กำลังเลือกแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีที่สุดอยู่ใช่ไหม? หลายทีมลังเลที่จะเลือกระหว่าง Google Meet และ Slack สำหรับพื้นที่ทำงานดิจิทัลของพวกเขา Google Meet ได้รับคะแนน 4.5 จากผู้ใช้กว่า 12,000 คน และมีค่าใช้จ่าย 6.00 ดอลลาร์ต่อเดือน ในขณะที่ Slack นำหน้าด้วยคะแนน 4.7 จากผู้ใช้เกือบ 24,000 คน ในราคา 8.75 ดอลลาร์ต่อเดือน
Slack ถือกำเนิดขึ้นในปี 2014 ด้วยพันธกิจในการลดปริมาณอีเมลและทำให้การทำงานเป็นทีมจากระยะไกลง่ายขึ้น การผสานรวม Google Chat กับ Meet มีราคาถูกกว่า และไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ Google Workspace ที่มีอยู่แล้ว การสื่อสารประจำวันของทีมคุณขึ้นอยู่กับการเลือกระหว่างคุณสมบัติวิดีโอขั้นสูงของ Google Meet เช่น กระดานไวท์บอร์ดและห้องย่อย หรือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพของ Slack
เวอร์ชันฟรีของทั้งสองแพลตฟอร์มมีข้อจำกัดบางประการ Slack เก็บข้อความไว้ได้ 90 วันและอนุญาตให้เชื่อมต่อแอปได้ 10 แอป ในขณะที่ผู้ใช้ Google Chat สามารถเข้าถึงชุดโปรแกรม Google Workspace ได้อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึง Gmail, Drive และ Calendar ความต้องการ งบประมาณ และเครื่องมือเทคโนโลยีปัจจุบันของทีมจะเป็นตัวกำหนดการเลือกที่เหมาะสม
เราจะช่วยคุณค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม ผ่านการส่งข้อความ การสนทนาทางวิดีโอ การจัดการงาน และฟีเจอร์ AI การเปรียบเทียบรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติเด่นของแต่ละแพลตฟอร์มจะช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้ดีที่สุด
การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ดีทุกแพลตฟอร์ม Google Meet และ Slack เชื่อมต่อทีมในรูปแบบที่แตกต่างกัน และแต่ละแพลตฟอร์มก็มุ่งเน้นไปที่แง่มุมเฉพาะของการสื่อสารภายในทีม
แพลตฟอร์มเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงปรัชญาการออกแบบที่แตกต่างกันผ่านทางอินเทอร์เฟซการส่งข้อความ Slack จัดระเบียบการสนทนาไว้ในช่องต่างๆ สำหรับทีม โครงการ หรือหัวข้อ ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นและค้นหาข้อมูลได้ง่าย Google Chat ใช้ "พื้นที่" พร้อมการสนทนาแบบเรียงลำดับตามหัวข้อเป็นค่าเริ่มต้น ทำให้ทีมสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าใครตอบในหัวข้อใดบ้าง
ทั้งสองแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณใช้อิโมจิและปฏิกิริยาตอบกลับได้ แต่มีวิธีการใช้งานที่แตกต่างกัน Slack มีคลังอิโมจิขนาดใหญ่และให้คุณเพิ่มอิโมจิแบบกำหนดเองเพื่อทำให้การตอบกลับมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ปฏิกิริยาตอบกลับของคุณจะปรากฏเป็นสีน้ำเงินเมื่อคุณคลิกไอคอน "เพิ่มปฏิกิริยาตอบกลับ" Google Meet ก็ให้คุณเข้าถึงคลังอิโมจิทั้งหมดได้เช่นกัน ซึ่งเป็นคุณสมบัติใหม่ที่ทำให้การประชุมมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น
แต่ละแพลตฟอร์มจัดการการจัดเรียงข้อความแบบเป็นหัวข้อแตกต่างกัน Slack สร้างโมเดลหัวข้อเพื่อรวบรวมข้อความตอบกลับที่เกี่ยวข้องไว้ด้วยกัน และ Google Chat ยังต้องพัฒนาให้ทันสมัยกว่านี้ แต่แถบด้านข้างของ Google Chat ทำให้มองเห็นทั้งข้อความหลักและข้อความตอบกลับแบบเป็นหัวข้อได้ง่าย
การสื่อสารแบบเห็นหน้ากันนั้นทำงานแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม Google Meet ใช้งานได้โดยตรงในเบราว์เซอร์ของคุณในฐานะเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ แบบครบวงจร ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด คุณสามารถจัดการประชุมได้สูงสุดถึง 500 คน และใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น คำบรรยายสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI
การประชุมแบบ Huddle ใน Slack เหมาะสำหรับการพูดคุยสั้นๆ แบบไม่เป็นทางการมากกว่าการประชุมที่วางแผนไว้ล่วงหน้า การประชุม Huddle ส่วนใหญ่ใช้เวลาเพียง 10 นาที ในขณะที่การประชุม Zoom ทั่วไปใช้เวลา 30 นาที จากเดิมที่เป็นการแชทด้วยเสียงอย่างเดียว ปัจจุบันคุณสามารถใช้ภาพวิดีโอ แชร์หน้าจอกับหลายคน และสร้างหัวข้อแชทที่บันทึกไว้ในช่องของคุณได้
การสนทนาทางวิดีโอในทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับการแสดงปฏิกิริยาด้วยอิโมจิ Google Meet จะแสดงปฏิกิริยาเป็นป้ายกำกับชั่วคราวบนวิดีโอของคุณ หรือเป็นอิโมจิแบบลอยตัวจากมุมล่างซ้าย แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถแปลงท่าทางมือของคุณให้เป็นปฏิกิริยาอิโมจิโดยอัตโนมัติได้อีกด้วย
