Povratne informacije strank so kritične - evo, kako jih spodbuditi z brezplačnimi konferenčnimi klici

Ko vaše majhno podjetje napreduje, je zadnja stvar, o kateri želite skrbeti, da se stranke pritožujejo. To ni zabavna in glamurozna stran zagona vaše spletne trgovine ali ideje za e-trgovino, vendar je sestavni del podjetništva in vsak podjetnik ve, da ni uspeha brez nekaj rasti. Poleg tega povečuje razburjenje, da si sam svoj šef – na podjetniškem potovanju je toliko lekcij, ki jih je mogoče naučiti.

Prejemanje negativnih povratnih informacij je ena izmed njih, vendar s pravimi orodji lahko pripelje do rezultatov. Izvajanje brezplačnih konferenčnih klicev za obravnavanje pritožb strank pomaga zagotoviti nemoteno transakcijo, ki vam omogoča, da se počutite podprte, medtem ko strankam nudite podporo. Konec koncev, tako se učiš, povratne informacije strank pa so zlati rudnik informacij. Brez pristranskosti. Brez anket, brez skritega načrta. Samo neponarejena interakcija z nekom, ki ima izkušnje z vašim izdelkom ali storitvijo.

To je velika priložnost, da dobite notranji pogled na to, kako vaše podjetje odmeva pri vaši ciljni stranki. Tukaj je opisano, kako bo vzpostavitev brezplačnih konferenčnih klicev s strankami za boljše reševanje pritožb izboljšala poslovanje in dolgoročno obdržala stranke.

Priložnost za odrešitev

Nastavitev brezplačne konferenčne klicne številke, da vas stranke lahko kontaktirajo, omogoča obema stranema hitrejši odzivni čas. Komunikacijske linije so odprte za vnaprejšnje načrtovanje klica ali za začetek klica na zahtevo. Morda je njihova skrb majhna, morda je to velik spregled, ki ga vi in ​​vaša ekipa niste opazili. Kakorkoli že, ko stranka začuti, da se njen problem obravnava, kot podjetje, lahko njihovo razočaranje spremenite. Brezplačni konferenčni klici so učinkovit način za premostitev vrzeli.

Spodbuja odprtost

Z brezplačnimi konferenčnimi klici zagotavljate neposredno dostopno podporo strankam – uporaba je enostavna in je na voljo s katerega koli konca sveta. Poleg tega je brezplačen in je lahko konferenčni klic ali video klic. Ko ustvarjate podjetje od spodaj navzgor, so te začetne faze kritične in vam ponujajo razkošje, da lahko komunicirate ena na ena. Ne podcenjujte moči osebni stik s stranko ko je šlo kaj narobe – se te bodo spomnili in se ti za to zahvalili.

Obujte svoje stranke

Običajno se stranka poslabša, če za njeno prvotno zahtevo ni poskrbljeno in je premajhna ali nič premika k rešitvi. Z vzpostavitvijo brezplačnih konferenčnih klicev je mogoče hitro in natančno obravnavati njihove potrebe. Ali ima stranka težave s svojo pošiljko? Z namensko številko za klicanje lahko dobi odgovore na vsa svoja vprašanja z neomejenimi brezplačnimi konferenčnimi klici, dokler težava ni rešena.

S čustvi ravnajte racionalno

Ste obvladali težko situacijo, ki je šla izjemno dobro? Brezplačni konferenčni klici so opremljeni s funkcijo snemanja. Ne pozabite, da bo stranka morda težko opraviti ta klic in če bo interakcija manj kot zvezdniška (lahko postanejo jezni ali agresivni), bo pripravljenost na reševanje svoje težave s spoštovanjem in razumom da bo vaše podjetje videti še bolj profesionalno. Snemanje brezplačnega konferenčnega klica pomeni, da se lahko vrnete in poslušate, kako ste obravnavali določen klic. Lahko ga ponovite, da vidite, kako se lahko naslednjič izboljšate, ali pa ga uporabite kot učno orodje pri usposabljanju drugih zaposlenih.

Uporabite pritožbe za ustvarjanje boljšega poslovanja

Ne glede na rezultat vaše izmenjave s stranko, brezplačni konferenčni klici strankam omogočajo neposredno povezavo z vašim podjetjem. Če je prišlo do pritožbe, ki je zahtevala bolj poglobljeno preiskavo, Funkcija vabila in opomnikov dobro deluje v nadaljnjem scenariju. Nastavitev časovnega razporeda za naknadno spremljanje brezplačnega konferenčnega klica z majhnim podrobnim opisom pritožbe, ki je priložena koledarju ali v imeniku, vam omogoča, da ostanete v stiku in sledite stranki. Če preverite, ali je bila njihova pritožba obravnavana, se počutijo cenjene in zanje skrbijo, vi pa ste v prednosti.

Z brezplačnimi konferenčnimi klici kot načinom, da se stranke obrnejo na vas s svojimi povratnimi informacijami, ima vaše majhno podjetje potencial, da se iz dobrega spremeni v odlično. Ignoriranje pritožb in nesposobnost empatije strankam ne dajeta občutka zaupanja, ki ga iščejo. Če skrbite za stranke z dostopnostjo in neposrednostjo z uporabo zanesljivih komunikacijskih orodij, kot so brezplačni konferenčni klici, ste lahko na poti do eksponentne rasti.

FreeConference.com je brezplačna storitev konferenčnega klica da se bodo stranke počutile podprte od začetka do konca. Gostovanje konferenčnih klicev in sestanki s tehnologijo, ki je preprosta za uporabo, spodbuja zdrav odnos med podjetjem in stranko. Uživajte v funkcijah, kot so mednarodne številke za klicanje, ki so na voljo v kateri koli napravi, ki vas poveže s komer koli kjer koli – brezplačno!

Prijavite se še danes.

[ninja_forms id = 80]