"FreeConference.com נייַעס אַרטיקל: טעלעספּאַן, 17 יולי 2002" דורך Elliot M. Gold
האָבן איר אלץ געהערט פון ינטעגראַטעד דאַטאַ קאַנסעפּס, ינק אָדער TeleConnection.com? ווי מיר געזאגט אין די סיקסטיז "לייענען אויף!"
פאקטיש עס איז געווען "שרייַבן אויף!" -אָדער איז עס רעכט אויף !?
פּונקט ווי מיר געדאַנק מיר האָבן דאַמפּט אין אונדזער פּרייסיז דעם זומער, מיט אָטאַמייטיד קול זיצונג קאַללס איז ציטירט ביי $ .09 אַ מינוט און ווייטער, אַ פירמע קומט און אָפפערס אַד האָק רעסערוואַטיאָנאַל קאַללס, אָדער וועב-רעזערווירט קאַללס, פֿאַר נאַדאַ, פאַרשלעסלען, נול, ביי $ 0.0 פּער מינוט. קיין סטרינגס, קיין "נול אינטערעס דעם יאָר ווייַטער יאָר אָדער טאָמיד," קיין "גאָרנישט צו צאָלן ביז 2000 טאָמיד."
דאָס איז נישט אַ העכערונג, מענטשן. עס איז איצט אַ פירמע וואָס גיט עס פריי.
און מיט כמעט קיין פּירסעם, עס האט 10,000 רעגיסטרירט אַקאַונץ (און סקאַדז מער קאַסטאַמערז), וואָס דרייען זיך דורך דריי מיליאָן מינוט פּער חודש פון פריי, קלאָר, גרינג צו נוצן זיצונג קאַללס.
איך האָב דאָס אליין געפרוווט-עס האָט מיר 90 סעקונדעס צו באַקומען אַ חשבון און נאָך 60 סעקונדעס צו אָנהייבן אַ דריי-וועג רופן.
עס האָט מיר אַזוי לאַנג, ווייַל איך קען נישט טראַכטן פון אַ PIN צו געבן צו די אנדערע צוויי קאַללערס.
ינטעגראַטעד דאַטאַ קאַנסעפּס, ינק. (ידק) נעכטן אַפישאַלי לאָנטשט TeleConnection.com מיט "Free & סימפּלע טעלעפאָן זיצונג סאַלושאַנז פֿאַר געשעפטן, אָרגאַנאַזיישאַנז און ינדיווידואַלס ... וועב-סטשעדולעד קאָנפֿערענץ קאַללס אָדער רעסערוואַטיאָנלעסס זיצונג קאַללס."
די וועב-סקעדזשולד סערוויס פון IDC אַלאַוז איר צו פאַר-אָרדענען אַ רופן פֿאַר אַרויף צו 32 קאַללערס, באַשטימען אַ יינציק זיכער PIN צו די רופן, שיקן E- מיילז צו פאַרבעטן קאַללערס, E- מיילז וואָס קענען באַפעלקערן זייער Microsoft, Lotus, אָדער אנדערע קאַלענדאַר ווייכווארג צו דערמאָנען זיי צו רופן אין אַ פאַר-עריינדזשד אָפּצאָל-שייַכעס טעלעפאָן נומער (געדענקט אַז איך געזאגט דאָס). פֿאַר סערוויסעס אָן רעזערוואַציע, איר קענען טאָן די זעלבע, אָבער פֿאַר אַרויף צו 96 לאָוקיישאַנז. רופן לענגקטס זענען כמעט אַנלימאַטאַד.
און אויב איר ווילט זיכערהייט, איר קענען פאַרשרייַבן און באַקומען אַ יינציק צווייטע PIN ווי אַ מאָדעראַטאָר פֿאַר רופן, וואָס גיט איר אַ טוץ מער זיכערהייט אָפּציעס, אַזאַ ווי לאַקינג די רופן, פּלייינג אַ קלאַפּ ווען קאַללערס קומען אָדער אַרויסגיין פון די רופן, ריפּאָרטינג די נומער פון פנים אויף די רופן, מיטינג, און מער.
"אָוקיי, קריסטאַל ליסע," איר זאָגן, "קיוט, אָבער 1) עס מוזן זיין אַ כאַפּן, 2) דאָס דאַרף זיין אַ אָנהייב פירמע וואָס איז אַ העכערונג, 3) זיי האָבן צו באַצאָלן פֿאַר זייער ינפראַסטראַקטשער, בריקן און ט 1 און 4) פֿון וואַנען נעמען זיי די ויסריכט? ... איך קיינמאָל געהערט פון זיי.
ערשטער-עס איז קיין כאַפּן
IDC האט טעסטעד די סערוויס זינט סעפטעמבער 2001 און אָפפערס זינט די ווינטער. די סערוויס געוואקסן פון 576 אַקאַונץ און 140,000 מינוט פון נוצן אין סעפטעמבער לעצטע יאָר צו 3,700 אַקאַונץ און 1.2 מיליאָן מינוט פון נוצן אין פעברואר צו 10,000 אַקאַונץ און 3.0 מיליאָן מינוט פּער חודש אין יוני. עס איז שטענדיק געווען פריי.
