Se e parolle Custom Hold Music vi riportanu à i ricordi di a musica di decennii chì site custrettu à sente à u telefunu mentre hè in attesa, ùn site micca troppu luntanu. Dittu chistu, Custom Hold Music hà assai migliuratu annantu à l'anni (a qualità di a musica inclusa), vene cù parechje opzioni, è hè diventatu dapoi una funzione di cunferenza è videoconferenza abbastanza impurtante.
Hè più cà una piccula melodia chì intrattene, in fattu, hè un modu sicuru per mantene l'invitati impegnati è vibing. U più impurtante, aumenta significativamente a retenzioni di i participanti.
Quantu spessu, nantu à una basa di ogni ghjornu, vi truvate aspittendu ? Aspittendu in u trafficu. Aspittendu una prescription per esse cumpletu. Aspittendu chì l'acqua fogghiu. Se vulemu in u tempu, avemu avutu una volta aspittà chì a nostra chjamata sia littiralmente cunnessa da un filu à l'altru via un centralinu, solu per pudè parlà à qualchissia di l'altra parte di a linea. Mentre chì l'operatore facia solu u so travagliu, era in quellu mumentu chì cunnettavanu e chjama chì "esse in attesa" hè ghjuntu in esistenza.
Oghje, ùn pensemu micca duie volte à cunnette chjamate, teleconferenza o ancu carica una pagina in Internet. Hè praticamente istantaneu. Tuttu ciò chì dura più di parechji sicondi ci hà preoccupatu chì qualcosa ùn hè micca bè. Hè perchè in tuttu, simu cusì abituati à esse immediatamente cunnessi chì quandu simu suspesi in questa zona grisa di u nulla (in altre parolle, u silenziu), ùn sapemu micca ciò chì fà mentre aspittendu u prossimu cumandamentu per carica. Pensemu chì ci hè un malfunzionamentu o simu in u locu sbagliatu è avemu prestu impaciente è annoiatu.
È questu hè u puntu di drop-off. Questu hè u mumentu di frustrazione induve a ghjente hè lasciata cunfusa, in un mumentu di ciò chì seguita ? Perchè a mo pagina ùn hè micca aperta? Chì hè accadutu à a mo teleconferenza? Induve sò tutti ?
Entra a musica di attesa. Mentre ùn hè micca esattamente chjaru cumu hè ghjuntu, hè osservatu chì in u 1962 l'inventore Albert Levy hà presentatu a patente, Telephone Hold Program System; U primu cuntu di a musica hold inventatu per colma u distaccu trà e cunnessione di chjama è per mantene i chjamanti nantu à a linea diminuendu u so aggravamentu è u dubbitu.
Oghje, sia per piglià un appuntamentu in l'uffiziu di u duttore o per accoglie invitati in a vostra teleconferenza, a musica di mantene hè prevalente in ogni locu. Hè diventata una cortesia cumuna chì hè dimustrata per aumentà a retenzioni di i participanti per migliurà a so sperienza di chjama.
In un studiu di 30,000 10,000 chjamanti, u gruppu hè statu divisu in trè. Di i 60 chjamanti messi in attesa à sente l'aria morta per 52 seconde, un notevole 13% di i participanti abbandunò a linea subitu. In u sicondu gruppu d'ascultori si mette in attesa à sente a musica per solu un minutu, solu u 1% di i chjamati sò cascati. Hè i risultati di u terzu gruppu messi in attesa à sente un missaghju è a registrazione di musica in attesa per solu 2 minutu chì hè degne di nota: 81% di i chjamanti abbandunonu a linea è 1% aspittàvanu 2-XNUMX minuti.
Hè chjaru chì i chjamanti preferiscenu avè qualcosa da sente piuttostu chè esse persi in l'abissu di u silenziu radio. In una teleconferenza, per esempiu, s'ellu si tratta di una discussione critica per a presa di decisione o di un grande discorsu di vendita impurtante , l'invitati chì presentanu puderanu esse nervosi. A musica d'attesa hè l'introduzione perfetta è prufessiunale, chì migliora l'umore è chì facilita l'entrata di i participanti in un ambiente accogliente prima di a riunione.
Ùn hè un sicretu chì a musica hà u putere di cambià l'umore di qualcunu - ancu in una teleconferenza! Jazz si sente rilassante. Pop hè edificante. Qualchese canzoncina ligera è aria pò rinfurzà a ghjurnata di qualcunu, è facilmente caccià a sensazione di "attesa" da aspittà! Aumente l'ante cun un missaghju preregistratu o una musica di mantene persunalizata, è avete appena suscitatu l'interessu di i participanti. Sò un publicu captive dopu tuttu! Pudete sceglie trà e scelte musicali predeterminate o furnisce u vostru propiu sample o missaghju promozionale per sparte.
Sicondu l'affari chì dirigete è quale serà presente à a vostra teleconferenza, a musica chì selezziunate hà un impattu in u vostru audience. Di genere qualcosa di liscia, senza cambiamenti à u voluminu (segmenti assai forti o assai tranquilli) chì ponu esse discordanti o inespettati hè u modu per andà. Hè per quessa chì a maiò parte di a musica intesa hà quella qualità di "musica d'elevatore". Hè chjaru è faciule d'ascoltu per tutti quelli chì piglianu. Per d 'altra banda, ùn deve esse cusì "sicuru". A nova musica è i favoriti passati cum'è Nu Wave è 80s sò ancu i migliori artisti.
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