“Maqaalka Wararka ee FreeConference.com: Telespan, July 17, 2002” oo uu qoray Elliot M. Gold
Weligaa ma maqashay Fikradaha Xogta Isku -dhafan, Inc ama TeleConnection.com? Sidii aan nidhi lixdankii "sii akhri!"
Dhab ahaantii waxay ahayd "wax ku qor!" -ma sax bay ahayd !?
Sidii aan moodnay inaan hoos uga dhignay qiimahayaga xagaagan, iyada oo wicitaannada shirka codka otomaatiga ah laga soo xigtay $ .09 daqiiqad iyo ka hoose, shirkad ayaa la timaadda oo bixisa wicitaanno aan meel-ku-ool ahayn, ama wicitaanno shabakadda u-gooni ah, nada, zip, eber, $ 0.0 daqiiqadii. Xadhig ma jiro, ma jiro "dulsaar eber ah sanadka soo socda ama abid," maya "wax la bixinayo ilaa 2000-weligeed."
Maaha dallacsiin, dadweynow. Waxaa jira shirkad hadda jirta oo lacag la'aan ku bixinaysa.
Iyo, iyada oo aan lahayn wax xayeysiis ah, waxay heshaa 10,000 akoon oo diiwaangashan (iyo macaamil badan oo macaamiil ah), kuwaas oo ku sii qulqulaya saddex milyan oo daqiiqo bishii lacag la’aan, cad, oo sahlan in la isticmaalo wicitaannada shirarka.
Aniga ayaa isku dayay-waxay igu qaadatay 90 sekan si aan u helo xisaab, iyo 60 ilbidhiqsi oo kale si aan u bilaabo wicitaan saddex dhinac ah.
Waxay igu qaadatay waqti dheer, maxaa yeelay maan ka fikiri karin PIN aan siiyo labada kale ee soo wacaya.
Fikradaha Integrated Data, Inc. (IDC) ayaa xalay si rasmi ah u daahfuray TeleConnection.com oo ku faantay "Xalalka Wicitaanka Shirka Telefoonka ee Fudud & Fudud ee Ganacsatada, Ururada iyo Shakhsiyaadka ... Wicitaanada Shir-weyne ee Jadwalka ku jira ama Wicitaanada Shirka ee Kaydka ah."
Adeegga jadwalka ee IDC-gu wuxuu kuu oggolaanayaa inaad horay u sii diyaariso wicitaan illaa 32 qof oo soo wacaya, u yeeri doonta PIN aamin ah oo gaar ah, u dir emayl si ay u casuumaan dadka soo wacaya, iimaylada oo markooda buuxin kara Microsoft, Lotus, ama software kalendarka kale si aad u xasuusiso inay wacaan lambarka taleefanka lacag-qaadista ee hore loo sii qorsheeyay (xusuusnow waxaan idhi sidaas). Adeegga boos -qabsiga, waxaad samayn kartaa isla sidaas, laakiin ilaa 96 goobood. Dhererka wicitaanku waa mid aan xad lahayn.
Oo haddii aad rabto nabadgelyo, adigoo ah dhexdhexaadiye wicitaan waxaad iska diiwaangelin kartaa oo aad heli kartaa PIN labaad oo gaar ah, kaas oo ku siinaya dhowr iyo toban ikhtiyaar oo amniga ah sida xiritaanka wicitaanka, ciyaarista qaylada marka dadka soo wacaya ay ka soo baxaan ama ka baxaan wicitaanka, soo sheegaan tirada dadka soo wacaya, aamusinaya, iyo in ka badan.
"Waayahay, ol 'Crystal Bald," waxaad dhahdaa, "qurux badan, laakiin 1) waa in la qabtaa, 2) kani waa inuu noqdaa shirkad bilow ah oo ka dhigaysa dallacsiin, 3) waa inay bixiyaan kaabayaashooda, buundooyinkooda iyo T1 -yada, iyo 4) xaggee bay ka keenayaan qalabka si kastaba? ... waligay ma maqlin. ”
Marka hore-ma jirto wax la qabto
IDC waxay tijaabinaysay adeegga tan iyo Sebtember 2001, waxayna bixinaysay tan iyo jiilaalka. Adeeggu wuxuu ka koray 576 koonto iyo 140,000 daqiiqo oo la isticmaalay bishii Sebtember ee sannadkii hore wuxuuna noqday 3,700 xisaabaad iyo 1.2 milyan oo daqiiqo oo la isticmaalo Febraayo ilaa 10,000 xisaab iyo 3.0 milyan daqiiqo bishii bishii Juun. Had iyo jeer waa bilaash.
