用於安全患者護理的十大符合 HIPAA 要求的遠距醫療視訊會議解決方案

遠距醫療徹底改變了醫療保健產業格局，為消費者和醫療保健提供者提供了前所未有的存取權和靈活性。透過消除地理限制，遠距醫療視訊會議解決方案可以提高醫療保健服務的效率：從常規檢查到專門就診。 

另一方面，《健康保險流通與責任法案》(HIPAA) 保護受保護的健康資訊 (PHI)。患者的所有個人數據，包括他們的 IP 位址、保險資訊、病史和診斷，都包含在其中。

簡而言之，醫療保健提供者現在在選擇遠距醫療視訊會議解決方案時需要考慮 HIPAA 合規性。

在這篇文章中，我們將探討市場上 10 種最佳的符合 HIPAA 要求的遠距醫療視訊會議解決方案，即：

1. 奧圖姆
2. 自由會議網
3. 多西我
4. Teladoc 健康
5. 看
6. 放大醫療保健
7. 賽樂巢
8. 簡單實踐遠距醫療
9. GoToMeeting（符合 HIPAA 的版本）
10. 安維爾

我們將深入研究細節，以發現哪些平台最適合您的醫療保健實踐的特定需求。

然而，讓我們先討論遠距醫療視訊會議平台符合 HIPAA 的因素，以此開始本指南。 

是什麼讓平台符合 HIPAA 標準

健康保險流通與責任法案 (HIPAA) 制定了嚴格的標準來保護病患健康資訊 (PHI)。尋求符合 HIPAA 要求的視訊會議平台必須實施足夠級別的安全措施，以下是使平台符合 HIPAA 要求的關鍵要素的細分：

1. BAA（業務夥伴協議）：

• 詳細資料： 醫療保健提供者（「涵蓋實體」）與處理受保護健康資訊 (PHI) 的任何供應商或服務提供者（「業務夥伴」）之間具有法律約束力的合約。
• 為什麼它的事項： BAA 確保遠距醫療平台提供者了解其有關 PHI 的義務，並採取必要的保障措施來保護它。對於醫療保健提供者而言，選擇易於簽署 BAA 的平台表明了對患者隱私的承諾。

1. 加密：

• 端到端加密： 此方法在傳輸過程中對資料進行加擾，以便只有擁有解密金鑰的授權方才能存取它。可以將其視為將視訊通話、聊天訊息和共享檔案放入只有目標收件者才能打開的密碼箱中。
• 保護傳輸中的資料： 端對端加密對於防止敏感 PHI 在虛擬諮詢期間在患者和提供者之間傳輸時被攔截至關重要。

1. 訪問控制：

• 密碼保護： 強大的密碼策略強制使用強而獨特的密碼，以防止未經授權的帳戶存取。
• 用戶認證： 此程序在授予系統存取權限之前驗證使用者的身份。常見的方法包括雙重認證，這增加了額外的安全層。
• 基於角色的權限： 這些控制限制了不同使用者（醫生、護士、管理員）在平台內可以查看和執行的操作，確保只有需要 PHI 來執行工作的人員才能存取 PHI。

1. 數據存儲：

• 安全存儲： HIPAA 要求使用安全伺服器（通常具有自己的加密層、冗餘層和備份協定）來保護 PHI，即使它處於靜止狀態。
• 遵守法規： 符合 HIPAA 的平台遵循嚴格的準則，規定 PHI 可以保留多長時間、如何處置以及應對潛在資料外洩的流程。

我們將在下面介紹的十個遠距醫療視訊會議平台都在努力實施這些安全措施，致力於保護敏感的患者訊息，並保持遵守 HIPAA 法規。

十大符合 HIPAA 的遠距醫療視訊會議解決方案

市場上有如此多的選擇，縮小符合 HIPAA 的前十名平台的範圍可能是一項艱鉅的任務。然而，在徹底測試了不同的可用平台之後，我們選擇了我們認為市場上最好的十個平台，並編制了這份綜合列表，概述了每個視訊會議解決方案的優勢和潛在用例。

