对于希望在 2025 年找到理想协作工具的公司来说，在 Microsoft Teams 和 Webex 之间做出选择仍然至关重要。这两个平台功能强大，但它们之间的差异可能会影响公司的日常运营。Webex 会议最长可持续 24 小时，而 Microsoft Teams Essentials 则允许您无限次召开会议，最长可达 30 小时。Webex 更适合大型团队会议，因为它支持 1000 名参与者。Teams 的参会人数上限为 300 人。
在 Webex 和 Microsoft Teams 之间进行选择时，价格起着重要作用。Teams 套餐价格实惠，每月 4 美元，有些套餐每位用户每月仅需 5 美元。Webex 提供免费的 Basic 套餐，其中包含聊天和视频消息功能。Webex Teams 完整套餐每位用户每月 13.50 美元。每个平台都有各自的亮点。Teams 与 Office 365 完美融合，非常适合已经使用 Microsoft 产品的公司。Webex 让加入会议变得简单——访客无需下载应用程序或创建帐户。
本次比较深入探讨了这些平台的优劣。我们全面考察了部署选择、通话功能、安全性和业务增长潜力等各个方面。您将确切地知道哪款强大的协作平台能够满足您组织在 2025 年的需求。
2025年，Microsoft Teams 和 Webex 之间的选择很大程度上取决于它们的部署选项的灵活性。这些平台采用不同的实施方法，这会影响 IT 部门对这些解决方案的处理方式。
Webex 凭借其全面的混合部署选项脱颖而出，将本地基础设施与云功能连接起来。思科混合服务可帮助您在按照自己的节奏迁移到云端的同时，保留现有投资。该软件在为每项混合服务进行一次部署后，即可与思科云服务建立安全通信。
Microsoft Teams 主要通过 Microsoft 365 作为基于云的解决方案运行，但也支持一些混合场景。最大的区别在于 Webex 完善的混合架构，它提供了多种专门的服务：
Webex 在多平台环境中运行顺畅。用户可以直接从 Microsoft Teams Rooms 加入 Webex Meetings、Zoom 会议或拨打任何 SIP 地址，无需 IT 部门重启系统。
这些平台的管理方式截然不同。Webex Control Hub 充当所有协作工具（包括会议、呼叫、消息传递、联络中心和设备）的中央仪表板。与 Microsoft 的管理界面相比，Control Hub 具有以下几个优势：
微软将其管理体验扩展到多个门户网站，并将 Teams 管理功能内置于更广泛的 Microsoft 365 管理中心。微软的优势在于其与 Microsoft 365 的集成，管理员可以使用一个界面来设置 Teams Phone 和其他服务。
Control Hub 可帮助拥有多个站点的组织高效管理。Control Hub 中的每个 Webex 站点都使用相同的设置进行用户创建和身份验证。Microsoft Teams 需要为每个租户单独配置。
两个平台都支持单点登录 (SSO) 和 Active Directory 集成，但也存在一些显著差异。Webex 使用 SAML 2.0 联合协议在 Webex 云和您的身份提供商之间进行 SSO 身份验证。
您的身份提供商必须满足 Webex SSO 配置的特定要求：
Webex 包含多项高级 SSO 功能：
Microsoft Teams 使用更广泛的 Microsoft Entra ID（以前称为 Azure AD）基础架构，这使其非常适合已经使用 Microsoft 身份生态系统的组织。
各个平台上的服务的 SSO 工作方式有所不同。Webex Control Hub 要求所有站点共享相同的 SSO 配置和身份提供程序。您必须在所有站点上一致地应用 SSO，否则就完全不应用。Microsoft Teams 在设计上将身份验证与 Microsoft 365 服务更紧密地集成在一起。
