Việc lựa chọn giữa Microsoft Teams và Webex vẫn rất quan trọng đối với các công ty đang tìm kiếm công cụ cộng tác lý tưởng cho năm 2025. Các nền tảng này sở hữu những tính năng mạnh mẽ, nhưng sự khác biệt giữa chúng có thể ảnh hưởng đến cách thức hoạt động hàng ngày của công ty bạn. Một cuộc họp trên Webex kéo dài tối đa 24 giờ, trong khi Microsoft Teams Essentials cho phép bạn tổ chức các cuộc họp không giới hạn, tối đa 30 giờ. Các cuộc họp nhóm lớn của bạn sẽ hiệu quả hơn với Webex vì nó hỗ trợ 1000 người tham gia. Teams giới hạn số lượng người tham dự ở mức 300.
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn giữa Webex và Microsoft Teams. Các gói Teams có giá cả phải chăng, chỉ 4 đô la/tháng, và một số tùy chọn chỉ 5 đô la/người dùng/tháng. Webex cung cấp cho bạn gói Cơ bản miễn phí, bao gồm cả trò chuyện và nhắn tin video. Gói Webex Teams đầy đủ có giá 13.50 đô la/người dùng/tháng. Mỗi nền tảng đều có điểm mạnh riêng. Teams tích hợp tự nhiên với Office 365, rất phù hợp cho các công ty đã sử dụng sản phẩm Microsoft. Webex giúp việc tham gia cuộc họp trở nên dễ dàng - khách mời không cần tải xuống ứng dụng hoặc tạo tài khoản.
Bài so sánh này đi sâu vào đánh giá các nền tảng này. Chúng tôi xem xét mọi thứ, từ lựa chọn triển khai và tính năng gọi điện đến bảo mật và tiềm năng tăng trưởng kinh doanh. Bạn sẽ biết chính xác nền tảng cộng tác nào phù hợp với nhu cầu của tổ chức mình vào năm 2025.
Việc lựa chọn giữa Microsoft Teams và Webex vào năm 2025 phụ thuộc phần lớn vào mức độ linh hoạt của các tùy chọn triển khai. Các nền tảng này áp dụng các phương pháp triển khai khác nhau, ảnh hưởng đến cách bộ phận CNTT xử lý các giải pháp này.
Webex nổi bật với các tùy chọn triển khai kết hợp toàn diện, kết nối cơ sở hạ tầng tại chỗ với khả năng đám mây. Dịch vụ Kết hợp của Cisco giúp bạn duy trì các khoản đầu tư hiện có trong khi chuyển đổi lên đám mây theo tốc độ của riêng bạn. Phần mềm thiết lập giao tiếp an toàn với dịch vụ đám mây của Cisco sau mỗi lần triển khai cho mỗi dịch vụ kết hợp.
Microsoft Teams chủ yếu hoạt động như một giải pháp đám mây thông qua Microsoft 365, mặc dù nó hỗ trợ một số kịch bản kết hợp. Sự khác biệt lớn nhất nằm ở kiến trúc kết hợp được phát triển bài bản của Webex, cung cấp một số dịch vụ chuyên biệt:
Webex hoạt động mượt mà trên nhiều nền tảng. Người dùng có thể tham gia Webex Meetings, Zoom Meetings hoặc gọi đến bất kỳ địa chỉ SIP nào ngay từ Microsoft Teams Rooms mà không cần bộ phận CNTT phải khởi động lại hệ thống.
Các nền tảng này xử lý việc quản lý khá khác nhau. Webex Control Hub hoạt động như một bảng điều khiển trung tâm cho tất cả các công cụ cộng tác, bao gồm họp, gọi điện, nhắn tin, trung tâm liên lạc và thiết bị. Control Hub có một số lợi ích so với giao diện quản trị của Microsoft:
Microsoft phân bổ trải nghiệm quản trị của mình trên nhiều cổng thông tin, với tính năng quản lý Teams được tích hợp vào trung tâm quản trị Microsoft 365 rộng lớn hơn. Điểm mạnh của Microsoft đến từ khả năng tích hợp với Microsoft 365, nơi quản trị viên sử dụng một giao diện để thiết lập Teams Phone và các dịch vụ khác.
Control Hub giúp quản trị hiệu quả cho các tổ chức có nhiều trang web. Mỗi trang web Webex trong Control Hub sử dụng cùng một cài đặt để tạo và xác thực người dùng. Microsoft Teams cần cấu hình riêng cho từng đối tượng thuê bao.
Cả hai nền tảng đều hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) và tích hợp Active Directory, với một số điểm khác biệt đáng chú ý. Webex sử dụng Giao thức Liên kết SAML 2.0 để xác thực SSO giữa đám mây Webex và nhà cung cấp danh tính của bạn.
