టూ-వే బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్ల పెరుగుదల నుండి ప్రయోజనం పొందడానికి ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్‌లను ఉపయోగించడం

వారి హోమ్‌పేజీలో, ప్రముఖ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ (CRM) సేల్స్‌ఫోర్స్ క్లెయిమ్ చేస్తుంది సగటున, వారి క్లయింట్లు తమ కస్టమర్‌లతో ఇంటరాక్టివ్ క్లయింట్ సంబంధాలను నిర్వహించడానికి క్లౌడ్‌ని ఉపయోగించినప్పుడు, వారు అనుభవిస్తారు:

అమ్మకాల ఆదాయంలో +27% పెరుగుదల      సీసం మార్పిడిలో +32% పెరుగుదల

  +56% వేగవంతమైన విస్తరణ,          కస్టమర్ సంతృప్తిలో +34% పెరుగుదల.

చూడండి https://www.salesforce.com/crm/comparison/ సేల్స్‌ఫోర్స్ CRM గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి.

కస్టమర్ సంతృప్తి అనేది ఆధునిక వ్యాపారంలో విజయానికి దారితీస్తుంది, మరియు మీరు ఉపయోగించవచ్చు ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్స్ డైరెక్ట్ టూ-వే బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్ మరియు కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ సేకరించడం ద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచడానికి. డైరెక్ట్ కమ్యూనికేషన్ ఇప్పుడు అంతా, కానీ ఇది ఎల్లప్పుడూ ఈ విధంగా ఉండదు. ఇంటరాక్టివ్ క్లయింట్ సంబంధాలు ఎందుకు అంత ముఖ్యమైనవని బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి, ఇంటర్నెట్ కస్టమర్ సంబంధాలలో ఎలా విప్లవాత్మక మార్పులు తెచ్చిందో చూద్దాం.

ఇంటరాక్టివ్ కస్టమర్ సంబంధాలు వయస్సులో వస్తాయి

1950 యుద్ధానంతర వినియోగదారుల విజృంభణలో, "కస్టమర్‌లకు బిల్లులు చేయబడాలి మరియు వినబడలేదు", మరియు మార్కెటింగ్ నాలుగు Ps పై ఆధారపడి ఉంటుంది: ఉత్పత్తి, ధర, స్థలం మరియు ప్రమోషన్.

రోజులో, ఉత్పత్తి కోక్. ధర "సరసమైనది". స్థలం "ప్రతి మూలలోని స్టోర్‌లో" ఉంది. ప్రమోషన్ అర్థం; "ముద్రణ కోక్ ఉత్తర అమెరికాలోని ప్రతి బాటిల్, కూలర్, ట్రక్ సైడ్ మరియు బిల్‌బోర్డ్‌పై. "ఐస్ కోల్డ్" అనే పదాలు మరియు ఉత్పత్తి పేరు పైన ఉన్న "డ్రింక్" అనే పదాలను జోడించడం గమనించండి. అవును సర్!

మార్కెటింగ్ వన్-వే ట్రాఫిక్, మరియు కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్ అమ్మకాలు మాత్రమే. కోక్ కోసం, వారి "కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ టెక్నాలజీ" కోక్ కూలర్. ఇది ఎలా పనిచేస్తుందో ఇక్కడ ఉంది:

• స్టోర్: "కూలర్ ఖాళీగా ఉంది, హాంక్, మీరు మరికొంత కోక్ ఆర్డర్ చేయగలరా?"
• ఫ్యాక్టరీ: "ఈ నెలలో ఆర్డర్లు కొద్దిగా పెరిగాయి, మరికొన్ని అదనపు ట్రక్కులను తయారు చేద్దాం."

ఇంటిగ్రేటెడ్ ప్రొడక్ట్ ఫ్యామిలీలు బ్రేకింగ్ ఇండీ మ్యూజిషియన్స్ నుండి వీడియోలతో కార్పొరేట్ ఫేస్‌బుక్ పేజీలలో ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రారంభించినందున ఇవన్నీ చాలా ప్రాచీనమైనవిగా కనిపిస్తున్నాయి.

మేము అక్కడ నుండి ఇక్కడికి ఎలా వచ్చాము?