Waan garanayay adeegga muddo saddex bilood ah hadda, laakiin waxaan oggolaaday inaanan shaaca ka qaadin illaa IDC ay diyaar tahay. Waxaa laga yaabaa in qaar ka mid ah macaamiishaadu ay wax ka ogaayeen, iyaguna ay tijaabiyeen, sidoo kale.
IDC-da labaad ma aha bilow, waxay jirtay ilaa 1985
IDC waxaa aasaasay Warren Jason 17 sano ka hor si loo soo saaro qalabka taleefanka, gaar ahaan sanduuqyada bixiyay nidaamyada jawaab -celinta codka (IVR), farriinta codka, madadaalada (madasha furan iyo adeegyada sheekaysiga codka) iyo macaamilka iyo shirka dadka kale. Shirkadda si gaar ah ayaa loo hayaa, ma leh wax dayn ah, ma laha raasamaal ganacsi ama maalgashadayaal dibadeed.
IDC-da saddexaad ma aha inay bixiso kaabayaasha
Warren ayaa sharraxay. “Waxaan haysannaa kaabayaal isgaarsiineed oo jira oo jira oo la sameeyay 15kii sano ee la soo dhaafay.
Taasi waxay hoos u dhigaysaa kharashyadeenna si aan caadi ahayn, waxaanan u adeegsannaa awood xad -dhaaf ah kaabayaasha isgaarsiinta si aan ugu adeegno wicitaannada shirka iyo macaamilka. ” loogu talagalay "farriinta codka la xiriirta telco iyo codsiyada kale ee teleefoonka ee is -dhexgalka leh."
Nidaamyada IVR waa buundooyinka IDC. Dalka Mareykanka, IDC waxay ku leedahay Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose iyo Oakland, Orlando, Utah, iyo Washington DC. Dibedda Mareykanka, IDC waxay leedahay buundooyin ku yaal UK, Jarmalka, iyo saddex dal oo Kariibiyaanka ah.
Afaraad-IDC waxay samaysaa oo iibisaa buundooyinkeeda
IDC waxay leedahay 5,000 oo dekadood oo u gaar ah oo dunida oo dhan loo diray wicitaannada shirarka, oo lagu dhisay buundooyin ay iyadu samaysay. Buundada, runtii waa IDC9240 Nidaamka Jawaab -celinta Codka Is -dhexgalka, waxaa lagu iibiyaa $ 168,000 240 dekedood, ama qiyaastii $ 700 dekeddiiba. "Oo waxaa lagu sameeyay halkan Hollywood!" ayuu yiri Warren. Wuxuu sheeganayaa inuu iibiyey “boqolaal iyaga ka mid ah”.
Shaqaalaha adduunka ee Warren? Lix qof.
Maxaa xiga IDC? Ballaarinta caalamiga ah iyo shirarka Webka
Warren wuxuu ii sheegay in IDC ay si joogto ah jawaab uga hesho isticmaaleyaasha adeegga Australia iyo Brazil, halkaas oo ay inta badan ka cawdaan in qiimaha sare ee wicitaannada shirka ay ku kaxeeyaan inay adeegsadaan masaafo dheer oo jaban si ay ugu wacaan buundooyinka IDC ee Mareykanka shir bilaash ah wicitaanada. Sidan oo kale, IDC waxay hadda ku jirtaa wadahadallo si loogu ballaariyo Aasiya iyo Latin America.
Sida adduunku u tegayo shirarka Webka (sida ay yiraahdaan), Warren wuxuu ii sheegay in IDC ay si firfircoon u raadinayso inay hesho "aalad soo -bandhig dukumiinti rudimentary ah si ay lacag la'aan ugu siiso adeegyadeena. Waxaan kala hadlaynaa nus darsin shirkadood arrintaas."