Nhà cung cấp danh tính của bạn phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể để cấu hình SSO với Webex:
Webex bao gồm một số tính năng SSO nâng cao:
Microsoft Teams sử dụng cơ sở hạ tầng Microsoft Entra ID (trước đây là Azure AD) rộng hơn, khiến nó trở nên phù hợp với các tổ chức đang sử dụng hệ sinh thái nhận dạng của Microsoft.
SSO hoạt động khác nhau giữa các dịch vụ trên mỗi nền tảng. Webex Control Hub yêu cầu tất cả các trang web phải chia sẻ cấu hình SSO và nhà cung cấp danh tính giống hệt nhau. Bạn phải áp dụng SSO nhất quán trên tất cả các trang web hoặc không áp dụng. Microsoft Teams tích hợp xác thực chặt chẽ hơn với các dịch vụ Microsoft 365 theo thiết kế.
Các tổ chức sử dụng Active Directory được hưởng lợi từ Directory Connector của Webex. Công cụ này giúp Control Hub luôn đồng bộ với người dùng AD bằng cách tự động tạo, cập nhật và xóa người dùng. Điều này biến Active Directory thành nguồn chính cho tất cả thông tin tài khoản người dùng trong Control Hub.
Cả hai nền tảng đều cho phép bạn kiểm soát mức độ xác thực, nhưng Webex mang lại cho quản trị viên bên ngoài sự linh hoạt hơn. Họ có thể bỏ qua SSO của tổ chức sở hữu trang web Webex.
Tính năng gọi điện rất quan trọng khi so sánh Microsoft Teams với Webex vào năm 2025. Cả hai nền tảng đều tiếp cận dịch vụ điện thoại doanh nghiệp theo những cách khác nhau, phản ánh nguồn gốc và trọng tâm của công ty.
Microsoft Teams Phone và Webex Calling thể hiện hai triết lý riêng biệt. Nền tảng điện thoại của Cisco định hình Webex Calling với tính năng gọi điện cấp doanh nghiệp làm cốt lõi. Teams Phone được xây dựng trên nền tảng cộng tác của Microsoft để thay thế các hệ thống điện thoại truyền thống.
Thị trường vẫn còn cạnh tranh. Microsoft nắm giữ khoảng 20% thị phần dịch vụ truyền thông hợp nhất toàn cầu, trong khi Webex nắm giữ 17.9%. Cả hai nền tảng đều cung cấp dịch vụ đám mây và tích hợp cuộc gọi PSTN với các dịch vụ họp và trò chuyện của họ.
Các mô hình cấp phép khá khác nhau:
Điểm mạnh của Microsoft nằm ở khả năng tích hợp Microsoft 365. Người dùng Teams có thể gọi điện thông qua cùng một ứng dụng họ dùng cho các cuộc họp và trò chuyện. Trung tâm Điều khiển của Webex cung cấp khả năng quản lý tích hợp tốt hơn với một bảng điều khiển duy nhất để cấu hình và quản lý tất cả các môi trường Webex.
Cả hai nền tảng đều kết nối với hệ thống điện thoại truyền thống theo nhiều cách. Teams cung cấp ba tùy chọn chính:
Định tuyến Trực tiếp giúp các tổ chức kiểm soát đường dây điện thoại hoặc kết nối thiết bị của bên thứ ba. Tính năng này hữu ích khi Gói Gọi Microsoft không khả dụng tại địa phương hoặc với các hợp đồng nhà mạng PSTN hiện có.
Webex kết hợp điều này với các tùy chọn Cloud Connect và hỗ trợ nhà cung cấp Direct Routing. Các tổ chức sử dụng Microsoft Teams với Webex Contact Center sẽ được tích hợp chuyên biệt để cộng tác nhanh chóng với nhân viên.
Ưu điểm chính của Định tuyến Trực tiếp cho phép kết nối đa dạng. Các cuộc gọi đến điện thoại PBX của bên thứ ba có thể được định tuyến thông qua Định tuyến Trực tiếp trong mạng của bạn, trong khi các cuộc gọi khác sử dụng Gói Gọi của Microsoft hoặc Kết nối Nhà điều hành.
Mỗi nền tảng xử lý việc định tuyến cuộc gọi một cách riêng biệt.
Microsoft Teams cung cấp:
Webex Calling bao gồm:
Cả hai nền tảng đều cho phép bạn tùy chỉnh các tính năng này một cách rộng rãi. Tổng đài tự động của Teams có thể cấu hình tìm kiếm danh bạ bằng cách chọn nhóm người dùng. Webex cho phép bạn so sánh thói quen người dùng bằng cách tùy chỉnh độ dài máy lẻ, tiền tố định tuyến và thứ tự ưu tiên quay số.
Việc xử lý cuộc gọi khác nhau giữa các nền tảng. Các nhóm cần có giấy phép Hội nghị Âm thanh cho một số trường hợp leo thang cuộc gọi. Webex cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết quyền gọi đi theo vị trí và các tùy chọn đổ chuông riêng biệt trên các số điện thoại khác.
