FreeConference.com Nyhetsartikel: Telespan, 17 juli 2002

"FreeConference.com nyhetsartikel: Telespan, 17 juli 2002" av Elliot M. Gold

Har du någonsin hört talas om Integrated Data Concepts, Inc eller TeleConnection.com? Som vi sa på sextiotalet "läs vidare!"

Egentligen var det "skriv på!" -eller var det Right On!?

Precis som vi trodde att vi hade nått botten i våra priser i somras, med automatiska röstkonferenssamtal som noterades till $09 per minut och lägre, kommer ett företag och erbjuder ad hoc-samtal utan reservationer, eller webb-reserverade samtal, för nada, zip, noll, på 0.0 USD per minut. Inga villkor, ingen "noll ränta i år nästa år eller någonsin", inget "ingenting att betala förrän 2000-någonsin."

Det är ingen marknadsföring, gott folk. Det finns ett företag där ute som nu ger bort det gratis.

Och, med praktiskt taget ingen publicitet, har det 10,000 XNUMX registrerade konton (och skrämmer fler kunder), som cirkulerar genom tre miljoner minuter i månaden av gratis, tydliga, lättanvända konferenssamtal.

Jag provade det själv - det tog mig 90 sekunder att skaffa ett konto och ytterligare 60 sekunder att starta ett trevägssamtal.

Det tog mig så lång tid, eftersom jag inte kunde komma på en PIN-kod att ge ut till de andra två uppringarna.

Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) lanserade i går kväll officiellt TeleConnection.com med "gratis och enkla telefonkonferenslösningar för företag, organisationer och privatpersoner... Webbschemalagda konferenssamtal eller reservationslösa konferenssamtal."

IDC:s webbschemalagda tjänst låter dig förbereda ett samtal för upp till 32 uppringare, tilldela en unik säker PIN-kod till samtalet, skicka ut e-post för att bjuda in uppringare, e-postmeddelanden som i sin tur kan fylla deras Microsoft, Lotus, eller annan kalenderprogramvara för att påminna dem om att ringa till ett i förväg avtalat avgiftsbärande telefonnummer (kom ihåg att jag sa det). För den reservationslösa tjänsten kan du göra detsamma, men för upp till 96 platser. Samtalslängderna är praktiskt taget obegränsade.

Och om du vill ha säkerhet kan du som samtalsmoderator registrera dig för och få en unik andra PIN-kod, som ger dig ett dussin fler säkerhetsalternativ som att låsa samtalet, spela en ringsignal när uppringare kommer in eller går ut ur samtalet, rapportering antalet personer i samtalet, avstängning med mera.

"Okej, ol' Crystal Bald," säger du, "gullig, men 1) det måste finnas en hake, 2) det här måste vara något nystartat företag som gör det som en kampanj, 3) de måste betala för deras infrastruktur, broar och T1:er, och 4) var får de utrustningen ifrån egentligen?... Jag har aldrig hört talas om dem."

Först - det finns ingen hake

IDC har testat tjänsten sedan september 2001 och erbjudit den sedan vintern. Tjänsten växte från 576 konton och 140,000 3,700 minuters användning i september förra året till 1.2 10,000 konton och 3.0 miljoner minuters användning i februari till XNUMX XNUMX konton och XNUMX miljoner minuter per månad i juni. Det har alltid varit gratis.

Jag har känt till tjänsten i tre månader nu, men gick med på att inte avslöja den förrän IDC var redo. Kanske har några av dina kunder också känt till det och har testat det också.

Second-IDC är inget nystartat företag, det har funnits sedan 1985

IDC grundades av Warren Jason för 17 år sedan för att tillverka telefonutrustning, i synnerhet boxar som gav interaktiva röstsvarssystem (IVR), röstbrevlåda, underhållning (öppna forum och röstchatttjänster) och konsument- och företagskonferenser till andra. Bolaget är privatägt, har inga skulder, inget riskkapital eller externa investerare.

Tredje IDC behöver inte betala för infrastruktur

Warren förklarade. "Vi har en befintlig telekommunikationsinfrastruktur som är på plats och utvecklats under de senaste 15 åren.

Det håller våra kostnader extraordinärt låga, och vi använder överskottskapacitet från denna telekommunikationsinfrastruktur för att betjäna affärs- och konsumentkonferenssamtal." Infrastrukturen Warren talar om är uppbyggd kring IVR-system som han har sålt och installerat runt om i världen, som används av andra för "telco-relaterad röstbrevlåda och andra interaktiva telefoniapplikationer."