ఈ మార్పు 1980 లో ప్రారంభమైంది బలమైన కస్టమర్ సంబంధాలపై ఆధారపడే సర్వీస్ ఆధారిత వ్యాపారాల పెరుగుదల. "రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్" దీనిపై దృష్టి పెట్టడం ప్రారంభించింది:

•   కస్టమర్ విభాగాలను అర్థం చేసుకోవడం
•   కొనసాగుతున్న నాణ్యమైన సేవలను అందిస్తోంది
•   ద్వారా బ్రాండ్ విధేయతను పెంపొందించడం నిర్వహించడం కస్టమర్ సంతృప్తి

ఇదంతా వినడం ద్వారా ప్రారంభమైంది.

వినడం సమస్య పరిష్కారానికి దారితీసింది, ఇది వ్యాపారాలు మరియు కస్టమర్‌లను రెండు-మార్గం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వీధిలోకి నడిపించింది. ఫ్లెడ్గ్లింగ్ 80 యొక్క మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీలో "నత్త మెయిల్" ఫీచర్‌లు టెలివిజన్ నెట్‌వర్క్‌లకు తమ అభిమాన ప్రదర్శనను రద్దు చేయవద్దని అభ్యర్థించే బృందాల ద్వారా పంపబడ్డాయి మరియు ఉత్పత్తులపై కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇవ్వడానికి కంపెనీలు "ఫోకస్ గ్రూపులను" ఆహ్వానిస్తున్నాయి.

రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ చివరకు వయస్సుతో వచ్చింది కంప్యూటర్ మరియు ఇంటర్నెట్ రాక, అపరిమితమైన, దిశలేని, తక్షణ సమాచార రహదారిగా పేలిపోతోంది. ఇంటరాక్టివ్ క్లయింట్ సంబంధాలు స్మార్ట్ ఫోన్‌తో మరొక దశను అభివృద్ధి చేశాయి, ఇది డెజర్ట్ రాకముందే కస్టమర్‌లు రెస్టారెంట్‌ల సమీక్షలను పోస్ట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.

వ్యాపారాలు సానుకూల రెండు-మార్గం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌ను నిర్వహించాలి
ప్రతిరోజూ వారి ఖాతాదారులతో మరింతగా.

ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ ప్రీ-డేట్ కోక్ కూలర్‌లను పిలుస్తుంది, కానీ అవి ఇప్పటికీ కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచడానికి ఉత్తమమైన మార్గాలలో ఒకటి. ఆధునిక CRM ని చూద్దాం మరియు టెలికాన్ఫరెన్సింగ్ దాని ఆధునిక ఇంటర్నెట్ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలపై ఇంకా ఎలా ఉందో చూడండి: నిజంగా వ్యక్తిగత స్పర్శ.

విజయవంతమైన ఆధునిక కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్ (CRM)

Amazon.com డిజిటల్ ఇంటరాక్టివ్ క్లయింట్ సంబంధాల ద్వారా వారి విజయాన్ని నిర్మించింది.

అవి ఎలా పని చేస్తాయో ఇక్కడ ఉంది:

• మీరు అమెజాన్ నుండి ఏదైనా కొనుగోలు చేయవద్దు; మీరు సైన్ అప్ చేయండి, సభ్యత్వం పొందండి మరియు "మీ అమెజాన్" కు లాగిన్ అవ్వండి. ఇంటికి స్వాగతం, ప్రియమైన!
• మీరు కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌ను రూపొందించండి, మీ ప్రాధాన్యతలను అప్‌డేట్ చేయండి మరియు మీ సెట్టింగ్‌లను సెట్ చేయండి. మీరు బాస్. అమెజాన్ మీ మాట వింటోంది!
• మీరు ఉత్పత్తి సమీక్షలను వ్రాస్తారు. మీరు నిపుణుడు, మీ అభిప్రాయం విలువైనది. కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ స్వయంచాలకంగా ఉంటుంది.
• ఇంతలో, మీ ప్రతి కదలిక లాగ్ చేయబడింది మరియు ట్రాక్ చేయబడుతుంది. అంతర్గత జ్ఞాన భాగస్వామ్యాన్ని సులభతరం చేయడానికి, అమెజాన్ చాలా తక్కువ అంతర్గత సమాచార గోళాలను కలిగి ఉంది. మీరు వ్యవహరించే ప్రతి అమెజాన్ ఉద్యోగికి మీ మొత్తం చరిత్ర తెలుసు; వారు మీకు "తెలుసు". ఇండస్ట్రీ టాక్‌లో, దీనిని "వన్ ఫేస్" అంటారు.
• అమెజాన్ యొక్క CRM సాఫ్ట్‌వేర్ మీ వ్యక్తిగత బట్లర్‌గా మారుతుంది, మీ చరిత్ర ఆధారంగా కొనుగోళ్లను సూచిస్తోంది, ఎందుకంటే వారు "మీకు తెలుసు", మరియు మీ ప్రతి ఇష్టాన్ని మరియు కోరికను, షాపింగ్ కార్ట్ మరియు కోరికల జాబితాతో ట్రాక్ చేయండి.

