"FreeConference.com News Article: Telespan, Iulai 17, 2002" saunia e Elliot M. Gold
Ua e faʻalogo lava ile Integrated Data Concepts, Inc poʻo le TeleConnection.com? Pei ona fai atu i le onosefulu tausaga "faitau pea!"
O le mea moni na "tusi i luga!" -pe na saʻo Ia !?
E pei lava ona matou manatu na matou alu ifo i lalo i a matou tau i lenei taumafanafana, ma otometi leo konafesi telefoni valaʻauina i le $ .09 i le minute ma lalo, o se kamupani sau ma ofo atu ad hoc leai se resitalaina telefoni, poʻo le Upega tafaʻilagi telefoni, mo nada, zip, zero, i le $ 0.0 i le minute. Leai ni manoa, leai se "zero tului i lenei tausaga a sau tausaga poʻo se isi lava," leai "leai se mea e totogi seʻia 2000-ever."
E le o se faʻalauiloa, tagata. O loʻo iai le kamupani i fafo o loʻo tuʻuina atu nei fua.
Ma, e toeititi lava leai se faʻasalalauga, ua maua 10,000 lesitala teuga tupe (ma scads sili atu tagata faʻatau), oe o loʻo fesuiaʻi i le tolu miliona minute i le masina o saoloto, manino, faigofie-e-faʻaaogaina fonotaga telefoni.
Na ou faʻataʻitaʻia lava aʻu - na ave ia te aʻu 90 sekone e maua ai se teuga tupe, ma le isi 60 sekone e faʻailoaina se tolu-valaʻau telefoni.
Na umi se taimi na ou faia ai, aua sa ou le mafaia ona mafaufau i se PIN e tuʻuina atu i isi tagata e toʻalua na valaʻau.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) anapo tatala aloaia aloaʻia TeleConnection.com mimita "Fuafua & Faigofie Telefoni Konafesi Valaau Fofo mo Pisinisi, Faʻalapotopotoga ma Tagata Taitoʻatasi ... Upega Tafaʻilagi Fonotaga Fono poʻo Reservationless Fonotaga Valaauga."
O le tautua a le IDC i luga o le upega tafailagi e faʻatagaina ai oe e muaʻi faʻatulaga se telefoni e oʻo atu i le 32 tagata valaʻau, tofia se PIN tulaga ese faʻapitoa i le telefoni, lafo imeli e valaʻau tagata valaʻaulia, i-meli e mafai ona faʻatumu a latou Microsoft, Lotus, poʻo isi polokalame kalena e faʻamanatu ai ia latou e valaʻau i se numera telefoni na muamua tuʻuina (manatua na ou fai atu na). Mo le tautua le faʻagaoioia, e mafai ona e faia le mea lava e tasi, ae e oʻo atu i le 96 nofoaga. Valaʻau umi e toetoe lava faʻatapulaʻaina.
Ma afai e te manaʻo i se puipuiga, i le avea ai o se telefoni feʻaveaʻi mafai ona e lesitala mo ma mauaina se tulaga ese PIN lona lua, lea e avatua ia te oe le sefulu ma le lua sili atu filifiliga puipuiga e pei o le lokaina o le telefoni, taina o se chime pe a valaʻau sau i totonu pe o ese mai le telefoni, lipotia numera o tagata i luga o le valaʻau, muting, ma sili atu.
"Lelei, ol 'Crystal Bald," oe fai mai, "aulelei, ae 1) e tatau ona maua se puʻeina, 2) o lenei e tatau ona avea ma se kamupani amata-faiaina ia avea o se faʻalauiloaina, 3) latou tatau ona totogi mo O a latou mea tetele, alalaupapa ma T1, ma le 4) o fea latou te maua mai ai masini? ... Ou te leʻi faʻalogo lava iai. "
Muamua-e leai se puʻeina
O loʻo faʻataʻitaʻia e le IDC le tautua talu mai Setema 2001, ma na ofoina atu talu mai le taumalulu. Na siitia le auaunaga mai le 576 tala ma le 140,000 minute o le faaaogaina ia Setema o le tausaga ua teʻa i le 3,700 tala ma le 1.2 miliona minute o le faaaogaina ia Fepuari i le 10,000 tala ma le 3.0 miliona minute i le masina ia Iuni. E maua fua.