Giao diện quản lý phản ánh cách tiếp cận của từng nền tảng. Việc quản trị Teams diễn ra trong trung tâm quản trị Teams. Webex Control Hub tập trung quản lý, cho phép quản trị viên xử lý việc định tuyến cuộc gọi cùng với các công cụ cộng tác khác.
Cơ sở hạ tầng phần cứng tạo thành nền tảng thúc đẩy nền tảng cộng tác cho môi trường làm việc kết hợp vào năm 2025. Nhìn vào phòng họp Microsoft Teams và Webex, bạn có thể thấy các thành phần vật lý và hệ thống quản lý tạo ra sự khác biệt lớn về trải nghiệm người dùng.
Cisco đã xây dựng RoomOS làm hệ điều hành cốt lõi, vận hành tất cả các thiết bị video của họ. Người dùng có cùng một giao diện dễ sử dụng dù họ đang ở bàn làm việc hay trong một khán phòng lớn. RoomOS đã tạo nên bước đột phá vào năm 2025 - hiện chạy Microsoft Teams Rooms trên các thiết bị Cisco. Điều này khiến RoomOS trở thành giải pháp đầu tiên cung cấp hai nền tảng họp trực tuyến đầy đủ tính năng song song.
Microsoft Teams Rooms từng có hai giải pháp khác nhau - hệ thống Android cho không gian nhỏ và hệ thống Windows cho phòng lớn hơn. Các tổ chức nhận thấy sự phân chia này dẫn đến trải nghiệm lẫn lộn và làm giảm hiệu quả hoạt động. Người dùng phải làm việc với các giao diện khác nhau trong khi nhóm CNTT quản lý các hệ thống riêng biệt.
Microsoft và Cisco đã hợp tác để khắc phục vấn đề này. Cisco RoomOS hiện cung cấp cho người dùng Teams các tính năng nâng cao như:
Các thiết bị Cisco chạy Microsoft Teams Rooms vẫn có thể tham gia các cuộc họp Webex mà không cần thay đổi gì. Người dùng chỉ cần chọn nền tảng họp từ màn hình chính, mang lại sự linh hoạt vượt trội.
Các tùy chọn phần cứng cho thấy sự khác biệt rõ ràng giữa các nền tảng. Microsoft Teams Rooms tương thích với nhiều lựa chọn phần cứng từ các đối tác như:
Cisco tiếp tục phát huy lịch sử sản xuất phần cứng phòng họp chuyên dụng. Các công ty đã sử dụng công nghệ Cisco sẽ nhận được một số lợi ích từ bộ thiết bị phòng họp của họ:
Cisco Room Series nổi bật vì tương thích với mọi nền tảng - đây là nhà cung cấp duy nhất tích hợp sẵn Microsoft Teams Rooms cho cộng tác video. Cisco Webex Room Series có thể tham gia cả phòng Zoom và Teams mà không cần thêm giấy phép.
Cả hai nền tảng đều hỗ trợ các tiện ích bổ sung đặc biệt ngoài thanh video và bộ thiết bị phòng. Cisco đã ra mắt Ceiling Microphone Pro để thu âm giọng nói tốt hơn trong các phòng có diện tích từ trung bình đến lớn. Cả hai hệ thống đều tương thích với màn hình, camera và thiết bị âm thanh được chứng nhận từ các nhà cung cấp như Shure, Yamaha và Sennheiser.
Quản lý thiết bị tạo ra một điểm khác biệt quan trọng khác. Cisco Control Hub cung cấp cho quản trị viên một bảng điều khiển duy nhất để quản lý tất cả các thiết bị cộng tác. Giao diện này hoạt động tốt hơn giao diện quản trị của Microsoft ở một số điểm:
Control Hub cho phép quản trị viên thêm hàng tồn kho, thiết lập và cấu hình thiết bị ngay tại bàn làm việc với tính năng cấp phát không cần chạm. Quá trình thiết lập sẽ tự động hoàn tất khi có người cắm thiết bị vào máy.
Tính năng giám sát trực quan cho phép quản trị viên xem chi tiết tất cả các thiết bị. Họ có thể xem trạng thái hoạt động, chạy bản cập nhật phần mềm và thay đổi cài đặt nâng cao chỉ từ một màn hình.
Control Hub sử dụng AI để phân tích sự cố thiết bị và đề xuất các giải pháp thực tế một cách đơn giản. Việc khắc phục sự cố mạng trở nên dễ dàng hơn với Cisco Meraki, hiển thị mọi thứ diễn ra trên đường kết nối của người dùng.
