Xəbər məqaləsi: Chicago Tribune, 8 Avqust 2004

"Telekonfrans daha həyəcanlı söhbətlərə səbəb olur"

Jon Van tərəfindən
Tribune heyətinin müxbiri
8 Avqust 2004 -ci ildə nəşr olundu

11 sentyabrdan sonra işgüzar səyahətə alternativ olaraq başlayan telekonferans dalğası artmağa davam edir.

Andrew Corp -da, məsələn, Orland Park şirkəti satınalmalarla böyüdükcə konfrans zəngləri üçün xərclər keçən il üç dəfə artdı. Andrew rəhbərləri telefonu daha tez -tez alsalar da dəqiqədə xərclər azalır.

"Bu iqtisadiyyatla səyahət xərclərini azaltmağa çalışırıq" dedi Andrewin rabitə xidməti meneceri Edgar Cabrera. "Telekonfrans effektiv bir alternativdir."

Rabitə avadanlığı tədarükçüsünün işçi bazası son iki ildə iki dəfə artdı və Andrewin indi dünyanın hər tərəfinə yayılmış 9,500 işçisi var. Cabrera, fərqli yerlərdən gələn komandaların tez -tez telekonfrans qurduqlarını söylədi.

Andrew telekonferensiyanı bir çoxundan daha çox istifadə etsə də, demək olar ki, hər bir müəssisə daha çox telekonferensiya ilə məşğul olur və bu fəaliyyəti üç ildir davam edən maliyyə qaranlığı ilə üzləşən telekommunikasiya sənayesinin ən parlaq nöqtələrindən biridir.

2003 -cü ildə, telekommunikasiya sənayesinin əksər göstəriciləri aşağıya doğru işarə edərkən, telekonferans dünya miqyasında yüzdə 10 artdı, dedi Bostonda Wainhouse Research -in baş ortağı Marc Beattie.

Bu, telefon sferasında ixtisaslaşmış iki yerli firma üçün xüsusilə yaxşı xəbər oldu, çünki ümumiyyətlə sənayedən daha sürətli bir klip əldə etdilər.

West Corp-un bir vahidi olan Chicago mərkəzli InterCall və Westell Technologies Inc-in Schaumburg mərkəzli ConferencePlus, telekonferans pastası böyüdükcə bazar payını artırdı.

Kiçik firmalar qismən uğur qazandılar, çünki ənənəvi olaraq telekonferansa üstünlük verən uzun məsafəli şirkətlər-AT & T Corp., MCI Inc, Sprint Communications Co. və Global Crossing-uzun məsafələr, tənzimləmə problemləri və gəlirlərin azalması ilə məşğul olurlar. .

"Bir çox müstəqil şirkət MCI və Global Crossingdəki problemlərdən istifadə etdi" dedi Beattie.

"Menecerlərdən soruşurlar ki," Həqiqətən də problemi olan bir şirkətlə kritik bir konfrans zəngi risk etmək istəyirsinizmi? " Bir çox müştəri, əvvəllər tək bir provayderdən istifadə etdiyi ikinci bir provayder olaraq ConferencePlus və ya InterCall əlavə etmək üçün hesabları bölür. "

İcraçı Timothy Reedy, ConferencePlus -da, 2004 maliyyə maliyyə gəlirlərinin təxminən 9 faiz artaraq 45.4 milyon dollara, ümumi konfrans dəqiqələrinin isə 22 faiz artdığını söylədi.

"Biz qazanclıyıq" dedi və "bir neçə digər müstəqil adam qazanclıdır, amma bir çox şirkət qazanclı deyil."

Reedy, daha çox iş adamının telekonferansdan istifadə etməsinə baxmayaraq, dəqiqə başına tariflər aşağı düşür, buna görə şirkətlər gəlirli qalmaq üçün xərcləri azaltmalıdır.

Bir çox konfrans zəngləri bir zamanlar operator yardımından istifadə edirdi, lakin bu gün əksəriyyət zəng edənlər tərəfindən aparılır. Belə avtomatlaşdırılmış zənglər adətən dəqiqədə təxminən bir qəpik ödəyir, operator yardımlı zənglər isə dəqiqədə dörddə birində hesablanır.

Reedi, ConferencePlus zənglərinin təxminən 85 faizinin daha ucuz müştərilər tərəfindən başladığını, lakin operator tərəfindən idarə olunan zənglərin hələ də əhəmiyyətli olduğunu söylədi. "Həmişə operatorun başlatdığı bəzi zənglərimiz olacaq" dedi. "Müştərilər, bir firma daxilində olan insanlar bir -birləri ilə danışanda buna ehtiyac duymayacaqlar, amma demək olar ki, həmişə investor əlaqələri üçün zənglər etmək və ya yüksək səviyyəli idarəçilərin iştirak etməsini istəyirlər."

