"مقال إخباري من FreeConference.com: Telespan ، 17 يوليو 2002" بقلم Elliot M. Gold
هل سمعت يومًا بمفاهيم البيانات المتكاملة أو شركة TeleConnection.com؟ كما قلنا في الستينيات "تابع القراءة!"
في الواقع كان "الكتابة على!" - أم أنه كان على حق !؟
تمامًا كما اعتقدنا أننا وصلنا إلى أدنى مستوى في أسعارنا هذا الصيف ، مع تسعير المكالمات الصوتية المؤتمتة بسعر 09 دولارًا في الدقيقة أو أقل ، تأتي الشركة وتقدم مكالمات مخصصة بدون حجز ، أو مكالمات محجوزة عبر الويب ، لـ nada ، zip ، صفر ، بسعر 0.0 دولار في الدقيقة. لا قيود ، لا "فائدة صفر هذا العام المقبل أو في أي وقت مضى" ، لا "لا شيء لدفعه حتى عام 2000 على الإطلاق".
إنها ليست ترقية يا رفاق. هناك شركة الآن تقدمه مجانًا.
ومع عدم وجود دعاية تقريبًا ، فقد حصل على 10,000 حساب مسجل (ويزيد من العملاء) ، والذين يمرون بثلاثة ملايين دقيقة شهريًا من المكالمات الجماعية المجانية والواضحة وسهلة الاستخدام.
لقد جربتها بنفسي ، واستغرقت 90 ثانية للحصول على حساب ، و 60 ثانية أخرى لبدء مكالمة ثلاثية.
استغرق الأمر مني وقتًا طويلاً ، لأنني لم أستطع التفكير في رقم تعريف شخصي لأعطيه للمتصلين الآخرين.
أطلقت شركة Integrated Data Concepts، Inc. (IDC) الليلة الماضية رسميًا موقع TeleConnection.com الذي يضم "حلول مجانية وبسيطة للمكالمات الهاتفية للشركات والمؤسسات والأفراد ... مكالمات جماعية مجدولة عبر الويب أو مكالمات جماعية بدون حجز".
تتيح لك خدمة IDC المجدولة عبر الويب الترتيب المسبق لمكالمة لما يصل إلى 32 متصلًا ، وتعيين رقم تعريف شخصي آمن فريد للمكالمة ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني لدعوة المتصلين ، ورسائل البريد الإلكتروني التي يمكنها بدورها نشر Microsoft و Lotus و أو برنامج تقويم آخر لتذكيرهم بالاتصال برقم هاتف مرتب مسبقًا (تذكر أنني قلت ذلك). بالنسبة للخدمة بدون حجز ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه ، ولكن لما يصل إلى 96 موقعًا. أطوال المكالمات تكاد تكون غير محدودة.
وإذا كنت تريد الأمان ، بصفتك وسيطًا للمكالمات ، يمكنك التسجيل للحصول على رقم تعريف شخصي ثاني فريد والحصول عليه ، والذي يمنحك أكثر من عشرة خيارات أمان أخرى مثل قفل المكالمة ، وتشغيل رنين عندما يأتي المتصلون أو يخرجون من المكالمة ، والإبلاغ عدد الأشخاص الموجودين في المكالمة وكتم الصوت والمزيد.
"حسنًا ، يا كريستال أصلع ،" تقول ، "لطيف ، ولكن 1) يجب أن يكون هناك مشكلة ، 2) يجب أن تكون هذه شركة ناشئة تجعلها ترويجًا ، 3) عليهم الدفع مقابل البنية التحتية والجسور و T1s و 4) من أين يحصلون على المعدات على أي حال؟ ... لم أسمع بهم أبدًا. "
أولا - لا يوجد صيد
تختبر IDC الخدمة منذ سبتمبر 2001 ، وتقدمها منذ الشتاء. نمت الخدمة من 576 حسابًا و 140,000 دقيقة استخدام في سبتمبر من العام الماضي إلى 3,700 حساب و 1.2 مليون دقيقة استخدام في فبراير إلى 10,000 حساب و 3.0 مليون دقيقة شهريًا في يونيو. لقد كان دائمًا مجانيًا.
