Salesforce yetakchi mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) provayderlari o'zlarining bosh sahifasida mijozlari o'z mijozlari bilan interaktiv mijozlar munosabatlarini saqlab qolish uchun bulutdan foydalanganda o'rtacha hisobda quyidagilarga duch kelishlarini ta'kidlamoqda:
Savdo daromadlarining +27% ga o'sishi + potensial mijozlar konversiyasining 32% ga o'sishi
+56% tezroq joylashtirish, +34% mijozlar qoniqishini oshirish.
Salesforce CRM haqida ko'proq bilish uchun https://www.salesforce.com/crm/comparison/ ga qarang .
Zamonaviy biznesda muvaffaqiyatga erishishning asosiy sababi mijozlarning qoniqishidir va siz to'g'ridan-to'g'ri ikki tomonlama biznes aloqasi va mijozlarning fikr-mulohazalarini to'plash orqali mijozlarning qoniqishini oshirish uchun bepul konferensiya qo'ng'iroqlaridan foydalanishingiz mumkin. To'g'ridan-to'g'ri muloqot hozir hamma narsa, lekin har doim ham shunday bo'lmagan . Interaktiv mijozlar munosabatlari nima uchun bunchalik muhimligini yaxshiroq tushunish uchun, keling, Internet mijozlar munosabatlarida qanday inqilob qilganiga qisqacha nazar tashlaylik.
1950 yilgi urushdan keyingi iste'molchilar bumida "xaridorlarga hisob-kitob qilish kerak edi" va marketing to'rt Psga asoslangan edi: Mahsulot, narx, joy va reklama.
Ilgari, mahsulot Kola edi. Narxi "arzon" edi. Joy "har bir burchakdagi do'konda" edi. Reklama shuni anglatadiki, " Shimoliy Amerikadagi har bir shishaga, sovutgichga, yuk mashinasi yon tomoniga va reklama taxtasiga Kola yozing ". "Muzli sovuq" so'zlarining sho'x qo'shimchasiga va mahsulot nomi ustidagi "ICHIMLIK" degan buyruqqa e'tibor bering. Ha, janob!
Marketing bir tomonlama trafik edi va xaridorlarning fikr-mulohazalari faqat savdo edi. Coke uchun ularning "mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish texnologiyasi" Coke sovutgichi edi. Bu qanday ishlagan:
Hamma narsa hozir juda oddiy ko'rinadi, chunki integratsiyalashgan mahsulot oilalari butun dunyo bo'ylab Facebook -ning korporativ sahifalarida hind musiqachilarini buzish videolari bilan ishga tushiriladi.
Biz bu erga qanday etib keldik?
O'zgarish 1980-yillarda, kuchli mijozlar bilan munosabatlarga tayanadigan xizmat ko'rsatishga asoslangan bizneslarning paydo bo'lishi bilan boshlandi . "Munosabatlar marketingi" quyidagilarga e'tibor qaratishni boshladi:
Tinglash muammolarni hal qilishga olib keldi, bu esa korxonalar va mijozlarni ikki tomonlama ishbilarmonlik muloqot ko'chasiga olib keldi. Fledgling 80 -yillarning marketing texnologiyasida muxlislar guruhlari o'zlarining sevimli shoularini bekor qilmasliklarini so'rash uchun yozishgan muxlislar guruhlari va "fokus -guruhlar" ni taklif qilib, xaridorlarga mahsulot haqida o'z fikrlarini bildirishdi.
Nihoyat , kompyuter va internetning paydo bo'lishi bilan munosabatlar marketingi yetuklikka erishdi va cheksiz, yo'nalishsiz, tezkor axborot magistraliga aylandi. Interaktiv mijozlar bilan munosabatlar smartfon bilan yana bir qadam rivojlandi, bu esa mijozlarga shirinlik yetib kelishidan oldin restoranlar haqida sharhlar qoldirish imkonini beradi.
Korxonalar ikki tomonlama ijobiy biznes aloqalarini saqlab turishlari kerak
har kuni o'z mijozlari bilan.
Bepul konferensiya qo'ng'iroqlari Coca-Cola sovutgichlaridan oldin mavjud edi, ammo ular hali ham mijozlar ehtiyojini qondirishning eng yaxshi usullaridan biri hisoblanadi. Keling, zamonaviy CRMga nazar tashlaylik va telekonferensiyalarning zamonaviy internet-marketing strategiyalaridan ustunroq narsaga ega ekanligini ko'rib chiqaylik: chinakam shaxsiy teginish.
Amazon.com o'z muvaffaqiyatini raqamli interaktiv mijozlar munosabatlari orqali yaratdi.
Mana, ular qanday ishlaydi:
Buning qanchalik ko'p qismini qilayotganingizga e'tibor bering . Shuningdek, ular buni iloji boricha shaxsiy his qilishlariga qanday harakat qilishlariga e'tibor bering , hatto siz hech qachon odam bilan gaplashmasangiz ham. Butun tizim ajoyib darajada avtomatlashtirilgan, chunki yirik kompaniyalar uchun interaktiv mijozlar bilan munosabatlarni odamlar bilan emas, balki dasturiy ta'minot bilan boshqarish arzonroq. Lekin barchamizda ham millionlab mijozlar yo'q.
Har qanday biznes avtomatlashtirilgan CRM dasturidan foydalanishi mumkin bo'lsa -da,
agar siz Amazonka kabi katta bo'lmasangiz,
qo'shishingiz kerak to'g'ridan -to'g'ri shaxsiy muloqot uchun
mijozlar bilan interaktiv munosabatlarni o'rnatish.
Sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizga mijozning ehtiyojlari va his -tuyg'ularini his qilishning eng yaxshi usuli - bu shaxsiy muloqot. Ammo ba'zi kunlarda hammamiz plyajga chiqib, uchrasholmaymiz ...
Bepul konferentsiya qo'ng'iroqlarining juda samarali bo'lishining sababi:
Agar plyajga borolmasangiz, telefonni oling!
Mijozlarning qoniqishi har qanday biznesni boshqaradi. Mijozlar ehtiyojini qondirishning kaliti-bu ikki tomonlama yaxshi ishbilarmonlik aloqasi.
Bepul konferents -aloqalar mijozlar bilan interaktiv aloqalarni o'rnatish uchun ajoyib vositadir.
Qo'ng'iroq qilishni va veb-saytimizga tashrif buyurishni unutmang: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
FreeConference.com akkauntingizni yarating va biznesingiz yoki tashkilotingizning ishlashi uchun zarur bo'lgan barcha narsalarga, masalan, video va ekran almashish , qo'ng'iroqlarni rejalashtirish , avtomatlashtirilgan elektron pochta taklifnomalari, eslatmalar va boshqalarga kirish huquqiga ega bo'ling.