แพลตฟอร์มเหล่านี้มีวิธีการแชร์ไฟล์ที่แตกต่างกันออกไป Slack ช่วยให้คุณแชร์ไฟล์จากคอมพิวเตอร์หรือบริการคลาวด์ เช่น Google Drive, Dropbox, Box และ OneDrive คุณสามารถค้นหาไฟล์ที่แชร์และดูบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับไฟล์เหล่านั้นได้
Google Chat ทำงานร่วมกับ Google Workspace ได้อย่างราบรื่น คุณสามารถแก้ไขเอกสารและแชทไปพร้อมกันได้โดยไม่ต้องสลับแอป พื้นที่แชท (Chat Space) ยังช่วยให้คุณแก้ไขเอกสารควบคู่กันไปได้อีกด้วย
Slack รักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณด้วยการเข้ารหัสที่สอดคล้องกับมาตรฐาน FIPS 140-2 ในขณะจัดเก็บ และใช้ TLS 1.2 พร้อมการเข้ารหัส AES-256 ในขณะส่งข้อมูล แผนบริการฟรีให้คุณเข้าถึงไฟล์ได้ 90 วัน ในขณะที่แผนบริการแบบชำระเงินให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบไม่จำกัด
ทั้งสองแพลตฟอร์มมีฟังก์ชันให้คุณปักหมุดไฟล์และข้อความสำคัญ ซึ่งช่วยให้คุณไม่ต้องเลื่อนดูบทสนทนาเก่าๆ เพื่อหาสิ่งที่ต้องการ
รูปแบบการนำเสนอและโครงสร้างการนำทางของเครื่องมือสื่อสารภายในทีมมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานในแต่ละวัน การเปรียบเทียบระหว่าง Google Meet และ Slack เผยให้เห็นปรัชญาที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการสื่อสารภายในทีมผ่านแนวทางการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ของทั้งสองโปรแกรม
อินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้สูงของ Slack จะปรับให้เข้ากับลำดับความสำคัญของเวิร์กโฟลว์ของคุณ ระบบการจัดระเบียบแบบช่องของแพลตฟอร์มช่วยให้คุณปรับแต่งชื่อที่แสดง รูปแบบอิโมจิ และการตั้งค่าขีดเส้นใต้ลิงก์ได้ คุณสามารถเพิ่มไอคอนที่คุณชื่นชอบลงในแผงด้านข้าง หรือเปลี่ยนสีธีมจากสีม่วง "Aubergine" เริ่มต้นไปเป็นสีอื่นที่สนุกสนาน เช่น "Mint Chip" หรือ "Big Business"
ดีไซน์ที่เรียบง่ายของ Google Chat ให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายมากกว่าการปรับแต่ง อินเทอร์เฟซสอดคล้องกับเครื่องมืออื่นๆ ใน Google Workspace เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่เป็นหนึ่งเดียว แม้ว่า Google Chat จะลดทอนฟีเจอร์บางอย่างเพื่อความเรียบง่าย แต่ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากการสลับใช้งานระหว่าง Gmail, ปฏิทิน และแชทได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
“การออกแบบมีความสำคัญ” ผู้รีวิวรายหนึ่งซึ่งใช้งานทั้งสองแพลตฟอร์มอย่างกว้างขวางกล่าว “Slack ถูกสร้างขึ้นมาตั้งแต่เริ่มต้นให้เป็นเครื่องมือแชทในพื้นที่ทำงานที่สวยงามและมีประโยชน์... แต่มันไม่ได้ใส่ใจในรายละเอียดมากเท่าไหร่”
ทีมที่ต้องการการฝึกอบรมน้อยที่สุดและผลลัพธ์ที่รวดเร็วจะชื่นชอบ Google Chat แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อกับเครื่องมือของ Google ที่คุ้นเคย ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาเรียนรู้ ผู้ใช้สามารถสลับไปมาระหว่างอีเมล ปฏิทิน เอกสาร และการสนทนาได้อย่างง่ายดาย ใครก็ตามที่คุ้นเคยกับการใช้งาน Gmail และ Drive จะพบว่าอินเทอร์เฟซของ Google Chat ใช้งานง่าย
ฟีเจอร์มากมายของ Slack ทำให้ผู้ใช้ต้องใช้เวลาเรียนรู้ค่อนข้างนานในตอนแรก ผู้ใช้ใหม่ๆ อาจรู้สึกสับสนกับตัวเลือกการปรับแต่งและการตั้งค่าการแจ้งเตือนจำนวนมาก ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมคือการสร้างช่องโครงการใน Slack ด้วยเทมเพลตแบบคลิกเดียว ซึ่งประกอบด้วย:
ระบบจะเชิญสมาชิกทีมโดยอัตโนมัติเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน การออกแบบที่รอบคอบนี้ช่วยเร่งการตั้งค่าโครงการ แต่ทำให้ผู้ใช้ต้องเรียนรู้คุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้น
Google Chat ออกแบบระบบการตั้งค่าให้เรียบง่าย การสร้าง "พื้นที่" ใหม่ (ซึ่งเป็นเวอร์ชันของ Google สำหรับช่องทางใน Slack) ใช้เวลาน้อยมาก แต่ไม่มีเทมเพลตให้เลือกใช้เพื่อช่วยให้เร็วขึ้น ผู้รีวิวคนหนึ่งอธิบายว่ามัน "ใช้งานได้ แต่เน้นประโยชน์ใช้สอยเป็นหลัก"
ทั้งสองแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นบนอุปกรณ์ต่างๆ ผู้ใช้ Google Meet ชื่นชอบความเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ต่างๆ คุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของแพลตฟอร์ม เช่น คำบรรยายแบบเรียลไทม์และการบันทึกข้อมูลการประชุม ทำงานได้ดีบนทุกอุปกรณ์
แอปมือถือของ Slack ได้รับคำชมในเรื่องฟังก์ชันการทำงานที่ครบครัน แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะรายงานปัญหาทางเทคนิคก็ตาม ผู้ใช้รายหนึ่งได้แชร์ปัญหาด้านเสียงว่า "ฉันเกลียดมากเวลาที่ได้รับสายแล้วไม่ได้เสียบหูฟัง ถ้าฉันรับสายโดยตรง ฉันพบว่าหลายครั้งที่แอปไม่รู้จักหูฟัง และโดยปกติแล้วฉันต้องรีสตาร์ท Slack เพื่อให้แอปรู้จักหูฟังของฉัน"