1. 奧圖姆

Iotum 即使不是其中之一，也是其中之一 遠距醫療領域最佳視訊會議解決方案和 API 透過提供一組強大的符合 HIPAA 的功能，這些功能旨在實現最佳的虛擬醫療保健服務。

符合 HIPAA 的主要功能：

• 業務夥伴協議 (BAA)： Iotum 很容易簽署 BAA，這表明了他們對保護敏感患者資訊的承諾。
• 端到端加密： 所有視訊、音訊和聊天傳輸均透過強大的端對端加密協定進行保護，確保 PHI 保密。
• 細粒度存取控制： Iotum 的平台允許基於角色的權限、嚴格的身份驗證措施和使用者活動日誌記錄，從而保護資料存取。
• 安全數據存儲： 患者資料的儲存符合 HIPAA 法規，優先考慮授權人員的安全性和可存取性。

Iotum的獨特優勢：

• 輕鬆進行團體會議： Iotum 擅長促進涉及多個提供者、患者或照護者的無縫、直觀的虛擬諮詢。這有助於促進協作護理並改善醫療保健提供者的決策。
• 直觀的界面： 設計時考慮到使用者體驗，最大限度地減少患者和提供者的技術障礙。
• 無縫集成： Iotum 的 API 和 SDK 可輕鬆與現有醫療保健系統（例如 EHR、調度平台和實踐管理工具）整合。
• 定制： Iotum 提供高度的客製化靈活性，讓您可以自訂虛擬工作流程並適應您的醫療保健環境的獨特需求。

Iotum 在醫療保健領域的潛在用例

以下是我們如何在醫療保健服務中使用 Iotum 的兩個範例場景。

場景 1：遠端患者監護

• • 挑戰：患有慢性病的患者需要定期檢查，但居住在偏遠地區，面對面預約的機會有限。

• 奧圖姆解決方案：
• • 透過 Iotum 安排虛擬後續預約。
  • 利用該平台進行視訊諮詢，患者可以與醫療保健提供者討論他們的病情和症狀。
  • 該平台可以與可穿戴健康監測器集成，使提供者能夠遠端查看生命體徵並根據需要調整治療計劃（確保此類整合符合 HIPAA 法規）。
• RSPO認證帶來的益處：改善照護的可近性，減少病患的旅行負擔，並加強對慢性病的管理。

場景 2：虛擬心理健康支持

• • 挑戰：患有焦慮症的患者需要定期接受治療，但由於日程安排衝突或社交焦慮而對參加面對面的預約感到猶豫。

• 奧圖姆解決方案：
• • 利用 Iotum 的安全平台進行遠距保密治療課程。
  • 螢幕分享等功能可以促進在治療期間使用教育材料或治療工具。
• RSPO認證帶來的益處：增加獲得心理健康服務的機會，減少與尋求治療相關的恥辱感，並可能提高患者的參與度。

1. 自由會議

FreeConference.com 提供了專為醫療保健提供者量身定制的經濟實惠、可訪問性強且符合 HIPAA 要求的解決方案。顧名思義，該平台提供了 遠距醫療視訊會議解決方案 具有強大的功能，但也有非常實惠的付費計劃，起價為 9.99/月。這使得 FreeConference 成為醫療保健服務的預算友善選擇。

符合 HIPAA 的產品：

• 業務夥伴協議 (BAA)： Freeconference.com 在特定的遠距醫療計畫中提供 BAA，確保遵守病患資料保護法規。
• 加密： 符合 HIPAA 的計畫採用加密措施來確保傳輸和預存程序中的資料安全。
• 訪問控制： 基於角色的存取控制和安全登入程序有助於規範對敏感患者資訊的存取。

成本效益、可訪問性和功能：

• 經濟實惠的計劃： Freeconference.com 的遠距醫療計畫提供一系列價格點，使其成為小型診所、獨立提供者或預算有限的機構的令人信服的選擇。
• 易於訪問：T該平台擁有用戶友好的基於網路的介面，可透過各種設備訪問，促進患者和提供者輕鬆參與。
• 主要遠距醫療功能： 符合 HIPAA 的計劃包括核心虛擬諮詢功能，例如高清視訊/音訊會議、螢幕共享、預約安排和錄製功能（檢查每個計劃中特定功能的可用性）。

