Làm thế nào để bắt đầu một nhóm hỗ trợ trực tuyến

Vì vậy, bạn đang tự hỏi làm thế nào để bắt đầu một nhóm hỗ trợ trực tuyến.

Trong bối cảnh đại dịch toàn cầu, thật khó khăn cho mọi người để nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ mà họ cần. Bị tách biệt, và cảm thấy mất kết nối, đặc biệt là khi bị suy sụp sức khỏe tinh thần, đang chữa lành chấn thương hoặc đang trong quá trình điều trị trị liệu, bạn rất dễ cảm thấy trật bánh. Việc rời xa con đường hướng tới sự chữa lành có thể khiến bất kỳ ai rơi vào vòng xoáy đi xuống.

Nhưng có hy vọng - và rất nhiều.

Với các nhóm hỗ trợ trực tuyến, bất kỳ ai ở bất cứ đâu cũng hoàn toàn có thể tìm kiếm sự trợ giúp và hướng dẫn mà họ cần để trở lại đúng hướng hướng tới một cách sống ổn định hơn.

Trong bài đăng blog này, chúng tôi sẽ đề cập đến:

• Nhóm hỗ trợ trực tuyến là gì?
• Các loại nhóm hỗ trợ trực tuyến khác nhau
• 3 giai đoạn tạo điều kiện
• Các định dạng nhóm khác nhau
• 4 điều bạn cần để thành lập nhóm của mình
• Làm thế nào để tạo ra một không gian an toàn và thuộc về
• Và nhiều hơn nữa!

Nhưng trước tiên, hãy thảo luận nhóm hỗ trợ là gì.

Làm thế nào để tạo điều kiện cho một nhóm hỗ trợ… Và nó là gì?

Sống chung với bệnh ung thư bạn có thể cảm thấy như có một sức nặng khổng lồ đè lên ngực. Đau khổ trước cái chết bất ngờ của một người thân yêu hoặc hồi tưởng lại những hồi tưởng về PTSD đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của một người.

Một nhóm hỗ trợ cung cấp cho những người sống với khó khăn một lối thoát để được nhìn thấy và được nhìn thấy, một nơi mà họ có thể chứng kiến ​​và làm chứng cho những người khác trải qua trải nghiệm tương tự. Một nhóm hỗ trợ có thể nhỏ và thân thiết hoặc lớn và bao trùm. Những người tham gia có thể đến từ một cộng đồng rất cụ thể, gắn bó chặt chẽ (phụ nữ sống với bệnh ung thư giai đoạn cuối hoặc nam giới mắc bệnh u nguyên bào thần kinh đệm) hoặc họ có thể từ các cộng đồng khác nhau và bao gồm bất kỳ ai muốn mở rộng cuộc trò chuyện (những người sống sót sau ung thư, thành viên gia đình của những người sống sót sau ung thư, v.v.).

Các nhóm hỗ trợ trực tuyến có nhiều hình dạng và quy mô khác nhau và họ có thể cảm thấy như một người trực tiếp không gian an toàn, thậm chí trực tuyến. Chúng có thể là không chính thức, được mặc vào hoặc được tổ chức bởi chính các thành viên. Ngược lại, một chuyên gia được đào tạo hoặc hỗ trợ viên có thể điều hành nhóm.

