ניצן פריי זיצונג קאַללס צו נוץ פון די העכערונג פון צוויי-וועג געשעפט קאָמוניקאַציע

אויף זייער האָמעפּאַגע, לידינג קונה רעלאַטיאָנשיפּ מאַנאַגעמענט (קרם) פּראַוויידערז סאַלעספאָרסע פאָדערן אַז נארמאל, ווען זייער קלייאַנץ נוצן די קלאָוד צו טייַנען ינטעראַקטיוו קליענט ריליישאַנשיפּ מיט זייער קאַסטאַמערז, זיי דערפאַרונג אַ:

פאַרגרעסערן אין פארקויפונג רעוועך מיט 27%      +32% פאַרגרעסערן אין פירן קאַנווערזשאַן

  +56% פאַסטער דיפּלוימאַנט,          פאַרגרעסערן קונה צופֿרידנקייט מיט 34%.

זען https://www.salesforce.com/crm/comparison/ צו לערנען מער וועגן Salesforce CRM.

קונה צופֿרידנקייט איז וואָס דרייווז הצלחה אין מאָדערן געשעפט, און איר קענען נוצן פרייַ זיצונג רופט צו פאַרגרעסערן קונה צופֿרידנקייט דורך דירעקט צוויי-וועג געשעפט קאָמוניקאַציע און צונויפקום פון קונה באַמערקונגען. דירעקט קאָמוניקאַציע איז אַלץ איצט, אָבער דאָס איז געווען ניט שטענדיק דעם וועג. צו בעסער פֿאַרשטיין וואָס ינטעראַקטיוו קליענט ריליישאַנשיפּס זענען אַזוי וויכטיק, לאָזן אונדז נעמען אַ שנעל קוק אין ווי די אינטערנעט רעוואַלושאַנייזד קונה ריליישאַנשיפּ.

ינטעראַקטיווע קונה באציונגען קומען פון עלטער

אין די קאָנסומער בום פון 1950 נאָך דער מלחמה, "קאַסטאַמערז זאָל זיין בילעד און נישט געהערט", און פֿאַרקויף איז געווען באזירט אויף די פיר פּס: פּראָדוקט, פּרייס, אָרט און העכערונג.

צוריק אין דעם טאָג, די פּראָדוקט איז געווען קאָקס. די פּרייס איז געווען "אַפאָרדאַבאַל". דער אָרט איז געווען "אין יעדער ווינקל קראָם". העכערונג מענט; "דרוקן קאָקס אויף יעדער פלאַש, קולער, טראָק זייַט און בילבאָרד אין צפון אַמעריקע.

פֿאַרקויף איז געווען איין-וועג פאַרקער, און דער בלויז קונה באַמערקונגען שלייף איז פארקויפונג. פֿאַר קאָקס, זייער "קונה רעלאַטיאָנשיפּ מאַנאַגעמענט טעכנאָלאָגיע" איז געווען די קאָקס קולער. דאָ ס ווי עס געארבעט:

• סטאָר: "דער קולער איז ליידיק, האַנק, קען איר סדר מער קאָקס?"
• פאַבריק: "די אָרדערס זענען אַ ביסל העכער דעם חודש, לאָזן אונדז מאַכן עטלעכע עקסטרע טראָקלאָאַדס."

עס אַלע קוקט אַזוי פּרימיטיוו איצט, ווי ינאַגרייטיד פּראָדוקט פאַמיליעס קאַטער גלאָובאַלי אויף פֿירמע פאַסעבאָאָק בלעטער מיט ווידיאס פון ברייקינג ינדיע מיוזישאַנז.

ווי זענען מיר געקומען אַהער פֿון דאָרט?

די ענדערונג אנגעהויבן אין די 1980 ס, מיט די העכערונג פון סערוויס-באזירט געשעפטן, וואָס פאַרלאָזנ זיך שטאַרק קונה באציונגען. "ריליישאַנשיפּ מאַרקעטינג" אנגעהויבן צו פאָקוס אויף:

•   פֿאַרשטיין קונה סעגמאַנץ
•   דעליווערינג אָנגאָינג קוואַליטעט דינסט
•   נערטשערינג סאָרט לויאַלטי דורך מיינינג קונה צופֿרידנקייט

עס אַלע אנגעהויבן מיט צוגעהערט.

