Мақолаи хабарӣ: Chicago Tribune, 8 августи соли 2004

"Телеконфронс боиси гуфтугӯи ҷолибтар мешавад"

Аз ҷониби Ҷон Ван
Хабарнигори трибуна
8 августи 2004 нашр шудааст

Афзоиши телеконфронс, ки пас аз 11 сентябр ҳамчун алтернатива ба сафари корӣ оғоз ёфт, рӯ ба афзоиш дорад.

Масалан, дар Эндрю Корп., Хароҷот барои занги конфронс дар тӯли як соли охир се маротиба афзоиш ёфт, зеро ширкати Орланд Парк тавассути харидҳо афзоиш ёфт. Ҳатто вақте ки роҳбарони Эндрю телефонро зуд -зуд мегиранд, хароҷот дар як дақиқа коҳиш меёбад.

"Бо ин иқтисод, мо кӯшиш мекунем хароҷоти сафарро коҳиш диҳем" гуфт Эдгар Кабрера, менеҷери хадамоти алоқаи Эндрю. "Телеконфронс алтернативаи муассир аст."

Базаи коргарони таъминкунандаи таҷҳизоти алоқа дар ду соли охир дучанд афзудааст ва Эндрю ҳоло 9,500 корманд дорад ва дар саросари ҷаҳон паҳн шудааст. Гурӯҳҳо аз ҷойҳои гуногун зуд -зуд телеконференсия мегузаронанд, гуфт Кабрера.

Дар ҳоле ки Эндрю беш аз бисёриҳо телеконфронсро истифода мебарад, қариб ҳар як корхона телеконфронси бештарро анҷом медиҳад ва ин фаъолиятро яке аз нуқтаҳои дурахшони соҳаи телекоммуникатсия месозад, ки дар тӯли се соли ғуссаи бефосилаи молиявӣ паси сар шудааст.

Дар соли 2003, вақте ки аксари нишондиҳандаҳои соҳаи телекоммуникатсия ба поён нигаронида шуда буданд, телеконфронс дар саросари ҷаҳон 10 % боло рафт, гуфт Марк Битти, шарики калони Wainhouse Research дар Бостон.

Ин хусусан барои ду ширкати маҳаллӣ, ки ба конфронси телефонӣ тахассус доранд, хушхабар буд, зеро онҳо нисбат ба саноат дар маҷмӯъ дар як клипи тезтар рушд кардаанд.

InterCall, ки дар Чикаго воқеъ аст, як воҳиди West Corp. ва ConferencePlus, воҳиди шаҳри Шаумбург аз Westell Technologies Inc., ҳам дар баробари афзоиши торти телеконфронс саҳми бозорро афзоиш доданд.

Фирмаҳои хурд қисман муваффақ шуданд, зеро ширкатҳои дурдасте, ки одатан дар телеконфронс бартарӣ доштанд-AT & T Corp., MCI Inc., Sprint Communications Co. ва Global Crossing-бо паст шудани суръати байнишаҳрӣ, мушкилоти танзим ва камшавии даромад машғул буданд. .

"Бисёр ширкатҳои мустақил аз мушкилоти MCI ва Global Crossing истифода карданд" гуфт Битти.

"Онҳо аз менеҷерон мепурсанд," Оё шумо дар ҳақиқат мехоҳед занги конфронси муҳим бо як ширкати дучори мушкилот бошед? " Бисёре аз муштариён ҳисобҳоро тақсим мекунанд, то ConferencePlus ё InterCall -ро ҳамчун провайдери дуввум илова кунанд, ки пеш аз он онҳо танҳо як провайдерро истифода мебурданд. "

Дар Конфронс Плюс, даромади молиявии соли 2004 қариб 9 фоиз афзуда, 45.4 миллион долларро ташкил медиҳад ва гуфтугӯҳои дақиқаи конфронс 22 фоиз зиёданд, гуфт директори иҷроия Тимоти Ридӣ.

"Мо фоидаоварем" гуфт ӯ, "ва чанде аз мустақилони дигар фоидаоваранд, аммо бисёр ширкатҳо фоидаовар нестанд."

Гарчанде ки бештари тоҷирон телеконфронсро истифода мебаранд, нархҳо дар як дақиқа коҳиш меёбанд, аз ин рӯ ширкатҳо бояд хароҷотро кам кунанд, то даромаднок бимонанд, гуфт Ридӣ.

Аксари зангҳои конфронсӣ як вақтҳо аз кӯмаки оператор истифода мебурданд, аммо имрӯз аксарият аз ҷониби зангзанон оғоз мешаванд. Чунин зангҳои автоматӣ одатан тақрибан як динор дар як дақиқа пардохт мекунанд, дар сурате ки зангҳои бо ёрии оператор тақрибан чаҳоряк дақиқа пардохт карда мешаванд.

Ридӣ гуфт, ки тақрибан 85 дарсади зангҳои ConferencePlus ҳоло навъи камтар гарон аз ҷониби муштариён мебошанд, аммо зангҳои таҳти назорати оператор боқӣ мемонанд. "Мо ҳамеша хоҳиш мекунем, ки бо ташаббуси оператор занг занем" гуфт ӯ. "Мизоҷон шояд ба ин ниёз надошта бошанд, вақте ки одамон дар дохили як ширкат бо якдигар сӯҳбат мекунанд, аммо онҳо қариб ҳамеша мехоҳанд, ки зангҳои муносибатҳои сармоягузоронро ҷалб кунанд ва ё роҳбарони боло ҷалб карда шаванд."

