අලෙවි බළකායේ ප්‍රමුඛ පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ (සීආර්එම්) ඔවුන්ගේ මුල් පිටුවේ එය කියා සිටී සාමාන්යයතම ගනුදෙනුකරුවන් තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියාකාරී සේවාදායක සබඳතා පවත්වා ගැනීම සඳහා වලාකුළු භාවිතා කරන විට, ඔවුන් අත්විඳින්නේ:
+විකුණුම් ආදායමෙන් 27% ක වර්ධනයක් +ඊයම් පරිවර්‍තනයෙහි 32% ක වර්ධනයක්
+56% වේගයෙන් යෙදවීම, පාරිභෝගික තෘප්තියේ +34% වැඩි වීම.
බලන්න https://www.salesforce.com/crm/comparison/ Salesforce CRM ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට.
නූතන ව්‍යාපාරයේ සාර්ථකත්වයට තල්ලුව පාරිභෝගික තෘප්තියයි, සහ ඔබට භාවිතා කළ හැකිය නිදහස් සම්මන්ත්‍රණ ඇමතුම් twoජු ද්වි-මාර්ගික ව්‍යාපාරික සන්නිවේදනය තුළින් පාරිභෝගික තෘප්තිය ඉහළ නැංවීම සහ පාරිභෝගික ප්‍රතිචාර එකතු කිරීම. සෘජු සන්නිවේදනය දැන් සියල්ලයි, නමුත් සෑම විටම එය මේ ආකාරයෙන් නොවේ. අන්තර් ක්‍රියාකාරී සේවාලාභී සබඳතා මෙතරම් වැදගත් වන්නේ ඇයි දැයි වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා, අන්තර්ජාලය පාරිභෝගික සබඳතාවන්හි විප්ලවීය වෙනසක් සිදු කළේ කෙසේදැයි අපි ඉක්මන් විමසා බලමු.
1950 පශ්චාත් යුද කාලීන පාරිභෝගික උත්පාතය තුළ, "පාරිභෝගිකයින්ට බිල් ගෙවිය යුතු අතර ඔවුන්ට ඇහුම්කන් නොදෙනු ඇත", සහ අලෙවිය පදනම් වූයේ පී හතර මත ය: නිෂ්පාදනය, මිල, ස්ථානය සහ ප්‍රවර්ධනය.
අතීතයේ නිෂ්පාදිතය කෝක් ය. මිල "දැරිය හැකි" විය. ස්ථානය "සෑම අස්සක් මුල්ලක් නෑර සාප්පුවක" විය. ප්‍රවර්ධනය යන්නෙන් අදහස් කළේ; "මුද්රණය කෝක් අඟුරු උතුරු ඇමරිකාවේ සෑම බෝතලයකම, සිසිල්, ට්‍රක් රථයේ සහ දැන්වීම් පුවරුවේ. "අයිස් සීතල" යන වචන කඩිනමින් එකතු කිරීම සහ නිෂ්පාදන නාමයට ඉහළින් ඇති "ඩ්‍රින්ක්" යන වචනය එකතු කිරීම සටහන් කරන්න. ඔව් ස්වාමීනි!
අලෙවිකරණය එක් පැත්තක ගමනාගමනය වූ අතර පාරිභෝගිකයින්ගේ එකම ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ ලූපය අලෙවියයි. කෝක් සඳහා ඔවුන්ගේ "පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ තාක්‍ෂණය" නම් කෝක් සිසිලකයයි. එය වැඩ කළ ආකාරය මෙන්න:
ඉන්ඩි සංගීතඥයින්ගේ වීඩියෝ පට සමඟ ඒකාබද්ධ නිෂ්පාදන පවුල් ගෝලීය වශයෙන් ආයතනික ෆේස්බුක් පිටු හරහා දියත් කරන බැවින් ඒ සියල්ල දැන් ඉතා ප්‍රාථමික පෙනුමක් ලබා දෙයි.
අපි එතැනින් මෙතැනට ආවේ කෙසේද?
වෙනස ආරම්භ වූයේ 1980 ගණන් වල ය ශක්තිමත් පාරිභෝගික සබඳතා මත විශ්වාසය තබන සේවා පදනම් කරගත් ව්‍යාපාරවල නැගීම. "සම්බන්ධතා අලෙවිකරණය" කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට පටන් ගත්තේය:
සවන් දීමෙන් ගැටලු විසඳීමට තුඩු දුන් අතර එමඟින් ව්‍යාපාර සහ පාරිභෝගිකයින් දෙආකාර ව්‍යාපාරික සන්නිවේදන මාවතකට යොමු විය. ෆ්ලඩ්ග්ලිං 80 හි අලෙවිකරණ තාක්‍ෂණයෙන් තම ප්‍රියතම ප්‍රසංගය අවලංගු නොකරන ලෙස ඉල්ලමින් රූපවාහිනී ජාල වෙත ලියන රසිකයින් විසින් එවන ලද “ගොළුබෙල්ලන්” ඇතුළත් වූ අතර නිෂ්පාදන පිළිබඳව පාරිභෝගිකයින්ගේ ප්‍රතිචාර ලබා දීමට සමාගම් “අවධානය කණ්ඩායම්” වලට ආරාධනා කළහ.