Waa tan waxa aan u malaynayo
Waa rajo cabsi leh warshadaha haddii IDC ay sax tahay. Waqtigan xaadirka ah, waxaan soo saareynaa $ 2 bilyan oo dakhli ah adeegyada laga helo shirarka codka oo keliya. Tiro -koob ahaan, IDC waxay leedahay hab aad u badan oo ay ku tagto si ay u baab’iso meheraddaas. Haa, waa ilaa 3 milyan oo daqiiqo bishii ama 9 milyan rubuc, laakiin inta lagu guda jiro rubuca hore ee sanadkan, marka la barbardhigo, ACT waxay samaysay 35 milyan oo daqiiqo, Genesys waxay samaysay 266 milyan oo daqiiqo, Latitude waxay martigelisay 74 milyan oo daqiiqo 345 milyan oo daqiiqo Macaamiishu waxay adeegsadeen adeegayaasheeda MeetingPlace, Shirkii Premiere wuxuu sameeyay 319 milyan oo daqiiqo, Raindance wuxuu sameeyay 112 milyan daqiiqo, kaliya si loo eego 9 milyan ee aragtida.
Waa tan waxa uu u malaynayo
Aniga iyo Warren waxaan ka wada hadalnay waxyaabo badan oo aan ku arkay labadii usbuuc ee ugu dambeeyay warshadaha, shaqo ka joojinta Shirkii Worldcom, shirkadii la filayay inay musalafto, xaraashka dhowaan la shaacin doono ee Shirarka Isgoyska Caalamiga ah, iyo dhowr shirar fiidiyow shirkadaha ku dhawaaqaya in aysan "la kulmi doonin filashooyinka falanqeeyayaasha."
Waxaan weydiiyay Warren haddii uu wax u leeyahay warshadaha, isagoo taas og.
“Tani waxay qaylo-dhaan dirtay. Shirkadaha bixiya adeegyada wicitaanku shirku mar dambe ma sii wadi karaan macaashka iyaga oo u dhigaya shirarka inay yihiin qiime aad u sarreeya, taabasho sare iyo tigidh sare.
“Teleconferencing-ku wuxuu si guul leh u noqonayaa badeecad leh is-qoritaan, jadwal iyo dhammaystir toos ah oo shabakadda ah. Hadda oo aad u badan bixinta telecom ee aadka u adag, sida adeegga taleefanka gacanta, iyo xitaa taleefoonnada gacanta, ayaa si baaxad leh loo suuqgeeyaa oo gabi ahaanba lagu iibiyaa internetka , bixiyeyaasha wicitaanada shirku mar dambe si guul leh uma tartami karaan iyaga oo aan goyn dusha sare, fududeynta hababka gaarsiinta iyo qiimeynta mugga halkii ay ka ahaan lahaayeen sharafta.
"Sannado hadda, xitaa RBOC-yadu waxay iibinayeen oo bixinayeen adeegyo la xoojiyay, sida wicitaan saddex-dhinac ah, gudbinta wicitaanka iyo sugitaanka wicitaannada iyada oo la adeegsanayo nidaamyada is-dhexgalka ee taabashada-taabashada. saamigaas suuqa waxaa ku guuleysan doona shirkado sida IDC oo 'si deg deg ah u keenaya alaabada', xirfad ahaan iyo raqiis ahaanba. "
Ha ku raacsanayn isaga? Tijaabi adeeggiisa, ka dibna go'aanso.
---------------------
Laga soo daabacay cadadkii July 17, 2002 ee Elliot Gold's Electronic TeleSpan, oggolaansho.
TeleSpan waxaa lagu daabacay wargeys elektaroonig ah 40 jeer sannadkiiba $ 377 oo la sii bixiyay. TeleSpan waxay ruqsad siin doontaa xaqa ay u leedahay inay koobiyo samayso marka la codsado. Diiwaangelinta, kala xiriir TeleSpan +1-626/797-5482, ama email noogu soo dir (info@telespan.com), ama booqo degelkeena: http://www.telespan.com
---------------------
