Kritikal ang Feedback ng Customer - Narito Kung Paano Ito Maihihikayat Sa Libreng Pagtawag sa Kumperensya

Kapag ang iyong maliit na negosyo ay gumagawa ng daan, ang huling bagay na nais mong mag-alala ay ang mga customer na gumagawa ng mga reklamo. Hindi ito ang kasiya-siya at kaakit-akit na bahagi ng paglulunsad ng iyong ideya sa online shop o e-commerce, ngunit ito ay bahagi at bahagi ng pagiging isang negosyante, at alam ng bawat negosyante na walang tagumpay nang walang ilang lumalaking sakit. Dagdag pa, nagdaragdag ito sa kaguluhan ng pagiging sarili mong boss - maraming itinuturo na aral sa isang negosyanteng paglalakbay.

Ang pagtanggap ng negatibong puna ay isa sa mga ito, ngunit sa mga tamang tool, maaari itong humantong sa mga resulta. Ang pagpapatupad ng libreng pagtawag sa kumperensya upang matugunan ang mga reklamo ng customer ay tumutulong na matiyak ang isang maayos na transaksyon na nagbibigay-daan sa iyo na pakiramdam na suportado habang inaalok ang iyong mga customer ng suporta. Pagkatapos ng lahat, ito ay kung paano mo matututunan, at ang feedback ng customer ay isang minahan ng impormasyon ng ginto. Walang bias. Walang mga survey, walang nakatagong agenda. Isang walang pagbabago na pakikipag-ugnayan lamang sa isang tao na may karanasan sa iyong produkto o serbisyo.

Ito ay isang malaking pagkakataon upang tingnan kung paano tumutugon ang iyong negosyo sa iyong target na customer. Narito kung paano ang pagse-set up ng libreng conference calling sa mga customer upang mas mahusay na matugunan ang mga reklamo ay magpapahusay sa mga operasyon ng negosyo at mapanatili ang mga customer sa mahabang panahon.

Isang Pagkakataon Para sa Pagtubos

Ang pag-set up ng libreng numero ng pagtawag sa kumperensya para maabot ka ng mga customer, ay nagbibigay sa parehong partido ng mas mabilis na oras ng pagtugon. Ang mga linya ng komunikasyon ay bukas para sa pag-iskedyul ng isang tawag nang maaga o para sa pagsisimula ng isa on demand. Marahil ang kanilang pag-aalala ay maliit, marahil ito ay isang malaking oversight na hindi mo nakita at ng iyong koponan. Sa alinmang paraan, kapag naramdaman ng isang customer na ang kanilang problema ay tinutugunan, bilang kumpanya, maaari mong ibalik ang kanilang pagkabigo. Ang libreng pagtawag sa kumperensya ay isang epektibong paraan upang lapitan ang agwat.

Hinihikayat ang pagiging bukas

Sa libreng conference calling, nagbibigay ka ng direktang suporta sa serbisyo sa customer na naa-access – madali itong gamitin at available ito mula sa anumang sulok ng mundo. Dagdag pa rito, libre ito at maaari itong maging isang conference call o video call. Kapag gumagawa ka ng isang kumpanya mula sa ibaba pataas, ang mga panimulang yugto na ito ay kritikal at nag-aalok sa iyo ng karangyaan ng kakayahang makipag-usap nang isa-isa. Huwag maliitin ang kapangyarihan ng personal na pakikipag-ugnayan sa isang customer kapag may nangyaring mali – maaalala ka nila at salamat dito.

Isuot ang Sapatos ng Iyong Customer

Kadalasan, lumalala ang isang customer kapag ang kanilang paunang kahilingan ay hindi naasikaso at halos walang paggalaw patungo sa isang solusyon. Sa pamamagitan ng pag-set up ng libreng conference calling, mabilis at tumpak na matutugunan ang kanilang mga pangangailangan. May problema ba ang isang customer sa kanyang padala? Gamit ang isang nakatuong numero sa pag-dial-in, maaari niyang sagutin ang lahat ng kanyang mga tanong gamit ang walang limitasyong libreng mga conference call hanggang sa malutas ang problema.

Pangasiwaan ang Emosyon nang Makatwiran

Nahawakan mo ba ang isang mahirap na sitwasyon na naging napakahusay? Ang libreng pagtawag sa kumperensya ay may kasamang tampok na pag-record. Tandaan, ang tawag na ito ay maaaring mahirap para sa customer na gawin at kung ang pakikipag-ugnayan ay magiging mas mababa kaysa sa stellar (maaari silang magalit o agresibo), ang pagiging handa upang tugunan ang kanilang problema nang may paggalang at dahilan ay gawing mas propesyonal ang iyong kumpanya. Ang pagre-record ng libreng conference call ay nangangahulugan na maaari kang bumalik at makinig sa kung paano mo pinangangasiwaan ang isang partikular na tawag. Maaari mong i-replay ito upang makita kung paano ka makakagawa ng mas mahusay sa susunod na pagkakataon o gamitin ito bilang tool sa pagtuturo kapag nagsasanay sa ibang mga empleyado.

Gumamit ng Mga Reklamo Para Makabuo ng Mas Magandang Negosyo

Anuman ang resulta ng iyong pakikipagpalitan sa isang customer, ang libreng conference calling ay nagbibigay sa mga customer ng direktang linya sa iyong kumpanya. Kung may reklamo na nangangailangan ng mas malalim na imbestigasyon, ang Tampok na Mga Imbitasyon at Paalala gumagana nang maayos sa isang follow-up na senaryo. Ang pagtatakda ng iskedyul para sa isang libreng conference call follow-up sa ibang araw na may maliit na detalyadong account ng reklamo na naka-attach sa kalendaryo o sa address book, ay nagbibigay-daan sa iyong makipag-ugnayan at masubaybayan ang customer. Ang pag-check in upang makita kung ang kanilang reklamo ay natugunan ay nagpaparamdam sa kanila na pinahahalagahan at inaalagaan, at pinapanatili kang nangunguna sa curve.

Gamit ang libreng conference calling bilang isang paraan para maabot ka ng mga customer gamit ang kanilang feedback, ang iyong maliit na negosyo ay may potensyal na maging mahusay mula sa mahusay. Ang pagwawalang-bahala sa mga reklamo at hindi pagiging makiramay ay hindi nagbibigay sa mga customer ng pakiramdam ng tiwala na hinahanap nila. Sa pamamagitan ng pangangasiwa sa pangangalaga sa customer nang may accessibility at madalian gamit ang maaasahang mga tool sa komunikasyon, tulad ng libreng conference calling, maaari kang makarating sa exponential growth.

Ang FreeConference.com ay ang libreng serbisyo sa conference call na magpaparamdam sa mga customer na suportado sila mula simula hanggang matapos. Nagho-host ng mga conference call at pulong na may madaling gamitin na teknolohiya ay hinihikayat ang isang malusog na relasyon sa pagitan ng negosyo at customer. Mag-enjoy sa mga feature tulad ng mga international dial-in na numero na available sa anumang device na kumokonekta sa iyo sa sinuman kahit saan – nang libre!

Mag palista na ngayon.

[ninja_forms id = 80]