FreeConference.com 在醫療保健領域的潛在用例

• 日常跟進： 以虛擬方式進行預約後登記、藥物審查和低敏度諮詢，為患者節省時間和潛在的旅行。
• 有限的專家諮詢： 促進特定醫療保健提供者對患者進行初步評估或第二意見諮詢，同時優先考慮便利性和可近性。
• 心理健康檢查和登記： 提供可存取的平台，用於介紹性心理健康篩檢、後續治療課程或藥物管理預約。
• 行政協調： 在符合 HIPAA 的空間內，在醫療保健專業人員之間進行內部團隊會議、案例審查或協作討論。
• 患者教育： 舉辦有關疾病預防、健康生活方式或慢性病管理等主題的虛擬研討會或健康教育課程。

3. 多西我

Doxy.me 在遠距醫療領域脫穎而出，因為它堅定不移地註重簡單性，並致力於為醫療保健提供者和患者提供無縫的用戶體驗。對於那些尋求無憂遠距醫療視訊會議解決方案的人來說，這種雷射般銳利的焦點使其成為一個誘人的選擇。

患者和提供者的使用者友善性

• 無需下載： Doxy.me 消除了軟體下載和安裝的障礙。患者和提供者透過網頁瀏覽器進行諮詢，從而實現快速、輕鬆的存取。
• 直觀的界面： 該平台的設計優先考慮清晰度和導航，最大限度地減少混亂並簡化虛擬預約流程，即使對於那些不太懂技術的人也是如此。

專門的遠距醫療焦點

• 專為醫療保健而設計： Doxy.me 中的每項功能在設計時都考慮到了遠距醫療需求，減少了可能造成乾擾的不必要功能的出現。
• 臨床工作流程：該平台直觀地反映了常見的臨床工作流程，使醫療保健提供者能夠更順利地過渡到虛擬諮詢。

要考慮的其他功能

• 虛擬候診室： 帶有提供者品牌的可自訂候診室營造出專業的氛圍，並允許患者在預約前虛擬「登記」。
• 預約安排： 一些 Doxy.me 定價計劃包括設定日程連結和簡化患者預約的功能。
• 超越基本諮詢工具： 螢幕共享、文件共享和基於文字的聊天等功能擴展了該平台在協作和資訊交換方面的實用性。

作為專用的遠距醫療視訊會議解決方案，Doxy.me 的遠距醫療特定功能使其成為尋求可靠且易於使用的解決方案的醫療保健提供者的絕佳選擇。 

4. 視見

與 Doxy.me 類似，Vsee 是一款專用於視訊會議的遠距醫療解決方案，在遠距醫療行業享有盛譽，以其強大的安全措施和對 HIPAA 合規性的堅定關注而聞名。它為醫療保健行業提供服務的歷史使其成為尋求久經考驗的視訊會議解決方案的提供者的可靠選擇。

強大的安全措施和 HIPAA 重點

• 業務夥伴協議 (BAA)： VSee 很容易與醫療保健提供者簽署 BAA，強調他們對保護受保護的健康資訊 (PHI) 的承諾。
• 進階加密： 所有視訊、音訊和資料傳輸均採用先進的加密協定進行保護，在虛擬諮詢期間保持機密性。
• 嚴格的門禁控制： 使用者身份驗證、基於角色的權限和審核日誌記錄功能有助於規範對敏感患者資料的存取。

醫療保健領域的使用歷史

• 遠距醫療的早期採用： VSee 在遠距醫療領域擁有悠久的歷史，為他們提供了滿足醫療保健提供者的安全和工作流程需求的豐富經驗。
• 受到多元化提供者的信賴： 該平台被眾多醫院、診所和個人從業者使用，展示了其為各種醫療保健環境提供服務的能力。