使用 Active Directory 的组织受益于 Webex 的 Directory Connector。它通过自动创建、更新和删除用户，使 Control Hub 与 AD 用户保持同步。这使得 Active Directory 成为 Control Hub 中所有用户帐户信息的主要来源。
两个平台都允许控制身份验证级别，但 Webex 为外部管理员提供了更大的灵活性。他们可以绕过拥有 Webex 站点的组织的 SSO。
在 2025 年比较 Microsoft Teams 和 Webex 时，通话功能至关重要。这两个平台对企业电话的处理方式不同，反映了他们的公司根源和重点。
Microsoft Teams Phone 和 Webex Calling 展现了两种截然不同的理念。思科的电话技术背景塑造了 Webex Calling，其核心是企业级呼叫。Teams Phone 则以微软的协作基础为基础，旨在取代传统的电话系统。
市场竞争依然激烈。微软占据全球统一通信即服务市场约 20% 的份额，而 Webex 则占据 17.9% 的份额。这两个平台都提供基于云的服务，并将 PSTN 呼叫与其会议和聊天服务集成在一起。
许可模式有很大不同：
微软的优势在于其与 Microsoft 365 的集成。Teams 用户可以通过用于会议和聊天的同一款应用程序访问通话。Webex 的控制中心通过单一仪表板提供更强大的集成管理功能，可配置和管理所有 Webex 环境。
这两个平台都通过多种方式连接到传统电话系统。Teams 提供三种主要选项：
直接路由可帮助组织控制电话中继或连接第三方设备。当本地或现有 PSTN 运营商合同中未提供 Microsoft 通话套餐时，此功能非常有用。
Webex 提供 Cloud Connect 选项和直接路由提供商支持，从而实现这一点。使用 Microsoft Teams 和 Webex Contact Center 的组织可以获得专门的集成，从而实现快速的座席协作。
直接路由的主要优势在于支持混合连接模型。拨打第三方 PBX 电话的呼叫可以通过网络内的直接路由进行路由，而其他呼叫则使用 Microsoft 通话套餐或 Operator Connect。
每个平台都以独特的方式处理呼叫路由。
Microsoft Teams 提供：
Webex Calling 包括：
这两个平台都允许您广泛地自定义这些功能。Teams 的自动语音应答可以通过选择用户组来配置目录搜索。Webex 允许您通过自定义分机号长度、路由前缀和拨号优先级来匹配用户习惯。
不同平台的呼叫处理方式有所不同。Teams 需要音频会议许可证才能进行某些呼叫升级。Webex 可根据位置详细控制拨出呼叫权限，并提供备用号码的独特响铃选项。
管理界面体现了每个平台的管理方式。Teams 管理在 Teams 管理中心进行。Webex Control Hub 则实现了集中管理，让管理员可以同时处理呼叫路由和其他协作工具。
硬件基础设施构成了 2025 年混合工作环境协作平台的基础。看看 Microsoft Teams 和 Webex 会议室，就会发现物理组件和管理系统如何在用户体验上带来巨大差异。
思科将 RoomOS 打造为运行其所有视频设备的核心操作系统。无论用户是在办公桌旁还是在大型礼堂，都能获得同样易于使用的界面。RoomOS 在 2025 年取得了突破——它现在可以在思科设备上原生运行 Microsoft Teams Rooms。这使其成为首个同时提供两个功能齐全的会议平台的解决方案。
Microsoft Teams Rooms 过去有两种不同的解决方案：适用于小型空间的 Android 系统和适用于较大房间的 Windows 系统。组织发现，这种割裂导致了体验的混乱，并降低了运营效率。用户必须处理不同的界面，而 IT 团队则管理着不同的系统。
微软和思科携手合作，弥补了这一差距。思科 RoomOS 现在为 Teams 用户提供了以下高级功能：
运行 Microsoft Teams Rooms 的 Cisco 设备仍然可以加入 Webex 会议，无需任何更改。用户只需从主屏幕选择会议平台即可，这为他们提供了极大的灵活性。