Tùy thuộc vào bản chất và chủ đề, một nhóm hỗ trợ trực tuyến có thể là "mở" (mọi người có thể ghé thăm bất cứ lúc nào) hoặc "đóng" (có cam kết và quá trình tham gia liên quan). Một số nhóm hỗ trợ trực tuyến bắt đầu như một nơi để trao đổi thông tin và chia sẻ những lời động viên, trong khi những nhóm khác phát triển thành cộng đồng hỗ trợ lẫn nhau, nơi các thành viên vượt lên trên và ngoài việc chăm sóc lẫn nhau ngoại tuyến; đi chung xe, trông trẻ, chăm sóc, hỗ trợ tinh thần, v.v. Thông qua sức mạnh của các kết nối trực tuyến, các nhóm hỗ trợ không chỉ là nơi chia sẻ cảm xúc. Chúng cũng có thể là nền tảng để nâng cao sức khỏe trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, bao gồm cả sức khỏe thể chất. Ví dụ, với công nghệ ngày nay, nhiều người sử dụng các nền tảng trực tuyến không chỉ để hỗ trợ lẫn nhau mà còn để chia sẻ các nguồn tài nguyên về dinh dưỡng cân bằng và các kỹ thuật nấu ăn lành mạnh. Một số thành viên thậm chí có thể đề xuất các lựa chọn ảnh hưởng trực tiếp đến hành trình chăm sóc sức khỏe cá nhân, như lựa chọn các kế hoạch bữa ăn bổ dưỡng. Đây có thể là cơ hội để các thành viên trong nhóm khám phá bộ đồ ăn như một phương tiện đơn giản để thưởng thức các bữa ăn đa dạng và lành mạnh mà không gặp rắc rối, cuối cùng là hỗ trợ các mục tiêu lối sống tổng thể của một người. Một số cũng trở nên quan tâm hơn đến giáo dục và nhận thức, phát triển thành các chương trình giáo dục công chúng và làm sáng tỏ mục đích.

Điểm mấu chốt là mọi người cần cảm thấy an toàn về mặt cảm xúc và được hỗ trợ trong bất kỳ khả năng nào bạn muốn đáp ứng. Tạo cảm giác thân thuộc và thoải mái bắt đầu bằng cách bạn thiết lập nhóm hỗ trợ của mình trực tuyến.

Làm thế nào để tạo điều kiện cho một nhóm hỗ trợ

Trong giai đoạn đầu, điều quan trọng là phải tìm ra phác thảo sơ bộ về cách nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn sẽ được giới thiệu với cộng đồng của bạn. Bạn muốn hợp tác với một tổ chức hay bạn muốn tự mình thực hiện điều này? Bạn đang tìm cách kết hợp hỗ trợ chuyên môn hay đây là một nơi để kết nối, chia sẻ và cởi mở về kinh nghiệm của nhau?

Dưới đây là ba giai đoạn thiết lập đề xuất bắt đầu nhóm hỗ trợ trực tuyến. Mặc dù không phải là một danh sách đầy đủ, nhưng đó là một điểm khởi đầu tốt khi động não làm thế nào để kết hợp chúng lại với nhau và hình dung nó sẽ như thế nào trong quá trình thực hiện:

GIAI ĐOẠN 1 - Tìm trợ giúp với Nhóm hỗ trợ của bạn trực tuyến

Định dạng cuộc họp nhóm hỗ trợ có thể hình thành theo một số cách khác nhau tùy thuộc vào cách bạn muốn tiếp cận và kết nối với các thành viên trong nhóm. Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau đây:

• Mục đích của nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn là gì?
• Nhóm của bạn cụ thể như thế nào? Ai có thể tham gia?
• Nó có mở cửa cho mọi người từ bất cứ đâu không? Hay bản địa hóa?
• Kết quả mong muốn của những cuộc họp ảo này là gì?

Khi bạn đã thiết lập xương sống của nhóm hỗ trợ trực tuyến của mình, ở giai đoạn này, hãy xem các nhóm khác đang làm gì. Đã có một nhóm hiện có ở vị trí địa lý của bạn chưa? Nếu có, bạn có thể làm cho của bạn cụ thể hơn hoặc xây dựng dựa trên nó?

Nghiên cứu để xem cách những người khác gặp gỡ và kết nối sẽ truyền cảm hứng cho nhóm của bạn và giúp bạn lập mô hình của mình theo một nhóm đã được chứng minh là thành công. Thêm vào đó, nó thiết lập mối quan hệ và tăng cường kết nối với những người sáng lập và thành viên khác, những người ít nhất có thể chỉ cho bạn đi đúng hướng. Sẽ hữu ích khi hỏi họ đã bắt đầu nhóm của mình như thế nào, một số thách thức mà họ phải vượt qua là gì, họ đã sử dụng những nguồn lực nào và những nguồn lực nào có thể có lợi cho bạn.