Microsoft Teams Rooms sử dụng Trung tâm Quản trị Microsoft Teams và Cổng Quản lý Teams Rooms Pro để quản lý. Quản trị viên sử dụng thiết bị Cisco với Microsoft Teams Rooms sẽ được hưởng những tính năng tốt nhất từ cả hai - họ có thể sử dụng các công cụ của Microsoft trong khi truy cập các tính năng quản lý thiết bị bổ sung trong Cisco Control Hub.
Các tổ chức vào năm 2025 thường sử dụng Microsoft Teams và Webex cùng nhau. Một số tùy chọn tích hợp giúp quy trình làm việc giữa các nhóm sử dụng các công cụ khác nhau trở nên hiệu quả hơn.
NextPlane OpenHub dẫn đầu trong việc kết nối người dùng Microsoft Teams và Cisco Webex. Tích hợp dựa trên đám mây giúp loại bỏ rào cản giao tiếp. Người dùng không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng hoặc quản lý nhiều tài khoản.
OpenHub mang lại một số lợi thế cho các tổ chức sử dụng cả hai nền tảng:
Các công ty có nhiều nền tảng cộng tác nhận thấy sự tích hợp này rất hữu ích. Nó giúp tránh việc di chuyển nền tảng tốn kém trong khi hoạt động vẫn ổn định. NextPlane hiện là lựa chọn chính cho việc tích hợp Teams-Webex kể từ khi Mio ngừng cung cấp dịch vụ tương tác nhắn tin.
Universal Channels định nghĩa lại sự cộng tác đa nền tảng. Người dùng từ cả Teams và Webex đều có thể tham gia cùng một cuộc trò chuyện một cách tự nhiên thông qua các kênh này, trải rộng trên nhiều nền tảng.
Khả năng xem tình trạng sẵn sàng của đồng nghiệp giúp công việc cộng tác hiệu quả hơn. Người dùng có thể kiểm tra trạng thái của đồng nghiệp theo thời gian thực trên nhiều nền tảng thông qua các tích hợp như OpenHub. Chỉ báo trạng thái cho biết ai đó đang "Đang hoạt động" hay "Vắng mặt". Các nhóm có thể giao tiếp hiệu quả hơn mà không cần phải đoán xem tình trạng sẵn sàng của họ.
Việc đồng bộ hóa tin nhắn giữa các nền tảng diễn ra theo thời gian thực và tạo ra một môi trường thống nhất. Người dùng có thể tập trung vào công việc thay vì phải đối mặt với các rào cản kỹ thuật. Các nền tảng hỗ trợ trò chuyện riêng tư cá nhân hoặc nhóm giữa người dùng.
Mỗi nền tảng xử lý các giao tiếp bên ngoài theo cách khác nhau. Quản trị viên Webex có thể thiết lập các chính sách giao tiếp bên ngoài chi tiết dựa trên nhu cầu của tổ chức. Họ có thể cho phép tất cả các tin nhắn bên ngoài hoặc tạo danh sách chặn/cho phép cụ thể cho các tên miền.
Microsoft Teams cung cấp các quyền kiểm soát truy cập bên ngoài cho phép quản trị viên:
Chia sẻ tệp hoạt động khác nhau trên mỗi nền tảng. Người dùng Webex có thể chia sẻ tệp lên đến 2GB, hỗ trợ hầu hết các định dạng tệp ngoại trừ tệp .tif. Có thể xem trước tài liệu dưới 50 trang và 100MB mà không cần tải xuống.
Người dùng Microsoft 365 được hưởng lợi từ tiện ích bổ sung Webex, tích hợp các tính năng Webex trực tiếp vào các tệp Microsoft Word, Excel hoặc PowerPoint. Người dùng có thể nhắn tin và cộng tác mà không cần chuyển đổi ứng dụng. Tích hợp Webex Meetings cho Microsoft Teams cũng giúp việc lên lịch và tham gia cuộc họp trở nên dễ dàng.
Các nhóm có thể làm việc hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau nhờ các tùy chọn tích hợp này. Trải nghiệm kết nối hoạt động tốt bất kể nền tảng nào.
Khả năng phân tích sẽ giúp Microsoft Teams và Webex trở nên khác biệt vào năm 2025. Quản trị viên CNTT sẽ thấy những cách tiếp cận khác biệt đáng kể để theo dõi tình trạng nền tảng và mô hình sử dụng.
Tốc độ làm mới dữ liệu phân tích cho thấy sự khác biệt cơ bản giữa các nền tảng này. Webex cung cấp dữ liệu phân tích cuộc họp cập nhật từng phút mỗi 10 phút. Điều này giúp các nhóm phát hiện ngay lập tức các xu hướng áp dụng và các vấn đề về năng suất. Microsoft Teams sử dụng chu kỳ làm mới 24 giờ cho dữ liệu lịch sử. Điều này tạo ra độ trễ cả ngày trước khi các vấn đề trở nên rõ ràng.