Ua ou iloa le tautua mo le tolu masina i le taimi nei, ae ua ou malie e aua neʻi faʻailoaina seʻia sauni le IDC. Atonu o nisi o au tagata faʻatau iloa na latou iloa foi, ma sa faʻataʻitaʻia foi.
Lona lua-IDC e le o se amataga, na i ai talu mai 1985
O le IDC na faavaeina e Warren Jason i le 17 tausaga talu ai e gaosi ai mea faigaluega i telefoni, aemaise lava atigipusa na maua ai fesoʻotaʻiga leo leo (IVR), meli leo, faʻafiafiaga (tatalaina talanoaga ma faʻatalanoaga leo) ma tagata faʻatau ma pisinisi fefaʻatalanoaʻi i isi. O le kamupani o loʻo taofia faalilolilo, e leai sana aitalafu, leai se pisinisi laumua poʻo fafo atu o loʻo teu tupe.
Lona tolu-IDC e le tau totogia mea tetele
Na faamatala e Warren. "O loʻo iai matou fesoʻotaʻiga faʻafesoʻotaʻi o loʻo i ai ma faʻaleleia i le 15 tausaga ua tuanaʻi.
O loʻo faʻaititia pea a matou tau, ma o loʻo matou faʻaaogaina le tele o fesoʻotaʻiga e faʻaaoga ai pisinisi ma fonotaga a le aufaʻatau. " mo "telco fesoʻotaʻiga voicemail ma isi fesoʻotaʻiga telefoni feaveaʻi."
O le IVR faiga o alalaupapa IDC. I totonu o le Iunaite Setete, o loʻo i ai IDC i Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose ma Oakland, Orlando, Utah, ma Washington DC. I fafo atu o le US, o loʻo i ai ni auala laupapa i le IDC i Peretania, Siamani, ma isi atunuʻu Caribbean.
Lona fa-IDC faia ma faʻatau atu ana ia lava alalaupapa
O le IDC e 5,000 ana lava uafu ua maeʻa faʻataʻamilo i le lalolagi atoa mo fonotaga mo fonotaga, fausia i luga o auala laupapa na ia faia lava. O le auala laupapa, o le IDC9240 Interactive Voice Response System, e faʻatau atu i le $ 168,000 mo 240 uafu, pe tusa ma le $ 700 i le taulaga. "Ma ua faia lava ii i Hollywood!" fai mai Warren. Fai mai a ia, na ia faatauina "selau o latou."
Warren tagata faigaluega i le lalolagi atoa? Ono tagata.
Ole a le isi mea mo IDC? Faʻateleina faʻavaomalo ma fonotaga i luga ole laiga
Na taʻu mai e Warren ia te aʻu e masani ona maua e le IDC manatu faaalia mai i latou e faaaogaina le tautua i Ausetalia ma Pasila, lea e masani ona latou faitio ai ona o le taugata tele o telefoni mo telefoni, e ave ai latou i le mamao o le tau e valaau ai alalaupapa a le IDC i Amerika mo fonotaga fua. telefoni. E pei o lea, IDC o loʻo talanoa nei e faʻalautele atu i Asia ma Latina Amerika.
Ae mo le lalolagi o loʻo alu i fonotaga i luga o le upega tafailagi (latou te fai mai ai), na taʻu mai e Warren ia te aʻu, o loʻo taumafai malosi le IDC e mauaina "se mea e faʻaaoga e faʻaaoga ai tusitusiga i luga o le upega tafailagi e ofo fua ai ma a matou tautua. O loʻo matou talanoa ma le afa taseni kamupani e uiga i lena mea."