Hãy xem ba định dạng nhóm sau để xem định dạng nào có thể đóng vai trò là vùng chứa tốt nhất cho nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn:

• Dựa trên chương trình giảng dạy
  Điều này giúp thúc đẩy và giáo dục các thành viên trong nhóm về chủ đề mà họ đang gặp gỡ ngay từ đầu. Cho dù đó là tình trạng sức khỏe tâm thần cụ thể hay bất kỳ loại tình trạng mới được chẩn đoán nào, phương pháp tiếp cận dựa trên chương trình giảng dạy sẽ giúp mọi người hiểu những gì họ đang vật lộn từ góc độ giáo dục. Các bài đọc có thể được chỉ định sau đó thảo luận trong một video chat liên quan đến những đoạn đọc đó. Bạn có thể cung cấp thông tin thực tế và kỹ thuật dưới dạng các bước hoặc "hướng dẫn", v.v. Đây là một cơ hội tuyệt vời để thu hút các diễn giả hoặc những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này để trình bày chủ đề trong một bản trình bày trực tuyến từ xa.
• Dựa trên chủ đề
  Cho dù là trước hay là một phần của chương trình nghị sự, các trưởng nhóm có thể đưa ra một chủ đề hàng tuần để thảo luận và xây dựng. Đây có thể là một nỗ lực của nhóm hoặc có thể được dẫn dắt bởi các thành viên. Mỗi tuần có thể giải quyết một chủ đề khác nhau trong bối cảnh lớn hơn hoặc các điểm trò chuyện có thể được dẫn dắt để khơi dậy sự chia sẻ và kết nối trong một chủ đề nhất định.
• Mở diễn đàn
  Cách tiếp cận này mang tính mở hơn và không có cấu trúc xác định trước. Các chủ đề thảo luận không được thiết lập sẵn vì cuộc họp nhóm hỗ trợ diễn ra trôi chảy hơn để đáp ứng các câu hỏi, chủ đề ngẫu nhiên, chia sẻ và hoặc bài giảng.

Ngoài ra, hãy xem xét cách bạn sẽ tiếp cận và liên lạc với những người cần hỗ trợ nhiều nhất. Lập nhóm Facebook, Kênh YouTube hoặc tạo làn sóng thông qua các kênh truyền thông xã hội như Instagram. Hãy thử tạo trang web của riêng bạn, thăm các trung tâm cộng đồng và phòng khám, thông qua truyền miệng và các sự kiện gặp gỡ, trực tuyến hoặc trực tiếp.

GIAI ĐOẠN 2 - Lập kế hoạch trực tuyến cho nhóm hỗ trợ của bạn

Nhóm hỗ trợ của bạn được tổ chức trong không gian trực tuyến có thể hơi bị ngắt kết nối nếu bạn quen gặp mặt trực tiếp. Một khi bạn có sở trường ở trong một không gian ảo, thật dễ dàng để xem các mảnh ghép vào vị trí như thế nào và nó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho những người tham gia.

Khi động lực được thiết lập và bạn đã có kế hoạch định dạng cơ bản, việc chọn công nghệ phù hợp có tác động tích cực đến nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn sẽ thu hẹp khoảng cách giữa trực tuyến và trực tiếp. Sự gắn kết giữa những người tham gia, tạo ra một không gian ảo an toàn và riêng tư, và cung cấp khả năng truy cập tức thì để hỗ trợ tinh thần, tất cả đều có thể thực hiện được với công nghệ giao tiếp nhóm hai chiều.

Hãy chú ý đến các điều khiển toàn diện của người kiểm duyệt và các tính năng giáo dục như chia sẻ màn hình, An bảng trắng trực tuyếnvà độ nét cao âm thanh và hội nghị truyền hình khả năng. Bạn cũng có thể muốn xây dựng những thứ khác cho nhóm của mình. Ví dụ, một cửa hàng nơi bạn có thể bán hàng hóa trên một nền tảng như Shopify hoặc Shopify thay thế tốt.

Các chi tiết khác để suy nghĩ và quyết định với các thành viên khác trong nhóm là:

• Thời gian và tần suất họp nhóm
• Nó sẽ là vĩnh viễn, đăng nhập hay chạy trong một khoảng thời gian cụ thể?
• Sẽ có các thành viên nhóm? Bao nhiêu? Ai sẽ thay thế trong trường hợp khẩn cấp?

