Tehnologija podržava socijalno udaljavanje u doba Covid-19

U ovome smo zajedno!

U svom životu nismo vidjeli nešto slično. Dogodile su se masovne prirodne katastrofe, trauma 9. septembra i finansijska kriza 11. godine. Blijede u odnosu na ono što se danas odvija pred našim očima.

U svojim izvještajnim danima, sjećam se kako sam živo radio sve sate nakon terorističkih napada na Svjetski trgovinski centar. Tokom velike ledene oluje, kamerman i ja smo se vozili bijelim zglobovima kroz lude uvjete na 401 sve do Montreala, gdje je sve bilo zatvoreno, hidro tornjevi su savijeni napola, bez traga kada će se struja vratiti na. 2008. godine stajao sam zapanjen konferencijom za novinare na kojoj su premijer Stephen Harper i premijer Dalton McGuinty najavili masovno spašavanje automobilske industrije, spasivši sektor koji je nekada bio okosnica ekonomije Ontarija od propasti.

Koliko god ti događaji bili ogromni, nisam vidio ništa tako rašireno, uznemirujuće i remetilačko kao pandemija Covid-19. Ako izgledi da potencijalno milioni umru od ovog virusa nisu bili dovoljno zastrašujući, naša ekonomija se gotovo zaustavlja. Mnogi ljudi jednostavno ne mogu raditi. Dok ovo pišem, premijer najavljuje paket pomoći za preduzeća i pojedince u iznosu od 83 milijarde dolara, čak iako je kanadsko-američka granica zatvorena za sva putovanja, osim za najvažnija. Zapanjujući brojevi i radnje, koje će vjerovatnije doći.

U ovim teškim vremenima svi smo suočeni s izazovom da pomognemo jedni drugima ili barem pokušamo ne pogoršati stvari. Oni koji to ne učine ili pokušaju kapitalizirati mogu očekivati ​​posljedice.

U tom cilju, bilo mi je drago vidjeti da je iotum odlučio korak naprijed. Činjenica je da će kompanija koja nudi usluge telekonferencija otkriti da je zaposlenija nego ikad u ovim vremenima kada ljudi moraju poštivati ​​protokole društvenog distanciranja. Iskreno, to je nezgodno. Ljudi u iotumu su u istom čamcu kao i mi ostali, zabrinuti da se ne razbolimo, boreći se da zadrže djecu bez škole i uznemireni zbog potrebe da rade od kuće. Ali u isto vrijeme, klijenti zovu kao nikada do sada.

FreeConference.com nudi i besplatne i planove nadogradnje. Osnovni plan je besplatan i namijenjen je dobrotvornim organizacijama, crkvama i neprofitnim organizacijama. Ali sada će mnogi od njih računati na daljinske konferencije više nego ikad. Nadogradnja će im omogućiti pristup većem paketu usluga. Za one kojima je veća potreba, premija Callbridge usluga je uvijek dostupna besplatno za probno razdoblje od 30 dana.

I druga preduzeća su istupila napred, obećavajući da će zaštititi svoje radnike i podržati svoje klijente, čak i kad posao isparava. Ljudi se dobrovoljno javljaju kako bi pomogli dobrotvornim organizacijama, donijeli namirnice starijim osobama, osigurali djeci brigu o djeci prezaposlenim zdravstvenim radnicima.

Nedavno sam započeo produkciju na podcastu gdje govorimo o konceptu društvene svrhe. To je relativno nov i dobrodošao fenomen. Korporacije počinju shvaćati da robovska posvećenost ključnim rezultatima za dioničare više nije dovoljno dobra. Zaposleni, klijenti i šira zajednica počinju zahtijevati da preduzeća pokažu konkretnu posvećenost poboljšanju društva. To postaje nova norma i takođe je bolje za krajnji rezultat.

Kada je Mohamad Fakih, izvršni direktor lanca restorana Paramount Foods, vodio napor prikupljanja sredstava za snažno prikupljanje sredstava za pomoć porodicama žrtava iranske avionske nesreće u januaru, vidio je da prihodi skoče.

U 2014. godini, gigantski lanac apoteka CVS u SAD -u prestao je prodavati duhan. Za njih je to bio veliki novac, ali nije bio sjajan izgled za kompaniju koja se uglavnom bavila zdravljem. Dobit se povećala kada su iz svojih trgovina uklonili cigarete.

U izazovnim danima Covid-19, nadam se da koncept društvene svrhe ima dublje korene. Postoje dobri znakovi. Destilerija se prebacila s izrade džina na sredstvo za dezinfekciju ruku. Proizvođači autodijelova predložili su da se preuredi kako bi se napravili respiratori.

Veći dio mog posla bavi se kriznom komunikacijom, savjetujući kompanije i pojedince šta da kažu u najgorim vremenima. Centralna načela krizne komunikacije su empatija, odgovornost i transparentnost. Najbolja komunikacijska strategija je učiniti pravu stvar. Koliko sam vidio, većina ljudi to shvati.

Usred sve štete koju je nanijela pandemija, kako našem zdravlju, tako i ekonomiji, mogu se naučiti važne i trajne lekcije. Svi bismo trebali poboljšati tehnike pranja ruku i shvatiti nužnost ostajanja kod kuće kad nam je mučno.

I da, više od nas može postati upoznato i ugodno s telekonferencijama, što bi moglo značiti manje nepotrebnih putovanja, sa stvarnim prednostima za dugoročnu borbu s klimatskim promjenama.

Kriza nas sve testira. Oni koji će prevladati bit će oni koji se ponašaju sa suosjećanjem i razumijevanjem.

Sean Mallen je savjetnik za komunikacije i bivši dopisnik Queen's Parka i šef evropskog ureda za globalne vijesti.

Prijavite se za besplatne konferencijske pozive i sastanke na mreži!