แต่ละแพลตฟอร์มมีจุดเด่นที่แตกต่างกันในการใช้งานประจำวัน แอปของ Slack รักษาความสม่ำเสมอของฟีเจอร์ต่างๆ บนอุปกรณ์ต่างๆ ทำให้สามารถเข้าถึงตัวเลือกการปรับแต่ง การผสานรวม และการตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดได้ ในขณะที่การผสานรวม Gmail ของ Google Chat สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ Google Workspace ที่ใช้แอปบนมือถืออยู่แล้ว
ทั้งสองแพลตฟอร์มยังคงเพิ่มฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อย่างต่อเนื่อง Slack จะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีคนพูดถึงคำสำคัญเฉพาะ แม้ในช่องที่คุณไม่ค่อยได้ตรวจสอบก็ตาม ส่วนฟีเจอร์สรุปบทสนทนาของ Google Chat ช่วยให้คุณติดตามข้อความจำนวนมากหลังจากการประชุมได้
คุณสมบัติการจัดการงานทำให้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแต่ละแพลตฟอร์มโดดเด่นแตกต่างกัน Google Chat และ Slack มีวิธีการที่แตกต่างกันในการติดตามงาน มอบหมายความรับผิดชอบ และจัดการโครงการ
Canvas ของ Slack ทำงานเหมือนโปรแกรมแก้ไขเอกสารขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับแต่ละช่องทาง คุณสามารถคิดว่ามันเป็นกระดานไวท์บอร์ดดิจิทัลที่อยู่กับการสนทนาของคุณ Canvas มีเทมเพลตเฉพาะช่องทาง 17 แบบ เช่น การซิงค์รายสัปดาห์ การปฐมนิเทศพนักงาน และศูนย์กลางการสนับสนุนการขาย ช่องทางการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สามารถใช้ Canvas เพื่อกำหนดเป้าหมาย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย วันสำคัญ และไฟล์ที่เกี่ยวข้องไว้ในที่เดียว
ฟีเจอร์ Lists ของ Slack เพิ่มระบบการจัดการโครงการเข้ามาภายในสภาพแวดล้อมการแชท คุณสามารถสร้างงานที่ต้องส่งมอบ กำหนดวันครบกำหนด มอบหมายสถานะ และเลือกผู้รับผิดชอบงานได้ด้วย Lists เทมเพลตแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นของมัน บางเทมเพลตมีลักษณะเหมือนตารางการจัดการโครงการแบบดั้งเดิม ในขณะที่บางเทมเพลตใช้ส่วนต่อประสานแบบ Kanban เพื่อย้ายงานระหว่างขั้นตอนต่างๆ
Google Chat เลือกใช้แนวทางที่เรียบง่ายกว่า พื้นที่แชทแต่ละแห่งมีแท็บในตัวสำหรับแชร์ไฟล์และจัดการงาน ระบบอาจขาดเทมเพลตหรือกระดาน Kanban แต่ความเรียบง่ายของมันใช้งานได้ดีสำหรับทีมที่ต้องการเครื่องมือติดตามโครงการที่ไม่ซับซ้อน
Google Chat โดดเด่นในเรื่องการผสานรวมกับปฏิทิน งานที่มีกำหนดวันใน Google Chat จะปรากฏใน Google Calendar ของผู้รับมอบหมายทันที การเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างแชทและปฏิทินนี้ช่วยป้องกันการพลาดกำหนดส่งงานโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
Slack ผสานการทำงานของปฏิทินผ่านแอป Google Calendar สถานะของคุณใน Slack จะอัปเดตตามกิจกรรมในปฏิทิน สถานะของคุณจะเปลี่ยนเป็น "กำลังประชุม" ในระหว่างการประชุมที่กำหนดไว้ และ "ไม่อยู่ที่สำนักงาน" ในช่วงวันหยุดพักผ่อน (เมื่อกิจกรรมระบุว่า "OOO" หรือ "PTO") การอัปเดตเหล่านี้จะช่วยให้เพื่อนร่วมทีมของคุณทราบว่าควรคาดหวังการตอบกลับจากคุณเมื่อใด
สถานะอัตโนมัติจะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อคุณยอมรับกิจกรรมหรือทำเครื่องหมายตัวเองว่า "ไม่ว่าง" การตั้งค่าสถานะด้วยตนเองของคุณจะมีผลเหนือกว่า และกิจกรรมในปฏิทินที่ทับซ้อนกันจะไม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ
ทั้งสองแพลตฟอร์มมีวิธีการปักหมุดข้อมูลสำคัญที่แตกต่างกัน Slack จะเพิ่มข้อความที่ปักหมุดไว้ในแท็บ "Pins" ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้โดยไม่ต้องเลื่อนดูข้อความเก่าๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดเรียงแท็บในส่วนหัวของการสนทนาได้โดยการลากและวาง
Slack ช่วยให้คุณสร้างโฟลเดอร์ที่มีรายการได้สูงสุด 100 รายการต่อช่อง เพื่อจัดระเบียบทรัพยากร สมาชิกในทีมสามารถเพิ่มหรือลบเนื้อหาจากโฟลเดอร์ได้ แม้ว่าผู้จัดการช่องจะควบคุมสิทธิ์การแก้ไขอื่นๆ ก็ตาม
Google Chat ใช้กระดาน (Board) เพื่อบันทึกข้อความที่ปักหมุดไว้ทั้งหมด คุณจะเห็นข้อมูลสำคัญแบบรวมกันอยู่ข้างๆ บทสนทนาและพื้นที่ต่างๆ กระดานนี้ดูมีข้อจำกัดมากกว่า Canvas ของ Slack เพราะไม่มีช่องข้อความที่แก้ไขได้สำหรับข้อมูลภาพรวม
Google เพิ่มฟีเจอร์ปักหมุดข้อความใน Google Meet แล้ว ผู้จัดประชุมสามารถปักหมุดข้อความที่ผู้เข้าร่วมทุกคนจะเห็นได้ แม้แต่ผู้ที่เข้าร่วมช้า ฟีเจอร์นี้ช่วยให้แชร์ลิงก์งานนำเสนอหรือบันทึกสำคัญกับทุกคนได้ง่ายขึ้น ผู้เข้าร่วมสามารถปักหมุดข้อความของตนเองได้ ในขณะที่ผู้จัดประชุมสามารถยกเลิกการปักหมุดข้อความของใครก็ได้