適用於各種遠距醫療場景

• 常規諮詢： VSee 的可靠性和易用性使其成為例行檢查、隨訪和藥物管理預約的可靠選擇。
• 專科護理： 該平台有助於與跨學科專家進行安全的虛擬諮詢，擴大可能需要初級保健提供者以外的專業知識的患者獲得護理的機會。
• 心理健康支持： VSee 可以支援虛擬治療會話，特別是作為消費級視訊會議工具的符合 HIPAA 要求的替代品。

VSee 優先考慮安全性和可靠性，特別適合需要經過驗證的、符合 HIPAA 標準且在各種臨床環境中都有使用歷史的遠距醫療視訊會議平台的醫療保健提供者。

5. Zoom 醫療保健

Zoom 顯然是當今最受歡迎的視訊會議解決方案之一，它提供了名為「Zoom for Healthcare」的專用遠距醫療解決方案。

然而，Zoom 廣泛的知名度和用戶的熟悉程度既有優點也有缺點。

使用標準 Zoom 進行遠距醫療視訊諮詢可能不符合 HIPAA，這是 Zoom for Healthcare 提供一些獨特功能的地方：

• 商業夥伴協議 (BAA)：Zoom for Healthcare 提供了專門針對 HIPAA 合規性量身定制的計劃，其中包括簽署 BAA。
• 強大的安全功能：此指定計劃具有端對端加密、用戶身份驗證措施和受控存取以保護敏感的患者資訊。

受歡迎程度和熟悉度

• 易於採用： 由於 Zoom 廣泛用於通用視訊會議，許多患者和提供者已經習慣使用 Zoom。這種熟悉感可以最大限度地減少使用者在虛擬預約期間的摩擦。
• 警告： 醫療保健組織應管理期望並強調使用符合 HIPAA 的特定版本進行患者諮詢的重要性。

集成

• 電子健康記錄 (EHR)： Zoom for Healthcare 擁有與多種流行的 EHR 系統的整合功能，可簡化資料流並減少供應商的管理開銷。
• 其他醫療保健工具： Zoom 的開放 API 結構允許與調度平台、實踐管理軟體和其他面向提供者的工具進行潛在整合。

對於已經致力於 Zoom 平台並尋求利用其熟悉度同時保持 HIPAA 合規性的組織來說，Zoom for Healthcare 可能是一個合適的選擇。對於在現有技術基礎設施中尋求高效工作流程的供應商來說，其無縫整合的潛力尤其有價值。

6. Teladoc 健康 

Teladoc Health 是遠距醫療領域的領導者之一，以其廣泛的產品、龐大的提供者網路和促進創新的歷史而聞名。對於尋求由公認的行業領導者支持的完整解決方案的醫療保健企業來說，這個視訊會議平台非常有吸引力。 

最大的遠距醫療提供者之一

• 全面的服務範圍： Teladoc Health 的業務範圍不僅限於基本的虛擬諮詢，還提供慢性病管理、心理健康支援、皮膚科、營養諮詢和其他專業護理等服務。
• 廣泛的網絡： 患者可以接觸到廣泛的委員會認證的醫生、執業治療師和其他跨多個學科的醫療保健專家。

良好的聲譽和創新重點

• 業界先鋒： Teladoc Health 在建立遠距醫療的廣泛接受和採用方面發揮了重要作用，為其平台和服務提供了可信度。
• 致力於創新： Teladoc 在研發方面投入巨資，旨在不斷發展其功能和技術，以滿足新興的醫療保健需求。

Teladoc Health 適合各種規模的醫療保健企業，是可擴展且可靠的解決方案。其遠距醫療的整體方法、廣泛的提供者網路以及對創新的關注使其成為值得考慮的獨特選擇。

7.TheraNest

TheraNest 是一個專為滿足心理健康專業人士的需求而設計的平台，脫穎而出。其緊密整合的工具套件為管理行為健康實踐提供了無縫解決方案，同時提供符合 HIPAA 的遠距醫療功能。

專為心理健康設計：

• 專業特質： TheraNest 包括針對行為健康工作流程量身定制的功能，例如可自訂的治療筆記範本、結果追蹤工具以及對常見診斷代碼的內建支援。
• 綜合經驗： 該平台將預約安排、計費和客戶入口網站等基本實踐管理元素與其虛擬諮詢功能結合。

