Spätná väzba od zákazníkov je kritická - tu je návod, ako ju podporiť bezplatným konferenčným hovorom

Keď váš malý podnik napreduje, posledná vec, o ktorú sa chcete starať, sú sťažnosti zákazníkov. Nie je to zábavná a očarujúca stránka spustenia vášho nápadu na online obchod alebo elektronický obchod, ale je to neoddeliteľnou súčasťou podnikania a každý podnikateľ vie, že bez niekoľkých rastúcich bolestí neexistuje žiadny úspech. Navyše to pridáva na vzrušení byť svojim vlastným šéfom – na podnikateľskej ceste je toľko poučných lekcií.

Prijímanie negatívnej spätnej väzby je jedným z nich, ale so správnymi nástrojmi môže viesť k výsledkom. Implementácia bezplatných konferenčných hovorov na riešenie sťažností zákazníkov pomáha zabezpečiť bezproblémovú transakciu, ktorá vám umožní cítiť podporu a zároveň ponúkať podporu vašim zákazníkom. Napokon sa tak učíte a spätná väzba od zákazníkov je zlatou baňou informácií. Žiadna zaujatosť. Žiadne prieskumy, žiadna skrytá agenda. Len nefalšovaná interakcia s niekým, kto má skúsenosti s vaším produktom alebo službou.

Toto je obrovská príležitosť na to, aby ste sa nahliadli do vnútra toho, ako vaša firma rezonuje s vaším cieľovým zákazníkom. Tu je návod, ako nastavenie bezplatných konferenčných hovorov so zákazníkmi na lepšie riešenie sťažností zlepší obchodné operácie a dlhodobo si udrží zákazníkov.

Šanca na vykúpenie

Nastavenie bezplatného konferenčného telefónneho čísla, aby vás zákazníci mohli zastihnúť, poskytne obom stranám rýchlejšiu odozvu. Komunikačné linky sú otvorené na plánovanie hovoru vopred alebo na začatie hovoru na požiadanie. Možno je ich obava malá, možno je to obrovský omyl, ktorý ste vy a váš tím nevideli. Či tak alebo onak, keď zákazník cíti, že jeho problém sa rieši, ako spoločnosť, môžete jeho sklamanie zvrátiť. Bezplatné konferenčné hovory sú efektívnym spôsobom, ako preklenúť medzeru.

Podporuje otvorenosť

Pomocou bezplatných konferenčných hovorov poskytujete priamu dostupnú zákaznícku podporu – jednoducho sa používa a je dostupná z ktoréhokoľvek kúta sveta. Navyše je to zadarmo a môže to byť konferenčný hovor alebo videohovor. Keď vytvárate spoločnosť zdola nahor, tieto počiatočné fázy sú kritické a ponúkajú vám luxus možnosti vzájomnej komunikácie. Nepodceňujte silu osobné oslovenie zákazníka keď sa niečo pokazí – spomenú si na vás a poďakujú vám za to.

Obujte si topánky svojho zákazníka

Zákazníkovi sa zvyčajne zhorší situácia, keď nie je postarané o jeho počiatočnú požiadavku a existuje len malý alebo žiadny pohyb smerom k riešeniu. Nastavením bezplatných konferenčných hovorov je možné ich potreby riešiť rýchlo a presne. Má zákazník problém so svojou zásielkou? Vďaka vyhradenému telefónnemu číslu môže mať všetky svoje otázky zodpovedané neobmedzenými bezplatnými konferenčnými hovormi, kým sa problém nevyrieši.

Zaobchádzajte s emóciami racionálne

Zvládli ste náročnú situáciu, ktorá dopadla mimoriadne dobre? Bezplatný konferenčný hovor prichádza s funkciou nahrávania. Pamätajte, že pre zákazníka môže byť ťažké uskutočniť tento hovor a ak bude interakcia menej ako hviezdna (mohli by byť nahnevaní alebo agresívni), bude pripravený riešiť svoj problém s rešpektom a rozumom. aby vaša spoločnosť vyzerala ešte profesionálnejšie. Nahrávanie bezplatného konferenčného hovoru znamená, že sa môžete vrátiť a vypočuť si, ako ste spracovali konkrétny hovor. Môžete si ho prehrať, aby ste videli, ako to nabudúce urobiť lepšie, alebo ho použiť ako učebný nástroj pri školení ostatných zamestnancov.

Využite sťažnosti na vybudovanie lepšieho podnikania

Bez ohľadu na výsledok vašej výmeny so zákazníkom, bezplatné konferenčné hovory poskytujú zákazníkom priamu linku do vašej spoločnosti. Ak sa vyskytla sťažnosť, ktorá si vyžadovala hlbšie prešetrenie, Funkcia pozvánok a pripomenutí funguje dobre v následnom scenári. Nastavenie plánu na neskorší bezplatný konferenčný hovor s malým podrobným popisom sťažnosti priloženým v kalendári alebo v adresári vám umožní zostať v kontakte a sledovať so zákazníkom. Ak sa prihlásite, aby ste zistili, či bola ich sťažnosť vyriešená, cítia sa, že si ju vážia a starajú sa o ňu, a udrží vás vpredu.

Vďaka bezplatnému konferenčnému hovoru ako spôsob, akým vás môžu zákazníci osloviť so spätnou väzbou, má vaša malá firma potenciál prejsť od dobrého k vynikajúcemu. Ignorovanie sťažností a neschopnosť vcítiť sa nedáva zákazníkom pocit dôvery, ktorý hľadajú. Prístupom a bezprostredným prístupom k starostlivosti o zákazníkov pomocou spoľahlivých komunikačných nástrojov, ako sú bezplatné konferenčné hovory, môžete byť na ceste k exponenciálnemu rastu.

FreeConference.com je bezplatná služba konferenčného hovoru vďaka čomu budú zákazníci cítiť podporu od začiatku do konca. Organizovanie konferenčných hovorov a stretnutie s ľahko použiteľnou technológiou podporuje zdravý vzťah medzi podnikom a zákazníkom. Užite si funkcie, ako sú medzinárodné telefónne čísla dostupné na akomkoľvek zariadení, ktoré vás spojí s kýmkoľvek a kdekoľvek – zadarmo!

Zaregistrujte sa ešte dnes.

[ninja_forms id = 80]