צוגעהערט געפירט צו פּראָבלעם סאַלווינג, וואָס געפֿירט געשעפטן און קאַסטאַמערז צו אַ צוויי-וועג געשעפט קאָמוניקאַציע גאַס. די פֿאַרקויף טעכנאָלאָגיע פון ​​די פלעדגלינג 80 ס האט "שנעק פּאָסט" געשיקט דורך פאַנס גרופּעס וואָס שרייבן צו טעלעוויזיע נעטוואָרקס צו בעטן אַז זייער באַליבסטע ווייַזן זאָל נישט זיין קאַנסאַלד, און קאָמפּאַניעס ינווייטינג "פאָקוס גרופּעס" צו געבן זיי קונה באַמערקונגען וועגן פּראָדוקטן.

שייכות פֿאַרקויף לעסאָף דערוואַקסן מיט די די אָנהייב פון די קאָמפּיוטער און די אינטערנעט, יקספּלאָודינג אין אַ לימאַטלאַס, דירעקטיאָנלעסס, ינסטאַנטאַניאַס אינפֿאָרמאַציע שאָסיי. ינטעראַקטיווע ריליישאַנשיפּ ריליישאַנשיפּס יוואַלווד אן אנדער שריט מיט די סמאַרטפאָנע, וואָס אַלאַוז קאַסטאַמערז צו פּאָסטן באריכטן פון רעסטראַנץ איידער פאַרבייַסן אפילו ערייווז.

געשעפטן דאַרפֿן צו טייַנען positive צוויי-וועג געשעפט קאָמוניקאַציע
מיט זייער קלייאַנץ מער און מער יעדער טאָג.

Free קאָנפֿערענץ רופט פאַר-טאָג קאָקס קולערז, אָבער זיי זענען נאָך איינער פון די בעסטער וועגן צו בויען קונה צופֿרידנקייט. לאָמיר קוקן אין מאָדערן CRM און זען ווי טעלעקאָנפערענסינג נאָך האט עפּעס וועגן די מאָדערן אינטערנעט פֿאַרקויף סטראַטעגיעס: די באמת פּערזענלעך פאַרבינדן.

מצליח מאָדערן קונה ריליישאַנשיפּ פאַרוואַלטונג (CRM)

Amazon.com געבויט זייער הצלחה דורך דיגיטאַל ינטעראַקטיוו קליענט באציונגען.

דאָ ס ווי זיי אַרבעט:

• איר טאָן ניט נאָר קויפן עפּעס פֿון אַמאַזאָן; איר צייכן אַרויף, ווערן אַ מיטגליד און קלאָץ אין צו "דיין אַמאַזאָן". באַגריסונג היים, האָניק!
• איר בויען אַ קונה פּראָפיל, דערהייַנטיקן דיין פּרעפֿערענצן און שטעלן דיין סעטטינגס. איר זענט דער באַלעבאָס. אַמאַזאָן איז צוגעהערט צו איר!
• איר שרייַבן פּראָדוקט באריכטן. איר זענט אַ מומחה און דיין מיינונג איז וואַליוד. קונה באַמערקונגען איז אָטאַמאַטיק.
• דערווייַל, דיין יעדער מאַך איז לאָגד און טראַקט. צו פאַסילאַטייט ינערלעך וויסן ייַנטיילונג, אַמאַזאָן האט זייער ווייניק ינערלעך אינפֿאָרמאַציע סיילאָוז. יעדער אַמאַזאָן אָנגעשטעלטער מיט וועמען איר האַנדלען ווייסט דיין גאנצע געשיכטע; זיי "וויסן" איר. אין ינדאַסטרי רעדן, דאָס איז גערופֿן "איין פּנים".
• די CRM ווייכווארג פון אַמאַזאָן ווערט דיין פערזענלעכע באַטלער, סאַגדזשעסטינג פּערטשאַסאַז באזירט אויף דיין געשיכטע ווייַל זיי "וויסן איר" און האַלטן דיין יעדער קאַפּריז און פאַרלאַנג מיט אַ שאַפּינג וואָגן און אַ ווונטש רשימה.