Cabrera, Andrew -də konfrans zənglərinin təxminən 80 faizinin bir -biri ilə danışan işçilər olduğunu söylədi.

Daha çox müştəri nəzarətinə keçid, sənaye üçün gələcək problemlərin toxumlarını səpə bilər, deyə telekonferans bülleteni dərc edən TeleSpan Publishing Corp -un prezidenti Elliott Gold bildirib.

"Sənayenin etdiyi şey, müştərini yoldan çıxarmaq və ona hər şeyi özü necə edəcəyini göstərməkdir" dedi Gold. "Bu, onları narahat etmək üçün geri gələ bilər."

İsti yeni telefon texnologiyası, İnternet üzərindən səsli səs protokolu və ya VoIP, telefon danışıqlarını kompüterlərlə birləşdirir və kiminsə üçüncü tərəf xidmətindən istifadə etmədən konfrans qurmaq üçün kompüterdən istifadə etməsini asanlaşdırır.

"Sənayedə insanlar VoIP haqqında danışırlar" dedi Gold. "Həqiqətən qorxacaqlar, bunun nə edəcəyini."

Gold, VoIP olmadan belə, konfrans sənayesinin narahatlıq doğurduğunu söylədi, Kaliforniyada yerləşən FreeConference.com-a istinad edərək, hər kəsin veb saytından istifadə edərək şəhərlərarası zənglər etmək əvəzinə konfranslar qurmağa imkan verir. onun Kaliforniya telefon nömrəsi.

"İmperatorun paltarı olmadığını söyləyirik" dedi FreeConference.com ilə işləyən Integrated Data Concepts şirkətinin prezidenti Warren Jason. "Konfrans zəngləri asandır və ucuz olmalıdır. Şirkətlər ehtiyac olmadığı zaman konfranslara minlərlə dollar xərcləyirlər."

Jasonun konfrans əməliyyatı yalnız altı işçi ilə aparılır. Pulunun böyük hissəsini General Electric Co. və ABŞ Poçt Xidməti kimi böyük təşkilatlara premium xidmət satmaqla qazanır. Pulsuz xidmət müştəriləri ağızdan-ağıza işə cəlb edir, buna görə də Jasonun satış gücünə ehtiyacı yoxdur.

IDC eyni zamanda zəngləri birləşdirmək üçün istifadə olunan avadanlıqlar hazırlayır, buna görə də Jason -un çoxlu avadanlığı və Veb interfeysi ilə inteqrasiya etmə qabiliyyəti var.

Ənənəvi konfrans xidmətlərinin rəhbərləri FreeConference.com və ya iş modelindən narahat olmadıqlarını söyləyirlər. "Konfrans pulsuz ola bilər, amma iştirakçılar nəqliyyat üçün pul ödəyirlər" dedi Çikaqoda yerləşən InterCall şirkətinin biznesin inkişafı üzrə vitse-prezidenti Robert Wise. "Konfrans zənglərimizdə əksər iştirakçıların üstünlük verdiyi pulsuz nömrələr istifadə olunur."

Wise, InterCall'ın 300 satıcıdan ibarət heyətinin işinin genişlənməsinin bir səbəbi olduğunu söylədi. Başqa bir səbəb, İnternetin konfrans zəngləri ilə inteqrasiyasıdır ki, iştirakçılar bir -biri ilə danışarkən bir PowerPoint təqdimatına və ya digər görsellərə baxa bilsinlər.

"Veb konfransı, ofisdən çıxmadan az və çox sayda insana təqdimat edə biləcəyinizi göstərdi" dedi Wise.

Telekonferansın ən yumşaq nöqtəsi video konfranslardır. Həm ConferencePlus, həm də InterCall video konfrans təklif edir və yeni texnologiya daha asan və ucuz edir.

Hər iki firmanın rəhbərləri, video konfransın heç bir böyümə əlaməti olmayan kiçik bir yer olaraq qaldığını söylədi.

ConferencePlus -un marketinq üzrə baş vitse -prezidenti Kenneth Velten, "Video çəkirik, amma bunun əhəmiyyəti yoxdur" dedi. "Bir gün bir cərrahın diz əməliyyatı etdiyi bir yerdə etdik, digərləri məşqdə uzaqdan baxdı.

"Bir CEO'nun bütün işçiləri ilə danışmaq istədiyi və ya buna bənzər hallar videokonfrans üçün əladır. Ancaq əksər hallarda insanlar bunun dəyərini görmürlər."

Müəlliflik hüququ © 2004, Chicago Tribune