikatel ví, že bez několika rostoucích bolestí není úspěch. Navíc je to nadšení z toho, že jste svým vlastním šéfem - na podnikatelské cestě je tolik naučitelných lekcí.
Získávání negativní zpětné vazby je jedním z nich, ale se správnými nástroji může vést k výsledkům. Implementace bezplatných konferenčních hovorů za účelem řešení stížností zákazníků pomáhá zajistit bezproblémovou transakci, která vám umožní cítit podporu a zároveň nabídnout podporu svým zákazníkům. Koneckonců je to tak, jak se učíte, a zpětná vazba od zákazníků je zlatý důl informací. Žádná předpojatost. Žádné průzkumy, žádná skrytá agenda. Jen nefalšovaná interakce s někým, kdo má zkušenosti s vaším produktem nebo službou.
Je to obrovská příležitost, jak nahlédnout dovnitř, jak vaše firma rezonuje s vaším cílovým zákazníkem. Zde je návod, jak nastavení bezplatných konferenčních hovorů se zákazníky za účelem lepšího řešení stížností zlepší obchodní operace a dlouhodobě udrží zákazníky.
Nastavením bezplatného konferenčního telefonního čísla, aby vás zákazníci mohli zastihnout, poskytne oběma stranám rychlejší dobu odezvy. Komunikační linky jsou otevřené pro naplánování hovoru předem nebo pro zahájení hovoru na vyžádání. Možná je jejich obava malá, možná je to velký omyl, který jste vy a váš tým neviděli. Ať tak či onak, když má zákazník pocit, že se jeho problém řeší, jako společnost můžete jeho zklamání obrátit. Bezplatné konferenční hovory jsou efektivním způsobem, jak překlenout propast.
Podporuje otevřenostDíky bezplatnému konferenčnímu hovoru poskytujete přímou zákaznickou podporu, která je dostupná – snadno se používá a je dostupná z jakéhokoli koutu světa. Navíc je to zdarma a může to být konferenční hovor nebo videohovor. Když vytváříte společnost zdola nahoru, tyto počáteční fáze jsou kritické a nabízejí vám luxus, že budete moci komunikovat jeden na jednoho. Nepodceňujte sílu osobní kontakt se zákazníkem když se něco pokazí – vzpomenou si na vás a poděkují vám za to.
Zákazníkovi se obvykle zhorší situace, když není vyřízena jeho původní žádost a nedochází k žádnému nebo malému pohybu směrem k řešení. Nastavením bezplatných konferenčních hovorů lze jejich potřeby řešit rychle a přesně. Má zákazník problém se svou zásilkou? Díky vyhrazenému telefonnímu číslu může mít všechny své otázky zodpovězeny neomezenými bezplatnými konferenčními hovory, dokud nebude problém vyřešen.
Zvládli jste těžkou situaci, která dopadla výjimečně dobře? Bezplatné konferenční hovory jsou dodávány s funkcí nahrávání. Pamatujte, že tento hovor může být pro zákazníka obtížné uskutečnit, a pokud bude interakce méně než hvězdná (mohl by být naštvaný nebo agresivní), připravenost řešit svůj problém s respektem a rozumem aby vaše společnost vypadala ještě profesionálněji. Nahrávání bezplatného konferenčního hovoru znamená, že se můžete vrátit a poslechnout si, jak jste zpracovali konkrétní hovor. Můžete si ji přehrát, abyste viděli, jak to příště udělat lépe, nebo ji použít jako výukový nástroj při školení ostatních zaměstnanců.
Ať už je výsledek vaší výměny se zákazníkem jakýkoli, bezplatné konferenční hovory poskytují zákazníkům přímou linku do vaší společnosti. Pokud došlo ke stížnosti, která vyžadovala důkladnější prošetření, Funkce pozvánek a připomenutí funguje dobře v následném scénáři. Nastavení harmonogramu pro pozdější bezplatný konferenční hovor s malým podrobným popisem stížnosti připojeným v kalendáři nebo v adresáři vám umožní zůstat v kontaktu a sledovat zákazníka. Kontrolou, zda byla jejich stížnost vyřízena, se cítí vážení a staraní se a udržíte si náskok.
Díky bezplatnému konferenčnímu hovoru jako způsobu, jakým vás mohou zákazníci oslovit se svou zpětnou vazbou, má vaše malá firma potenciál přejít od dobrého k vynikajícímu. Ignorování stížností a neschopnost vcítit se nedává zákazníkům pocit důvěry, kterou hledají. Přístupem a okamžitým přístupem k péči o zákazníky pomocí spolehlivých komunikačních nástrojů, jako jsou bezplatné konferenční hovory, můžete být na cestě k exponenciálnímu růstu.
FreeConference.com je bezplatná služba konferenčních hovorů díky kterému budou zákazníci cítit podporu od začátku do konce. Pořádání konferenčních hovorů a setkání se snadno použitelnou technologií podporuje zdravý vztah mezi obchodem a zákazníkem. Užijte si funkce, jako jsou mezinárodní telefonní čísla dostupná na jakémkoli zařízení, které vás spojí s kýmkoli a kdekoli – zdarma!
[ninja_forms id = 80]
Vytvořte si svůj účet FreeConference.com a získejte přístup ke všemu, co vaše firma nebo organizace potřebuje, aby se mohla prosadit, jako je video a Sdílení obrazovky, Zavolejte plánování, Automatické e -mailové pozvánky, upomínky, A další.
