دو طرفہ کاروباری مواصلات کے عروج سے فائدہ اٹھانے کے لیے مفت کانفرنس کالز کا استعمال۔

ان کے ہوم پیج پر ، معروف کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) فراہم کرنے والے سیلز فورس کا دعویٰ ہے۔ اوسطا، جب ان کے کلائنٹ اپنے گاہکوں کے ساتھ انٹرایکٹو کلائنٹ تعلقات برقرار رکھنے کے لیے کلاؤڈ کا استعمال کرتے ہیں ، تو وہ تجربہ کرتے ہیں:

فروخت کی آمدنی میں 27 فیصد اضافہ      لیڈ کنورژن میں 32 فیصد اضافہ۔

  +56 faster تیزی سے تعیناتی ،          صارفین کے اطمینان میں +34 فیصد اضافہ

ملاحظہ کریں https://www.salesforce.com/crm/comparison/ سیلز فورس CRM کے بارے میں مزید جاننے کے لیے۔

کسٹمر کا اطمینان وہی ہے جو جدید کاروبار میں کامیابی کا باعث بنتا ہے۔، اور آپ استعمال کر سکتے ہیں۔ مفت کانفرنس کالز براہ راست دو طرفہ کاروباری مواصلات اور گاہکوں کے تاثرات جمع کرنے کے ذریعے گاہکوں کی اطمینان کو بڑھانا۔ براہ راست رابطہ اب سب کچھ ہے ، لیکن یہ ہمیشہ اس طرح نہیں تھا. بہتر طور پر سمجھنے کے لیے کہ انٹرایکٹو کلائنٹ تعلقات اتنے اہم کیوں ہیں ، آئیے اس پر ایک سرسری نظر ڈالیں کہ کس طرح انٹرنیٹ نے کسٹمر تعلقات میں انقلاب برپا کیا۔

انٹرایکٹو کسٹمر تعلقات عمر کے ساتھ آتے ہیں۔

1950 کے بعد کے جنگی صارفین کی بوم میں ، "گاہکوں کو بل دیا جانا تھا اور سنا نہیں جانا تھا" ، اور مارکیٹنگ چار Ps پر مبنی تھی: پروڈکٹ ، قیمت ، جگہ اور پروموشن۔

دن میں ، پروڈکٹ کوک تھی۔ قیمت "سستی" تھی۔ جگہ "ہر کونے کی دکان میں" تھی۔ پروموشن کا مطلب ہے "پرنٹ کریں کوک شمالی امریکہ میں ہر بوتل ، کولر ، ٹرک سائیڈ اور بل بورڈ پر "۔" آئس کولڈ "کے الفاظ کا ہلکا سا اضافہ ، اور پروڈکٹ کے نام کے اوپر" ڈرنک "ضروری ہے۔ ہاں جناب!

مارکیٹنگ ایک طرفہ ٹریفک تھی ، اور صرف کسٹمر فیڈ بیک لوپ فروخت تھی۔ کوک کے لیے ، ان کی "کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ ٹیکنالوجی" کوک کولر تھی۔ یہ کیسے کام کرتا ہے:

• اسٹور: "کولر خالی ہو رہا ہے ، ہانک ، کیا آپ کچھ اور کوک منگوا سکتے ہیں؟"
• فیکٹری: "اس مہینے آرڈرز تھوڑے ہیں ، آئیے چند اضافی ٹرک لوڈ کریں۔"

یہ سب کچھ اب بہت قدیم لگتا ہے ، کیونکہ مربوط پروڈکٹ فیملیز کارپوریٹ فیس بک پیجز پر عالمی سطح پر انڈی موسیقاروں کے ویڈیوز کے ساتھ لانچ کرتی ہیں۔

ہم وہاں سے یہاں کیسے پہنچے؟

تبدیلی 1980 کی دہائی میں شروع ہوئی۔ سروس پر مبنی کاروبار کا عروج ، جو مضبوط کسٹمر تعلقات پر انحصار کرتے ہیں۔. "ریلیشن شپ مارکیٹنگ" پر توجہ مرکوز کرنے لگی:

