في المشهد الرقمي الحالي ، أصبحت مؤتمرات الفيديو أداة قوية للشركات لتحسين الاتصالات الداخلية وتجربة العملاء وحتى استضافة الأحداث ذات العلامات التجارية الناجحة.
مع انتشار الوباء العالمي في عامي 2020 و 2021 ، كان هناك تسارع سريع في اعتماده حيث يستخدم الأشخاص Zoom أو Microsoft Teams أو حلول أخرى لأغراض مختلفة ، مثل العمل عن بُعد أو مجرد اللحاق بالأصدقاء.
سواء كنت شركة صغيرة أو متوسطة أو كبيرة ، فإن إضافة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب الخاص بك أو الأنظمة الأساسية الأخرى يمكن أن يكون مفيدًا بشكل كبير في توفير قناة اتصال آمنة ثنائية الاتجاه وتحسين تجربة الزائر.
إذا كنت تتساءل عن كيفية إضافة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.
في هذا الدليل ، سنناقش كل ما تحتاج لمعرفته حول تضمين مؤتمرات الفيديو في موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، والإجابة على بعض الأسئلة الرئيسية مثل كيف يمكن تحسين الاتصالات الداخلية وتجربة العملاء ، وما هي المخاوف الأمنية التي يجب مراعاتها ، والمزيد.
تعد إضافة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لتسهيل الاتصال الثنائي الاتجاه في الوقت الفعلي والذي يمكن أن يحسن تجربة العملاء بشكل كبير.
تتيح مؤتمرات الفيديو للعملاء التفاعل بسرعة وفعالية مع علامتك التجارية ، مما يزيل سوء الفهم والأخطاء في فهم احتياجاتهم. سيساعد هذا التواصل الفعال وجهاً لوجه في بناء علاقات أفضل مع العملاء من خلال تزويدهم بفرصة لفهم قيم منتجاتك وخدماتك بعمق أكبر.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام مؤتمرات الفيديو كأداة مثالية لأغراض المبيعات ، مما يسمح للشركات بتثقيف العملاء حول العروض والصفقات بشكل مباشر مما يزيد من فرص إتمام البيع بشكل كبير.
بشكل عام ، تتيح إضافة وظيفة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب الخاص بك للشركات تقديم مستوى أعلى بكثير من خدمة العملاء مع تحسين تجربة العملاء والعلاقات.
تسمح إضافة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب الخاص بك للشركات بالوصول إلى عملائها وعملائها وأصحاب المصلحة الداخليين بطريقة مبتكرة وفعالة.
من خلال استضافة أحداث افتراضية عالية الجودة مثل الندوات عبر الإنترنت أو إطلاق المنتجات الرقمية أو الكلمات الرئيسية أو حتى المؤتمرات الكاملة مباشرة على مواقع الويب الخاصة بهم ، يمكن للشركات إنشاء تجارب أكثر تكاملاً في الوقت الفعلي لعملائها.
هذا مفيد أيضًا في اكتساب ولاء العملاء والاحتفاظ به من خلال استضافة أحداث أصغر مثل العروض التوضيحية للمنتجات ، ومشاركة شهادات العملاء ، ودراسات الحالة ، وما إلى ذلك. توفر مؤتمرات الفيديو وفورات في التكاليف مع توفير نظام أساسي لبناء علاقات مع العملاء الحاليين وكذلك تنمية عملاء جدد.
لا توفر الشركات المال من عدم الاضطرار إلى السفر فحسب ، بل إنها قادرة على الوصول إلى جمهور أوسع بكثير. علاوة على ذلك ، يمكن للشركات اكتساب نظرة ثاقبة من استجابة عملائها وأصحاب المصلحة في الوقت الفعلي واستهدافهم بشكل أكثر كفاءة من خلال العروض المخصصة.
باختصار ، يوفر دمج مؤتمرات الفيديو في موقع الويب الخاص بك العديد من المزايا التي يمكن أن تمكن الشركات من الوصول بفعالية إلى الجماهير المستهدفة ودفع النمو.