איך ווייס שוין דריי מאנאטן וועגן דער סערוויס, אָבער האָב מסכים געווען נישט ארויסצוגעבן ביז IDC איז גרייט. אפֿשר עטלעכע פון דיין קאַסטאַמערז האָבן אויך געוואוסט וועגן דעם און האָבן טעסטעד עס אויך.
צווייטע ידק איז נישט אַ אָנהייב-אַרויף, עס איז געווען זינט 1985
IDC איז געגרינדעט מיט Warren Jason מיט 17 יאָר צוריק צו פּראָדוצירן טעלעפאָן ויסריכט, ספּעציעל באָקסעס וואָס צושטעלן ינטעראַקטיוו קול ענטפער (IVR) סיסטעמען, ווויסמייל, פאַרווייַלונג (אָפֿן פאָרום און קול שמועסן באַדינונגס) און קאַנסומער און געשעפט קאַנפראַנסאַז צו אנדערע. די פירמע איז פּריוואַט אָונד, האט קיין כויוו, קיין פירנעם קאַפּיטאַל אָדער אַרויס ינוועסטערז.
דריט-ידק דאַרף נישט צאָלן פֿאַר ינפראַסטראַקטשער
Warren דערקלערט. "מיר האָבן אַן יגזיסטינג טעלאַקאַמיונאַקיישאַנז ינפראַסטראַקטשער וואָס איז געווען אין פּלאַץ און דעוועלאָפּעד אין די לעצטע 15 יאָר.
דאָס האלט אונדזער קאָס ויסערגעוויינלעך נידעריק, און מיר נוצן וידעפדיק קאַפּאַציטעט פֿון די טעלאַקאַמיונאַקיישאַנז ינפראַסטראַקטשער צו דינען געשעפט און קאַנסומער זיצונג קאַללס. פֿאַר "טעלקאָ שייַכות ווויסמייל און אנדערע ינטעראַקטיוו טעלאַפאָוני אַפּלאַקיישאַנז."
די IVR סיסטעמען זענען די בריקן פון IDC. אין די פאַרייניקטע שטאַטן, IDC האט זיי אין באַלטימאָרע, באָסטאָן, בופלאָקס, לאס אנדזשעלעס, מיאַמי, פילאדעלפיע, ראָטשעסטער, סאַן פֿראַנסיסקאָ, סאַן דזשאָסע און אָוקלאַנד, אָרלאַנדאָ, יוטאָ, און וואַשינגטאָן דק. אַרויס די פאַרייניקטע שטאַטן, IDC האט בריקן אין די וק, דייַטשלאַנד און דריי קאַריבבעאַן לענדער.
Fourth-IDC מאכט און פארקויפט אייגענע בריקן
IDC האט 5,000 אייגענע פּאָרץ דיפּלויד אַרום די וועלט פֿאַר זיצונג קאַללס, געבויט אויף בריקן עס געמאכט זיך. די בריק, טאַקע די IDC9240 ינטעראַקטיווע ווויס רעספּאָנסע סיסטעם, פארקויפט פֿאַר $ 168,000 פֿאַר 240 פּאָרץ, אָדער וועגן $ 700 פּער פּאָרט. "און עס איז געמאכט רעכט דאָ אין האָלליוואָאָד!" האט וואָראַן. ער טענהט אז ער האָט פארקויפט “הונדערטער פון זיי”.
וואָראַן ס ווערלדווייד שטעקן? זעקס מענטשן.
וואָס ס ווייַטער פֿאַר ידק? אינטערנאַציאָנאַלע יקספּאַנשאַן און וועב קאַנפראַנסינג
Warren האָט מיר געזאָגט אז IDC באקומט רוטינלי באַמערקונגען פון יוזערז פון די סערוויס אין אַוסטראַליאַ און Brazil, ווו זיי אָפט באַקלאָגנ זיך אַז די הויך קאָסטן פון זיצונג קאַללס דאָרט דרייווז זיי צו נוצן נידעריק-פּרייַז לאַנג דיסטאַנסאַז צו רופן IDC ס בריקן אין די יו. רופט. ווי אַזאַ, IDC איז איצט אין טאָקס צו יקספּאַנד צו אזיע און לאַטייַן אַמעריקע.
וועגן די וועלט צו וועב קאַנפראַנסאַז (אַזוי זיי זאָגן), Warren דערציילט מיר אַז IDC איז אַקטיוולי זוכט צו קריגן "אַ רודאַמענטערי וועב דאָקומענט פּרעזענטירונג געצייַג צו פאָרשלאָגן פריי מיט אונדזער באַדינונגס. מיר רעדן מיט אַ האַלב טוץ קאָמפּאַניעס וועגן דעם."