硬件选项显示出平台之间的明显差异。Microsoft Teams Rooms 可与合作伙伴提供的许多硬件选择配合使用，例如：
思科凭借其在专用会议室硬件领域的卓越经验，不断创新。已使用思科技术的公司可从其会议室套件中获得诸多优势：
Cisco Room 系列产品脱颖而出，因为它兼容所有设备——它是唯一一家提供原生 Microsoft Teams Rooms 集成以实现视频协作的供应商。Cisco Webex Room 系列产品无需额外许可证即可加入 Zoom 和 Teams 会议室。
除了视频采集棒和房间套件外，这两个平台都支持特殊附加组件。思科推出了 Ceiling Microphone Pro，可在中大型房间内提供更佳的拾音效果。这两个系统均可与舒尔、雅马哈和森海塞尔等厂商的认证显示器、摄像头和音频设备兼容。
设备管理带来了另一个关键区别。思科控制中心为管理员提供了一个仪表板来管理所有协作设备。它在几个方面比微软的管理界面更好：
Control Hub 允许管理员在办公桌上通过零接触配置添加库存、设置和配置设备。一旦有人在现场插入设备，设置就会自动完成。
可视化监控功能为管理员提供了所有设备的详细视图。他们可以在一个屏幕上查看设备健康状况、运行软件更新并更改高级设置。
Control Hub 使用人工智能分析设备问题，并以通俗易懂的方式提出切实可行的解决方案。思科 Meraki 可以显示用户连接路径上发生的所有事件，让网络故障排除变得更加轻松。
Microsoft Teams Rooms 使用 Microsoft Teams 管理中心和 Teams Rooms Pro 管理门户进行管理。将 Cisco 设备与 Microsoft Teams Rooms 结合使用的管理员可以同时获得两者的最佳功能 - 他们可以使用 Microsoft 的工具，同时访问 Cisco Control Hub 中的额外设备管理功能。
2025 年，企业通常会将 Microsoft Teams 与 Webex 结合使用。多种集成选项可提升使用不同工具的团队之间的工作流程效率。
NextPlane OpenHub 在连接 Microsoft Teams 和 Cisco Webex 用户方面处于领先地位。基于云的集成消除了沟通障碍。用户无需在应用程序之间切换或管理多个帐户。
OpenHub 为使用这两个平台的组织带来了多项优势：
拥有多个协作平台的公司认为这种集成非常有价值。它有助于避免昂贵的平台迁移，同时保持运营稳定。自从 Mio 停止其消息互操作性服务以来，NextPlane 就成为了 Teams-Webex 集成的主要选择。
通用频道重新定义了跨平台协作。Teams 和 Webex 的用户可以通过这些跨平台的频道自然地加入同一个对话。
了解同事的在线状态，让协作更加顺畅。用户可以通过 OpenHub 等集成平台，跨平台查看同事的实时状态。状态指示器会显示同事的状态是“在线”还是“离开”。团队可以更高效地沟通，无需猜测对方是否在线。
平台间消息同步实时进行，营造统一的沟通环境。用户可以专注于工作，无需担心技术障碍。平台支持用户之间的私密一对一或群组对话。
每个平台处理外部通信的方式不同。Webex 管理员可以根据组织需求设置详细的外部通信策略。他们可以允许所有外部消息，也可以为域创建特定的阻止/允许列表。
Microsoft Teams 提供外部访问控制，允许管理员：
文件共享在不同平台上的工作方式有所不同。Webex 用户最多可共享 2GB 的文件，支持除 .tif 文件之外的大多数文件类型。50 页以下、100MB 以下的文档无需下载即可预览。
Microsoft 365 用户可从 Webex 插件中受益，该插件可将 Webex 功能直接引入 Microsoft Word、Excel 或 PowerPoint 文件。用户无需切换应用程序即可发送消息并进行协作。Microsoft Teams 的 Webex Meetings 集成也让安排和加入会议变得轻松便捷。