أصبحت مؤتمرات الفيديو بسرعة جزءًا لا يتجزأ من العمليات اليومية للعديد من المنظمات. إنه يعزز بشكل كبير الاتصال بين العاملين عن بعد وداخل المكتب ، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية وتقليل الارتباك وأخطاء أقل.
من خلال إضافة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب أو التطبيق أو النظام الأساسي الخاص بك ، يمكنك تقديم اتصال أكثر موثوقية وبدقة أعلى ، مما يسمح للفريق بالبقاء على اطلاع وتواصل أفضل من أي وقت مضى. توفر مؤتمرات الفيديو أيضًا راحة إضافية بحيث لا تحتاج إلى جدولة الاجتماعات حول مدى توفر جميع الأطراف.
بنقرات قليلة من أي جهاز به متصفح ويب ، يمكن للجميع الانضمام إلى نفس الاجتماع في وقت واحد مما يسهل على الجميع البقاء على المسار الصحيح. علاوة على ذلك ، تسمح ميزات مثل مشاركة الشاشة للفرق بالعمل معًا حتى عند العمل عن بُعد ، كما أن القدرة على تسجيل الجلسات تلغي الحاجة إلى تدوين الملاحظات التقليدي.
مع كل هذه الميزات في مكانها الصحيح ، يمكنك التأكد من أن فريقك لديه أفضل الموارد المتاحة للتواصل والتعاون الفعال.
تجعل هذه الفوائد إضافة مؤتمرات الفيديو إضافة لا تقدر بثمن إلى موقع الويب أو التطبيق أو النظام الأساسي الخاص بك. إنه يسمح للعاملين عن بُعد بالشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بمنظمتهم بالإضافة إلى أعضاء آخرين في الفريق ويوفر شكلاً موثوقًا ودقيقًا للتواصل من شأنه أن يساعد في تحسين الروح المعنوية والإنتاجية داخل الفريق.
من الواضح أنه من خلال دمج مؤتمرات الفيديو في منصة الاتصالات الخاصة بك ، فإنك توفر أداة لا تقدر بثمن لتحسين التعاون الداخلي.
يعد إنشاء حل مؤتمرات الفيديو من البداية هو الخيار الأكثر تعقيدًا وتكلفة ، ولكنه يوفر أيضًا أكبر قدر من الحرية من حيث التخصيص. يتطلب ذلك موارد كبيرة لتحقيق مستوى مقبول من المعايير للميزات والموثوقية ، لذلك قد يكون من الضروري تعيين فريق متمرس أو الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة.
سيوفر تصميم الواجهة الخاصة بك باستخدام عناصر وميزات مخصصة للعلامة التجارية المصممة لحالة الاستخدام أعلى درجة من التخصيص. ومع ذلك ، هناك العديد من الجوانب الأخرى التي يجب مراعاتها مثل الحفاظ على الحل وإضافة ميزات جديدة ومواكبة توقعات العملاء التي تضيف المزيد من التكاليف.
يجب أيضًا أن تؤخذ استضافة الخوادم وضمان الموثوقية في الاعتبار عند إعداد الميزانية لمشروع مثل هذا.
كل هذه يمكن أن تضيف بسرعة سواء من حيث المقدمة تكاليف تطوير الويب وكذلك تكاليف الصيانة طويلة المدى. من المهم أن تكون على دراية بالوقت والجهد اللازمين لإكمال عملية التطوير ، واختبار حل مؤتمرات الفيديو بدقة ، وإدارة صيانته حتى يظل موثوقًا به ومحدّثًا.
كل هذه الاعتبارات لها تأثير مباشر على الميزانية الإجمالية لمثل هذا المشروع ، لذلك من الضروري أخذها في الاعتبار عند تقرير ما إذا كان هذا الخيار قابلاً للتطبيق أم لا.