•   کسٹمر طبقات کو سمجھنا
•   جاری معیار کی خدمت کی فراہمی
•   برانڈ کی وفاداری کو فروغ دینا۔ برقرار رکھنے گاہکوں کی اطمینان

یہ سب سننے سے شروع ہوا۔

سننے سے مسائل حل ہوتے ہیں ، جس کی وجہ سے کاروباری اور گاہک دو طرفہ کاروباری مواصلاتی گلی میں پہنچ جاتے ہیں۔ Fledgling 80 کی مارکیٹنگ ٹکنالوجی میں شائقین کے گروہوں نے ٹیلی ویژن نیٹ ورکس کو اپنے پسندیدہ شو کو منسوخ نہ کرنے کے لیے بھیک مانگنے کے لیے بھیجی گئی "کمپنیاں" بھیجی ہیں ، اور کمپنیاں "فوکس گروپس" کو مدعو کرتی ہیں تاکہ وہ مصنوعات پر کسٹمر کی رائے دے۔

ریلیشن شپ مارکیٹنگ بالآخر عمر کے ساتھ آئی۔ کمپیوٹر اور انٹرنیٹ کی آمد، ایک لامحدود ، سمت ، فوری معلوماتی شاہراہ میں پھٹ رہا ہے۔ انٹرایکٹو کلائنٹ ریلیشنز نے سمارٹ فون کے ساتھ ایک اور قدم تیار کیا ، جو صارفین کو میٹھا آنے سے پہلے ریستورانوں کے جائزے پوسٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

کاروباری اداروں کو مثبت دو طرفہ کاروباری رابطے کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہے۔
ہر گزرتے دن میں اپنے گاہکوں کے ساتھ۔

فری کانفرنس پری کوک کولر کو کال کرتی ہے ، لیکن وہ اب بھی گاہکوں کی اطمینان پیدا کرنے کے بہترین طریقوں میں سے ایک ہیں۔ آئیے جدید سی آر ایم پر نظر ڈالیں ، اور دیکھیں کہ اب بھی انٹرنیٹ مارکیٹنگ کی جدید حکمت عملیوں پر ٹیلی کانفرنسنگ کے پاس کچھ ہے: واقعی ذاتی رابطہ.

کامیاب جدید کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM)

ایمیزون ڈاٹ کام نے اپنی کامیابی ڈیجیٹل انٹرایکٹو کلائنٹ تعلقات کے ذریعے بنائی۔

یہاں وہ کیسے کام کرتے ہیں:

• آپ صرف ایمیزون سے کوئی چیز نہیں خریدتے۔ آپ سائن اپ کریں ، ممبر بنیں ، اور "اپنے ایمیزون" میں لاگ ان کریں۔ گھر میں خوش آمدید ، پیارے!
• آپ ایک کسٹمر پروفائل بناتے ہیں ، اپنی ترجیحات کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں ، اور اپنی ترتیبات مرتب کرتے ہیں۔ آپ باس ہیں۔ ایمیزون آپ کو سن رہا ہے!
• آپ مصنوعات کے جائزے لکھتے ہیں۔ آپ ایک ماہر ہیں ، اور آپ کی رائے قابل قدر ہے۔ کسٹمر کی رائے خودکار ہے۔
• دریں اثنا ، آپ کی ہر حرکت کو لاگ ان اور ٹریک کیا جاتا ہے۔ اندرونی علم کے اشتراک کو آسان بنانے کے لیے ، ایمیزون کے پاس بہت کم داخلی معلومات ہیں۔ ہر ایمیزون ملازم جس کے ساتھ آپ معاملہ کرتے ہیں وہ آپ کی پوری تاریخ جانتا ہے۔ وہ آپ کو "جانتے" ہیں۔ انڈسٹری ٹاک میں ، اسے "ایک چہرہ" کہا جاتا ہے۔
• ایمیزون کا CRM سافٹ ویئر آپ کا ذاتی بٹلر بن جاتا ہے ، جو آپ کی تاریخ کی بنیاد پر خریداری کا مشورہ دیتا ہے ، کیونکہ وہ "آپ کو جانتا ہے" ، اور خریداری کی ٹوکری اور خواہش کی فہرست کے ساتھ آپ کی ہر خواہش اور خواہش پر نظر رکھتا ہے۔