GIAI ĐOẠN 3 - Bắt đầu nhóm hỗ trợ của bạn trực tuyến

Khi nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn đạt được sức hút và chạm đến cuộc sống của mọi người, hãy ghi nhớ tầm rộng và chiều sâu của phạm vi tiếp cận của bạn. Dưới đây là bốn điều cần làm khi bạn khởi chạy nhóm hỗ trợ trực tuyến của mình:

• Điều hành Nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn Trực tuyến đúng giờ
  Giúp mọi người cảm thấy an toàn và được tôn trọng bằng cách tạo vùng chứa bắt đầu và kết thúc đúng giờ. Những ranh giới lành mạnh này cho phép những người tham gia cảm thấy như những ranh giới của riêng họ được tôn trọng và có tác dụng tạo ra sự trôi chảy và tập trung. Sử dụng các tính năng Lập lịch múi giờ, Thông báo SMS hoặc Lời mời và Lời nhắc để giúp mọi người luôn theo dõi và cập nhật về bất kỳ thay đổi lịch trình tiềm năng nào. Luôn đúng giờ giúp mọi người luôn vui vẻ.
• Chia sẻ và ủy quyền trách nhiệm
  Có một đội ngũ điều hành viên nòng cốt (từ 1-2 người cho các nhóm nhỏ hơn và trở lên 6 người cho các nhóm lớn hơn) tạo ra sự gắn kết, nhất quán và ổn định để mọi thứ khác tuân theo. Giữ liên lạc qua Trò chuyện Văn bản trong một cuộc họp trực tuyến hoặc tập hợp một ủy ban nhỏ ở bên gặp riêng chúng tôi trong cuộc họp video hàng tháng để thảo luận về chủ đề cuộc họp, định dạng trong năm hoặc bất kỳ mối quan tâm nào khác liên quan đến nhóm hỗ trợ trực tuyến.
• Tạo Tuyên bố Sứ mệnh
  Thiết lập các giá trị, mục đích và niềm tin cốt lõi của bạn để đưa cuộc sống vào khuôn khổ và quy tắc ứng xử của nhóm bạn. Bất kể nhóm của bạn phát triển hoặc phát triển như thế nào để phù hợp với những người mới, tuyên bố sứ mệnh này hoạt động như một sự hiểu biết về những gì nhóm và cung cấp cái nhìn sâu sắc về những gì mọi người có thể mong đợi để đạt được từ nó. Làm cho nó ngắn gọn và tập trung vào kết quả hơn là ý định, phương pháp hoặc lời hứa.
• Chọn tên cho nhóm của bạn
  Đây là phần thú vị, nhưng vẫn phải suy nghĩ cẩn thận. Tên phải trực tiếp và nhiều thông tin. Tùy thuộc vào bản chất của nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn, bạn có thể chọn điều gì đó nghiêm túc và hướng về phía trước thay vì khéo léo và kỳ quặc. Tên nhóm của bạn sẽ thông báo cho các thành viên tiềm năng biết chính xác bạn là ai. Nó càng rõ ràng, bạn càng có cơ hội thu hút những người có thể hưởng lợi từ việc tham gia nhóm của bạn.

Từ việc tìm kiếm trợ giúp đến lập kế hoạch bắt đầu nhóm hỗ trợ trực tuyến của riêng bạn, phần mềm hội nghị truyền hình luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua tất cả các giai đoạn. Bạn sẽ cần công nghệ dựa trên video để giao tiếp với những người cùng chí hướng khác trong giai đoạn nghiên cứu. Bạn cũng sẽ cần nó khi lập kế hoạch định dạng với những người đồng sáng lập và chắc chắn bạn sẽ cần nó khi thực sự tổ chức các sự kiện và tạo không gian ảo phục vụ cho các thành viên của mình.

