使用直接溝通建立信任和忠誠度

當馬丁路德金有一個夢想並且他想激勵每個人分享它時，他不只是發送幾封電子郵件。 他盡可能地出現在盡可能多的人面前，他直接分享了那個夢想。

但有時，將領導者和人員聚集在一個房間裡並不是那麼容易，而這正是電話會議和在線小組會議可以幫助促進良好溝通的地方。 在福布斯在線 發表 關於偉大領導者的溝通秘訣，撰稿人 Mike Myatt 指出了領導者用來激勵人們的關鍵溝通技巧。 他們中的每一個，從建立信任到積極傾聽，都是電話會議的完美之選。 群組通話非常擅長幫助領導者接觸組織中的每一個人，並打破角落辦公室和車間之間的障礙。 很多時候，公司領導者只在與上層管理人員相同的有限路徑上行動。

不幸的是，重要的信息很難過濾到領導層，靈感也很難過濾。

小組在線會議真正將一個組織緊密地聯繫在一起。

為什麼電話會議是領導者的完美溝通工具

電話會議是在任何組織或企業中促進良好溝通的絕佳方式，因為它們能夠：

定期溝通。 太多的會議不會發生，因為讓人們聚在一起的基本成本太高了。 當試圖將忙碌的 CEO 與普通員工聯繫起來時，情況更是如此。 120 人同時拿起電話是免費的。

質量溝通。 電子郵件和備忘錄是用於設置通信事件和文檔共享的絕佳工具，但它們並不能用於真正的心與心的交流。

電話會議提供了四件事，可以使溝通更好。

•         清晰的聲音：優於 VoIP 或 Skype 通話。 沒有機器人！
•         語氣：你可以聽到微妙的、人性化的、交流的細節。
•         即時反饋：反應能力。 “請問，房間裡的大像是誰？”
•         尊重每個人的時間：無需四處奔波開會，只需拿起電話！

領導者良好溝通的4個原則

通過變得個性化和表現出同理心來建立信任。 電話會議是將您自己的個人表達與員工交流的完美場所，因為它是一種可以聽到細微差別的媒介。 自信、熱情和信念等品質最好直接傳達，而不是通過電子郵件進行翻譯。 如果員工講述工作中困擾他們的事情的故事，他們將能夠從領導的聲音中聽到同理心，因為領導會花時間承認員工正在經歷的事情。

積極傾聽; 對話不是獨白。 對話比獨白好得多，因為它表示尊重，就像一條雙向街道。 領導者有時會忘記，他們每天都需要贏得與職位相匹配的尊重。 在電話會議期間積極傾聽不僅會向被聽到的人發送信息，還會向通話中的其他人發送信息，並贏得領導者的尊重。

關注員工的需求。 領導者常常專注於他們需要的東西，並試圖說服員工為他們做點什麼。 這是“做老闆”，但不是真正的“領導力”。 領導力實際上是一種健康的服務，偉大的領導者知道，如果他們想激發靈感，那麼每個傾聽的人都必須有所作為。 由於在線小組會議提供了直接的反饋，優秀的領導者可以判斷員工是否理解信息中隱含的好處。

保持開放的心態並保持靈活性。 電子郵件和備忘錄不是很靈活。 一旦點擊發送，您就無法改變主意，也無法根據反饋更改內容。 小組在線會議或視頻聊天是展示您的開放心態和靈活性的方式，因為如果有人提出了您沒有想到的重要觀點，您可以將其包含在討論中。 想像一下，如果 CEO 在公司其他人面前說“好主意，讓我們一起行動吧”，員工會有什麼感受？

擁有一個真實來源。 儘管使用多個溝通渠道可以提高員工敬業度，但您應該始終擁有單一的真實來源。 您可以在您的項目中使用各種解決方案 經理的工具包 只要您的員工知道哪個平台有最新的信息。 例如，如果你在會議期間告訴你的員工一個項目的截止日期發生了變化，你應該群發電子郵件並在你的項目管理軟件上更新項目截止日期。 這消除了混亂並提高了生產率。

表現出開放的心態是建立信任的好方法。

實現你的夢想

無論您的夢想是什麼，如果您處於領導地位，直接溝通是點燃人們團結之火的最佳方式。 電話會議和在線小組會議是營造領導者可以建立有意義聯繫的環境的絕佳方式。 它們易於設置，它們尊重每個人的時間，並且它們能夠解決問題並建立信任的積極傾聽和對話。