على الرغم من أنه يوفر أكبر قدر من الحرية من حيث التخصيص ، إلا أنه مع مراعاة جميع الجوانب ، قد يظل هذا مكلفًا للغاية بالنسبة لبعض الشركات اعتمادًا على احتياجاتهم الخاصة. في النهاية ، يجب أن يتضمن اتخاذ قرار مستنير بشأن النهج الأفضل لعملك تحليلاً دقيقاً لكل من التكاليف النقدية وغير النقدية المتضمنة.
يمكن أن يكون استخدام الحلول الجاهزة لعقد مؤتمرات الفيديو على موقع الويب الخاص بك خيارًا ميسور التكلفة ومريحًا وسهل التنفيذ.
تقدم حلول مؤتمرات الفيديو الشائعة مثل Zoom و Microsoft Teams SDK (مجموعات تطوير البرامج) وواجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات) التي تسمح لك بتضمين وظيفة مؤتمرات الفيديو بسهولة في موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. في معظم الحالات ، تكون هذه الخدمات ميسورة التكلفة للغاية ، والعديد منها مجاني.
الفائدة الرئيسية لهذا النهج هي الراحة ؛ لا داعي للقلق بشأن تطوير الحل المخصص الخاص بك وبدلاً من ذلك ، عليك فقط اعتماد الميزات الحالية التي يوفرها مزود الخدمة.
ومع ذلك ، هناك أيضًا جانب سلبي يتمثل في أنه يجب عليك قبول الواجهة والتصميم ومجموعة الميزات التي يقدمها مزود الخدمة. هذا يعني أنه لن يكون لديك الكثير من التحكم في تخصيص وتخصيص الحل لاحتياجاتك الخاصة ، لأن هذا يتطلب عادةً حلاً مطورًا بشكل مخصص.
دمج API من ملف حل البث المباشر ذو التسمية البيضاء هي إحدى أكثر الطرق فعالية لإضافة ميزات مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. يسمح لك بسهولة بتجاوز عملية التطوير الطويلة والمكلفة المطلوبة لبناء حل مخصص. من خلال حل التسمية البيضاء ، يتم تزويدك بإمكانية الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن استخدامها دون أي خبرة في الترميز.
تجعل حلول مؤتمرات الفيديو ذات العلامة البيضاء مثل Callbridge من السهل تضمين الخدمة في نظام أساسي قائم بالفعل. يعني التكامل البسيط لواجهة برمجة التطبيقات أنه يمكنك إضافة الوظائف المطلوبة إلى النظام الأساسي الخاص بك بأقل جهد.
يعد هذا خيارًا فعالاً من حيث التكلفة والوقت لأنه يسمح لك بإجراء تعديلات طفيفة على أشياء مثل الشعار ونظام الألوان والتخطيط. ال iotum البث المباشر API كما يجعل من الممكن تعديل الخدمة لتلبية الاحتياجات الفردية وتضمين أي تحسينات مقترحة.
تعد إضافة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب الخاص بك طريقة ممتازة للتفاعل والتعاون مع العملاء والشركاء والموظفين في الوقت الفعلي. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات iotum ، يمكنك بسهولة تضمين وظيفة مؤتمرات الفيديو في موقع الويب الخاص بك أو تطبيقات الويب.
قبل استخدام واجهة برمجة تطبيقات iotum ، من المهم التأكد من تكوين موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح. سيضمن هذا عمل مشغل مؤتمر الفيديو على النحو المنشود.
لتضمين أي من الصفحات على iotum باستخدام iframe ، تأكد من تعيين معلمة src الخاصة بإطار iframe على عنوان URL لغرفة الاجتماعات الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن iframe به وظائف الكاميرا والميكروفون المسموح بها وضبطها في وضع ملء الشاشة.
يتطلب Chrome شهادة SSL صالحة حتى يعمل إطار iframe بشكل صحيح، بينما بدائل كروم، بما في ذلك Internet Explorer وEdge، يتطلب أن يكون جميع أسلاف iframe الخاص بـ iotum من نفس المضيف.