ทีมที่มีโครงการซับซ้อนอาจชอบเครื่องมือจัดการงานที่ละเอียดของ Slack มากกว่าวิธีการของ Google Chat ส่วนการผสานรวมอย่างราบรื่นของ Google Chat กับ Google Calendar อาจเหมาะสำหรับทีมที่ต้องการติดตามโครงการอย่างง่ายๆ
ทีมงานสมัยใหม่สลับไปมาระหว่างการสนทนาแบบทันทีและการสนทนาแบบรอเวลา การที่ทีมงานสร้างสมดุลระหว่างการสื่อสารแบบเรียลไทม์และแบบไม่พร้อมกันนั้น จะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกันได้ดีเพียงใดในเขตเวลาและตารางเวลาที่แตกต่างกัน
Slack Huddles มอบทางเลือกที่ง่ายกว่าการประชุมแบบเป็นทางการให้กับทีมงาน การโทรเหล่านี้เริ่มต้นได้ทันทีในช่อง Slack หรือข้อความส่วนตัวใดก็ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณไม่จำเป็นต้องใช้ลิงก์หรือแอปแยกต่างหาก ทีมงานจะใช้เวลาประมาณ 10 นาทีใน Huddle ทั่วไป เทียบกับการประชุมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า 30 นาที ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับการอัปเดตข้อมูลอย่างรวดเร็ว
Slack เปิดตัว Huddles ในปี 2021 ในฐานะเครื่องมือสำหรับการสนทนาด้วยเสียงเท่านั้น ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีฟีเจอร์วิดีโอและอนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนแชร์หน้าจอได้ หนึ่งในฟีเจอร์ที่ดีที่สุดคือการบันทึกบริบทโดยอัตโนมัติ หลังจากสิ้นสุดการสนทนาแต่ละครั้ง คุณจะพบลิงก์และข้อความที่แชร์ทั้งหมดในเธรดเฉพาะภายในช่อง ทีมสมาชิกที่พลาดการสนทนาสามารถติดตามข่าวสารได้โดยไม่ต้องขออัปเดตเพิ่มเติม
Google Chat ได้สร้าง Huddle เวอร์ชันของตัวเอง โดยได้รับแรงบันดาลใจจากการออกแบบของ Slack ผู้ใช้สามารถเริ่ม Huddle ได้จากเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ถัดจากไอคอนการโทร การโทรเหล่านี้จะเริ่มต้นด้วยเสียง แต่จะเพิ่มวิดีโอหรือการแชร์หน้าจอได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถปรับขนาดหรือย้ายหน้าต่างเพื่อทำงานอื่นได้ การโทรเหล่านี้ยังสามารถเปลี่ยนเป็นเซสชัน Google Meet เต็มรูปแบบสำหรับการสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้อีกด้วย
ทั้งสองแพลตฟอร์มอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ข้อความที่ผู้อื่นสามารถรับชมได้ในภายหลัง ฟีเจอร์ Clips ของ Slack ช่วยให้คุณบันทึกและแชร์ข้อความวิดีโอ เครื่องมือนี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการ:
เครื่องมือ AI ของ Slack สร้างบันทึกการถอดเสียงและสรุปจากบันทึกการประชุมเหล่านี้ โดยดึงประเด็นสำคัญและงานที่สำคัญออกมา สรุปเหล่านี้จะถูกส่งไปยังช่องทางที่เกี่ยวข้องโดยตรงหลังจากการประชุม เพื่อให้ทุกคนได้รับทราบข้อมูลโดยไม่ต้องดูบันทึกการประชุมฉบับเต็ม
Google Meet มีฟีเจอร์ถอดเสียงที่คล้ายกัน เครื่องมือสรุปของ Google Chat จะย่อบทสนทนาที่ยาวให้สั้นลง ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามข้อความได้เร็วขึ้นหลังจากพลาดข้อความไป แพลตฟอร์มจะแสดงเฉพาะสิ่งที่สำคัญที่สุด
การสื่อสารแบบอะซิงโครนัสเหมาะสมที่สุดในบางสถานการณ์:
สำหรับทีมที่ทำงานกระจายตัว: ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ในช่วงเวลาทำงานของตนโดยไม่ต้องจัดประชุมพร้อมกัน
เพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงาน: ทีมจะทำงานได้อย่างมีสมาธิมากขึ้นโดยมีการขัดจังหวะจากการประชุมน้อยลง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการสลับไปประชุมบ่อยๆ ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและสมาธิ
เพื่อการจัดทำเอกสารถาวร: รายละเอียดโครงการ การตัดสินใจ และบริบทต่างๆ จะถูกเก็บไว้ในคลังข้อมูลที่สามารถค้นหาได้ สมาชิกทีมใหม่สามารถดูการสนทนาในอดีตเพื่อทำความเข้าใจประวัติความเป็นมาของโครงการได้
อย่างไรก็ตาม งานบางอย่างจำเป็นต้องมีการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ ทีมจะระดมความคิดได้ดีขึ้นเมื่อได้รับผลตอบรับทันที และปัญหาที่ซับซ้อนมักต้องการการสนทนาสดๆ บทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรงมักไม่สามารถพึ่งพาการตอบสนองที่ล่าช้าได้
ทีมที่ดีที่สุดจะไม่ยึดติดกับรูปแบบการสื่อสารเพียงแบบเดียว พวกเขาจะเลือกวิธีการที่เหมาะสมสำหรับแต่ละสถานการณ์ การผสมผสานระหว่างการพูดคุยแบบเป็นหัวข้อใน Slack และการประชุมสั้นๆ หรือการโทรผ่าน Google Meet พร้อมบันทึกติดตามผล จะสร้างระบบที่สมดุล วิธีการนี้ให้ความสำคัญกับเวลาของทุกคนในขณะที่ยังคงรักษาความชัดเจนของข้อความ
แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดจะทำให้งานประจำต่างๆ เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ Slack และ Google Chat ต่างก็มีแนวทางของตนเองในการทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ และความสามารถและความง่ายในการใช้งานของทั้งสองแพลตฟอร์มก็แตกต่างกันในหลายประเด็นสำคัญ
เครื่องมือ Workflow Builder ของ Slack ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า Google Chat สำหรับการทำงานอัตโนมัติ ทีมงานสามารถทำให้กระบวนการที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ แพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตสำเร็จรูปมากกว่า 50 แบบที่ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจทั่วไป
เทมเพลต "การตรวจสอบความคืบหน้าประจำสัปดาห์" เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยม มันจะรวบรวมข้อมูลอัปเดตของทีมโดยอัตโนมัติโดยที่ไม่มีใครต้องทำอะไรเลย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่กระจายตัวอยู่ตามสถานที่ต่างๆ และจำเป็นต้องติดต่อสื่อสารกันอยู่เสมอ นี่คือวิธีการทำงาน:
การสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองนั้นง่ายมาก คุณเพียงแค่เลือกช่องทาง ตั้งค่าตัวกระตุ้น และวางแผนลำดับการดำเนินการ
Slack ได้เพิ่มความสามารถด้าน AI เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองโดยอัตโนมัติ แม้ว่าฟีเจอร์นี้ยังต้องการการปรับปรุงอยู่บ้าง และบางครั้งก็ไม่สามารถทำการทำงานอัตโนมัติให้เสร็จสมบูรณ์ได้ แต่ก็แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่แท้จริงในฐานะแอปพลิเคชัน AI ที่ช่วยประหยัดเวลา
Google Chat ใช้แนวทางทางเทคนิคที่มากขึ้นในการทำงานอัตโนมัติ ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสามารถใช้ Google Apps Script เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่าง Google Chat และเครื่องมืออื่นๆ ใน Google Workspace ได้ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนในพื้นที่แชทเมื่อใดก็ตามที่มีคนเพิ่มข้อมูลใหม่ลงใน Google Sheet
Google Workspace Marketplace ช่วยเหลือผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคด้วยบอทสำเร็จรูป ตัวอย่างเช่น ReminderBot ซึ่งส่งการแจ้งเตือนตามกำหนดเวลา
การตั้งค่าแชทบอทประกอบด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้:
Google Chat ยังตามหลัง Slack ในด้านฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติ หากไม่มีเครื่องมืออย่าง Workflow Builder ที่ไม่ต้องเขียนโค้ดเหมือนของ Slack สมาชิกในทีมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจะสร้างระบบอัตโนมัติได้ยากขึ้น
ทั้งสองแพลตฟอร์มเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันนับพันผ่าน Zapier บริการนี้ช่วยเชื่อมช่องว่างโดยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองระหว่างเครื่องมือต่างๆ ได้
Zapier เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับการใช้งาน Google Meet เช่น:
การตั้งค่าการเชื่อมต่อเหล่านี้ใช้เวลาประมาณ 6 นาที คุณเริ่มต้นด้วยการเลือกตัวกระตุ้น (เช่น "มีข้อความใหม่โพสต์ในช่อง" ใน Slack) จากนั้นเลือกการกระทำ (เช่น "กำหนดเวลาการประชุม" ใน Google Meet)
จุดเด่นของ Zapier คือการเชื่อมต่อช่องว่างระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ โดยเชื่อมต่อ Slack กับเครื่องมือของ Google ผ่านการผสานรวมกว่า 2,600 รายการ ผู้ใช้ Google Chat ยังสามารถขยายขอบเขตไปไกลกว่าระบบนิเวศของ Google เพื่อทำงานร่วมกับ Notion, Dropbox และ Microsoft Teams ได้อีกด้วย
Slack มีข้อได้เปรียบตรงที่มีเครื่องมืออัตโนมัติในตัว ทีมที่ต้องการทำงานอัตโนมัติในงานประจำโดยไม่ต้องพึ่งนักพัฒนาจะพบว่ามันมีประโยชน์มากกว่า ในขณะที่ Google Chat เหมาะกับทีมที่มีทักษะทางเทคนิคสูงอยู่แล้วและใช้เครื่องมือของ Google อยู่แล้ว รวมถึงสามารถสร้างการเชื่อมต่อของตนเองได้
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปฏิวัติวิธีการทำงานร่วมกันของทีมในโลกดิจิทัล Slack และ Google Chat ได้ลงทุนอย่างมากในเครื่องมือ AI ที่ช่วยเร่งความเร็วในการทำงานและลดงานที่ต้องทำด้วยมือ
ฟีเจอร์ AI ของ Slack ต้องการช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านระบบช่วยเหลืออัจฉริยะ ทีมที่ใช้เครื่องมือ AI เหล่านี้ประหยัดเวลาได้โดยเฉลี่ย 97 นาทีต่อสัปดาห์ นี่คือสิ่งที่ AI ของ Slack สามารถทำได้:
ฟังก์ชันการค้นหานั้นยอดเยี่ยมมาก คุณไม่ต้องเลื่อนดูผลลัพธ์ไปเรื่อยๆ อีกต่อไป เพียงแค่ถามคำถามอย่างเป็นธรรมชาติและรับคำตอบโดยตรงพร้อมลิงก์ไปยังข้อความต้นฉบับ ตัวอย่างเช่น ลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณถามว่า "มีการตัดสินใจอะไรบ้างเกี่ยวกับงบประมาณไตรมาสที่ 3?"