Một vài quy tắc dọn phòng

Cũng giống như bất kỳ nhóm hỗ trợ nào, các yếu tố quan trọng để thành công đều dựa trên việc tạo ra một môi trường nuôi dưỡng và an toàn. Ngay cả trong không gian trực tuyến, điều quan trọng là duy trì mức độ chuyên nghiệp bao trùm, không bị phán xét và bất kỳ hình thức tiêu cực nào khác có thể ảnh hưởng đến hành trình chữa bệnh của người tham gia. Cho dù trong một cuốn sổ tay hay trong khi định hướng, hãy sử dụng bốn ngôi sao dẫn đường này để nuôi dưỡng một không gian nhân ái, an toàn và thân thuộc:

• Thiết lập các nguyên tắc và đề cập đến chúng thường xuyên
  Dù là chủ đề nào đi chăng nữa, sự an toàn về cảm xúc là điều quan trọng hàng đầu. Đối với những người tham gia, một nhóm hỗ trợ trực tuyến là một cơ hội để có thể sử dụng tiếng nói của họ để chia sẻ và lên tiếng. Nhấn mạnh vào việc tạo câu trả lời theo thời gian và sử dụng các kiểm soát của người kiểm duyệt để mỗi người tham gia có cơ hội chia sẻ trong một thời hạn đã thỏa thuận và không bị gián đoạn.
• Duy trì sự riêng tư và bí mật
  Hướng về nhà ý tưởng rằng những gì được chia sẻ trong nhóm này vẫn ở trong nhóm này. Nhắc nhở những người tham gia rằng việc ghi âm bị cấm hoặc nếu nó đang diễn ra, tất cả mọi người phải đồng ý.
• Tạo một tổ ấm an toàn cho cảm giác
  Cảm xúc đến rồi đi, và mọi người đều có giá trị, tuy nhiên, nếu cảm xúc nảy sinh từ một không gian phân biệt đối xử hoặc xúc phạm, phiên họp có thể nhanh chóng trở thành vấn đề. Viết và đồng ý với chính sách không khoan nhượng đối với những chia sẻ gây tổn thương. Thực hành kỹ thuật nguồn lực và chia thành các nhóm trực tuyến nhỏ hơn để được hỗ trợ thêm nếu cần.
• Tôn trọng ranh giới
  Mọi người đều có ranh giới về thể chất, tình cảm, tinh thần và trí tuệ, do đó tôn trọng họ trong môi trường nhóm là rất quan trọng để tạo ra một không gian an toàn cho nhóm. Việc ngắt lời và cho mọi người biết cách phản ứng có thể được coi là "Giải cứu" hoặc "huấn luyện." Sử dụng chế độ Thư viện và Tiêu điểm diễn giả để giúp những người tham gia khác biết chính xác ai đang nói đồng thời cung cấp một màn hình đầy những người tham gia tương tác đang lắng nghe và biểu lộ cảm xúc bằng khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của họ. Ghi nhớ: Nói cho ai đó biết cảm giác hoặc suy nghĩ của họ nói chung không phải là một cách tiếp cận hữu ích, trừ khi ai đó muốn điều đó. Vào cuối phiên, bạn có thể tiết kiệm thời gian để giải quyết "vấn đề", nơi mọi người có thể đưa ra các đề xuất hoặc chia sẻ những gì phù hợp với họ.

Ngay cả khi trực tuyến, bạn có thể tái tạo sự an toàn và cảm giác thân thuộc mà mọi người đang tìm kiếm trong một nhóm hỗ trợ có giá cả phải chăng, dễ sử dụng và toàn diện.

Với FreeConference.com, hãy tập hợp cộng đồng của bạn trực tuyến bằng cách thu hút mọi người từ khắp nơi đến gắn kết và hàn gắn trong một môi trường ảo an toàn và được kiểm soát. Đặc biệt là khi có chấn thương tâm lý hoặc các sự kiện trong đời ảnh hưởng đến cảm giác thân thuộc và an toàn của con người, giải pháp hội nghị truyền hình cho các nhóm hỗ trợ điều đó đáng tin cậy sẽ mở ra cánh cửa kết nối, một phần quan trọng trong quá trình chữa lành của mọi người. Thêm Trò chuyện video, cuộc gọi hội nghị cũng như Chế độ xem diễn giả và thư viện vào cấu trúc nhóm hỗ trợ trực tuyến của bạn để có trải nghiệm nhóm gắn kết và thanh lọc.