بمجرد استيفاء هذه المتطلبات ، يمكنك نسخ الشفرة التالية ولصقها على موقع الويب الخاص بك:
يقدم مشغل البث المباشر من iotum حلاً فعالاً للبث المباشر لمؤتمرات الفيديو مباشرة من موقع الويب الخاص بك. من خلال بضع خطوات بسيطة ، يمكنك بسهولة تضمين مشغل البث المباشر في موقع الويب الخاص بك وإتاحته للجميع. يدعم Live Stream Player معايير دفق HLS و HTTPS ، مما يوفر أقصى قدر من التوافق مع جميع المتصفحات الحديثة.
يسهل تضمين برنامج Live Stream Player عبر iframe - ما عليك سوى نسخ الرمز ولصقه أدناه:
تأكد من أنه عند إضافة سمات iframe ، فإنك تسمح بالتشغيل التلقائي وميزات ملء الشاشة حتى يتمتع المستخدمون بتجربة سلسة عند الوصول إلى المشغل. يجب تضمين رمز الوصول إلى غرفة الاجتماعات التي يتم بثها مباشرةً في الرمز.
يعد تخصيص غرفة مؤتمرات الفيديو طريقة رائعة للتأكد من أنها تتناسب تمامًا مع شكل ومضمون موقع الويب الخاص بك. مع واجهات برمجة تطبيقات مؤتمر الفيديو iotum، لديك المرونة لإضافة أو إزالة أي ميزات في غرفة مؤتمرات الفيديو حسب الرغبة.
يتضمن ذلك تخصيص معلمات عنوان URL للغرفة مثل إضافة معلمة "الاسم" التي تسمح للمستخدمين بتخطي إدخال أسمائهم عند الانضمام إلى اجتماع ، أو يمكنك استخدام معلمة "skip_join" للسماح للمستخدمين بالانضمام دون مطالبتهم بجهاز الصوت / الفيديو حوارات الاختيار.
تتيح معلمة "Observer" للمستخدمين الذين ينضمون إلى الكاميرا الخاصة بهم أن يظلوا جزءًا من المحادثة ولكن لا يتم عرض مربع الفيديو الخاص بهم. يمكنك أيضًا استخدام معلمة "كتم الصوت" لكتم صوت كاميرا المستخدم أو ميكروفونه افتراضيًا عند دخوله الغرفة.
علاوة على ذلك ، يمكنك تحديد طريقة العرض المستخدمة للاجتماعات مع خيارات مثل عرض المعرض ومكبر الصوت السفلي.
يمكنك أيضًا التحكم في عناصر التحكم في واجهة المستخدم التي يتم عرضها في غرفة مؤتمرات الفيديو الخاصة بك. يتضمن ذلك إخفاء أو عرض ميزات مثل مشاركة الشاشة ولوح المعلومات وحجم إخراج التسجيل والدردشة النصية وقائمة المشاركين وزر كتم صوت الكل وإعدادات معلومات الاجتماع وجودة اتصال عرض ملء الشاشة / المعرض.
تمنحك كل هذه الميزات المرونة لتخصيص غرف مؤتمرات الفيديو وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك مع ضمان أنها تتناسب تمامًا مع تصميم موقع الويب الخاص بك. مع واجهات برمجة تطبيقات مؤتمرات الفيديو الخاصة بـ iotum ، سيكون لديك القدرة على إنشاء تجربة مؤتمرات فيديو مخصصة تناسب موقع الويب الخاص بك وتضمن مشاركة أكبر للمستخدم.
يعد استخدام مخطط الشريط لعقد مؤتمرات الفيديو على موقع الويب الخاص بك طريقة فعالة لتزويد المستخدمين بتجربة أكثر شمولاً.
هذا النوع من التخطيط مفيد بشكل خاص إذا كنت تستضيف حفلات مشاهدة أو جلسات ألعاب أو أي نشاط آخر يتطلب تخصيص غالبية الشاشة للتطبيق.
