Ikki tomonlama ishbilarmonlik aloqalarining yuksalishidan foyda olish uchun bepul konferents-qo'ng'iroqlardan foydalanish

Salesforce mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishning (CRM) etakchi provayderlari o'z bosh sahifasida shunday da'vo qilishadi o'rtacha, mijozlari mijozlar bilan interaktiv mijozlar munosabatlarini saqlash uchun Bulutdan foydalanganda, ular quyidagilarni boshdan kechiradilar:

+Sotishdan tushgan daromadning 27% ga oshishi      Qo'rg'oshin konvertatsiyasining +32% ga oshishi

  +56% tezroq joylashtirish,          +34% mijozlar ehtiyojini qondirish.

qarang https://www.salesforce.com/crm/comparison/ Salesforce CRM haqida ko'proq bilib oling.

Mijozlarning qoniqishi - bu zamonaviy biznesda muvaffaqiyat qozonishidir, va siz foydalanishingiz mumkin ozod konferents-qo'ng'iroqlar to'g'ridan-to'g'ri ikki tomonlama biznes aloqasi va mijozlarning fikr-mulohazalarini to'plash orqali mijozlar ehtiyojini qondirish darajasini oshirish. To'g'ridan -to'g'ri muloqot - bu hozir hamma narsa lekin har doim ham shunday bo'lmagan. Mijozlar bilan interaktiv munosabatlar nima uchun muhimligini yaxshiroq tushunish uchun keling, Internet mijozlar munosabatlarida qanday inqilob qilganini ko'rib chiqaylik.

Mijozlar bilan interaktiv munosabatlar yoshga kiradi

1950 yilgi urushdan keyingi iste'molchilar bumida "xaridorlarga hisob-kitob qilish kerak edi" va marketing to'rt Psga asoslangan edi: Mahsulot, narx, joy va reklama.

O'sha kunlarda mahsulot Coke edi. Narx "maqbul" edi. Bu joy "har bir burchak do'konida" edi. Rag'batlantirish degani; "chop etish Ildiz Har bir shishada, sovutgichda, yuk mashinasi yonida va Shimoliy Amerikadagi reklama taxtasida "." muzdek sovuq "so'zlari va mahsulot nomining ustidagi" ichish "degan muhim so'zga e'tibor bering. Ha janob!

Marketing bir tomonlama trafik edi va xaridorlarning fikr-mulohazalari faqat savdo edi. Coke uchun ularning "mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish texnologiyasi" Coke sovutgichi edi. Bu qanday ishlagan:

• Do'kon: "Sovutgich bo'shab qoldi, Xank, yana kola buyurtma qila olasizmi?"
• Zavod: "Bu oyda buyurtmalar biroz oshdi, keling, bir nechta qo'shimcha yuk mashinasini tayyorlaylik."

Hamma narsa hozir juda oddiy ko'rinadi, chunki integratsiyalashgan mahsulot oilalari butun dunyo bo'ylab Facebook -ning korporativ sahifalarida hind musiqachilarini buzish videolari bilan ishga tushiriladi.

Biz bu erga qanday etib keldik?

O'zgarish 1980 -yillarda boshlangan mijozlarga kuchli munosabatlarga tayanadigan xizmat ko'rsatishga asoslangan korxonalarning paydo bo'lishi. "O'zaro munosabatlar marketingi" quyidagilarga e'tibor qaratishni boshladi.

•   mijozlar segmentlarini tushunish
•   doimiy sifatli xizmat ko'rsatish
•   orqali tovar sadoqatini tarbiyalash saqlash mijozlar ehtiyojini qondirish

Hammasi tinglashdan boshlandi.

Tinglash muammolarni hal qilishga olib keldi, bu esa korxonalar va mijozlarni ikki tomonlama ishbilarmonlik muloqot ko'chasiga olib keldi. Fledgling 80 -yillarning marketing texnologiyasida muxlislar guruhlari o'zlarining sevimli shoularini bekor qilmasliklarini so'rash uchun yozishgan muxlislar guruhlari va "fokus -guruhlar" ni taklif qilib, xaridorlarga mahsulot haqida o'z fikrlarini bildirishdi.

Munosabatlar marketingi nihoyat kompyuter va Internetning paydo bo'lishi, cheksiz, yo'nalishsiz, lahzali axborot magistraliga portlash. Mijozlar interaktiv munosabatlari aqlli telefon bilan yana bir qadamni yaratdi, bu mijozlarga shirinliklar kelgunga qadar restoranlarning sharhlarini yozish imkonini beradi.

Korxonalar ikki tomonlama ijobiy biznes aloqalarini saqlab turishlari kerak
har kuni o'z mijozlari bilan.