整合 EHR、實踐管理和符合 HIPAA 的視頻

• 電子健康紀錄 (EHR)： TheraNest 提供專為行為健康而設計的專用 EHR 系統，簡化記錄保存並簡化文件工作流程。
• 實踐管理工具： 日程安排、計費、客戶溝通和其他管理任務都集中在平台內，從而提高了心理健康實踐的效率。
• 安全遠距醫療： TheraNest 的內建視訊會議符合 HIPAA 標準，可實現安全的虛擬治療會話和諮詢，並直接與客戶記錄整合。

對於尋求一體化視訊會議解決方案的單獨執業者、團體治療實踐和行為健康診所來說，TheraNest 是一個絕佳的選擇。它對心理健康工作流程和遠距醫療無縫整合的重視使其特別適合在其實踐中優先考慮簡化虛擬治療課程的提供者。

8. SimplePractice 遠距醫療

SimplePractice Telehealth 的一體化實務管理系統高度重視使用者友善性和高效的工作流程。如果您的實踐優先考慮最小化複雜性和最佳化效率，那麼這是一個值得考慮的問題。

多合一實踐管理

• 不僅僅是遠距醫療： SimplePractice 包含一套強大的實務管理工具，涵蓋預約安排、客戶文件、計費、安全訊息傳遞等。
• 整合優勢： 將遠距醫療功能無縫內建到現有的實踐管理平台中，可以最大限度地減少處理多個系統的需要。

易於使用且簡化的工作流程

• 直觀的設計： SimplePractice 介面以使用者友好且簡單而聞名，可縮短提供者和管理團隊成員的學習曲線。
• 工作流程效率： 關鍵實踐管理任務和遠距醫療預約無縫銜接，節省時間並減少平台之間切換帶來的潛在挫折感。

SimplePractice 遠距醫療非常適合那些希望將遠距醫療功能的便利性與使用者友好且全面的醫療管理系統捆綁在一起的醫療機構。它特別適合那些剛接觸遠距醫療或希望在安全地進行虛擬預約的同時最大限度地減少管理開銷的人。

9.GoToMeeting（符合 HIPAA 的版本） 

GoToMeeting 為醫療保健提供者提供了熟悉、可靠的視訊會議解決方案以及符合 HIPAA 的特定計劃。它是一種靈活的選擇，最適合需要安全會議以實現遠距醫療目的以及更廣泛的協作功能的組織。

可靠的會議平台

• 建立的聲譽： GoToMeeting 是會議解決方案領域的知名品牌，以其多方會議的可靠性和穩定性而聞名。
• 符合 HIPAA 的選項： 專用計劃包括業務夥伴協議 (BAA)、加密和存取控制等基本功能，以保護敏感的患者資訊。

超越遠距醫療的多功能性

• 內部協作： GoToMeeting 可以實現雙重目的，支援醫療機構內的遠距醫療諮詢和內部團隊會議、案例討論和培訓課程。
• 不同用例的潛力： 該平台的螢幕共享、註釋工具和記錄功能可用於教育演示或協作項目

總而言之，GoToMeeting 對於以下組織來說是一個不錯的選擇：

• 需要通用視訊會議平台，有時需要針對特定醫療保健場景符合 HIPAA 合規性。
• 重視成熟、易於使用且具有可靠的 HIPAA 合規功能的會議解決方案。

10.安威爾 

Amwell 為遠距醫療領域帶來了豐富的經驗和廣泛的視訊會議解決方案。它對企業醫療保健的關注使其非常適合大型醫療保健系統、醫院和多提供者組織的需求。

擁有多元化解決方案的成熟平台

• 除了基本諮詢之外： Amwell 提供一套遠距醫療視訊會議服務，包括緊急護理、慢性病管理、專家諮詢、行為健康支援等。
• 技術靈活性： 該平台支援各種部署模型，包括為尋求將遠距醫療體驗與其品牌保持一致的醫療保健組織提供的白標整合。

大型提供者網路和企業焦點

• 廣泛的影響範圍： Amwell 擁有涵蓋眾多專業的龐大醫療保健提供者網絡，使大型組織能夠擴大獲得護理的機會。
• 企業級需求： Amwell 滿足大規模醫療保健營運的複雜工作流程、安全要求和可擴展性需求