ఇందులో ఎంత ఉందో గమనించండి మీరు చేస్తున్నారు. వారు ఎలా ప్రయత్నిస్తారో మరియు ఎలా తయారు చేస్తారో కూడా గమనించండి అనుభూతి వీలైనంత వ్యక్తిగతమైనది, మీరు నిజంగా ఎన్నడూ లేనప్పటికీ మాట్లాడటం ఒక మానవునికి. మొత్తం వ్యవస్థ అద్భుతంగా ఆటోమేట్ చేయబడింది, ఎందుకంటే భారీ కంపెనీలు వ్యక్తులతో కాకుండా సాఫ్ట్‌వేర్‌తో వారి ఇంటరాక్టివ్ కస్టమర్ సంబంధాలను నిర్వహించడం చౌకగా ఉంటుంది. కానీ మనందరికీ మిలియన్ల మంది కస్టమర్లు లేరు.

ఆటోమేటెడ్ CRM సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించడం ద్వారా ఏదైనా వ్యాపారం ప్రయోజనం పొందవచ్చు,
మీరు అమెజాన్ అంత పెద్దగా ఉంటే తప్ప,
మీరు జోడించాలి ప్రత్యక్ష వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్ కు
మీ ఇంటరాక్టివ్ క్లయింట్ సంబంధాలను నిర్మించండి.

ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్‌లు ఎందుకు మంచి రెండు-మార్గం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్

మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవకు సంబంధించి మీ కస్టమర్ అవసరాలు మరియు భావాలను పొందడానికి సంపూర్ణ ఉత్తమ మార్గం ప్రత్యక్ష వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్. కానీ కొన్ని రోజులు, మనమందరం బీచ్‌కు వెళ్లి కలవలేము ...

ఉచిత సమావేశ కాల్‌లు చాలా ప్రభావవంతంగా ఉండటానికి కారణం:

1. ఉచిత సమావేశ కాల్‌లు భౌతిక సమావేశాల కంటే సెటప్ చేయడం చాలా సులభం; మేము నిజంగా వాటిని కలిగి ఉన్నాము.
2. ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్స్ అన్ని ఇమెయిల్ అయోమయాలను తగ్గించి, హాజరుకాండి.
3. ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్ ప్రారంభమైన తర్వాత, ప్రజలు తమ నోటిఫికేషన్‌లు మరియు పరధ్యానాన్ని ఆపివేసి, పనిపై దృష్టి సారిస్తారు.
4. ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్ యొక్క స్పష్టమైన ఆడియో సిగ్నల్ మీరు మీ కస్టమర్‌లను నిజంగా వినడానికి అవసరమైన చిన్న మానవ ఆధారాలను అందిస్తుంది. చిట్కా: "స్కైప్ ఎకో" ను నివారించండి మరియు మీ స్వంత ఫోన్‌ను ఉపయోగించండి, ఇది ఉత్తమంగా అనిపిస్తుంది.
5. ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్స్ యొక్క ఇంటరాక్టివ్ స్వభావం అంటే మీరు మీ కస్టమర్‌లతో సహకరిస్తున్నారు. కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్ తక్షణం, మరియు తక్షణమే కస్టమర్ పరిష్కారాలకు అప్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చు.

మీరు బీచ్‌కు వెళ్లలేకపోతే, ఫోన్ తీయండి!

కస్టమర్ సంతృప్తి అనేది ఏదైనా వ్యాపారాన్ని నడిపిస్తుంది. కస్టమర్ సంతృప్తికి కీలకమైనది మంచి రెండు-మార్గం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్.
ఇంటరాక్టివ్ క్లయింట్ సంబంధాలను నిర్మించడానికి ఉచిత కాన్ఫరెన్స్ కాల్స్ ఒక అద్భుతమైన సాధనం.

ఇక్కడ మా వెబ్‌సైట్‌కి కాల్ చేయడం మరియు సందర్శించడం మర్చిపోవద్దు: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/