借助这些集成选项，团队可以跨平台高效协作。无论平台偏好如何，都能获得良好的互联体验。
分析功能使 Microsoft Teams 和 Webex 在 2025 年脱颖而出。IT 管理员将发现监控平台健康状况和使用模式的方法有显著不同。
分析刷新率体现了这些平台之间的根本区别。Webex 每 10 分钟提供一次最新的会议分析。这有助于团队立即发现采用趋势和生产力问题。Microsoft Teams 使用 24 小时刷新周期来刷新历史数据。这使得问题在显现之前会有一整天的延迟。
Webex Control Hub 充当分析中心。它显示完整的会议统计数据、云端和本地设置的视频设备诊断信息以及详细的用户洞察。仪表板可让最终用户直接查看会议和参会者分析数据。这确保了整个组织的透明度。
Control Hub 的可视化功能包括：
微软的分析仪表盘侧重于历史使用模式。它缺乏 Webex 提供的详细设备分析功能。Teams 不会跟踪耳机和网络摄像头等外围设备的分析数据。这使得故障排除变得更加困难。
通话质量监控揭示了不同平台之间的明显差异。Control Hub 中的 Webex Calling 媒体质量控制板会显示通话结束后 15 分钟内的通话质量数据。该控制板显示：
技术指标涵盖音频抖动、数据包丢失和延迟趋势。第 90 个百分位指标突出显示了潜在的问题区域。这些详细信息有助于识别问题是源于特定网络、设备还是用户位置。
微软的通话质量仪表板 (CQD) 让需要清晰洞察的管理员感到困惑。一位微软社区用户指出：“查看微软通话质量仪表板提供的仪表板和报告时，我们看到了一些可以选择的属性，但我不明白应该选择哪些属性才能找到我们想要的信息。”
不同平台追踪参与度的方式有所不同。Webex Engage 的实时控制面板会监控聊天流量和员工指标，包括平均首次响应时间和平均处理时间。管理人员可以利用这些分析数据，快速、明智地分配资源。
这些平台对用户活动跟踪的方法各不相同。ZDNet 的一篇文章批评 Microsoft Teams 允许“管理人员监视员工活动”，而员工的“隐私很少”。
Cisco Webex 通过“个人洞察”指标优先保护员工隐私，这些指标仅限员工个人查看。员工可以更高效地管理会议，减少会议疲劳，而不会感到被监视。
管理员将收到有关以下内容的详细 Webex 报告：
两个平台都支持报告调度功能。Webex 可以立即生成 CSV 格式的报告，也可以安排报告每日、每周或每月自动运行。用户可以下载报告并通过状态指示器查看生成进度。
不同平台的报告数据范围有所不同。Webex Pro Pack 将标准报告范围从 3 个月扩展到 13 个月的历史数据。这比 Microsoft 的标准产品提供了更长的趋势分析时间。
Microsoft Teams 和 Webex 分析之间的选择取决于您需要多快获得洞察力以及您希望多深入地了解组织的协作体验。
随着组织将数据保护作为 2025 年的首要任务，Microsoft Teams 和 Webex 之间的安全性发挥着至关重要的作用。这些平台提供了可靠的安全措施，但对敏感信息的保护方式不同。
这些协作巨头在数据丢失保护方面的做法差异明显。Webex 允许组织使用其现有的 DLP/CASB 解决方案来保护会议数据。组织无需再为会议数据购买额外的第三方解决方案。
Webex Control Hub 管理员可以为所有内容类型设置自定义保留期限。系统会自动删除超过指定期限的内容。Webex 在 2023 年做出了重大更改，移除了永久保留消息和会议数据的选项。
清除服务会不间断运行，根据您的保留策略查找需要删除的数据。清除后，用户将无法恢复内容，即使是处于合法保留状态的用户也无法恢复。如果您在保留期内重新激活用户，用户数据仍然可用。
每个平台都以独特的方式处理管理层次结构。Webex 使用分层系统来管理用户访问权限：
“租户所有者”角色在 Webex 中拥有最高访问权限。只有所有者级别的用户可以创建更多所有者角色。您需要联系 Webex 支持人员来更改这些权限。
