Simu in questu inseme!
In a nostra vita ùn avemu mai vistu nunda cusì. Ci sò stati catastrofi naturali massicci, u traumu di l'9 di settembre è a crisa finanziaria di u 11. Palidenu in paragunà à ciò chì si sviluppa davanti à i nostri ochji oghje.
In i mo ghjorni di segnalazione, mi ricordu chì aghju travagliatu vivamente tutte l'ore dopu l'attentati terruristi annantu à u World Trade Center. Durante a grande tempesta di ghiaccio, un cameraman è eu avemu fattu un passaghju biancu in cundizioni pazzi nantu à u 401 finu à Montreal, induve tuttu era chjosu, e torri idro eranu piegate à a metà, senza segnu di quandu l'elettricità sarebbe tornata nantu. In u 2008, sò statu, stupitu di a cunferenza di stampa induve u Primu Ministru Stephen Harper è u Premier Dalton McGuinty anu annunziatu un salvamentu massivu di l'industria automobilistica, salvendu u settore chì una volta era a spina dorsale di l'ecunumia di l'Ontario da u crollu.
Per quant'elli eranu questi eventi, ùn aghju vistu nunda di tantu diffusu, inquietante è disturbante cum'è a pandemia Covid-19. Se a prospettiva di potenzialmente milioni di persone chì morenu da stu virus ùn era micca abbastanza spaventosa, a nostra ecunumia hè avà macinata à un finitu vicinu. Parechje persone ùn ponu micca travaglià. Mentre scrivu questu, u primu ministru annuncia un pacchettu di sollievu di 83 miliardi di dollari per l'imprese è l'individui, ancu quandu a fruntiera Canada-Stati Uniti hè chjusa per tutti i viaghji eccettu essenziali. Numeri è azzioni stupefacenti, cù più probabilità di vene.
In questi tempi afflitti, simu tutti sfidati per aiutà l'uni à l'altru o à u minimu cercà di ùn peghju micca. Quelli chì ùn riescenu micca à fà o chì provanu à capitalizà ponu aspettà cunsequenze.
À quellu fine, eru cusì cuntentu di vede chì iotum hà sceltu di avanzà. U fattu hè chì una sucietà chì offre servizii di teleconferenza truverà chì hè più occupata chè mai in questi tempi quandu a ghjente hà bisognu di osservà i protocolli di distanzamentu suciale. Hè, francamente, goffu. E persone à iotum sò in a listessa barca cum'è noi altri, preoccupati per ammalà, luttendu per tene i zitelli occupati senza scola è inquietati da a necessità di travaglià da casa. Ma in listessu tempu, i clienti chjamanu cum'è mai.
FreeConference.com furnisce dui piani gratuiti è d'aghjurnamentu. U pianu di basa hè gratuitu è hè destinatu à carità, chjese, è senza prufitti. Ma avà parechji di elli contanu di cunferenza à distanza più chè mai. L'aghjurnamentu li permetterà d'avè accessu à una più grande seria di servizii. Per quelli chì anu più bisognu, u premiu Callbridge u serviziu hè sempre dispunibule di rigalu per una prova di 30 ghjorni.
Altre imprese anu ancu avanzatu, prumettendu di prutege i so travagliadori è di sustene i so clienti, ancu quandu l'attività si evapora. E persone si facenu volontarie per aiutà carità, per portà generi alimentari à l'anziani, per furnisce una cura di i zitelli à i travagliadori di travagliu sanitariu troppu travagliu.
Recentemente aghju cuminciatu a produzzione nantu à un podcast induve parlemu di u cuncettu di scopu sociale. Hè un fenomenu relativamente novu è benvenutu. E corporazioni cumincianu à capisce chì un impegnu schiavu per risultati di linea per l'azionari ùn hè più abbastanza bonu. Impiegati, clienti, è a cumunità più larga cumincianu à dumandà chì l'imprese mostranu un impegnu concretu per migliorà a sucietà. Hè diventatu u novu normale è accade ancu di esse megliu per a linea di fondu.
Quandu Mohamad Fakih, u CEO di a catena di ristoranti Paramount Foods, hà guidatu u sforzu di raccolta fondi Canada Strong per aiutà e famiglie di e vittime di l'accident aereo di l'Iran in ghjennaghju, hà vistu saltà i rivenuti.
In 2014, a gigante catena di drogherie CVS in i Stati Uniti hà cessatu di vende u tabacco. Era un grande soldi per elli, ma ùn era micca cusì bellu aspettu per una sucietà chì si occupava principalmente di salute. I prufitti anu aumentatu quandu anu cacciatu e sigarette da i so magazini.
In i ghjorni impegnativi di Covid-19, spergu chì u cuncettu di scopu sociale piglia radici più profonde. Ci sò boni segni. Una distilleria hà cambiatu da fà gin à disinfettante per mani. I pruduttori di autoveiculi anu prupostu di rifurmà per fà respiratori.
Gran parte di u mo travagliu hè in cumunicazioni di crisa, cunsigliendu l'imprese è l'individui nantu à ciò chì dicenu in u peghju di i tempi. I principi centrali di e cumunicazioni di crisa sò l'empatia, a responsabilità è a trasparenza. A megliu strategia di cumunicazione hè di fà a cosa bona. Da ciò chì aghju vistu, a maiò parte di a ghjente a capisce.
À mezu à tutti i danni causati da a pandemia, sia per a nostra salute sia per a nostra ecunumia, lezioni impurtanti è durevule ponu esse amparate. Tutti duveriamu migliurà e nostre tecniche di lavatu di mani è capisce a necessità di stà in casa quandu ci si sente malatu.
È iè, più di noi pudemu diventà familiari è cunfurtevuli cù a teleconferenza, chì pudaria significà menu viaghji inutili, cù vantaghji veri per a battaglia à longu andà cun u cambiamentu climaticu.
Una crisa ci prova tutti. Quelli chì prevalenu seranu quelli chì agiscenu cù cumpassione è intelligenza.
Sean Mallen hè cunsultante di cumunicazione è anzianu currispundente di Queen's Park è capu di u Bureau Europe per Global News.
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