Webex Control Hub hoạt động như một trung tâm phân tích. Nó hiển thị toàn bộ số liệu thống kê cuộc họp, chẩn đoán thiết bị video cho cả thiết lập đám mây và tại chỗ, cùng thông tin chi tiết về người dùng. Bảng điều khiển cho phép người dùng cuối xem trực tiếp phân tích cuộc họp và người tham dự. Điều này tạo nên sự minh bạch trong toàn bộ tổ chức.
Các hình ảnh trực quan của Control Hub bao gồm:
Bảng phân tích của Microsoft tập trung vào các mô hình sử dụng lịch sử. Nó thiếu khả năng phân tích thiết bị chi tiết như Webex. Teams không theo dõi phân tích cho các thiết bị ngoại vi như tai nghe và webcam. Điều này khiến việc khắc phục sự cố trở nên khó khăn hơn.
Việc giám sát chất lượng cuộc gọi cho thấy sự khác biệt rõ ràng giữa các nền tảng. Bảng điều khiển Chất lượng Phương tiện Gọi Webex trong Control Hub hiển thị dữ liệu chất lượng cuộc gọi trong vòng 15 phút sau khi cuộc gọi kết thúc. Bảng điều khiển này hiển thị:
Các chỉ số kỹ thuật bao gồm độ trễ âm thanh, mất gói tin và xu hướng độ trễ. Các chỉ số phân vị thứ 90 làm nổi bật các khu vực có khả năng xảy ra sự cố. Những chi tiết này giúp xác định liệu sự cố bắt nguồn từ mạng, thiết bị hay vị trí cụ thể của người dùng.
Bảng điều khiển Chất lượng Cuộc gọi (CQD) của Microsoft gây khó hiểu cho các quản trị viên cần thông tin chi tiết rõ ràng. Một người dùng cộng đồng Microsoft nhận xét: "Khi xem bảng điều khiển và báo cáo do Microsoft Call Quality Dashboard cung cấp, chúng tôi thấy các thuộc tính có thể được chọn, nhưng tôi không thể hiểu cần chọn thuộc tính nào để tìm thấy những gì chúng tôi đang tìm kiếm".
Các nền tảng theo dõi mức độ tương tác khác nhau. Bảng điều khiển thời gian thực của Webex Engage theo dõi lưu lượng trò chuyện và số liệu về lực lượng lao động. Dữ liệu này bao gồm thời gian phản hồi đầu tiên trung bình và thời gian xử lý trung bình. Quản lý có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và sáng suốt về việc phân bổ nguồn lực bằng cách sử dụng các phân tích này.
Các nền tảng này có cách tiếp cận khác nhau để theo dõi hoạt động của người dùng. Một bài viết trên ZDNet đã chỉ trích Microsoft Teams vì cho phép "quản lý theo dõi hoạt động của nhân viên" mà "không đảm bảo quyền riêng tư" cho nhân viên.
Cisco Webex ưu tiên quyền riêng tư của nhân viên thông qua các số liệu "Thông tin Cá nhân" mà chỉ từng nhân viên mới có thể xem. Nhân viên có thể quản lý các cuộc họp hiệu quả hơn và giảm bớt sự mệt mỏi khi họp mà không cảm thấy bị theo dõi.
Người quản trị nhận được báo cáo Webex chi tiết về:
Cả hai nền tảng đều hỗ trợ lập lịch báo cáo. Webex tạo báo cáo định dạng CSV ngay lập tức hoặc lên lịch tự động chạy hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Người dùng có thể tải xuống báo cáo và xem tiến trình tạo báo cáo thông qua các chỉ báo trạng thái.
Phạm vi dữ liệu báo cáo khác nhau giữa các nền tảng. Webex Pro Pack mở rộng báo cáo tiêu chuẩn từ 3 tháng lên 13 tháng dữ liệu lịch sử. Tính năng này cung cấp khả năng phân tích xu hướng dài hơn so với các dịch vụ tiêu chuẩn của Microsoft.
Việc lựa chọn giữa Microsoft Teams và Webex Analytics phụ thuộc vào tốc độ bạn cần thông tin chi tiết và mức độ bạn muốn hiểu sâu sắc về trải nghiệm cộng tác của tổ chức mình.
Bảo mật giữa Microsoft Teams và Webex đóng vai trò quan trọng khi các tổ chức ưu tiên bảo vệ dữ liệu vào năm 2025. Các nền tảng này cung cấp các biện pháp bảo mật đáng tin cậy nhưng có cách tiếp cận khác nhau đối với việc bảo vệ thông tin nhạy cảm.
Cách các công ty cộng tác lớn này xử lý vấn đề bảo vệ dữ liệu cho thấy sự khác biệt rõ ràng. Webex cho phép các tổ chức bảo vệ dữ liệu cuộc họp bằng các giải pháp DLP/CASB hiện có. Các tổ chức không cần phải mua thêm giải pháp của bên thứ ba chỉ để phục vụ dữ liệu cuộc họp.