Дар Эндрю, тақрибан 80 фоизи зангҳои конфронсӣ ҳоло кормандоне ҳастанд, ки бо якдигар сӯҳбат мекунанд, гуфт Кабрера.

Гузариш ба назорати бештари мизоҷон метавонад тухми душвориҳои ояндаро барои соҳа бикорад, гуфт Эллиотт Голд, президенти TeleSpan Publishing Corp., ки бюллетени телеконфронсиро нашр мекунад.

"Коре, ки ин соҳа кардааст, ин аст, ки муштариро аз роҳ бардорад ва ба ӯ нишон диҳад, ки ҳама корро худаш чӣ тавр анҷом диҳад" гуфт Голд. "Ин метавонад барои таъқиби онҳо баргардад."

Технологияи нави гарми телефон, овози тавассути протоколи интернетӣ ё VoIP, зангҳои телефониро бо компютер муттаҳид мекунад ва барои касе истифодаи компютерро барои ташкили конфронс бидуни кӯмаки хадамоти сеюм осон мекунад.

"Одамони соҳа дар бораи VoIP сӯҳбат мекунанд" гуфт Голд. "Онҳо воқеан аз он метарсанд, ки ин чӣ кор хоҳад кард."

Ҳатто бидуни VoIP, саноати конфронс боиси нигаронӣ мешавад, гуфт Голд, бо истинод ба FreeConference.com, амалиёти Калифорния, ки ба ҳама имкон медиҳад вебсайти худро барои ташкили конфронсҳо бидуни пардохти зангҳои байнишаҳрӣ ба рақами телефони Калифорния.

"Мо мегӯем, ки император либос надорад" гуфт Уоррен Ҷейсон, президенти Integrated Data Concepts, ширкате, ки FreeConference.com -ро идора мекунад. "Зангҳои конфронсӣ осонанд ва онҳо бояд арзон бошанд. Ширкатҳо ҳазорҳо долларро барои конфронсҳо сарф мекунанд, дар сурате ки ба онҳо лозим нест."

Амалиёти конфронси Ҷейсон танҳо бо шаш корманд кор мекунад. Он қисми зиёди пули худро ба фурӯши хидмати олӣ ба созмонҳои калон ба монанди General Electric Co. ва Хадамоти Почтаи ИМА медиҳад. Хидмати ройгон мизоҷонро ба таври даҳонӣ ҷалб мекунад, аз ин рӯ Ҷейсон ба қувваи фурӯш ниёз надорад.

IDC инчунин таҷҳизотро барои якҷоя кардани зангҳо истифода мебарад, аз ин рӯ Ҷейсон дорои таҷҳизоти фаровон ва қобилияти пайваст кардани он бо интерфейси вебии худ мебошад.

Роҳбарони хадамоти анъанавии конфронс мегӯянд, ки онҳо аз FreeConference.com ё модели тиҷории он нигарон нестанд. "Конфронс метавонад ройгон бошад, аммо иштирокчиён пули нақлиётро пардохт мекунанд" гуфт Роберт Вайз, ноиби президенти рушди тиҷорат дар InterCall-и Чикаго. "Зангҳои конфронси мо рақамҳои ройгонро истифода мебаранд, ки аксари иштирокчиён онҳоро дӯст медоранд."

Ҳаким гуфт, ки кормандони InterCall аз 300 фурӯшанда як сабаби васеъ шудани тиҷорати он мебошанд. Сабаби дигар ҳамгироии интернет бо занги конфронсӣ аст, то иштирокчиён метавонанд ҳангоми муошират бо муаррифии PowerPoint ё дигар визуалҳо назар кунанд.

"Конфронси интернетӣ нишон дод, ки шумо метавонед ба шумораи хурду бузурги одамон бидуни тарк кардани офис муаррифӣ кунед" гуфт Вайз.

Як нуқтаи мулоим дар телеконфронс конфронсҳои видеоӣ мебошад. Ҳам ConferencePlus ва ҳам InterCall видеоконфронс пешниҳод мекунанд ва технологияи нав онро осонтар ва арзонтар мекунад.

Аммо роҳбарони ҳарду ширкат гуфтанд, ки видеоконфронс як макони ночизест, ки нишонаҳои афзоишро нишон намедиҳад.

"Мо видео мекунем, аммо ин муҳим нест" гуфт Кеннет Велтен, ноиби президенти маркетинги ConferencePlus. "Мо рӯзи дигар кардем, ки дар он ҷо ҷарроҳе аз зону ҷарроҳӣ кард, дар ҳоле ки дигарон дар тамрин дурдаст тамошо мекарданд.

"Ҳолатҳои ба ин монанд ё дар он ҷое, ки як директор мехоҳад бо ҳама кормандонаш сӯҳбат кунад, барои видеоконфронс хеле хуб аст. Аммо дар аксари мавридҳо одамон арзиши онро намебинанд."

Ҳуқуқи муаллифӣ © 2004, Chicago Tribune