غور کریں کہ یہ کتنا ہے۔ آپ کر رہےہیں. یہ بھی دیکھیں کہ وہ کس طرح کوشش کرتے ہیں اور اسے بناتے ہیں۔ محسوس جتنا ممکن ہو ذاتی ، یہاں تک کہ اگر آپ حقیقت میں کبھی نہیں۔ بات ایک انسان کو. پورا نظام حیرت انگیز طور پر خودکار ہے ، کیونکہ بڑی کمپنیوں کے لیے سافٹ ویئر کے ساتھ لوگوں کے مقابلے میں اپنے انٹرایکٹو کسٹمر تعلقات کو منظم کرنا سستا ہے۔ لیکن ہم سب کے پاس لاکھوں گاہک نہیں ہیں۔

جبکہ کوئی بھی کاروبار خودکار CRM سافٹ ویئر کے استعمال سے فائدہ اٹھا سکتا ہے ،
جب تک آپ ایمیزون کی طرح بڑے نہ ہوں ،
آپ کو شامل کرنا چاہیے براہ راست ذاتی رابطہ کرنے کے لئے
اپنے انٹرایکٹو کلائنٹ تعلقات بنائیں۔

مفت کانفرنس کالز اتنی اچھی دو طرفہ کاروباری بات چیت کیوں ہیں؟

اپنے پروڈکٹ یا سروس کے حوالے سے اپنے کسٹمر کی ضروریات اور احساسات کو سمجھنے کا مطلق بہترین طریقہ براہ راست ذاتی رابطہ ہے۔ لیکن کچھ دن ، ہم سب ساحل سمندر پر نہیں جا سکتے اور مل نہیں سکتے ...

مفت کانفرنس کالز کی اتنی موثر ہونے کی وجہ:

1. مفت کانفرنس کالز جسمانی ملاقاتوں کے مقابلے میں سیٹ اپ کرنا بہت آسان ہے۔ ہم اصل میں ان کے پاس آتے ہیں.
2. مفت کانفرنس کالز تمام ای میل کے بے ترتیبی کو ختم کرتے ہیں اور شرکت کرتے ہیں۔
3. ایک بار جب ایک فری کانفرنس کال شروع ہوتی ہے ، لوگ اپنی اطلاعات اور خلفشار کو بند کردیتے ہیں اور ہاتھ میں موجود کام پر توجہ دیتے ہیں۔
4. ایک فری کانفرنس کال کا واضح آڈیو سگنل آپ کو وہ چھوٹے انسانی اشارے دیتا ہے جو آپ کو اپنے صارفین کو سننے کی ضرورت ہے۔ ٹپ: "اسکائپ گونج" سے بچیں اور اپنا فون استعمال کریں ، یہ سب سے بہتر لگتا ہے۔
5. مفت کانفرنس کالز کی انٹرایکٹو نوعیت کا مطلب ہے کہ آپ اپنے صارفین کے ساتھ تعاون کر رہے ہیں۔ کسٹمر فیڈ بیک لوپ فوری طور پر ہے ، اور اسے فوری طور پر کسٹمر حل میں اپ گریڈ کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ ساحل سمندر پر نہیں جا سکتے تو فون اٹھاؤ!

کسٹمر کی اطمینان وہ چیز ہے جو کسی بھی کاروبار کو آگے بڑھاتی ہے۔ گاہکوں کی اطمینان کی کلید دو طرفہ کاروباری رابطہ ہے۔
مفت کانفرنس کال انٹرایکٹو کلائنٹ تعلقات استوار کرنے کا ایک بہترین ذریعہ ہے۔

یہاں کال کرنا اور ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کرنا نہ بھولیں: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/