لقد عرفت عن الخدمة منذ ثلاثة أشهر الآن ، لكنني وافقت على عدم الكشف عنها حتى يصبح IDC جاهزًا. ربما كان بعض عملائك يعرفون ذلك أيضًا ، وقاموا باختباره أيضًا.
Second-IDC ليست شركة ناشئة ، فهي موجودة منذ عام 1985
تأسست IDC من قبل Warren Jason منذ 17 عامًا لتصنيع معدات الهاتف ، ولا سيما الصناديق التي توفر أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) والبريد الصوتي والترفيه (المنتدى المفتوح وخدمات الدردشة الصوتية) ومؤتمرات المستهلكين والشركات للآخرين. الشركة مملوكة للقطاع الخاص وليس عليها ديون أو رأس مال استثماري أو مستثمرون خارجيون.
لا يتعين على IDC الثالث الدفع مقابل البنية التحتية
أوضح وارن. "لدينا بنية تحتية للاتصالات السلكية واللاسلكية موجودة وتم تطويرها على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية.
هذا يبقي تكاليفنا منخفضة بشكل غير عادي ، ونستخدم السعة الزائدة من هذه البنية التحتية للاتصالات لخدمة الأعمال والمكالمات الجماعية للمستهلكين. "البنية التحتية التي يتحدث عنها وارين مبنية حول أنظمة الرد الصوتي التفاعلي التي باعها وقام بتركيبها حول العالم ، والتي يستخدمها الآخرون عن "البريد الصوتي المتعلق بالاتصالات وتطبيقات الاتصالات الهاتفية التفاعلية الأخرى."
أنظمة IVR هي جسور IDC. في الولايات المتحدة ، تمتلك شركة IDC هذه البرامج في بالتيمور وبوسطن وبافالو ولوس أنجلوس وميامي وفيلادلفيا وروتشستر وسان فرانسيسكو وسان خوسيه وأوكلاند وأورلاندو ويوتا وواشنطن العاصمة. خارج الولايات المتحدة ، لدى IDC جسور في المملكة المتحدة وألمانيا وثلاث دول كاريبية.
تقوم شركة XNUMXth IDC بتصنيع الجسور الخاصة بها وبيعها
IDC لديها 5,000 منفذ خاص بها منتشرة في جميع أنحاء العالم لإجراء مكالمات جماعية ، مبنية على جسور صنعتها بنفسها. يُباع الجسر ، وهو نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية IDC9240 ، مقابل 168,000 ألف دولار مقابل 240 منفذًا ، أو حوالي 700 دولار لكل منفذ. "وهي مصنوعة هنا في هوليوود!" قال وارن. يدعي أنه باع "المئات منها".
موظفي وارين في جميع أنحاء العالم؟ ستة اشخاص.
ماذا بعد IDC؟ التوسع الدولي وعقد المؤتمرات عبر الويب
أخبرني Warren أن IDC تحصل بشكل روتيني على تعليقات من مستخدمي الخدمة في أستراليا والبرازيل ، حيث يشتكون غالبًا من أن التكلفة العالية للمكالمات الجماعية هناك تدفعهم إلى استخدام مسافات طويلة منخفضة التكلفة للاتصال بجسور IDC في الولايات المتحدة لعقد مؤتمر مجاني المكالمات. على هذا النحو ، IDC تجري محادثات الآن للتوسع في آسيا وأمريكا اللاتينية.
بالنسبة إلى العالم الذي يتوجه إلى مؤتمرات الويب (كما يقولون) ، أخبرني وارن أن شركة IDC تسعى بنشاط للحصول على "أداة عرض مستندات ويب أولية لتقديم خدماتنا مجانًا. نحن نتحدث إلى نصف دزينة من الشركات حول ذلك."