Amwell 非常適合大規模醫療保健運營，例如：

• 醫療保健服務尋求實施廣泛的遠距醫療計劃（即跨多個地點和部門）。
• 醫院希望為現有患者和新人擴展虛擬護理選擇。
• 具有複雜技術或監管要求的組織可以從 Amwell 的企業級基礎設施和經驗中受益。

為視訊會議選擇正確的遠距醫療解決方案

有這麼多優秀的遠距醫療視訊會議平台可供使用，找到最適合您的醫療保健實踐的平台需要仔細考慮。以下是選擇過程中需要牢記的一些關鍵因素：

醫療保健視訊會議需要考慮的關鍵因素：

• 診所規模與專業：

• • • 單獨練習者與大型練習者： 較小的實踐可能傾向於簡化設定的一體化平台，而較大的組織可能需要可適應不同部門和不同提供者工作流程的可擴展解決方案。
    • 專家考慮因素： 特定的醫學專業可能會受益於具有適合其獨特需求的功能的平台（例如，具有高品質影像共享工具的皮膚科遠距醫療視訊會議平台）。

• 預算：

• • • 定價模型： 遠距醫療視訊會議平台提供不同的定價結構，包括按提供者訂閱、即用即付模式或企業級計劃。根據您的診所規模和預期用途仔細評估成本。
    • 免費與付費方案： 一些平台提供具有基本功能的免費方案。考慮這些是否足以開始您的遠距醫療之旅，或者是否有必要升級以獲得更強大的安全性和功能。

• 技術要求：

• • • 網路頻寬： 評估您現有的網路基礎設施，以確保可靠的視訊會議質量，因為許多平台都有最低頻寬要求。
    • 硬體需求： 確定是否需要專用設備（例如，高品質網路攝影機、外部麥克風），或提供者是否可以使用現有的筆記型電腦或平板電腦。
    • IT支持： 考慮您在初始設定、故障排除和持續平台維護方面所擁有的內部 IT 支援等級。

• 附加功能和集成：

• • 電子病歷整合： 簡化的工作流程至關重要。尋找與您的電子健康記錄 (EHR) 系統無縫連接的平台，以減少資料重複和管理任務。
  • 調度和計費： 檢查該平台是否具有內建的日程安排功能、管理預約的能力以及與計費或實踐管理軟體的整合。
  • 專業工具：評估遠端病患監控功能、電子處方或特定治療工具等附加功能的需求。

選擇合適的視訊通話遠距醫療解決方案是對您未來實踐的投資。透過仔細考慮這些因素，您將找到最適合增強病患照護、簡化工作流程並確保敏感健康資訊安全的方案。

結論

在當今數位驅動的醫療保健領域，選擇符合 HIPAA 的遠距醫療視訊會議平台不再是一種選擇，而是一種必需。良好的遠距醫療平台可以幫助您保護敏感的患者資訊、維護道德標準並建立患者信任。

請記住，選擇正確的遠距醫療視訊會議解決方案取決於您的獨特需求。您的診所規模、專業、預算和所需功能等因素都在決策中發揮著至關重要的作用。

在本文中，我們不僅回顧了市場上的一兩個，而且回顧了十個符合 HIPAA 的最佳遠距醫療解決方案。然而，儘管在這十個平台中選擇明顯的獲勝者絕對具有挑戰性，但我們已經選擇了兩個最好的平台： 

• 奧圖姆： Iotum 擅長群組會議場景、與現有醫療保健系統的無縫整合以及高度客製化，以根據您的實踐需求自訂工作流程。
• 自由會議網：Freeconference.com 在其符合 HIPAA 的計劃中註重可負擔性和可訪問性，這使其成為在預算內尋求基本遠距醫療功能的實踐的實用選擇。 

遠距醫療世界為加強患者護理提供了令人興奮的可能性。透過選擇符合 HIPAA 的平台，您作為醫療保健提供者邁出瞭如何取得成功和可持續成長的關鍵一步。