דאָ ס וואָס איך טראַכטן
דאָס איז אַ סקערי ויסקוק פֿאַר די ינדאַסטרי אויב IDC איז רעכט. רעכט איצט מיר דזשענערייט $ 2 ביליאָן אין סערוויסעס רעוועך פֿון קול קאַנפראַנסאַז אַליין. סטאַטיסטיש, IDC האט אַ גוטן וועג צו יראָוד דעם געשעפט. יאָ, עס איז אַרויף צו 3 מיליאָן מינוט פּער חודש אָדער 9 מיליאָן אַ פערטל, אָבער אין דער ערשטער פערטל דעם יאָר, קאַמפּערד, ACT האט 35 מיליאָן מינוט, Genesys 266 מיליאָן מינוט, Latitude כאָוסטיד 74 מיליאָן מינוט פון די 345 מיליאָן מינוט קאַסטאַמערז האָבן דורכגעקאָכט די MeetingPlace סערווערס, פּרעמיערע קאַנפראַנסאַז 319 מיליאָן מינוט און Raindance 112 מיליאָן מינוט, נאָר צו שטעלן די 9 מיליאָן אין פּערספּעקטיוו.
דאָ ס וואָס ער מיינט
Warren און איך גערעדט וועגן פילע טינגז וואָס איך האָב געזען אין די לעצטע צוויי וואָכן אין די ינדאַסטרי, די לייאָפס ביי Worldcom קאָנפֿערענצן, די אַנטיסאַפּייטיד באַנקראָט פון די פירמע, די באַלד-צו-זיין-מודיע ליציטאַציע פון גלאבאלע קראָססינג קאַנפראַנסאַז און עטלעכע ווידעא קאַנפראַנסאַז קאָמפּאַניעס אַנאַונסינג אַז זיי "וואָלט נישט טרעפן אַנאַליסט עקספּעקטיישאַנז."
איך האָב געפרעגט Warren אויב ער האט עפּעס צו זאָגן צו די ינדאַסטרי, דאָס איז געוואוסט.
"דאָס האָט גערופֿן דעם שרעק. קאָנפֿערענץ רופן סערוויס פּראַוויידערז קענען ניט מער ונטערהאַלטן פּראַפיטאַביליטי דורך פּאַזישאַנינג קאַנפראַנסאַז ווי הויך באמערקט ווערט, הויך-פאַרבינדן און הויך בילעט.
"טעלעקאָנפערענסינג איז הצלחה געווארן אַ סכוירע מיט זיך-דינסט צייכן-אַרויף, סקעדזשולינג און מקיים רעכט אויף די וועב. איצט אַז פיל מער קאָמפּליצירט טעלעקאָם אָפערינגז, אַזאַ ווי מאָביל טעלעפאָן דינסט, און אפילו כאַנדסעץ, זענען וויידלי מאַרקאַטאַד און פארקויפט לעגאַמרע אויף דער אינטערנעץ. , קאָנפֿערענץ רופן פּראַוויידערז קענען ניט מער הצלחה קאָנקורירן אָן קאַטינג אָוווערכעד, סימפּלאַפייינג עקספּרעס מעקאַניזאַמז און פּרייסינג פֿאַר באַנד אַנשטאָט פון פּרעסטיזש.
"פֿאַר יאָרן, אפילו די RBOCs האָבן סעלינג און פּראַוויידינג ימפּרוווד באַדינונגס, אַזאַ ווי דריי-וועג פאַך, פאָרווערדינג און רופן ווארטן דורך פאַרבינדן-טאָן ינטעראַקטיוו סיסטעמען. עס איז צייט פֿאַר די זיצונג רופן אינדוסטריע צו דערקענען אַז די צוקונפֿט איז איצט און אַז מאַרק טיילן וועט זיין וואַן דורך קאָמפּאַניעס ווי ידק וואָס 'דעליווערינג די סכוירע' געשווינד, פּראַפעשאַנאַלי און ביליק. "
נישט מסכים מיט אים? פּרוּווט אויס זיין דינסט, און דאַן באַשליסן.
---------------------
איבערגעדרוקט פֿון דער יולי 17, 2002 אַרויסגעבן פון עליאַט גאָלד ס עלעקטראָניש טעלעפּספּאַן, מיט דערלויבעניש.
TeleSpan איז ארויס ווי אַן עלעקטראָניש בוללעטין 40 מאָל פּער יאָר פֿאַר 377 $ פּריפּייד. TeleSpan וועט דערלויבן די רעכט צו מאַכן קאָפּיעס אויף בעטן. פֿאַר סאַבסקריפּשאַנז, קאָנטאַקט טעלעספּאַן אויף +1-626/797-5482 אָדער E- בריוו אונדז (info@telespan.com) אָדער באַזוכן אונדזער וועבזייטל: http://www.telespan.com
---------------------