Slackbot ทำงานเสมือนผู้ช่วย AI ที่รู้จักพื้นที่ทำงานของคุณและปรับตัวให้เข้ากับวิธีการสื่อสารของคุณ ช่วยเตรียมบันทึกการประชุม วิเคราะห์รายงาน และสร้างเอกสารสรุปโครงการ โดยคงรูปแบบการสื่อสารของคุณไว้
พลัง AI ของ Google Chat มาจากการผสานรวม Gemini เครื่องมือนี้มีคุณสมบัติที่ใช้งานได้จริงซึ่งทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ:
คุณสามารถติดตามบทสนทนาที่พลาดไปได้อย่างรวดเร็วด้วยบทสรุปการสนทนา Gemini ช่วยให้คุณสรุปบทสนทนาทั้งหมดหรือจัดทำรายการสิ่งที่ต้องทำได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถถามคำถามเฉพาะเจาะจงได้ เช่น "อเล็กซ์พูดอะไรเกี่ยวกับการขยายระยะเวลา?"
ฟีเจอร์การแปลแบบเรียลไทม์นั้นโดดเด่นมาก สมาชิกในทีมจากประเทศต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันได้ในพื้นที่แชทเดียวกัน ทุกคนพิมพ์ในภาษาของตนเองและจะเห็นข้อความที่แปลแล้วโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีทีมงานพูดภาษาต่างๆ กัน
ฟีเจอร์สรุปไฟล์ช่วยประหยัดเวลาได้เช่นกัน เมื่อมีคนแชร์ไฟล์ PDF หรือไฟล์ Word ให้คุณ Gemini จะแสดงสรุปอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดไฟล์
Slack และ Google Chat ต่างใช้ AI ในการจัดการงานที่ซ้ำซากจำเจ แต่แนวทางของทั้งสองแตกต่างกัน
เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Slack สร้างกระบวนการอัตโนมัติจากคำถามง่ายๆ คุณเพียงแค่บรรยายสิ่งที่คุณต้องการ และ AI จะสร้างเวิร์กโฟลว์ให้คุณ ผู้ใช้ประหยัดเวลาได้ถึง 35% ด้วยระบบอัตโนมัติเหล่านี้ 80% ของผู้ที่สร้างเวิร์กโฟลว์ใน Slack ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ซึ่งแสดงให้เห็นว่าใช้งานง่ายเพียงใด
คุณสามารถเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติในการทำงานของ Slack กับแอปพลิเคชันกว่า 2,600 แอปได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ช่วยลดการสลับไปมาระหว่างแอปและทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Google Chat มีตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติน้อยกว่า คุณต้องมีความรู้ทางเทคนิคเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่าง Google Chat และแอปอื่นๆ ใน Google Workspace โดยใช้ Google Apps Script ดังนั้น Slack จึงได้เปรียบสำหรับทีมที่ต้องการทำงานอัตโนมัติโดยไม่ต้องพึ่งนักพัฒนา
Zapier ช่วยอำนวยความสะดวกให้ทั้งสองแพลตฟอร์มด้วยการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันนับพันรายการ การตั้งค่าการเชื่อมต่อใช้เวลาน้อยกว่า 6 นาที ทำให้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายขีดความสามารถของทั้งสองแพลตฟอร์ม
ทั้งสองแพลตฟอร์มจะยังคงเพิ่มฟีเจอร์ AI ต่อไปเรื่อยๆ ในตอนนี้ Slack มีเครื่องมือ AI ที่ครบครันกว่าสำหรับทีมที่ต้องการฟีเจอร์การทำงานร่วมกันขั้นสูง ในขณะที่ Google Chat มีฟีเจอร์ AI พื้นฐานที่ดีสำหรับทีมที่ใช้เครื่องมือของ Google อยู่แล้ว
ความปลอดภัยมีบทบาทสำคัญในการเลือกใช้เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันในองค์กร Slack และ Google Chat ต่างก็มีแนวทางที่แตกต่างกันในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องปฏิบัติตามกฎ HIPAA เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง โครงสร้างของ Google Chat มาพร้อมกับการปฏิบัติตาม HIPAA ในตัว แต่ผู้ใช้อาจต้องปรับการตั้งค่าบางอย่าง ในขณะที่ผู้ใช้ Slack จะได้รับการปฏิบัติตาม HIPAA เฉพาะในแพ็กเกจ Enterprise Grid ที่มีราคาแพงกว่าเท่านั้น
ทั้งสองแพลตฟอร์มปกป้องข้อมูลของพลเมืองสหภาพยุโรปเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด GDPR Slack มีใบรับรองหลายรายการ เช่น ISO 27001 และ SOC 2 และปฏิบัติตาม GDPR และ CCPA ส่วน Google Chat ได้รับประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ของ Google ซึ่งให้การป้องกันที่คล้ายคลึงกัน
วิธีการที่แพลตฟอร์มเหล่านี้จัดการข้อมูลระหว่างประเทศทำให้เกิดความแตกต่างกันบ้าง Slack จัดเก็บข้อมูลในสถานที่ต่างๆ ซึ่งอาจเป็นเรื่องท้าทายภายใต้กฎระเบียบต่างๆ เช่น กรอบความร่วมมือด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-US Data Privacy Framework) ในขณะที่กฎหมาย CLOUD Act ของสหรัฐอเมริกาอนุญาตให้รัฐบาลสหรัฐฯ เข้าถึงข้อมูลจากบริษัทอเมริกันได้ แม้ว่าข้อมูลนั้นจะถูกจัดเก็บไว้ในยุโรปก็ตาม