عند استخدام هذه الطريقة ، يمكنك نسخ الرمز ولصقه أدناه ، مما يؤدي إلى عرض مؤتمر الفيديو في إطار iframe أسفل الغرفة أو التطبيق.
يتيح ذلك للمستخدمين التركيز بشكل أساسي على ما يفعلونه مع إمكانية الوصول أيضًا إلى الدردشة والميزات الأخرى التي توفرها خدمة مؤتمرات الفيديو.
عند إعداد تخطيط شريط لموقع الويب الخاص بك ، من المهم أن تخطط مسبقًا وتأكد من أن أبعاد إطار iframe تتطابق مع حجم صفحتك. إذا كانت الأبعاد غير صحيحة ، فقد يتعذر على المستخدمين رؤية جميع ميزات مؤتمر الفيديو أو عدم رؤيتها على الإطلاق.
تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن أي عناصر أخرى على موقع الويب الخاص بك لا تتداخل مع التخطيط ؛ إذا فعلوا ذلك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات للمستخدمين عند محاولتهم الوصول إلى خدمة مؤتمرات الفيديو.
بالإضافة إلى التأكد من أن كل شيء في الحجم الصحيح ، يجب أن تفكر أيضًا في مقدار النطاق الترددي المطلوب لدعم عدة مشاركين في مؤتمر فيديو واحد.
على الرغم من أن معظم خدمات مؤتمرات الفيديو الحديثة مصممة لاستخدام الحد الأدنى من الموارد ، فقد تتطلب المجموعات الأكبر نطاقًا تردديًا أكبر مما هو متاح في بعض الشبكات أو الأجهزة.
لضمان تمتع المستخدمين بتجربة جيدة ، قد تحتاج إلى ضبط إعدادات خدمة مؤتمرات الفيديو وفقًا لذلك.
تعد ميزة iotum WebSDK Events أداة قوية لإدارة الندوات عبر الإنترنت ومؤتمرات الفيديو. يتيح لك نظام الأحداث الخاص به التسجيل في حدث وتحديث تجارب المستخدم ببيانات الوقت الفعلي واستدعاء إجراءات واجهة برمجة التطبيقات داخل غرفة المؤتمرات المحلية.
بهذه الطريقة ، يمكن للمسؤولين تخصيص أحداثهم وفقًا لاحتياجاتهم من خلال الخيارات المتاحة لتخصيص تجربة المستخدم.
التسجيل في الأحداث
التعامل مع الحدث
على سبيل المثال ، قد يرغب المسؤول في إضافة ميزات أو عناصر واجهة مستخدم إضافية إلى صفحة حدث لتخصيصها بشكل أكبر. مع ميزة أحداث WebSDK في iotum ، يمكن القيام بذلك بسرعة وسهولة من خلال الترميز أو التشغيل الآلي لبعض المهام التي يمكن تشغيلها عند الضرورة.
على سبيل المثال ، إذا أراد أحد المتحدثين تقديم بعض الشرائح أثناء الحدث ، فيمكن استدعاء إجراء محدد لواجهة برمجة التطبيقات لإعداد الشرائح على الصفحة في الوقت الفعلي. وبالمثل ، قد يرغب المسؤولون في تحديث تجارب المستخدم بالبيانات الحية مثل استطلاعات الرأي أو جلسات الأسئلة والأجوبة ؛ تتيح ميزة الأحداث في iotum لهم القيام بذلك عن طريق استدعاء إجراءات محددة تعمل على تحديث صفحة الويب وفقًا لذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، يدعم نظام أحداث WebSDK وظيفة الدردشة التي تتيح للمستخدمين التواصل أثناء الأحداث في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة ، يمكن للمشاركين والمتحدثين التفاعل مع بعضهم البعض أثناء المشاهدة أو العرض.
