技術在Covid-19時代支持社會疏遠

我們在一起！

我們一生中從未見過這樣的事情。 發生了大規模自然災害，9/11遭受的創傷以及2008年的金融危機。 與我們今天所看到的相比，它們顯得蒼白。

在我的報告中，我回想起世界貿易中心遭受恐怖襲擊後整整一個小時的工作。 在巨大的冰暴期間，我和一名攝影師在401瘋狂的條件下駛過蒙特利爾，一直到瘋狂的地方，那裡的一切都被關閉了，水塔被彎成兩半，沒有跡象表明什麼時候電力會恢復上。 2008年，我在新聞發布會上大吃一驚，總理史蒂芬·哈珀（Harper）總理和總理道爾頓·麥堅迪（Dalton McGuinty）宣布對汽車業進行大規模救助，使曾經是安大略省經濟支柱的汽車業免於崩潰。

儘管發生瞭如此大的事件，但我從未見過像Covid-19大流行那樣如此廣泛，令人不安和破壞性的事件。 如果可能沒有數百萬人死於這種病毒的前景還不夠可怕，那麼我們的經濟現在將停滯不前。 許多人根本無法工作。 在我撰寫本文時，加拿大總理宣布了一項針對企業和個人的83億加元的一攬子救助方案，即使加拿大和美國邊境對除基本旅行以外的所有地區都關閉了。 令人難以置信的數字和動作，更有可能出現。

在這個充滿憂慮的時期，我們都面臨著互相幫助的挑戰，或者至少盡量不要讓事情變得更糟。 那些不這樣做或試圖利用的人可以預見後果。

為此，我很高興看到 iotum 選擇挺身而出。 事實是，提供電話會議服務的公司會發現，在人們需要遵守社交距離協議的時代，它比以往任何時候都更加繁忙。 坦率地說，這很尷尬。 iotum 的員工和我們其他人一樣，擔心生病，努力讓孩子們在沒有學校的情況下有事可做，並對在家工作的必要性感到不安。 但與此同時，客戶也以前所未有的方式打來電話。

自由會議網站 提供免費和升級計劃。 基本計劃是免費的，針對慈善機構、教堂和非營利組織。 但現在他們中的許多人將比以往任何時候都更加依賴遠程會議。 此次升級將使他們能夠獲得更多的服務。 對於有更大需求的人，保費 呼叫橋 對於30天的試用期，始終可以免費獲得此服務。

其他企業也邁出了一步，承諾在業務蒸蒸日上的同時保護自己的工人並為客戶提供支持。 人們正在自願幫助慈善機構，將雜貨帶給老年人，為過度勞累的醫護人員提供臨時的托兒服務。

我最近開始製作一個播客，我們在其中談論社會目的的概念。 這是一個相對較新且受歡迎的現象。 公司開始意識到，僅僅對股東的利潤做出承諾已經不夠了。 員工、客戶和更廣泛的社區開始要求企業表現出改善社會的具體承諾。 它正在成為新常態，而且也恰好有利於盈利。

當派拉蒙食品連鎖餐廳的首席執行官穆罕默德·法基（Mohamad Fakih）領導“加拿大大力”籌款活動以協助XNUMX月伊朗空難受害者的家屬時，他看到了收入的增長。

2014年，美國連鎖藥店巨頭CVS停止銷售菸草。 這對他們來說是一大筆錢，但對於一家主要關注健康的公司來說，這看起來就不太好了。 當他們從商店下架香煙時，利潤增加了。

在Covid-19充滿挑戰的日子裡，我希望社會目的的概念能夠紮根。 有好的跡象。 一家釀酒廠從製造杜松子酒轉變為洗手液。 汽車零件製造商建議重新製造呼吸器。

我的大部分工作是危機溝通，為企業和個人在最糟糕的時候該說什麼提供建議。 危機溝通的核心原則是同理心、責任感和透明度。 最好的溝通策略是做正確的事。 據我所見，大多數人都明白了。

在大流行給我們的健康和經濟造成的所有損害中，可以汲取重要而持久的教訓。 我們所有人都應該改善洗手技術，並了解生病時呆在家裡的必要性。

是的，我們中的更多人可能會精通電話會議，這意味著減少不必要的旅行，對於與氣候變化的長期鬥爭具有真正的好處。

危機考驗著我們所有人。 取得成功的人將是那些富有同情心和理解力的人。

肖恩·馬倫（Sean Mallen）是一名傳播顧問，曾任皇后公園記者和歐洲新聞社歐洲局局長。

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