Webex 中的完全权限管理员将自动获得站点管理员和会议内容管理员权限。拥有多个 Webex 站点的组织可以分配专门的角色，例如 Webex 站点管理员或用户管理员，以便更好地分担职责。
两个平台均遵循严格的合规标准。Webex 内置了符合 GDPR 要求的数据保护措施。医疗保健机构可以使用 Webex 并保持 HIPAA 合规性。该平台已获得 ISO/IEC 27001:2013 信息安全管理认证。
在监管调查期间，合规官员可以搜索 Webex 应用程序中的任何对话以及贵组织用户主持的会议。该平台的电子数据展示工具会创建包含来自 Webex 空间和共享文件的对话的详细报告。系统会记录合规官员的所有搜索，从而创建审计线索。
Webex Control Hub 会保存所有系统操作的详细管理员审计日志。组织可以利用这些日志轻松展示法规合规性并跟踪管理变更。
企业级部署对协作平台的需求远超标准实施。Microsoft Teams 和 Webex 都为大型组织提供了功能，但针对企业需求采取了不同的方法。
Webex 展现出卓越的大规模运营能力。企业版会议最多可支持 1000 名参与者。这使得公司能够不受技术限制地召开全组织会议。Webex Control Hub 群组最多可容纳 250,000 万名成员。公司可以通过统一的界面管理庞大的组织结构。
Webex 的企业级功能以其高采用率而备受瞩目——95% 的《财富》500 强企业依赖它来满足其协作需求。T-Mobile 业务集团总裁分享道：“在过去两年里，我们几乎在业务的各个方面都依赖 Webex。” 这凸显了其在规模化运营中的可靠性。
Microsoft Teams 通过与 Microsoft 365 服务集成，在企业中保持强大的影响力。标准部署将会议容量限制为 300 名参会者。同时使用两个平台的组织可以将 Teams 转变为企业级呼叫平台。Cisco Call for Microsoft Teams 提供 Webex 久经考验的 99.999% 可用性。
大型组织重视其协作工具的品牌一致性。Webex 的高级品牌功能在定制方面表现出色。管理员可以修改徽标、支持链接、电子邮件签名和回复地址。合作伙伴可以在组织级别应用这些设置，并将其扩展到其托管客户。
Webex 应用程序允许客户管理员添加与其企业形象相符的自定义颜色和徽标。会议室设备也支持品牌定制。组织可以在会议室屏幕上显示其徽标和品牌图像，而不会影响可用性。
Microsoft Teams 具有类似的品牌功能，但对电子邮件通信和支持资源的控制较少。
服务可靠性使这些平台在企业级层面脱颖而出。Cisco Call for Microsoft Teams 为 Webex Calling 提供了 99.999% 的可用性。这意味着每年大约只有五分钟的停机时间。
企业协作服务全年 24 天、每天 7 小时运行（计划维护期间除外）。支持级别因事件优先级而异：
这两个平台都提供SLA支持，但微软的做法令人担忧。行业研究指出，微软的响应时间只是“目标”，不会因服务故障而产生财务后果。Spectrum Enterprise 则采取了不同的方法。他们的统一通信服务附带SLA，可保证99.99%的可用性。
Webex Control Hub 让全球通信管理更加轻松。它提供“单一管理平台”来管理工作负载、设备和安全性。与 ThousandEyes 集成，可实现深度检查和故障排除。
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Webex 凭借更佳的可扩展性脱颖而出。它最多支持 1000 名会议参与者，而 Teams 的上限为 300 人。该平台的控制中心为用户提供了统一的管理体验，相比微软分散的管理门户，IT 管理员更青睐这种体验。最新数据分析每 10 分钟刷新一次，可快速显示性能问题。Teams 用户需要等待 24 小时才能看到更新的数据。
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