Bepul konferentsiya Coke sovutgichlarini oldindan chaqiradi, lekin ular mijozlar ehtiyojini qondirishning eng yaxshi usullaridan biri hisoblanadi. Keling, zamonaviy CRM -ni ko'rib chiqaylik va telekonferentsaloqaning zamonaviy internet -marketing strategiyalaridan qanday farqi borligini ko'rib chiqaylik: haqiqiy shaxsiy teginish.

Muvaffaqiyatli zamonaviy mijozlar bilan munosabatlar (CRM)

Amazon.com o'z muvaffaqiyatini raqamli interaktiv mijozlar munosabatlari orqali yaratdi.

Mana, ular qanday ishlaydi:

• Siz shunchaki Amazondan biror narsa sotib olmaysiz; Siz ro'yxatdan o'tasiz, a'zo bo'lasiz va "Sizning Amazon" ga kirasiz. Uyga xush kelibsiz, azizim!
• Siz mijozlar profilini tuzasiz, o'z xohishingizni yangilaysiz va sozlamalarni o'rnatasiz. Siz xo'jayinsiz. Amazon sizni tinglamoqda!
• Siz mahsulot sharhlarini yozasiz. Siz mutaxassissiz va sizning fikringiz qadrlanadi. Xaridorlarning fikri avtomatik.
• Ayni paytda sizning har bir harakatingiz qayd qilinadi va kuzatiladi. Ichki bilim almashishni osonlashtirish uchun Amazonda juda kam ichki axborot siloslari mavjud. Siz bilan shug'ullanadigan har bir Amazon xodimi butun tarixingizni biladi; ular sizni "bilishadi". Sanoat nutqida bu "Bir yuz" deb nomlanadi.
• Amazon -ning CRM dasturiy ta'minoti sizning shaxsiy sotuvchingizga aylanadi, bu sizning tarixingizga asoslangan xaridlarni taklif qiladi, chunki ular sizni "bilishadi" va sizning xohishingiz va xohishingizni xarid savati va istaklar ro'yxati bilan kuzatib borishadi.

Bunga qancha e'tibor bering siz qilmoqdalar. Shuningdek, ular qanday harakat qilishlari va bunga qanday erishganlariga e'tibor bering his iloji boricha shaxsiy, hatto siz hech qachon gapirish insonga. Butun tizim ajoyib tarzda avtomatlashtirilgan, chunki ulkan kompaniyalar uchun mijozlar bilan o'zaro muloqotini dasturiy ta'minot bilan boshqarish odamlarga qaraganda arzonroq. Lekin hammamiz ham millionlab mijozlarga ega emasmiz.

Har qanday biznes avtomatlashtirilgan CRM dasturidan foydalanishi mumkin bo'lsa -da,
agar siz Amazonka kabi katta bo'lmasangiz,
qo'shishingiz kerak to'g'ridan -to'g'ri shaxsiy muloqot uchun
mijozlar bilan interaktiv munosabatlarni o'rnatish.

Nima uchun bepul konferents-aloqa-bu ikki tomonlama yaxshi biznes aloqasi

Sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizga mijozning ehtiyojlari va his -tuyg'ularini his qilishning eng yaxshi usuli - bu shaxsiy muloqot. Ammo ba'zi kunlarda hammamiz plyajga chiqib, uchrasholmaymiz ...

Bepul konferentsiya qo'ng'iroqlarining juda samarali bo'lishining sababi:

1. Bepul konferents -aloqalarni o'rnatish jismoniy uchrashuvlarga qaraganda ancha osonroq; biz haqiqatan ham ularga ega bo'lamiz.
2. Bepul konferents -aloqa qo'ng'iroqlari barcha elektron pochta xabarlarini kesib tashlaydi va ishtirok etadi.
3. Bepul konferents -aloqa boshlanganidan so'ng, odamlar o'z xabarnomalari va chalg'itadigan narsalarni o'chirib qo'yishadi va vazifaga e'tibor berishadi.
4. Bepul konferents -aloqa qo'ng'irog'ining aniq ovozli signallari sizga mijozlaringizni chindan ham tinglash uchun zarur bo'lgan kichik maslahatlarni beradi. MASLAHAT: "Skype aks -sadosidan" saqlaning va o'z telefoningizdan foydalaning, bu eng yaxshi ko'rinadi.
5. Bepul konferents -aloqalarning interaktivligi sizning mijozlaringiz bilan hamkorlik qilayotganingizni anglatadi. Mijozlarning fikr -mulohazalari bir zumda paydo bo'ladi va ularni mijozlar echimlari darajasiga ko'tarish mumkin.

Agar plyajga borolmasangiz, telefonni oling!

Mijozlarning qoniqishi har qanday biznesni boshqaradi. Mijozlar ehtiyojini qondirishning kaliti-bu ikki tomonlama yaxshi ishbilarmonlik aloqasi.
Bepul konferents -aloqalar mijozlar bilan interaktiv aloqalarni o'rnatish uchun ajoyib vositadir.

Qo'ng'iroq qilishni va bizning veb -saytimizga tashrif buyurishni unutmang: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/