Använda direkt kommunikation för att bygga upp förtroende och lojalitet

När Martin Luther King hade en dröm och han ville inspirera alla att dela den, avfyrade han inte bara några mejl. Han fick framför så många människor han kunde, och han delade den drömmen direkt.

Men ibland är det inte så lätt att få ihop ledarna och människorna i ett rum, och det är här konferenssamtal och gruppmöten kan hjälpa till att främja bra kommunikation. I en Forbes online inlägg om kommunikationshemligheter för stora ledare identifierade bidragsgivaren Mike Myatt de viktigaste kommunikationsteknikerna som ledare använder för att inspirera människor. Var och en av dem, från att skapa förtroende till aktivt lyssnande, är något som konferenssamtal är perfekta för. Gruppsamtal utmärker sig verkligen när det gäller att hjälpa ledare att nå ut till varenda person i en organisation och bryta barriärerna mellan hörnkontoret och butiksgolvet. För ofta rör sig företagsledare bara på samma begränsade vägar för överledningen.

Tyvärr kan viktig information ha problem med att filtrera upp till ledarskap, och inspiration kan ha problem med att filtrera ner.

Ett gruppmöte online gör verkligen en organisation ihop som inget annat.

Varför telekonferenser är det perfekta kommunikationsverktyget för ledare

Konferenssamtal är ett utmärkt sätt att främja god kommunikation i alla organisationer eller företag eftersom de möjliggör:

Regelbunden kommunikation. För många möten händer inte eftersom grundkostnaden för att få ihop människor är så hög. Detta är ännu mer sant när man försöker ansluta en upptagen VD till rankingen. 120 personer som alla tar sin telefon samtidigt är gratis.

Kvalitetskommunikation. E-postmeddelanden och anteckningar är bra verktyg för att ställa in kommunikationshändelser och för dokumentdelning, men de gör det bara inte för kommunikationens hjärta till hjärta.

Konferenssamtal erbjuder fyra saker som gör kommunikationen bättre.

•         Klart ljud: bättre än VoIP- eller Skype -samtal. Inga robotar!
•         Röstton: du kan höra de subtila, mänskliga, kommunikationsdetaljerna.
•         Omedelbar feedback: förmågan att svara. "Ursäkta, vem är den där elefanten i rummet?"
•         Respekt för allas tid: utan att gå på möten, bara ta telefonen!

4 principer för bra kommunikation för ledare

Skapa förtroende genom att bli personlig och visa empati. Ett telefonkonferens är den perfekta platsen för att sätta ditt eget personliga uttryck i kommunikation med anställda, eftersom det är ett medium där de subtila nyanserna kan höras. Egenskaper som förtroende, passion och tro kommuniceras bäst direkt, och de översätts inte i e -postmeddelanden. Om en anställd berättar en historia om något som stör dem på jobbet kommer de att kunna höra empatin i en ledares röst när ledaren tar sig tid att erkänna vad medarbetarna går igenom.

Aktivt lyssnande; dialog inte monolog. Dialog är så mycket bättre än monolog, eftersom den visar respekt som en tvåvägsgata. Ledare kan ibland glömma att de måste tjäna den respekt som följer med deras position varje dag. Aktivt lyssnande under ett konferenssamtal kommer att skicka ett meddelande inte bara till den som hörs, utan också till alla andra i samtalet och tjäna en ledare mycket respekt.

Fokusera på medarbetarens behov. Alltför ofta koncentrerar sig ledarna på vad de behöver och försöker få anställda att göra något för dem. Detta är "att vara chef", men det är egentligen inte "ledarskap". Ledarskap är faktiskt en hälsosam dos av service, och stora ledare vet att om de vill inspirera måste det finnas något i det för varje person som lyssnar. Eftersom ett onlinemöte i gruppen ger direkt feedback kan bra ledare bedöma om de anställda har förstått fördelarna med meddelandet.

Ha ett öppet sinne och var flexibel. E -post och memon är inte särskilt flexibla. Du kan inte ändra dig när du trycker på skicka och du kan inte ändra innehållet som svar på feedback. Ett gruppmöte eller videochatt är sättet att visa ditt öppna sinne och flexibilitet, för om någon tar upp en viktig punkt som du inte hade tänkt på kan du ta med den i diskussionen. Tänk hur en anställd skulle känna om deras VD sa "Bra idé, låt oss köra med det", inför resten av företaget?

Ha en källa till sanning. Även om användning av mer än en kommunikationskanal kan förbättra medarbetarnas engagemang, bör du alltid ha en enda källa till sanning. Du kan använda alla typer av lösningar i ditt chefens verktygslåda så länge dina anställda vet vilken plattform som har de mest uppdaterade fakta. Till exempel, om du berättar för din personal att en deadline har ändrats för ett projekt under ett möte, bör du skicka ett massmail och uppdatera projektdeadline på ditt projektledningsprogram. Detta eliminerar förvirring och ökar produktiviteten.

Att visa ett öppet sinne är ett bra sätt att bygga upp förtroende.

Få fram din dröm

Oavsett vad du drömmer om, om du befinner dig i en ledarposition, är direkt kommunikation det bästa sättet att tända eld i människor att gå med. Konferenssamtal och gruppmöten online är ett fantastiskt sätt att skapa en miljö där ledare kan skapa meningsfulla kontakter. De är praktiska att sätta upp, de respekterar allas tid och de aktiverar aktivt lyssnande och dialog som löser problem och bygger förtroende.