සම්බන්ධතා අලෙවිකරණය අවසානයේදී වයසට ගියා පරිගණකය සහ අන්තර්ජාලය පැමිණීම, අසීමිත, දිශානත නොවන, ක්ෂණික තොරතුරු අධිවේගී මාර්ගයක් වෙත පුපුරා යාම. අන්තර් ක්‍රියාකාරී සේවාදායක සබඳතා ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය සමඟ තවත් පියවරක් පරිණාමය වූ අතර අතුරුපස පැමිණීමට පෙර පාරිභෝගිකයින්ට අවන්හල් පිළිබඳ සමාලෝචන පළ කිරීමට ඉඩ සලසයි.
ව්‍යාපාර සඳහා ධනාත්මක ද්වි-මාර්ග ව්‍යාපාරික සන්නිවේදනය පවත්වා ගත යුතුය
සෑම දිනකම තම සේවාදායකයින් සමඟ වැඩි වැඩියෙන්.
නොමිලේ සම්මන්ත්‍රණ මඟින් කල් ඉකුත් වූ කෝක් සිසිලන යන්ත්‍ර කැඳවන නමුත් ඒවා තවමත් පාරිභෝගික තෘප්තිය ගොඩනැගීමට ඇති හොඳම ක්‍රමයකි. අපි නවීන සීආර්එම් දෙස බලමු, එහි නවීන අන්තර්ජාල අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග පිළිබඳව ටෙලිකොන්ෆරන්ස් කිරීමට තවමත් යමක් තිබෙන ආකාරය බලමු: ඇත්තෙන්ම පුද්ගලික ස්පර්ශය.
Amazon.com සිය සාර්ථකත්වය ගොඩනඟා ගත්තේ ඩිජිටල් අන්තර්ක්‍රියාකාරී සේවාදායක සබඳතා මගිනි.
ඔවුන් වැඩ කරන ආකාරය මෙන්න:
මෙයින් කොපමණ දැයි බලන්න ඔබ කරමින් සිටිනවා. ඔවුන් උත්සාහ කර එය සාදන ආකාරය ගැන ද අවධානය යොමු කරන්න දැනෙනවා හැකිතාක් දුරට පුද්ගලික වුවත්, ඔබ ඇත්ත වශයෙන්ම නැතත් කතා කරන්න මනුෂ්‍යයෙකුට. මුළු පද්ධතියම පුදුමාකාර ලෙස ස්වයංක්‍රීය කර ඇත, මන්ද විශාල සමාගම්වලට මිනිසුන්ට වඩා මෘදුකාංග සමඟ අන්තර් ක්‍රියාකාරී පාරිභෝගික සබඳතා කළමනාකරණය කර ගැනීම ලාභදායී වන බැවිනි. නමුත් අප සෑම කෙනෙකුටම මිලියන ගණනක් පාරිභෝගිකයින් නොමැත.
ඕනෑම ව්‍යාපාරයකට ස්වයංක්‍රීය සීආර්එම් මෘදුකාංග භාවිතා කිරීමෙන් ප්‍රතිලාභ ලැබිය හැකි නමුත්,
ඔබ ඇමසන් තරම් විශාල නොවන්නේ නම්,
ඔබ එකතු කළ යුතුයි personalජු පුද්ගලික සන්නිවේදනය දක්වා
ඔබේ අන්තර් ක්‍රියාකාරී සේවාදායක සබඳතා ගොඩ නගන්න.
ඔබේ නිෂ්පාදනය හෝ සේවාව පිළිබඳව ඔබේ පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතා සහ හැඟීම් පිළිබඳ දැනුමක් ලබා ගැනීමට ඇති හොඳම ක්‍රමය නම් personalජු පුද්ගලික සන්නිවේදනයයි. නමුත් සමහර දිනවලට අපි හැමෝටම මුහුදු වෙරළට ගොස් හමු විය නොහැක ...
නොමිලේ සම්මන්ත්‍රණ ඇමතුම් එතරම් effective ලදායී වීමට හේතුව:
ඔබට මුහුදු වෙරළට යාමට නොහැකි නම් දුරකථනය ගන්න!
පාරිභෝගික තෘප්තිය ඕනෑම ව්‍යාපාරයක් මෙහෙයවනු ඇත. පාරිභෝගික තෘප්තිමත් වීමේ ප්‍රධාන කරුණ නම් හොඳ ද්වි-මාර්ග ව්‍යාපාරික සන්නිවේදනයයි.
අන්තර් සේවාදායක සේවාදායක සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීම සඳහා නොමිලේ සම්මන්ත්‍රණ ඇමතුම් විශිෂ්ට මෙවලමකි.
අපගේ වෙබ් අඩවියට මෙතැනින් ඇමතීමට සහ පිවිසීමට අමතක නොකරන්න: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
ඔබේ FreeConference.com ගිණුම සාදා වීඩියෝ සහ ඔබේ ව්‍යාපාරයට හෝ සංවිධානයට අවශ්‍ය සෑම දෙයකටම ප්‍රවේශය ලබා ගන්න. තිර බෙදාගැනීම, ඇමතුම් උපලේඛනගත කිරීම, ස්වයංක්‍රීය විද්‍යුත් තැපැල් ආරාධනා, මතක් කිරීම්, සහ තවත්.