هذا ما أعتقده
إنه احتمال مخيف للصناعة إذا كانت IDC على حق. في الوقت الحالي ، نحقق 2 مليار دولار من عائدات الخدمات من المؤتمرات الصوتية وحدها. إحصائيًا ، لدى IDC طريقة للذهاب لتقويض هذا العمل. نعم ، إنها تصل إلى 3 ملايين دقيقة شهريًا أو 9 ملايين دقيقة ربعًا ، ولكن خلال الربع الأول من هذا العام ، على سبيل المقارنة ، حققت ACT 35 مليون دقيقة ، و Genesys فعلت 266 مليون دقيقة ، واستضاف Latitude 74 مليون دقيقة من 345 مليون دقيقة وضع العملاء من خلال خوادم MeetingPlace الخاصة بهم ، وأجرى Premiere Conferencing 319 مليون دقيقة ، و Raindance 112 مليون دقيقة ، فقط لوضع 9 ملايين دقيقة في نصابها.
هذا ما يعتقده
تحدثت أنا ووارن عن الكثير من الأشياء التي كنت أراها في الأسبوعين الماضيين في الصناعة ، وتسريح العمال في Worldcom Conferencing ، وإفلاس الشركة المتوقع ، والمزاد الذي سيتم الإعلان عنه قريبًا لـ Global Crossing Conferencing ، والعديد من مؤتمرات الفيديو أعلنت الشركات أنها "لن تلبي توقعات المحللين".
سألت وارن عما إذا كان لديه أي شيء يقوله للصناعة ، مع العلم بذلك.
"لقد دق هذا ناقوس الخطر. لم يعد بمقدور مقدمي خدمات المكالمات الجماعية الحفاظ على الربحية من خلال تحديد مكانة المؤتمرات باعتبارها قيمة متصورة عالية ، وذات تأثير عالٍ ، وبطاقة عالية.
"أصبحت المؤتمرات عن بعد سلعة بنجاح من خلال الاشتراك بالخدمة الذاتية والجدولة والاستيفاء مباشرة على الويب. والآن يتم تسويق عروض الاتصالات الأكثر تعقيدًا ، مثل خدمة الهاتف الخلوي وحتى الهواتف المحمولة ، على نطاق واسع وبيعها بالكامل على الإنترنت ، لم يعد بإمكان موفري المكالمات الجماعية التنافس بنجاح دون تقليص النفقات العامة ، وتبسيط آليات التسليم وتسعير الحجم بدلاً من المكانة.
"منذ سنوات حتى الآن ، حتى الشركات الإقليمية والعالمية تبيع وتوفر خدمات محسّنة ، مثل الاتصال ثلاثي الاتجاهات وتحويل المكالمات وانتظار المكالمات عبر أنظمة تفاعلية تعمل باللمس. لقد حان الوقت لأن تدرك صناعة المكالمات الجماعية أن المستقبل هو الآن و هذه الحصة السوقية ستفوز بها شركات مثل IDC التي "تسلم البضائع" بسرعة ومهنية وبتكلفة زهيدة. "
لا تتفق معه؟ جرب خدمته ، ثم قرر.
---------------------
أعيد طبعه من إصدار 17 يوليو 2002 من Elliot Gold's Electronic TeleSpan ، بإذن.
يتم نشر TeleSpan كنشرة إلكترونية 40 مرة في السنة مقابل 377 دولارًا مدفوعًا مسبقًا. ستقوم TeleSpan بترخيص الحق في عمل نسخ عند الطلب. للاشتراكات ، اتصل بـ TeleSpan على + 1-626 / 797-5482 ، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني (info@telespan.com) ، أو قم بزيارة موقعنا على الإنترنت: http://www.telespan.com
---------------------
قم بإنشاء حساب FreeConference.com الخاص بك وتمتع بالوصول إلى كل ما تحتاجه لعملك أو مؤسستك لبدء العمل ، مثل الفيديو و مشاركة الشاشة, جدولة المكالمات, دعوات البريد الإلكتروني الآلي ، والتذكير، وأكثر من ذلك.