Quản trị viên Webex Control Hub có thể thiết lập thời gian lưu trữ tùy chỉnh cho tất cả các loại nội dung. Hệ thống sẽ tự động xóa nội dung cũ hơn thời gian đã chỉ định. Webex đã thực hiện những thay đổi quan trọng vào năm 2023 và loại bỏ tùy chọn lưu trữ dữ liệu tin nhắn và cuộc họp vĩnh viễn.
Dịch vụ xóa dữ liệu sẽ chạy liên tục để tìm dữ liệu cần xóa dựa trên chính sách lưu giữ của bạn. Người dùng không thể khôi phục nội dung sau khi xóa, ngay cả những người đang bị giữ lại theo luật định. Dữ liệu người dùng vẫn khả dụng nếu bạn kích hoạt lại người dùng trong thời gian lưu giữ.
Mỗi nền tảng xử lý hệ thống phân cấp quản trị riêng biệt. Webex sử dụng hệ thống phân cấp để người dùng truy cập:
Vai trò "Chủ sở hữu thuê bao" có cấp quyền truy cập cao nhất trong Webex. Chỉ người dùng cấp Chủ sở hữu mới có thể tạo thêm vai trò Chủ sở hữu. Bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Webex để thay đổi các quyền này.
Quản trị viên toàn quyền trong Webex sẽ tự động nhận được quyền quản trị trang web và quản trị nội dung cuộc họp. Các tổ chức có nhiều trang web Webex có thể chỉ định các vai trò chuyên biệt như quản trị viên trang web Webex hoặc quản trị viên người dùng để chia sẻ trách nhiệm tốt hơn.
Cả hai nền tảng đều tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn tuân thủ. Webex tích hợp các biện pháp bảo vệ dữ liệu hỗ trợ các yêu cầu của GDPR. Các tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng Webex và vẫn tuân thủ HIPAA. Nền tảng này đã được chứng nhận ISO/IEC 27001:2013 về quản lý bảo mật thông tin.
Cán bộ tuân thủ có thể tìm kiếm thông qua bất kỳ cuộc trò chuyện nào trong Ứng dụng Webex và các cuộc họp do người dùng trong tổ chức của bạn tổ chức trong quá trình điều tra theo quy định. Công cụ eDiscovery của nền tảng tạo báo cáo chi tiết với các cuộc trò chuyện từ không gian Webex và các tệp được chia sẻ. Hệ thống ghi lại tất cả các tìm kiếm của cán bộ tuân thủ, từ đó tạo ra một dấu vết kiểm toán.
Webex Control Hub lưu trữ nhật ký kiểm tra chi tiết của quản trị viên về mọi hoạt động của hệ thống. Các tổ chức có thể dễ dàng chứng minh sự tuân thủ quy định và theo dõi các thay đổi hành chính nhờ những nhật ký này.
Việc triển khai quy mô doanh nghiệp chỉ cần nhiều hơn từ các nền tảng cộng tác so với các triển khai tiêu chuẩn. Microsoft Teams và Webex đều cung cấp các tính năng cho các tổ chức lớn nhưng có cách tiếp cận khác nhau đối với các yêu cầu của doanh nghiệp.
Webex cho thấy khả năng vượt trội trong các hoạt động quy mô lớn. Gói Enterprise hỗ trợ tối đa 1000 người tham gia. Điều này cho phép các công ty tổ chức các cuộc họp toàn tổ chức mà không bị giới hạn về mặt kỹ thuật. Nhóm Webex Control Hub có thể xử lý tới 250,000 thành viên. Các công ty có thể quản lý các cấu trúc tổ chức lớn thông qua một giao diện thống nhất.
Khả năng doanh nghiệp của Webex nổi bật qua tỷ lệ ứng dụng cao - 95% công ty trong danh sách Fortune 500 tin tưởng Webex cho nhu cầu cộng tác của họ. Chủ tịch Nhóm Kinh doanh của T-Mobile chia sẻ: "Chúng tôi đã tin tưởng Webex cho hầu hết mọi khía cạnh kinh doanh của mình trong 2 năm qua." Điều này nhấn mạnh độ tin cậy của nó ở quy mô lớn.
Microsoft Teams duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trong doanh nghiệp thông qua tích hợp dịch vụ Microsoft 365. Các phiên bản triển khai tiêu chuẩn giới hạn sức chứa cuộc họp ở mức 300 người tham dự. Các tổ chức sử dụng cả hai nền tảng có thể biến Teams thành nền tảng gọi điện cấp doanh nghiệp. Cisco Call for Microsoft Teams cung cấp khả năng sẵn sàng 99.999% đã được chứng minh của Webex.