تعد إضافة الدخول الموحد (SSO) إلى موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لتسهيل وصول المستخدمين إلى تطبيقك بأمان. باستخدام SSO ، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم دون الحاجة إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم في كل مرة يزورون فيها الموقع.
باستخدام host_id و login_token_public_key المتاحين من نقاط نهاية المستخدم ، يمكنك بسهولة تنفيذ طريقة المصادقة هذه في تطبيقك.
من المهم ملاحظة أنه بينما يجب توفير رمز ترخيص واجهة برمجة التطبيقات (API) حتى تعمل عملية الدخول الموحّد (SSO) ، يجب ألا يتم توفيره بواسطة الخادم الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يجب زيارة نقطة النهاية مباشرة من قبل المستخدم نفسه.
هذا يسمح لهم بتسجيل الدخول بأمان باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بهم بدلاً من الاعتماد على الخادم الخاص بك للمصادقة.
لإضافة مؤتمرات الفيديو إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تنفيذ الدخول الموحّد (SSO) من خلال iframe. يجب أن يتم تعيين سمة المصدر الخاصة بإطار iframe هذا على نقطة نهاية / auth التي يوفرها Get (iFrame).
المعلمات الضرورية التي يجب توفيرها هي host_id ، وهو رقم حساب المستخدم ويتم استرجاعه من نقاط نهاية المضيف ؛ login_token_public_key ، رمز ترخيص خاص بالمضيف يتم استرداده أيضًا من نقاط نهاية المضيف ؛ و redirect_url ، والتي تشير إلى الصفحة التي يجب أن يهبط عليها المستخدم بعد تسجيل الدخول. قد تكون هذه لوحة القيادة أو غرفة اجتماعات معينة.
معلمة اختيارية إضافية يمكن استخدامها هي after_call_url والتي تسمح بإعادة التوجيه إلى عنوان URL معين بعد إنهاء المكالمة. يجب أن يكون عنوان URL هذا كاملًا ، بما في ذلك http: // أو https: // إذا لم يكن ضمن مجالنا.
تسمح هذه المعلمات بالوصول السهل والآمن إلى مؤتمرات الفيديو على موقع الويب الخاص بك ، مما يسمح بمزيد من التفاعل مع العملاء والزملاء وأصحاب المصلحة الآخرين دون الحاجة إلى القلق بشأن مشكلات الأمان.
مع وجود هذه المعلمات في مكانها الصحيح ، يمكنك بسهولة وأمان إضافة إمكانات مؤتمرات الفيديو المصممة وفقًا لاحتياجاتك. يوفر تنفيذ SSO من خلال iframe حلاً قويًا يلبي متطلبات أي موقع ويب.
من خلال استخدام واجهة برمجة تطبيقات مؤتمرات الفيديو مثل iotum ، يمكنك إضافة إمكانات مؤتمرات الفيديو بسرعة وسهولة إلى موقع الويب الحالي الخاص بك.
من خلال مجموعة الميزات وخيارات التخصيص الشاملة من iotum ، يمكنك التأكد من تقديم مشغل مؤتمرات الفيديو بطريقة تتماشى مع العلامة التجارية الهوية ويوفر أفضل تجربة مستخدم ممكنة لعملائك.
علاوة على ذلك ، فإن الاستفادة من حل قائم على واجهة برمجة التطبيقات يوفر لك الوقت والنفقات المرتبطة بتطوير حل مخصص لعقد مؤتمرات الفيديو من البداية. الكل في الكل ، تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) الحل الأمثل إذا كنت ترغب في إضافة تقنية مؤتمرات فيديو آمنة وموثوقة وقابلة للتخصيص إلى موقع الويب الخاص بك.
قم بإنشاء حساب FreeConference.com الخاص بك وتمتع بالوصول إلى كل ما تحتاجه لعملك أو مؤسستك لبدء العمل ، مثل الفيديو و مشاركة الشاشة, جدولة المكالمات, دعوات البريد الإلكتروني الآلي ، والتذكير، وأكثر من ذلك.
