"Telekonferentsiya suhbatni yanada hayajonli qiladi"
Jon Van tomonidan
Tribuna xodimlari muxbiri
8 yil 2004 -avgustda nashr etilgan
11 -sentabrdan keyin ish safari uchun alternativa sifatida boshlangan telekonferentsiya tezligi o'sishda davom etmoqda.
Masalan, Endryu korporatsiyasida, konferents -aloqa qo'ng'iroqlari uchun sarf -xarajatlar o'tgan yili Orland Park kompaniyasi sotib olish yo'li bilan o'sishi bilan uch barobar oshdi. Endryu menejerlari telefonni tez -tez qabul qilganda ham, daqiqalik xarajatlar kamaymoqda.
"Bu iqtisodiyot bilan biz sayohat xarajatlarini kamaytirishga harakat qilyapmiz", - deydi Endryuning aloqa xizmati menejeri Edgar Kabrera. "Telekonferentsiya - samarali alternativa."
Aloqa uskunalari yetkazib beruvchilarining xodimlar bazasi so'nggi ikki yil ichida ikki barobarga oshdi va Endryuda hozir butun dunyo bo'ylab tarqalgan 9,500 xodimlari bor. Turli joylardan kelgan jamoalar tez -tez telekonferentsiya o'tkazadi, dedi Cabrera.
Endryu telekonferentsaloqadan ko'proq foydalansa -da, bugungi kunda deyarli har bir korxona ko'proq telekonferentsiya o'tkazadi, bu esa telekommunikatsiya sohasidagi uch yillik tinimsiz moliyaviy zulmatni boshdan kechirgan eng yorqin nuqtalardan biriga aylantiradi.
2003 yilda, telekommunikatsiya sanoatining aksariyat ko'rsatkichlari pastga qarab ko'rsatilganda, butun dunyo bo'ylab telekonferentsaloqa 10 foizga oshdi, dedi Mark Bitti, Bostondagi Wainhouse Research kompaniyasining katta hamkori.
Bu, ayniqsa, telefon konferentsiyalariga ixtisoslashgan ikkita mahalliy firma uchun yaxshi yangilik bo'ldi, chunki ular umuman sohaga qaraganda tezroq o'sdi.
West Corp. bo'linmasining Chikagodagi InterCall va Westell Technologies Inc kompaniyasining Schaumburgdagi bo'linmasi ConferencePlus, telekonferentsiya pirogi o'sishi bilan bozor ulushi oshdi.
Kichik firmalar qisman gullab-yashnadilar, chunki an'anaviy ravishda telekonferentsiyada ustunlik qiladigan uzoq masofali kompaniyalar-AT & T Corp., MCI Inc., Sprint Communications Co. va Global Crossing-shaharlararo tariflarning pasayishi, tartibga solish muammolari va daromadlarning qisqarishi bilan band edi. .
"Ko'plab mustaqil kompaniyalar MCI va Global Crossingdagi muammolardan foydalanishdi", dedi Beattie.
"Ular menejerlardan so'rashadi:" Siz haqiqatan ham muammoga duch kelgan kompaniya bilan konferents -qo'ng'iroqni xavf ostiga qo'yishni xohlaysizmi? " Ko'pgina mijozlar ConferencePlus yoki InterCall -ni ikkinchi provayder sifatida qo'shish uchun hisoblarini ajratadilar, ular ilgari bitta provayderdan foydalanishgan. "
ConferencePlus -da, 2004 moliyaviy moliyaviy daromadi qariyb 9 foizga oshib, 45.4 million dollarni tashkil qildi va konferentsiya qo'ng'iroqlarining umumiy yig'ilishi 22 foizga oshdi, dedi bosh ijrochi direktori Timoti Ridi.
"Biz daromadli bo'lamiz", dedi u, "boshqa bir necha mustaqil shaxslar daromadli, lekin ko'p kompaniyalar bunday emas".
Garchi ishbilarmonlar ko'proq telekonferentsaloqadan foydalansalar ham, daqiqali tariflar pasaymoqda, shuning uchun kompaniyalar daromadli bo'lishlari uchun xarajatlarni qisqartirishlari kerak, dedi Ridiy.
Ko'pgina konferents -aloqa bir paytlar operator yordamidan foydalangan, lekin bugungi kunda ko'pchilik qo'ng'iroqlar tomonidan tashlanadi. Bunday avtomatlashtirilgan qo'ng'iroqlar odatda daqiqasiga taxminan bir tiyinga to'g'ri keladi, operator qo'ng'iroqlari esa taxminan chorak daqiqaga to'g'ri keladi.
Reidning aytishicha, ConferencePlus qo'ng'iroqlarining qariyb 85 foizi endi mijozlar tomonidan arzonroq, lekin operator tomonidan boshqariladigan qo'ng'iroqlar hali ham muhim. "Bizda har doim operator tomonidan qo'ng'iroqlar bo'ladi", dedi u. "Mijozlarga firma ichidagi odamlar bir -birlari bilan gaplashganda, bu kerak bo'lmasligi mumkin, lekin ular deyarli har doim investorlar bilan aloqada bo'lishni xohlashadi yoki yuqori rahbarlar ishtirok etganda."
