Reagimi i Klientit është kritik - Ja si ta inkurajoni me thirrjen falas në konferenca

Kur biznesi juaj i vogël po bën përparim, gjëja e fundit për të cilën dëshironi të shqetësoheni është klientët që bëjnë ankesa. Kjo nuk është ana argëtuese dhe magjepsëse e lançimit të idesë së dyqanit tuaj online ose e-commerce, por është pjesë përbërëse e të qenit sipërmarrës dhe çdo sipërmarrës e di se nuk ka sukses pa disa dhimbje në rritje. Plus, ajo shton eksitimin e të qenit shefi i vetes suaj – ka kaq shumë mësime të mësuara në një udhëtim sipërmarrës.

Marrja e reagimeve negative është një prej tyre, por me mjetet e duhura, mund të çojë në rezultate. Zbatimi i thirrjeve falas në konferencë për të adresuar ankesat e klientëve ndihmon për të siguruar një transaksion të qetë që ju lejon të ndiheni të mbështetur ndërkohë që u ofroni klientëve tuaj mbështetje. Në fund të fundit, është mënyra se si mësoni dhe reagimet e klientëve janë një minierë ari informacioni. Asnjë paragjykim. Asnjë sondazh, asnjë axhendë e fshehur. Thjesht një ndërveprim i pandryshuar me dikë që ka përvojë me produktin ose shërbimin tuaj.

Kjo është një mundësi e madhe për të marrë një vështrim të brendshëm se si biznesi juaj po rezonon me klientin tuaj të synuar. Ja se si vendosja e telefonatave konferencash falas me klientët për të adresuar më mirë ankesat do të përmirësojë operacionet e biznesit dhe do të mbajë klientët në afat të gjatë.

Një shans për shëlbim

Vendosja e një numri telefonik falas për konferenca që klientët të kontaktojnë ju, u jep të dyja palëve një kohë më të shpejtë përgjigjeje. Linjat e komunikimit janë të hapura për të planifikuar një telefonatë paraprakisht ose për të filluar një telefonatë sipas kërkesës. Ndoshta shqetësimi i tyre është i vogël, ndoshta është një shkelje e madhe që ju dhe ekipi juaj nuk e keni parë. Sido që të jetë, kur një klient mendon se problemi i tij po adresohet, si kompani, ju mund ta ktheni zhgënjimin e tij. Telefonatat falas në konferencë është një mënyrë efektive për të kapërcyer hendekun.

Inkurajon hapjen

Me thirrjet falas në konferencë, ju po ofroni mbështetje të drejtpërdrejtë të shërbimit ndaj klientit që është e arritshme – është e lehtë për t'u përdorur dhe është e disponueshme nga çdo cep i botës. Plus, është falas dhe mund të jetë një telefonatë konferencë ose videotelefonate. Kur krijoni një kompani nga poshtë lart, këto faza fillestare janë kritike dhe ju ofrojnë luksin për të qenë në gjendje të komunikoni një për një. Mos e nënvlerësoni fuqinë e duke kontaktuar personalisht me një klient kur diçka ka shkuar keq - ata do t'ju kujtojnë dhe do t'ju falënderojnë për këtë.

Vishni këpucët e klientit tuaj

Në mënyrë tipike, një klient rëndohet kur kërkesa e tij fillestare nuk merret parasysh dhe ka pak ose aspak lëvizje drejt një zgjidhjeje. Duke vendosur thirrje falas në konferencë, nevojat e tyre mund të adresohen shpejt dhe saktë. A ka një klient problem me dërgesën e saj? Me një numër të dedikuar telefonimi, ajo mund t'i përgjigjet të gjitha pyetjeve të saj me konferenca të pakufizuara falas deri sa të zgjidhet problemi.

Trajtoni emocionet në mënyrë racionale

A e keni përballuar një situatë të vështirë që shkoi jashtëzakonisht mirë? Telefonatat falas për konferenca vijnë me një veçori regjistrimi. Mbani mend, kjo telefonatë mund të jetë e vështirë për klientin për ta bërë dhe nëse ndërveprimi shkon më pak se yjor (ata mund të bëhen të zemëruar ose agresivë), duke qenë të përgatitur për të trajtuar problemin e tyre me respekt dhe arsye do e bëjnë kompaninë tuaj të duket edhe më profesionale. Regjistrimi i një telefonate konference falas do të thotë që mund të ktheheni dhe të dëgjoni se si e keni trajtuar një telefonatë të caktuar. Mund ta riprodhoni për të parë se si mund të bëni më mirë herën tjetër ose ta përdorni si një mjet mësimor kur trajnoni punonjës të tjerë.

Përdorni ankesat për të ndërtuar një biznes më të mirë

Cilido qoftë rezultati i shkëmbimit tuaj me një klient, thirrjet falas në konferencë u japin klientëve një linjë të drejtpërdrejtë me kompaninë tuaj. Nëse ka pasur një ankesë që kërkon një hetim më të thelluar, Funksioni i ftesave dhe rikujtuesve funksionon mirë në një skenar pasues. Vendosja e orarit për ndjekjen e një telefonate konference falas në një datë të mëvonshme me një llogari të vogël të detajuar të ankesës bashkangjitur në kalendar ose në librin e adresave, ju lejon të mbani kontakte dhe në rrugën e duhur me klientin. Kontrollimi për të parë nëse ankesa e tyre është adresuar i bën ata të ndihen të vlerësuar dhe të kujdesshëm, dhe ju mban përpara kurbës.

Me thirrjet falas në konferencë si një mënyrë që klientët të kontaktojnë me ju me komentet e tyre, biznesi juaj i vogël ka potencialin të shkojë nga e mira në e shkëlqyer. Injorimi i ankesave dhe pamundësia për të empatizuar nuk u jep klientëve ndjenjën e besimit që ata po kërkojnë. Duke trajtuar kujdesin ndaj klientit me aksesueshmëri dhe menjëhershmëri duke përdorur mjete të besueshme komunikimi, si thirrjet falas në konferencë, ju mund të jeni në rrugën tuaj drejt rritjes eksponenciale.

FreeConference.com është shërbimi i thirrjeve konferenciale falas që do t'i bëjë klientët të ndihen të mbështetur nga fillimi në fund. Pritja e thirrjeve konferenciale dhe Takimet me teknologjinë e lehtë për t'u përdorur inkurajon një marrëdhënie të shëndetshme midis biznesit dhe klientit. Shijoni veçori si numrat ndërkombëtarë të telefonimit të disponueshëm në çdo pajisje që ju lidh me këdo kudo – falas!

Regjistrohuni sot.

[idet e ninja_forms = 80]