IVR-systemen är IDC:s broar. I USA har IDC dem i Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose och Oakland, Orlando, Utah och Washington DC. Utanför USA har IDC broar i Storbritannien, Tyskland och tre karibiska länder.

Fjärde-IDC tillverkar och säljer sina egna broar

IDC har 5,000 9240 egna hamnar utplacerade runt om i världen för konferenssamtal, byggda på broar som det gjort själv. Bron, egentligen IDC168,000 Interactive Voice Response System, säljs för $240 700 för XNUMX portar, eller cirka $XNUMX per port. "Och den är gjord här i Hollywood!" sa Warren. Han säger sig ha sålt "hundratals av dem".

Warrens världsomspännande personal? Sex personer.

Vad händer härnäst för IDC? Internationell expansion och webbkonferenser

Warren berättade för mig att IDC rutinmässigt får feedback från användare av tjänsten i Australien och i Brasilien, där de ofta klagar över att de höga kostnaderna för konferenssamtal där driver dem att använda lågpris långdistans för att ringa IDC:s broar i USA för gratis konferens. samtal. Som sådan är IDC i samtal just nu för att expandera till Asien och Latinamerika.

När det gäller världen som går till webbkonferenser (så de säger), berättade Warren för mig att IDC aktivt försöker skaffa "ett rudimentärt webbdokumentpresentationsverktyg att erbjuda gratis med våra tjänster. Vi pratar med ett halvdussin företag om det."

Här är vad jag tycker

Det är en skrämmande framtidsutsikt för branschen om IDC har rätt. Just nu genererar vi 2 miljarder USD i tjänsteintäkter från enbart röstkonferenser. Statistiskt sett har IDC en jäkla väg att gå för att urholka den verksamheten. Ja, det är upp till 3 miljoner minuter i månaden eller 9 miljoner per kvartal, men under det första kvartalet i år, som jämförelse, gjorde ACT 35 miljoner minuter, Genesys gjorde 266 miljoner minuter, Latitude var värd för 74 miljoner minuter av de 345 miljoner minuterna. kunder gick igenom sina MeetingPlace-servrar, Premiere Conferencing gjorde 319 miljoner minuter och Raindance gjorde 112 miljoner minuter, bara för att sätta de 9 miljonerna i perspektiv.

Här är vad han tycker

Warren och jag pratade om många saker jag sett under de senaste veckorna i branschen, uppsägningarna på Worldcom Conferencing, företagets förväntade konkurs, den snart tillkännagivna auktionen av Global Crossing Conferencing och flera videokonferenser företag som tillkännager att de "inte skulle uppfylla analytikernas förväntningar."

Jag frågade Warren om han hade något att säga till branschen, medvetet om det.

"Detta har ringt larm. Leverantörer av konferenssamtal kan inte längre upprätthålla lönsamhet genom att positionera konferenser som högt upplevt värde, högt berörande och hög biljett.

"Telekonferenser håller framgångsrikt på att bli en handelsvara med självbetjäningsregistrering, schemaläggning och genomförande direkt på webben. Nu när mycket mer komplexa telekomerbjudanden, såsom mobiltelefontjänster och till och med telefoner, marknadsförs och säljs helt och hållet på Internet. , kan konferenssamtalsleverantörer inte längre konkurrera framgångsrikt utan att minska omkostnader, förenkla leveransmekanismer och prissättning för volym istället för prestige.

"I flera år nu har till och med RBOC:erna sålt och tillhandahållit förbättrade tjänster, såsom trevägssamtal, vidarekoppling av samtal och samtal väntar via interaktiva system med touchtoner. Det är dags för konferenssamtalsbranschen att inse att framtiden är nu och att marknadsandelar kommer att vinnas av företag som IDC som "levererar varorna" snabbt, professionellt och billigt."

Håller du inte med honom? Prova hans tjänst och bestäm dig sedan.

---------------------

Omtryckt från 17 juli 2002-numret av Elliot Golds Electronic TeleSpan, med tillstånd.

TeleSpan publiceras som en elektronisk bulletin 40 gånger per år för 377 dollar i förskott. TeleSpan kommer att licensiera rätten att göra kopior på begäran. För prenumerationer, kontakta TeleSpan på +1-626/797-5482, eller mejla oss (info@telespan.com), eller besök vår webbplats: http://www.telespan.com

---------------------