แพ็กเกจการชำระเงินระดับสูงกว่าของ Slack มอบตัวเลือกการควบคุมที่ละเอียดกว่าให้กับผู้ใช้ แพ็กเกจ Business+ ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเข้าถึง:
ผู้ดูแลระบบ Google Chat สามารถใช้สิทธิ์ที่ตั้งค่าไว้แล้วใน Google Workspace ซึ่งทำให้การจัดการง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ Google ปัจจุบัน นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถจัดการพื้นที่ Google Chat แต่ละรายการได้อีกด้วย
แพลตฟอร์มของ Google ใช้ระบบรักษาความปลอดภัยระดับเดียวกับ Gmail เพื่อป้องกันการหลอกลวง มัลแวร์ และสแปม ในขณะที่ Slack ตอบโต้ด้วยระบบควบคุมสิทธิ์ที่ละเอียด ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถตัดสินใจได้ว่าใครสามารถส่งข้อความไปยังช่องต่างๆ ได้บ้าง
ทั้งสองแพลตฟอร์มเข้ารหัสข้อมูลไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่กำลังส่งหรือจัดเก็บ Slack ใช้มาตรฐานการเข้ารหัสที่สอดคล้องกับ FIPS 140-2 ด้วยโปรโตคอล TLS 1.2 ในขณะที่ระบบป้องกันแบบเรียลไทม์ของ Google จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แชร์เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนตามกฎที่ผู้ดูแลระบบกำหนด ผู้ใช้จะเห็นคำเตือนหากพยายามแชร์ข้อมูลที่ได้รับการป้องกัน
แพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยสูงจำเป็นต้องมีบันทึกการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อติดตามว่าใครเข้าถึงไฟล์ แก้ไขเอกสาร หรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึง ระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูงจำเป็นต้องมีเครื่องมือตรวจสอบเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
เทคโนโลยีป้องกันการสูญเสียข้อมูล (DLP) เพิ่มระดับการป้องกันอีกชั้นหนึ่งโดยการค้นหาข้อมูลที่เป็นความลับและหยุดการแชร์โดยไม่ตั้งใจ ผู้ใช้สามารถใช้งาน DLP ได้ในแพ็กเกจ Enterprise Plus ของ Google ในขณะที่ Slack รวม DLP ไว้ในแพ็กเกจ Enterprise+ แล้ว
ราคาเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของทีม งบประมาณของคุณมีผลต่อวิธีการทำงานของทีมในโลกดิจิทัล มากกว่าแค่เพียงฟีเจอร์ที่พวกเขาสามารถใช้งานได้
เวอร์ชันฟรีของ Slack อนุญาตให้คุณดูข้อความได้เฉพาะ 90 วันล่าสุดเท่านั้น ข้อความเก่าๆ จะหายไปหลังจากนั้น และ Slack จะลบข้อความจากผู้ใช้เวอร์ชันฟรีอย่างถาวรหลังจากหนึ่งปี นอกจากนี้ ผู้ใช้ Slack เวอร์ชันฟรียังต้องเผชิญกับข้อจำกัดเหล่านี้:
แอป Google Chat เวอร์ชันฟรีนั้นแตกต่างออกไป มันให้ประวัติข้อความแบบไม่จำกัดแก่ทุกคนที่มีบัญชี Google ผู้ใช้สามารถสร้างพื้นที่สนทนา ตอบกลับในหัวข้อสนทนา ปักหมุดข้อความ และจัดการงานต่างๆ ได้โดยไม่มีข้อจำกัดด้านเวลา ความแตกต่างที่สำคัญนี้หมายความว่าคุณจะไม่มีวันสูญเสียประวัติการแชทของคุณกับ Google Chat
การสมัครใช้งาน Slack Pro มีค่าใช้จ่าย 8.75 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยจะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงประวัติข้อความและเวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัด ส่วนแพ็กเกจ Business+ มีค่าใช้จ่าย 15.00 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และเพิ่มคุณสมบัติด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม
Google Workspace เริ่มต้นที่ 6.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน สำหรับแพ็กเกจ Business Starter ซึ่งจะให้คุณเข้าถึงชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั้งหมด ไม่ใช่แค่แอปแชทเท่านั้น ส่วนแพ็กเกจ Business Standard ราคา 12.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน มาพร้อมพื้นที่เก็บข้อมูล 2TB และการโทรวิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 150 คน
Google Chat มาพร้อมกับ Google Workspace โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทีมที่ใช้งาน Gmail และ Drive อยู่แล้วสามารถเพิ่ม Chat ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ช่องว่างด้านราคาจะยิ่งกว้างขึ้นเมื่อทีมมีขนาดใหญ่ขึ้น ทีมที่มีสมาชิก 50 คนจะต้องจ่ายประมาณ 5,250 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับ Slack Pro ในขณะที่ Google Chat มีค่าใช้จ่าย 0 ดอลลาร์หากพวกเขามี Workspace อยู่แล้ว
