Phản hồi của khách hàng là rất quan trọng - Đây là cách để khuyến khích nó với cuộc gọi hội nghị miễn phí

Khi doanh nghiệp nhỏ của bạn đang đạt được thành công, điều cuối cùng bạn muốn lo lắng là khách hàng phàn nàn. Đây không phải là khía cạnh thú vị và hấp dẫn của việc ra mắt cửa hàng trực tuyến hoặc ý tưởng thương mại điện tử của bạn, nhưng nó là một phần và cốt lõi của việc trở thành một doanh nhân và mọi doanh nhân đều biết rằng không có thành công nào nếu không có một vài khó khăn ngày càng tăng. Thêm vào đó, nó làm tăng thêm sự hào hứng khi trở thành ông chủ của chính bạn - có rất nhiều bài học có thể dạy được trên hành trình kinh doanh.

Nhận phản hồi tiêu cực là một trong số đó, nhưng với các công cụ phù hợp, nó có thể dẫn đến kết quả. Thực hiện cuộc gọi hội nghị miễn phí để giải quyết các khiếu nại của khách hàng giúp đảm bảo một giao dịch liền mạch cho phép bạn cảm thấy được hỗ trợ trong khi cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình. Rốt cuộc, đó là cách bạn học và phản hồi của khách hàng là một mỏ vàng thông tin. Không thiên vị. Không có khảo sát, không có chương trình làm việc ẩn. Chỉ là một tương tác không sai sót với người có kinh nghiệm với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đây là một cơ hội lớn để có được cái nhìn bên trong về cách doanh nghiệp của bạn gây được tiếng vang với khách hàng mục tiêu. Dưới đây là cách thiết lập cuộc gọi hội nghị miễn phí với khách hàng để giải quyết các khiếu nại tốt hơn sẽ cải thiện hoạt động kinh doanh và giữ chân khách hàng về lâu dài.

Cơ hội đổi thưởng

Thiết lập số điện thoại hội nghị miễn phí để khách hàng liên hệ với bạn, giúp cả hai bên có thời gian phản hồi nhanh hơn. Các đường dây liên lạc được mở để lên lịch trước cho một cuộc gọi hoặc để bắt đầu một cuộc gọi theo yêu cầu. Có thể mối quan tâm của họ là nhỏ, có lẽ đó là sự giám sát quá lớn mà bạn và nhóm của bạn không nhìn thấy. Dù bằng cách nào, khi khách hàng cảm thấy rằng vấn đề của họ đang được giải quyết, với tư cách là công ty, bạn có thể khiến họ thất vọng. Gọi điện hội nghị miễn phí là một cách hiệu quả để thu hẹp khoảng cách.

Khuyến khích sự cởi mở

Với tính năng gọi hội nghị miễn phí, bạn đang cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tiếp có thể truy cập được - rất dễ sử dụng và có sẵn ở bất kỳ nơi nào trên thế giới. Ngoài ra, nó hoàn toàn miễn phí và nó có thể là một cuộc gọi hội nghị hoặc cuộc gọi video. Khi bạn đang thành lập một công ty từ dưới lên, những giai đoạn bắt đầu này rất quan trọng và mang lại cho bạn sự sang trọng khi có thể giao tiếp một đối một. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của tiếp cận cá nhân với khách hàng khi có vấn đề gì xảy ra - họ sẽ nhớ đến bạn và cảm ơn bạn vì điều đó.

Đi giày của khách hàng của bạn

Thông thường, một khách hàng trở nên trầm trọng hơn khi yêu cầu ban đầu của họ không được quan tâm và có rất ít hoặc không có chuyển động nào đối với một giải pháp. Bằng cách thiết lập cuộc gọi hội nghị miễn phí, nhu cầu của họ có thể được giải quyết một cách nhanh chóng và chính xác. Có khách hàng gặp vấn đề với lô hàng của cô ấy không? Với một số quay số chuyên dụng, cô ấy có thể được giải đáp tất cả các câu hỏi của mình bằng các cuộc gọi hội nghị miễn phí không giới hạn cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Xử lý cảm xúc một cách hợp lý

Bạn có xử lý một tình huống khó khăn và diễn ra tốt đẹp không? Cuộc gọi hội nghị miễn phí đi kèm với tính năng ghi âm. Hãy nhớ rằng, khách hàng có thể khó thực hiện cuộc gọi này và nếu tương tác diễn ra kém hiệu quả (họ có thể trở nên tức giận hoặc hung hăng), hãy chuẩn bị để giải quyết vấn đề của họ với sự tôn trọng và lý trí. làm cho công ty của bạn trông chuyên nghiệp hơn. Ghi âm cuộc gọi hội nghị miễn phí có nghĩa là bạn có thể quay lại và nghe cách bạn xử lý một cuộc gọi cụ thể. Bạn có thể phát lại nó để xem cách bạn có thể làm tốt hơn vào lần sau hoặc sử dụng nó như một công cụ giảng dạy khi đào tạo nhân viên khác.

Sử dụng lời phàn nàn để xây dựng một doanh nghiệp tốt hơn

Dù kết quả trao đổi của bạn với khách hàng như thế nào, cuộc gọi hội nghị miễn phí mang lại cho khách hàng đường dây trực tiếp đến công ty của bạn. Nếu có khiếu nại yêu cầu điều tra sâu hơn, Tính năng lời mời và lời nhắc hoạt động tốt trong một kịch bản tiếp theo. Đặt lịch cho cuộc gọi hội nghị miễn phí theo dõi vào một ngày sau đó với tài khoản chi tiết nhỏ về khiếu nại được đính kèm trên lịch hoặc trong sổ địa chỉ, cho phép bạn giữ liên lạc và theo dõi khách hàng. Kiểm tra để xem liệu khiếu nại của họ đã được giải quyết có khiến họ cảm thấy được coi trọng và quan tâm hay không, đồng thời giúp bạn luôn dẫn đầu.

Với tính năng gọi điện hội nghị miễn phí như một cách để khách hàng liên hệ với bạn với phản hồi của họ, doanh nghiệp nhỏ của bạn có tiềm năng đi từ tốt đến xuất sắc. Bỏ qua những lời phàn nàn và không thể đồng cảm không mang lại cho khách hàng cảm giác tin tưởng mà họ đang tìm kiếm. Bằng cách xử lý dịch vụ chăm sóc khách hàng với khả năng tiếp cận và tính tức thì bằng các công cụ liên lạc đáng tin cậy, chẳng hạn như gọi điện hội nghị miễn phí, bạn có thể đạt được tốc độ phát triển theo cấp số nhân.

FreeConference.com là dịch vụ cuộc gọi hội nghị miễn phí điều đó sẽ khiến khách hàng cảm thấy được hỗ trợ từ đầu đến cuối. Tổ chức các cuộc gọi hội nghị và các cuộc họp với công nghệ dễ sử dụng khuyến khích mối quan hệ lành mạnh giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tận hưởng các tính năng như gọi số quốc tế có sẵn trên bất kỳ thiết bị nào kết nối bạn với bất kỳ ai ở bất kỳ đâu - miễn phí!

Đăng ký hôm nay.

[ninja_forms id = 80]