Các tổ chức lớn coi trọng tính nhất quán của thương hiệu trong các công cụ cộng tác. Tính năng Xây dựng Thương hiệu Nâng cao của Webex rất hiệu quả trong việc tùy chỉnh. Quản trị viên có thể chỉnh sửa logo, liên kết hỗ trợ, chữ ký email và địa chỉ trả lời. Đối tác có thể áp dụng các cài đặt này ở cấp độ tổ chức và mở rộng cho khách hàng được quản lý.
Ứng dụng Webex cho phép quản trị viên khách hàng thêm màu sắc và logo tùy chỉnh phù hợp với nhận diện thương hiệu. Thiết bị phòng họp cũng hỗ trợ tùy chỉnh thương hiệu. Các tổ chức có thể hiển thị logo và hình ảnh thương hiệu trên màn hình phòng họp mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng.
Microsoft Teams có các tính năng xây dựng thương hiệu tương tự nhưng ít kiểm soát hơn đối với thông tin liên lạc qua email và tài nguyên hỗ trợ.
Độ tin cậy của dịch vụ là điểm khác biệt của các nền tảng này ở cấp độ doanh nghiệp. Cisco Call cho Microsoft Teams cung cấp dịch vụ Webex Calling với độ khả dụng 99.999%. Điều này đồng nghĩa với việc chỉ có khoảng năm phút ngừng hoạt động mỗi năm.
Dịch vụ Cộng tác Doanh nghiệp hoạt động 24/7/365, ngoại trừ thời gian bảo trì theo kế hoạch. Mức độ hỗ trợ thay đổi tùy theo mức độ ưu tiên của sự cố:
Cả hai nền tảng đều cung cấp SLA, nhưng cách tiếp cận của Microsoft lại gây ra nhiều lo ngại. Nghiên cứu trong ngành chỉ ra rằng thời gian phản hồi của Microsoft chỉ là "mục tiêu" chứ không phải là hậu quả tài chính cho các lỗi dịch vụ. Spectrum Enterprise lại có cách tiếp cận khác. Các dịch vụ truyền thông hợp nhất của họ đi kèm với SLA đảm bảo độ khả dụng 99.99%.
Quản lý truyền thông toàn cầu trở nên dễ dàng hơn với Webex Control Hub. Nó cung cấp một "bảng điều khiển duy nhất" để quản lý khối lượng công việc, thiết bị và bảo mật. Tích hợp ThousandEyes cho phép kiểm tra chuyên sâu và xử lý sự cố.
FreeConference mang đến một làn gió mới cho những người dùng cảm thấy Microsoft Teams so với Webex quá phức tạp hoặc tốn kém. Giải pháp đơn giản này giúp bạn xử lý các cuộc họp video mà không gặp phải những rắc rối không đáng có.
Hội nghị miễn phí phần mềm hội nghị truyền hình miễn phí tỏa sáng nhờ loại bỏ mọi rắc rối cài đặt. Bạn có thể sử dụng nền tảng ngay trên trình duyệt web mà không cần tải xuống hay cài đặt bất kỳ thứ gì. Người tham gia có thể tham gia cuộc họp ngay lập tức chỉ với một cú nhấp chuột. Gói miễn phí cho phép bạn tiếp đón tối đa 100 người gọi điện thoại và 5 người tham gia qua trình duyệt.
Nền tảng này tích hợp đầy đủ các tính năng mặc dù miễn phí. Bạn sẽ được chia sẻ màn hình, chia sẻ tài liệu và bảng trắng trực tuyến miễn phí. Giao diện dễ sử dụng cho phép người chủ trì và người tham gia tham gia cuộc gọi hội nghị thông qua trình duyệt, bất kể họ sử dụng thiết bị hay hệ thống nào.
Không giống như các đối thủ cạnh tranh thường ngắt kết nối nhanh chóng, FreeConference cho phép bạn trò chuyện liên tục tới 12 giờ. Bạn sẽ không phải chịu sự khó chịu khi cuộc gọi bị ngắt giữa chừng hoặc phải khởi động lại sau mỗi 40-60 phút.
Tên gọi đã nói lên tất cả - đây thực sự là một dịch vụ hội nghị truyền hình miễn phí. Không có phí, yêu cầu thẻ tín dụng, phụ phí hay bất kỳ chi phí ẩn nào. Bạn sẽ có mọi thứ cần thiết cho một cuộc họp video đơn giản mà không mất phí.
Bắt đầu cuộc họp chỉ mất vài giây. Bạn có thể khởi chạy ngay lập tức hoặc lên lịch cuộc họp sau từ bảng điều khiển. Hệ thống lời mời đơn giản cho phép bạn chia sẻ URL cuộc họp hoặc mã truy cập, hoặc gửi lời mời qua email trực tiếp từ nền tảng.
Các nhóm cần nhiều tính năng hơn có thể chọn gói trả phí bắt đầu từ $9.99/tháng. Các gói này cung cấp dung lượng lớn hơn (15 người tham gia trực tuyến) cùng tính năng ghi âm và tóm tắt cuộc họp. Gói Pro có giá $29.99/tháng hỗ trợ tối đa 250 người tham gia và bao gồm các tính năng cao cấp như ghi âm hỗ trợ AI.