สำหรับผู้ใช้งาน 250 คน Slack Business+ มีค่าใช้จ่าย 54,000 ดอลลาร์ต่อปี แผนบริการที่คล้ายกันของ Google มีราคาตั้งแต่ 66,000 ถึง 105,000 ดอลลาร์ต่อปี แต่คุณจะได้รับเครื่องมือเพิ่มเติมมากมายนอกเหนือจากการแชทเพียงอย่างเดียว
ผู้ใช้ให้คะแนนทั้งสองแพลตฟอร์มเท่ากันที่ 4.6/5 ในด้านความคุ้มค่า การเลือกใช้แพลตฟอร์มใดดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่คุณใช้อยู่แล้วและความต้องการของทีมคุณ
การเลือกใช้ระหว่าง Google Meet และ Slack ขึ้นอยู่กับความต้องการของทีมและระบบเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบัน เดี๋ยวผมจะอธิบายให้ฟังครับ
Slack โดดเด่นด้วยฟีเจอร์การส่งข้อความที่ละเอียด มีการจัดการช่องสนทนาที่แข็งแกร่ง มีตัวเลือกอิโมจิมากมาย และนำเสนอโมเดลการสนทนาแบบเป็นหัวข้อ (thread) ที่ช่วยให้การสนทนาเป็นระเบียบเรียบร้อย ส่วน Google Chat นั้นมีรูปลักษณ์ที่สะอาดตาและทำงานได้ดีกว่ากับแอปอื่นๆ ใน Google Workspace
การสนทนาทางวิดีโอเป็นอีกเรื่องหนึ่ง Google Meet โดดเด่นในฐานะเครื่องมือการประชุมที่มีฟีเจอร์ครบครัน รองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 500 คน มีฟีเจอร์ AI เช่น คำบรรยายสดและการจดจำท่าทาง ในขณะที่ Huddles ของ Slack เหมาะที่สุดสำหรับการสนทนาสั้นๆ แบบไม่เป็นทางการที่ใช้เวลาประมาณ 10 นาที ต่างจากการประชุมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า 30 นาทีทั่วไป
ทีมที่มีโปรเจกต์ซับซ้อนจะพบว่าฟีเจอร์ Canvas และ Lists ของ Slack มีประโยชน์มากกว่าวิธีการพื้นฐานของ Google Chat แต่ Google Chat เหนกว่าในเรื่องการผสานรวมกับปฏิทิน โดยจะเพิ่มงานลงในตารางเวลาของสมาชิกในทีมโดยอัตโนมัติ
ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดที่สุดคือเรื่องการทำงานอัตโนมัติ Workflow Builder ของ Slack ช่วยให้ผู้ใช้ทั่วไปสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเองได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตสำเร็จรูปมากกว่า 50 แบบที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ในขณะที่ Google Chat ต้องการความรู้ทางเทคนิคมากกว่าผ่าน Google Apps Script ซึ่งทำให้การสร้างระบบอัตโนมัติทำได้ยากขึ้นสำหรับผู้ใช้ทั่วไป
ทั้งสองแพลตฟอร์มกำลังพัฒนาฟีเจอร์ AI อย่างต่อเนื่อง Slack ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาได้ประมาณ 97 นาทีต่อสัปดาห์ผ่านการค้นหาอัจฉริยะ สรุปบทสนทนา และบันทึกการประชุม ในขณะที่การผสานรวม Gemini ของ Google Chat นำเสนอเครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น การแปลแบบเรียลไทม์และการสรุปไฟล์ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมงานข้ามชาติ
ความต้องการด้านความปลอดภัยอาจเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ ทั้งสองแพลตฟอร์มเข้ารหัสข้อมูลและได้รับการรับรองมาตรฐาน Google Chat มีคุณสมบัติการปฏิบัติตามมาตรฐาน HIPAA ในแพ็กเกจมาตรฐาน ในขณะที่ Slack มีให้บริการเฉพาะในแพ็กเกจ Enterprise Grid ที่มีราคาแพงกว่า
ราคาเป็นปัจจัยสำคัญอีกอย่างหนึ่ง Slack เวอร์ชันฟรีจำกัดประวัติข้อความไว้ที่ 90 วันและจำกัดการเชื่อมต่อกับแอปอื่นไว้ที่ 10 แอป ในขณะที่ Google Chat ให้คุณดูประวัติข้อความได้ไม่จำกัดแม้ในบัญชีฟรี เวอร์ชันเสียเงินมีค่าใช้จ่าย 8.75 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับ Slack Pro ในขณะที่ Google Chat มาพร้อมกับการสมัครใช้งาน Google Workspace เริ่มต้นที่ 6.00 ดอลลาร์ต่อเดือน
โดยสรุปแล้ว ทีมที่ใช้งาน Google Workspace อยู่แล้วจะพบว่า Google Chat เป็นส่วนเสริมที่ลงตัวและประหยัด ส่วนทีมที่ต้องการแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ทรงพลังที่สุด พร้อมเครื่องมือจัดการโครงการขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ อาจจะชอบฟีเจอร์ระดับพรีเมียมของ Slack มากกว่า ผู้ใช้ให้คะแนนทั้งสองแพลตฟอร์มใกล้เคียงกัน แม้ว่าจะมีข้อแตกต่างกันอยู่บ้างก็ตาม
คุณจะพบเครื่องมือแชทวิดีโอ ที่เหมาะสมที่สุดได้ โดยการจับคู่ความต้องการเฉพาะของทีมของคุณกับจุดแข็งของแต่ละแพลตฟอร์ม
สร้างบัญชี FreeConference.com ของคุณและเข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจหรือองค์กรของคุณเริ่มต้นได้อย่างราบรื่น เช่นการแชร์วิดีโอและหน้าจอการกำหนดเวลาการโทรการเชิญทางอีเมลอัตโนมัติ การแจ้งเตือนและอื่นๆ อีกมากมาย