באַמערקן ווי פיל פון דעם דו זענען טאן. באַמערקן אויך ווי זיי פּרובירן צו מאַכן עס פילן ווי פּערזענלעך ווי מעגלעך, אפילו אויב איר קיינמאָל טאַקע רעדן צו אַ מענטש. די גאנצע סיסטעם איז וואַנדערפאַלי אָטאַמייטיד ווייַל ריזיק קאָמפּאַניעס זענען טשיפּער צו פירן זייער ינטעראַקטיוו קונה באַציונגען מיט ווייכווארג ווי מיט מענטשן. אָבער ניט אַלע פון ​​אונדז האָבן מיליאַנז פון קאַסטאַמערז.

כאָטש יעדער געשעפט קענען נוץ פון אָטאַמייטיד CRM ווייכווארג,
סיידן איר זענט אַזוי גרויס ווי אַמאַזאָן,
איר זאָל לייגן דירעקט פּערזענלעך קאָמוניקאַציע צו
בויען דיין ינטעראַקטיוו קליענט באציונגען.

פארוואס פריי זיצונג קאַללס זענען אַזאַ גוטע צוויי-וועג געשעפט קאָמוניקאַציע

דער אַבסאָלוט בעסטער וועג צו באַקומען אַ געפיל פון דיין קונה ס דאַרף און געפילן וועגן דיין פּראָדוקט אָדער דינסט איז דירעקט פּערזענלעך קאָמוניקאַציע. אָבער עטלעכע טעג, מיר קענען נישט אַלע באַקומען צו דעם ברעג און טרעפן ...

די סיבה וואָס פריי זיצונג קאַללס זענען אַזוי עפעקטיוו:

1. Free זיצונג קאַללס זענען פיל גרינגער צו שטעלן ווי גשמיות מיטינגז; מיר פאקטיש באַקומען אַרום צו האָבן זיי.
2. Free זיצונג קאַללס שנייַדן אַלע די E- בריוו קלאַטער און באַקומען אַטענדאַד.
3. אַמאָל אַ פריי זיצונג רופן סטאַרץ, מענטשן פאַרמאַכן זייער נאָוטאַפאַקיישאַנז און דיסטראַקשאַנז און פאָקוס אויף די אַרבעט.
4. דער קלאָר אַודיאָ סיגנאַל פון אַ פריי זיצונג רופן גיט איר די קליינטשיק מענטשלעך קלוז איר דאַרפֿן צו טאַקע הערן צו דיין קאַסטאַמערז. שפּיץ: ויסמיידן "סקיפּע ווידערקאָל" און נוצן דיין אייגענע טעלעפאָן, עס סאָונדס בעסטער.
5. די ינטעראַקטיוו נאַטור פון פריי זיצונג קאַללס מיטל אַז איר זענט קאַלאַבערייטינג מיט דיין קאַסטאַמערז. קונה באַמערקונגען שלייף איז גלייך און קענען זיין גלייך אַפּגריידיד צו קונה סאַלושאַנז.

אויב איר קענען נישט באַקומען צו דעם ברעג, נעמען די טעלעפאָן!

קונה צופֿרידנקייט איז וואָס דרייווז קיין געשעפט. דער שליסל צו קונה צופֿרידנקייט איז גוט צוויי-וועג געשעפט קאָמוניקאַציע.
Free זיצונג קאַללס זענען אַ ויסגעצייכנט געצייַג צו בויען ינטעראַקטיוו קליענט ריליישאַנשיפּס.

דו זאלסט נישט פאַרגעסן צו רופן און באַזוכן אונדזער וועבזייטל דאָ: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/