FreeConference hoạt động tuyệt vời cho Tiểu thương, chăm sóc sức khỏe, giáo dụchoặc các nhóm cần sự hợp tác tạm thời mà không có cam kết lâu dài.
Việc lựa chọn giữa Microsoft Teams và Webex phụ thuộc vào nhu cầu và thiết lập công nghệ hiện có của tổ chức bạn. So sánh hai nền tảng này cho thấy cả hai đều cung cấp các công cụ cộng tác tuyệt vời nhưng lại vượt trội ở những khía cạnh khác nhau.
Webex dẫn đầu với khả năng mở rộng tốt hơn. Nền tảng này hỗ trợ tối đa 1000 người tham gia cuộc họp, trong khi Teams chỉ giới hạn ở 300 người. Trung tâm Điều khiển (Control Hub) của nền tảng mang đến cho người dùng trải nghiệm quản lý thống nhất mà các quản trị viên CNTT ưa chuộng hơn so với các cổng thông tin quản trị phân tán của Microsoft. Phân tích dữ liệu cập nhật từng phút được làm mới sau mỗi 10 phút để nhanh chóng hiển thị các vấn đề về hiệu suất. Người dùng Teams chỉ cần chờ 24 giờ để xem dữ liệu cập nhật.
Microsoft Teams nổi bật nhờ khả năng tích hợp sâu rộng với Microsoft 365. Điều này khiến nó trở thành lựa chọn tự nhiên cho các công ty đã sử dụng hệ sinh thái này. Nền tảng này cũng có chi phí thấp hơn, chỉ từ 4 đô la mỗi tháng so với mức phí hàng tháng thông thường là 13.50 đô la cho mỗi người dùng của Webex. Tuy nhiên, Webex cung cấp gói Cơ bản miễn phí với các tính năng cốt lõi.
Nhu cầu điện thoại của bạn có thể ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Webex Calling được xây dựng dựa trên chuyên môn về điện thoại của Cisco với phương pháp tiếp cận ưu tiên giọng nói. Teams Phone mở rộng nền tảng cộng tác của Microsoft để thay thế cho các hệ thống điện thoại truyền thống. Cả hai đều kết nối với PSTN thông qua nhiều phương thức khác nhau với các giao diện quản lý và giá cả khác nhau.
Hỗ trợ phần cứng đã được cải thiện đáng kể. Cisco RoomOS hiện chạy Microsoft Teams Rooms gốc - giải pháp đầu tiên cung cấp hai nền tảng họp đầy đủ tính năng song song. Các tổ chức có thể chuyển đổi giữa các nền tảng mà không cần điều chỉnh hệ thống phòng họp.
Cả hai nền tảng đều sở hữu chứng nhận tuân thủ nghiêm ngặt dành cho các tổ chức chú trọng bảo mật. Tuy nhiên, cách tiếp cận của họ đối với bảo vệ dữ liệu và kiểm soát hành chính lại khác nhau. Webex ưu tiên quyền riêng tư của người dùng với các số liệu "Thông tin Cá nhân" mà chỉ từng nhân viên mới có thể xem được. Teams đã phải đối mặt với một số chỉ trích về các tính năng giám sát có khả năng xâm phạm.
Các nhóm và người dùng Webex có thể làm việc cùng nhau thông qua các tích hợp như NextPlane OpenHub mà không cần chuyển đổi nền tảng. Các công ty sử dụng cả hai nền tảng đều thấy điều này rất hữu ích.
FreeConference là một giải pháp thay thế đơn giản cho các nhóm gặp khó khăn khi sử dụng nền tảng doanh nghiệp. Các nhóm nhỏ được hưởng lợi nhờ yêu cầu không cần tải xuống và giới hạn thời gian hào phóng cho các cuộc họp video cơ bản.
Quy mô tổ chức, cơ sở hạ tầng hiện tại, giới hạn ngân sách và nhu cầu tính năng sẽ là yếu tố quyết định lựa chọn của bạn. Nhiều công ty sử dụng kết hợp nhiều nền tảng cho các phòng ban hoặc nhiệm vụ khác nhau. Tin tốt là gì? Microsoft Teams và Webex liên tục cải tiến tính năng. Điều này mang đến cho các tổ chức những công cụ mạnh mẽ để kết nối nhóm làm việc bất kể họ làm việc ở đâu.
Tạo tài khoản FreeConference.com của bạn và có quyền truy cập vào mọi thứ bạn cần để doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn bắt đầu hoạt động, chẳng hạn như video và Chia sẻ màn hình, Lập lịch cuộc gọi, Lời mời, lời nhắc qua email tự động, Và nhiều hơn nữa.