Lenei o le mea ou te manatu
O se taufaʻafefe vaʻai mo le alamanuia pe a fai o le IDC e saʻo. I le taimi nei, o loʻo matou gaosia le $ 2 piliona i tupe maua tupe maua mai i feiloaʻiga faʻapitoa leo. Faʻamaumauga, o IDC e i ai le heck o se auala e alu ai e faʻaleagaina lena pisinisi. Ioe, e oʻo atu i le 3 miliona minute i le masina poʻo le 9 miliona i le kuata, ae i le kuata muamua o lenei tausaga, i le faʻatusatusaga, ACT faia 35 miliona minute, na faia e Genesys 266 miliona minute, Latitude talimalo 74 miliona minute o le 345 miliona minute lona Tagata faʻatau tuʻuina atu i totonu o ana Fonotaga nofoaga, Premiere Conferencing faia 319 miliona minute, ma Raindance faia 112 miliona minute, na o le tuʻuina o le 9 miliona i se vaʻaiga.
O lona manatu lea
Sa ma talanoa ma Warren e uiga i le tele o mea sa ou vaai i ai i le lua vaiaso talu ai i le galuega, o le le aoga i le Worldcom Conferencing, o le kamupani ua leva ona fuafuaina o le gaumativa, le lata-e-o le a faalauiloa le faatautuiga o le Global Crossing Conferencing, ma le tele o videoconferencing kamupani faʻalauiloaina latou "o le a le faʻamalieina auiliiliga faʻamoemoeina."
Sa ou fesili ia Warren pe i ai sana tala e fai atu i le pisinisi, ua ou iloaina lena mea.
"O lenei ua tatalaina le faʻailo. Konokarate telefoni tautua auʻaunaga e le toe mafai ona gafatia polofiti e ala i le faʻatulagaina o fonotaga e pei o le maualuga iloa taua, maualuga-paʻi ma maualuga tiketi.
"Teleconferencing o loʻo avea ma oloa taua ma saini a le tagata lava ia, faʻavasegaina ma faʻataunuʻuina tonu i luga o le upega tafailagi. O lenei ua sili atu ona laʻitiiti telecom taulaga, e pei o telefoni feaveaʻi telefoni, ma e oʻo lava i telefoni, ua lautele faʻatau atu ma faʻatau atoa i luga o le Initaneti , Konafesi valaʻauina kamupani mafai ona le toe tauva manuia e aunoa ma le tipiina luga, faʻafaigofieina auala tuʻuina atu ma tau mo voluma nai lo le mamalu.
"Mo le tele o tausaga, e oʻo lava i le RBOCs o loʻo faʻatau atu ma tuʻuina atu auaunaga faʻaleleia, pei o le tolu-valaʻau valaʻau, valaʻau i luma ma valaʻau faʻatali e ala i fesoʻotaʻiga-fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga. Ua oʻo ile taimi o le fonotaga telefoni fefaʻatauaʻiga e iloa ai o le lumanaʻi o nei ma o lena maketi faʻasoa o le a manumalo ai kamupani e pei o le IDC o loʻo latou "tuʻuina atu oloa" vave, faʻataʻitaʻi ma taugofie. "
Aua e te ioe faatasi ma ia? Taumafai lana tautua, ona filifili lea.
---------------------
Toe lolomia mai le lomiga o Iulai 17, 2002 o Elliot Gold's Electronic TeleSpan, ma le faʻatanaga.
TeleSpan ua lolomiina o se eletise puletini 40 taimi i le tausaga mo le $ 377 totogi muamua. TeleSpan o le a laiseneina le aia tatau e faia ai kopi pe a talosagaina. Mo lesitala, faʻafesoʻotaʻi le TeleSpan i le 1-626 / 797-5482, pe imeli mai ia matou (info@telespan.com), pe asiasi i la matou upega tafailagi: http://www.telespan.com
---------------------