Endryuda, konferentsiya qo'ng'iroqlarining qariyb 80 foizi hozirda xodimlar bir -biri bilan gaplashmoqda, dedi Kabrera.
Mijozlarni ko'proq nazorat qilishga o'tish, kelajakda bu sohaga muammo tug'dirishi mumkin, dedi telekonferentsaloqa axborot byulletenlarini chiqaradigan TeleSpan Publishing Corp prezidenti Elliott Gold.
"Sohaning qilgan ishi - xaridorni yo'ldan ozdirish, unga hamma narsani o'zi qanday qilishni ko'rsatib berish", - deydi Gold. "Bu ularni ta'qib qilish uchun qaytib kelishi mumkin."
Telefon protokoli yoki VoIP orqali ovozli yangi telefon texnologiyasi telefon qo'ng'iroqlarini kompyuter bilan birlashtiradi va kimdir kompyuterdan uchinchi tomon xizmatisiz konferentsiya o'tkazish uchun foydalanishni osonlashtiradi.
"Sohada odamlar VoIP haqida gapirishadi", dedi Gold. "Ular bundan juda qo'rqishadi, bu nima qiladi."
Oltin, VoIP bo'lmasa ham, konferentsiya sanoati tashvishlantiradi, dedi Gold, Kaliforniyada joylashgan FreeConference.com operatsiyasiga tayanib, har kimga o'z veb-saytidan konferentsiyalar o'tkazish uchun bepul, shaharlararo qo'ng'iroqlar qilish narxidan tashqari. uning Kaliforniya telefon raqami.
"Biz imperatorning kiyimlari yo'q, deymiz", dedi FreeConference.com bilan ishlaydigan Integrated Data Concepts kompaniyasi prezidenti Uorren Jeyson. "Konferentsiya qo'ng'iroqlari oson va ular arzon bo'lishi kerak. Kompaniyalar kerak bo'lmagan paytda konferentsiya o'tkazish uchun minglab dollar sarflaydilar".
Jeysonning konferentsiya operatsiyasi atigi olti xodim bilan ishlaydi. U o'z pulining katta qismini General Electric Co. va AQSh Pochta xizmati kabi yirik tashkilotlarga premium xizmatini sotishdan topadi. Bepul xizmat mijozlarni og'zaki ravishda jalb qiladi, shuning uchun Jeysonga savdo guruhi kerak emas.
IDC shuningdek, qo'ng'iroqlarni bir -biriga bog'laydigan uskuna ishlab chiqaradi, shuning uchun Jeyson ko'plab jihozlarga ega va uni veb -interfeysi bilan birlashtirish imkoniyatiga ega.
An'anaviy konferentsiya xizmatlarining rahbarlari FreeConference.com yoki uning biznes modeli haqida qayg'urmaydilar. "Konferentsiya bepul bo'lishi mumkin, lekin ishtirokchilar transport uchun haq to'laydilar", dedi Robert Vayz, Chikagodagi InterCall kompaniyasining biznesni rivojlantirish bo'yicha vitse-prezidenti. "Bizning konferents-qo'ng'iroqlarimizda ko'pchilik ishtirokchilar afzal ko'rgan bepul raqamlar ishlatiladi."
Wise, InterCall -ning 300 sotuvchisidan iborat shtati uning biznesining kengayishining sabablaridan biri ekanligini aytdi. Yana bir sabab - Internetni konferents -qo'ng'iroqlar bilan birlashtirish, shuning uchun ishtirokchilar bir -birlari bilan gaplashayotganda PowerPoint taqdimotiga yoki boshqa vizual materiallarga qarashlari mumkin.
"Veb -konferentsiya, siz ofisdan chiqmasdan, ko'p sonli odamlarga taqdimotlar o'tkazishingiz mumkinligini ko'rsatdi", dedi Vays.
Telekonferentsiyaning eng qulay joylaridan biri bu videokonferentsiyalardir. ConferencePlus ham, InterCall ham videokonferentsaloqani taklif qiladi va yangi texnologiyalar uni oson va arzon qiladi.
Ammo videokonferensaloqa o'sish belgilarini ko'rsatmaydigan kichik joy bo'lib qolmoqda, deyishdi ikkala firma rahbarlari.
"Biz video qilamiz, lekin bu muhim emas", dedi ConferencePlus marketing bo'yicha katta vitse -prezidenti Kennet Velten. "Biz boshqa kuni operatsiya qildik, u erda jarroh tizzasidan jarrohlik operatsiyasini o'tkazdi, boshqalari esa mashg'ulotlarda masofadan turib tomosha qilishdi.
"Bosh direktor barcha xodimlari bilan gaplashmoqchi bo'lgan va shunga o'xshash holatlar videokonferensaloqa uchun juda yaxshi. Lekin ko'p hollarda odamlar buning qadrini sezmaydilar".
Mualliflik huquqi © 2004, Chicago Tribune
